Para continuar facilitádote el trabajo diario y que cada vez sea más rápida la gestión de tu negocio, implementamos una serie de nuevas funcionalidades al módulo de preguntas (accediendo desde el menú a “Preguntas”. Con estas nuevas herramientas podrás:

  • Centralizar la información que consultas usualmente para responder preguntas
  • Responder más rápido con respuestas rápidas (predeterminadas)
  • Priorizar las preguntas más urgentes primero
  • Tener el histórico de preguntas de cada cliente para seguir una conversación
  • Tener el histórico de compras de tu cliente a mano

 

Desde el menú Preguntas, ahora podrás ver:

  1. 1. Link que te direcciona a la publicación correspondiente de la pregunta
  2. 2. Tiempo de finalización de la publicación
  3. 3. Tiempo promedio de respuesta de esta publicación
  4. 4. Stock publicado y stock real según tu inventario
  5. 5. Preguntas anteriores de ese cliente en esa publicación
  6. 6. Historial del compras de ese cliente
  7. 7. Tiempo que lleva cada pregunta vigente sin responder

 

Preguntas 1

Además, haciendo click en el cliente, podrás ver la información con la que contamos de compras anteriores:

  1. 1. Información del comprador

Preguntas 2

2. Las preguntas anteriores: Preguntas 3

  1. 3. Las compras anteriores del cliente:

Preguntas 4

RESPUESTAS RÁPIDAS:

Para ser más práctico, y tener una comunicación  alineada, puedes definir respuestas rápidas o predeterminadas, para evitar tener que ir redactando una respuesta para cada cliente. Al lado del botón de “Responder”, encontrarás el acceso a “Respuestas rápidas”.

Preguntas 5

Desde aquí, podrás crear, editar y eliminar tus respuestas rápidas: Preguntas 6    Preguntas 7
De esta forma, cada vez que quieras dar una respuesta, en vez de redactarla de cero, simplemente escribe el “@nombre” que hayas definido para esa respuesta rápida, y automáticamente aparece la respuesta correspondiente.