A continuación, sigue una guía con toda la información que te va a ayudar a gestionar esta herramienta:

1. ¿Qué es MercadoPago?

2. ¿Cuál es el estado de mi venta y cómo es el proceso de verificación de pagos?

3. ¿Cómo es el proceso de verificación de pagos?

4. Una vez que realizo una venta, ¿cómo retiro mi dinero?

5. Importante: documentación para respaldar la entrega de los productos

¿Qué es MercadoPago?

MercadoPago es la plataforma de pagos online más importante de América Latina y viene automáticamente incorporada a tu MercadoShop, esto quiere decir que cuando abras tu sitio, directamente ya dispondrás de todos los medios de pago para ofrecer a tus clientes.

La podrás utilizar para procesar todos los pagos a través de tarjetas de crédito y en efectivo en puntos de pago, de manera inmediata, fácil y segura. A su vez, dispondrás de financiación para tus clientes a través de los distintos acuerdos que MercadoPago tiene con los bancos y los diferentes medios de pago.

Tu usuario de MercadoPago es exactamente el mismo que el de MercadoShops, es decir que puedes ingresar en http://www.mercadopago.com/ con el mismo usuario que actualmente utilizas para gestionar tu MercadoShop.

Mira el siguiente video para entender un poco mejor cómo funciona la plataforma número uno de Latinoamerica de pagos online:

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¿Cuál es el estado de mi venta y cómo es el proceso de verificación de pagos?

Cuando realices una venta a través de MercadoPago te llegará un correo automáticamente con los datos de la transacción realizada y algunos consejos útiles para saber cómo operar con la plataforma. Todas tus ventas las podrás visualizar dentro de “Cobros” en http://www.mercadopago.com/, recuerda que el usuario de acceso y la contraseña será el mismo que MercadoShop.

Es importante que entiendas cuáles son los posibles estados de un cobro y qué significa cada uno de ellos. Sigue el listado para entender mejor las distintas situaciones que se pueden dar:

Estados de Pagos

Solamente en las ventas acreditadas verás en el detalle el día de liberación del dinero para su retiro. En caso de que la operación haya tenido algún inconveniente y sea necesario ayudar a tu comprador a resolver el problema, puedes contactarlos con los datos que figuran en la transacción. En todos los casos podrás hacer clic en “Ver detalle” de cada venta para entender el estado de la operación y visualizar los datos de tu comprador.

¿Cómo es el proceso de verificación de pagos?

El 95% de los pagos online se realizan a través de tarjetas de crédito. El proceso comienza con un análisis de MercadoPago donde evalúa al comprador y la forma con la que pago, luego se realiza el procesamiento de la tarjeta de crédito y se realiza un scoring del pagador. Si lo aprueba, el pago se acredita, caso contrario se hace una validación online o vía call center donde se puede validar y acreditar el pago, o donde se puede rechazar la transacción por algún motivo.

Una vez que realizo una venta, ¿cómo retiro mi dinero?

Para retirar el dinero que se tiene en la cuenta de MercadoPago es necesario que el mismo se encuentre en el estado ‘Disponible’. Es decir que la venta fue aprobada y que pasaron los días necesarios para disponibilizar del monto en la cuenta. Los días hasta tener el dinero disponible varían dependiendo del país en que tengas tu cuenta, por favor valida esto desde tu cuenta de MercadoPago, los usuarios profesionales lo tendrán disponible a los pocos días de realizado el pago mientras que el resto deberá esperar el plazo establecido en cada país.

Para ser usuario profesional se debe mantener una buena trayectoria dentro de MercadoPago teniendo una frecuencia de uso determinada y a su vez, el dinero de las operaciones con reclamos no puede ser mayor al 10% de lo que cobres por mes. Todo esto junto a un análisis crediticio que realizará MercadoPago para mantener los estándares de seguridad de la plataforma de pagos.

Para retirar el dinero deberás ingresar en tu cuenta de MercadoPago e ir a la pestaña de ‘Cobros’ donde encontrarás la opción de ‘Retirar dinero de MercadoPago’, completando el paso a paso que se presentará en el sitio podrás acceder los datos de la cuenta a la que quieras transferir tu dinero disponible.

Importante: documentación para respaldar la entrega de los productos

Luego de realizada cada venta, es importante que tengas en cuenta la siguiente documentación para certificar la entrega de tus productos a tus clientes:

Para Argentina:
DocArgentina*Comprobante de Entrega que puedes usar como modelo.

Para Chile, Colombia, México y Venezuela:DocHispanos*Comprobante de Entrega que puedes usar como modelo.

Toda esta información que te compartimos te ayudará a entender mejor cómo es el manejo de la herramienta, pero si aún así tienes dudas, puedes acceder a la sección de Ayuda (?) en MercadoPago donde encontrarás más información complementaria.

¡Esperamos que la información te sea de ayuda, y puedas sacar provecho de MercadoPago, la mayor plataforma de pagos online de Latinoamerica!

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