Te contamos cómo puedes utilizar acertadamente la información de cada uno de tus clientes.

La información de cada una de las personas que adquieren tus productos es valiosísima para tu negocio, pues a partir de un análisis de ella, tienes mayores oportunidades para conocer qué es lo que necesitan y ofrecerles lo que verdaderamente están buscando. Te mostramos algunos ejemplos de cómo puedes utilizar esa información para mejorar tus ventas.

¿Qué tipo de datos recolectar?

– Nombre y correo electrónico: con estos dos datos básicos podrás realizar muchas acciones de marketing que te permitirán hacer crecer las ventas de tu negocio. Este dato lo tenes disponible en la base de tus clientes de MercadoShops siempre que te hagan compras o preguntas en tu sitio.

– Historial de transacciones: te indican de una manera clara los productos de preferencia, así como también cuándo los adquiere el cliente, la frecuencia y cuánto está dispuesto a gastar. Estos datos están disponibles dentro de tu administrador de Ventas.

Complementariamente, Google Analytics puede ayudarte brindándote datos complementarios, más que de compras de navegación: puedes establecer la página más visualizada, las búsquedas más utilizadas para poder establecer qué es lo que tus clientes necesitan o desean.

– Consultas: las preguntas que recibimos en nuestro sitio nos dan una idea de cuáles son sus necesidades y sobre qué productos demuestran mayor interés. Un análisis sobre estas te permitirá saber qué es lo que están buscando y te ayudará a priorizar el posicionamiento de  algunos productos por sobre otros.

– Hábitos de compra: reforzando el punto anterior, saber ¨cómo compra tu cliente¨ (compras impulsivas, compras más racionales, comparando diferentes propuestas o sitios de competencia), puede establecer el orden para mostrar con prioridad ciertos tipos de productos y promociones. Por supuesto, no son los mismos los elementos indispensables que los productos prescindibles.

Utiliza tu base de clientes de MercadoShops

Nuestra plataforma te ofrece dos herramientas muy interesantes para poder obtener este tipo de datos:

1 – Datos de mis clientes: ubicado dentro del apartado ¨Clientes¨, muestra una lista completa de las personas que te han comprado, su nombre y apellido, teléfono, mail y la última vez que adquirieron algún producto. Con esto, puedes armar una base de datos para luego segmentar a tus clientes según sus características y enviarles diferentes mensajes de e-mail marketing.

Datos de mis clientes

2 – E-mails automáticos: con esta herramienta y la información obtenida dentro del proceso de compra, podrás personalizar tus correos, comunicándote más personalmente con cada uno de los usuarios, fomentando el diálogo a través del que podrás detectar su nivel de conformidad, problemas y demás tópicos importantes para la compra.

¿Utilizaste alguna vez información de tus usuarios para incrementar ventas? ¿Tuvo buenos resultados? Cuéntanos sobre los procesos que seguiste en los comentarios a continuación.