La logística y los envíos dentro del comercio electrónico son unas de las patas claves a tener bien desarrolladas para generar una buena experiencia de compra hacia nuestros clientes. Desde MercadoShops venimos trabajando sobre distintas herramientas que te ayudarán a gestionar todas tus ventas, pero parte de tu trabajo es tenerlas bien configuradas. He aquí algunos importantes consejos para tener en cuenta a la hora de configurar los envíos de tus productos.

Comunica todas las alternativas

Tu cliente debe conocer de manera completa los diferentes métodos que tienes para enviar lo que desea y así poder evaluar lo que más le conviene. Ya sea un paquete Express, un envío a su casa de manera certificada o simple, tu cliente es quien debe tener todas las opciones y debe ser informado sobre ellas. Dentro de MercadoShops podrás configurar las formas de envío, los diferentes destinos sobre los que tienes alcance y los distintos tamaños desde paquetes, en base a los mismos podrás determinar el tiempo y costo de envío que tendrán cada una de estas opciones.

Contratar a una empresa de envíos o correo

Delega tus envíos con los que saben y agiliza tus ventas. Por supuesto, será mucho menos complicado si dicha empresa a contratar posee el servicio de envíos para comercio electrónico (de esta forma ya conocerá todo lo referente a plazos de entrega, envíos y todo lo relacionado a las particularidades de este mercado). En general las empresas de correo ofrecen varios tipos de servicios, por ejemplo, retirar por una sucursal es una opción muy usada por los compradores y que les da buena flexibilidad horaria.

Brinda el código de seguimiento del paquete

Luego de las expectativas generadas, la persona crea para sí toda una sensación de ansiedad en espera del producto que acaba de comprar. Por ello, desea recibirlo en sus manos cuanto antes. Una buena práctica es darle el código de seguimiento del paquete, así ganarás en transparencia y tranquilidad, además de calmar un poco esas ansias de tu cliente.

Ofrecer envío gratuito para cierto tipo de artículos

Una excelente forma de aumentar las ventas de un producto en particular es ofrecer envíos gratuitos. Antes de ofrecer esta llamativa modalidad de envíos, verifica que el valor del mismo permita solventar el costo del envío. Este tipo de beneficios adicionales es tenido en cuenta por muchos más usuarios de los que creerías y es un real diferencial a la hora de elegir comprar entre tu producto y el de algún competidor.

No olvides la posibilidad de retirar por el local

Descuidada en ocasiones, la opción de ir a buscar el producto al depósito o negocio siempre es bien recibida por los clientes. Probablemente muchos de ellos prefieran esta opción para ahorrar dinero en los costos de envío. Además, la confianza aumentará al saber que existe un contacto físico con el vendedor y de paso puedes aprovechar la oportunidad para ofrecer nuevos productos. Además de ahorro en costos, dependiendo de la locación, la  posibilidad de retirar un producto por un punto físico le da flexibilidad a tus compradores para acercarse cuando ellos lo dispongan.

Configurando los envíos con MercadoShops

Dentro del menú “Publicaciones” podrás encontrar el apartado de “Envíos”, tendrás la posibilidad de detallar las maneras de hacerlo, los destinos y el costo adicional de cada producto. Adicionalmente, podrás dar a conocer el tiempo que tardará el artículo en llegar a su destino. De esta forma, el usuario estará totalmente informado sobre su compra y no te verás envuelto en ningún malentendido.

En definitiva, trabaja para darle a tu cliente la máxima comodidad a la hora de recibir un producto: reduciendo las asperezas en el proceso, aquel, al encontrar facilidad de adquirir lo que necesita, afianzará la relación con tu sitio, estableciéndose la base del proceso de fidelización.

¿Cómo has manejado los envíos en tu sitio? ¿Has tenido problemas? ¿Cómo los has resuelto? Cuéntanos en los comentarios a continuación.