¿Porqué un pago realizado con tarjeta de crédito está “En Proceso”?

Hay dos posibilidades:

  • MercadoPago está realizando una validación adicional para prevenir algún eventual riesgo (de fraude, falta de límite, incobrables, etc.) para tu negocio.
  • La tarjeta de crédito necesita validar la identidad de tu comprador.

¿Qué deberá hacer tu comprador? | Argentina & Mexico

  1. Validación on-line: El comprador debe responder un cuestionario on-line que se le presenta en el mismo momento que terminó su compra.
      • Si completa el formulario de manera exitosa, el pago se acredita.
      • Si responde de forma incorrecta, le daremos la oportunidad de validar la operación con el call center de MercadoPago.
  2. Validación telefónica: Al finalizar el paso anterior, le indicaremos el número de teléfono al cual debe llamar.
      • Si realiza la validación exitosamente, el pago se acredita automáticamente.
      • Si responde de forma incorrecta, el pago pasará a estar rechazado.

(!)Deberá identificarse con el número de la operación, dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la compra.

¿Qué deberá hacer tu comprador? | Venezuela, Chile & Colombia

  1. Validación on-line: El comprador debe responder  un cuestionario on-line que se le presenta en el mismo momento que terminó su compra.
      • Si completa el formulario de manera exitosa, el pago se acredita.
      • Si responde de forma incorrecta,  le enviaremos un mail solicitándole realizar una validación adicional.

(!) Importante

Venezuela: después de la validación, el pago se acreditará automáticamente.

Colombia y Chile: después de la validación, el pago continuará en proceso durante 1 día hábil

ES IMPORTANTE QUE NUNCA ENTREGUES TUS PRODUCTOS SI EL PAGO NO ESTÁ ACREDITADO.

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