El servicio de envíos que realice tu tienda online es un paso fundamental para brindar una buena experiencia de compra a tus clientes una vez que realizaron la transacción. Por eso, ¡no podés dejar librado al azar la entrega de tus envíos! Te dejamos algunas recomendaciones para que tengas en cuenta sobre tu servicio de logística.

Servicio puerta-a-puerta (Home Delivery)

Cuando un cliente hace una compra en una sitio online, espera que el vendedor le brinde ciertas facilidades que apunten a la comodidad de hacer una compra en un e-commerce y, por ejemplo, no tener que acercarse hasta alguna oficina o local para poder recoger su pedido. Lo mismo sucede muchas veces con los vendedores, a quienes algunos prestadores de logística les piden que se acerquen hasta una receptoría, depósito u oficina de correos. En este sentido, contar con un servicio puerta-a-puerta es muy importante y es una de las modalidades más cómodas tanto para el vendedor como para quien recibe el pedido.

Sistema de seguimiento

Otro aspecto que tenés que tener en cuenta es que el servicio de logística tenga un sistema de seguimiento del pedido una vez que lo retiran de tu local. Es fundamental que el paquete cuente con un código para que tanto el cliente como vos (el vendedor) puedan seguir su estado. De este modo, el cliente puede saber con precisión qué día y en qué momento va a recibir su pedido.

Envíos en utilitarios

Realizar tus encomiendas a través de fletes o utilitarios garantiza un mayor cuidado de la integridad del paquete en comparación con un servicio de logística por mensajería en moto. Además, los fletes pueden llevar una gran variedad de paquetes, haciendo que el servicio sea más eficiente y seguro. Ojo, las motos también son un gran método de envío, pero para servicios más rápidos y de pocos productos.

Embalaje seguro

Es muy importante que embales tus pedidos de una manera segura y prolija: la recepción del paquete será una de las experiencias directas que va a tener el cliente con tu negocio. Por eso te recomendamos que, por ejemplo, uses cajas en buen estado y cintas personalizadas, así el comprador recibe una imagen seria y profesional por parte del vendedor. Además, para generar confianza y seguridad, te aconsejamos cerrar bien las cajas e incluir una cinta de seguridad que demuestre que el paquete no ha sido abierto en el camino. Si tu servicio de mensajería cuenta con un Código QR no dudes en incluirlo en la caja: eso marcará la diferencia.

No te olvides de rodear el producto con material de embalaje (diario, telgopor, burbujas, bolsas, etc) y, al cerrar la encomienda, verificá que nada se mueva ni quede suelto. Otra recomendación que te damos es que uses cintas gruesas y que midas el tamaño y el peso de tu encomienda antes de despacharla para chequear que coincida con la capacidad de tu servicio de mensajería.

Es importante, además, que no incluyas en los paquetes dinero en efectivo, elementos líquidos o explosivos, animales, objetos inflamables ni bienes ilegales.

Recomendamos que tengas en cuenta estos consejos para potenciar al máximo tu negocio, sobre todo en los días en los que se incrementan las compras online. Las tiendas que se adhieren a campañas especiales como el Hot Sale incrementan notablemente su caudal de ventas y, por consiguiente, la cantidad de envíos.

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¡Si seguís todos estos consejos, serás un gran vendedor, tus clientes estarán agradecidos y tus encomiendas llegarán siempre en el mejor estado!