El miércoles 13/07 al mediodía dimos nuestro primer seminario online sobre Facebook Ads y la integración con Mercado Shops. Asistieron personas de Argentina, Chile, Colombia y México y durante 1 hora estuvimos mostrando las principales funcionalidades y beneficios de utilizar esta herramienta. Sobre el final dejamos un espacio abierto para responder las preguntas que tenía la audiencia.

Si no pudiste participar te dejamos la presentación que estuvimos mostrando y los puntos más importantes a repasar:

Importancia del marketing digital

Al inicio del seminario y a modo de introducción repasamos algunos números sobre la penetración del comercio electrónico en los distintos países de la región. Rápidamente podemos ver que tanto Argentina y Chile, que son mercados un poco más maduros, como Colombia y México, que tienen una mayor proyección de crecimiento, son países que en los próximos 2 años tienen una gran oportunidad de seguir desarrollando el e-commerce.

¿Cómo es mi posicionamiento? Acto seguido entramos directamente a ver la importancia del marketing digital y a modo representativo, usamos una tienda de Prada que está en el medio del desierto. Impecable, lista para vender, con los mejores productos del mercado pero con un gran problema: ¡sin tráfico hacia la tienda! Lo mismo nos puede pasar a nosotros cuando abrimos un sitio para vender online, podemos tener todo listo pero si no generamos ningún tipo de acción de marketing difícilmente tengamos visitantes y pasaremos a ser una tienda más en el desierto. De ahí la importancia de pautar online o realizar acciones de marketing que lleven visitantes a nuestro sitio.

¿Por qué Facebook?

Facebook es la red social con mayor alcance, aproximadamente 1650 millones de usuarios activos mensualmente interactúan con los contenidos de esta red y sólo en Latinoamerica ya hay más de 220 millones de usuarios. Con estos números y en continuo crecimiento es fácil inferir que Facebook es un lugar donde sí o sí tiene que estar nuestra marca. Otro punto importante a destacar es la relevancia.

Los anuncios de Facebook se pueden segmentar por lugar, edad, intereses y muchas otras variables que te permiten elegir a quién llegar y a quién mostrarle tus anuncios. De este modo son más relevantes para quien los ve dado que no tiene que realizar búsquedas sino que se le van a mostrar de forma natural en base a sus intereses.
Todos los días la gente entra a Facebook, y la mayoría lo hace desde sus teléfonos, tabletas o computadoras. Ven las historias de sus familiares y amigos y se actualizan sobre lo que está pasando alrededor de su vida y entre cada una de estas historias puede aparecer un anuncio que sea relevante. Las probabilidades de que realicen una acción sobre este anuncio es mucho más alto dado que vas a estar en el centro de la información que cada día ven millones de visitantes de Facebook.
Finalmente, vas a poder medir de manera efectiva los resultados de tu plan de marketing dado que no exige una elevada inversión para empezar a correr los anuncios, con un pequeño monto ya podrás comenzar a probar tus campañas y monitorear los resultados.
¡En este video te resumimos rápidamente los beneficios de la integración que hicimos desde Mercado Shops para que empieces a anunciar tus publicaciones de manera fácil y rápida y sin tener conocimientos de marketing digital! ¡Creá tus anuncios!

Siguiendo con la presentación, hicimos una demostración de cómo sincronizar tu cuenta de Mercado Shops con la de anunciantes de Facebook y finalmente mostramos cómo crear un anuncio.

Recomendaciones y buenas prácticas

Tener una Fanpage activa

Antes de empezar a promocionar tus productos en Facebook, es importante que que tu Fanpage tenga una comunidad de seguidores y que tengas el hábito de publicar contenido con regularidad. De esta manera reforzarás el conocimiento de tu marca, tus productos y el vínculo con tus seguidores. Además, cuando empieces a crear anuncios de tus productos en Facebook, es muy probable que si un usuario lo ve y le gusta, no solo haga clic en el anuncio que lo llevará a tu sitio para comprar el producto, sino que también visite tu Fanpage. Por este motivo, es fundamental que tu página de Facebook tenga por lo menos 200 seguidores y posteos actualizados para generar confianza en el usuario que está interesado en tus productos.

Calidad de las Imágenes

collar_the_bling_store.jpgbailarinas-zapatos-mujer-fondo-blanco.jpg

 

 

 

 

Las imágenes de los anuncios deben ser reales de tus productos, con una buena calidad y resolución. Idealmente con fondo blanco, a menos que quieras mostrar el uso en sí del producto. Además se recomienda priorizar anuncios con múltiples productos en vez de anuncios de uno sólo, de esta forma podrás llegar con una propuesta más amplia de opciones y con una mayor probabilidad de que tu anuncio termine en una venta.

Definición del texto del anuncio

Los textos del anuncio deben ser creativos, resaltando las palabras importantes en mayúsculas y las promociones si es que las hay. El tono de la comunicación debe ser amigable y descontracturado, estás comunicando a través de una red social donde el trato con tus clientes es más informal, recuerda que vas a aparecer entre diferentes historias de su vida. El objetivo del anuncio debe ser claro: incentivar la compra. Incluye emoticones y hashtags (#hotsale #cybermonday #promocion). Si tienes una promoción resáltala incluyendo una etiqueta en la imagen. Otra recomendación, es utilizar las etiquetas de texto sobre la imagen para comunicar por ejemplo una promoción (30% OFF).

Presupuesto y duración de la campaña

El presupuesto recomendado debería ser el mínimo para que tus anuncios se muestren a una audiencia representativa. Este valor viene pre cargado y si bien se puede modificar, no se los recomendamos ya que esto atentaría directamente contra los resultados del anuncio. Es decir, el anuncio no se terminará mostrando a una audiencia lo suficientemente representativa para conseguir los resultados esperados.

Respecto a la duración de la campaña les recomendamos mantenerla por al menos 3 o 4 días para poder obtener resultados, a no ser que por ejemplo se trate de un SALE por un tiempo limitado. Asimismo, les sugerimos que traten de armar una estrategia de anuncios continua,  esto ayudará a ampliar la audiencia y hacer retargeting (volver a mostrarle tus anuncios) a quienes llegaron a tu sitio por primera vez y no compraron. Es importante que no creen dos anuncios al mismo tiempo para que no compitan entre sí, sino que cuando termina uno empiece el otro, o bien pausan uno y activan otro. La frecuencia y mantenimiento en el tiempo les ayudará a ampliar la audiencia y a hacer retargeting. Retargeting significa que Facebook le va a mostrar el anuncio a quienes llegaron a tu sitio pero que al final no compraron, como una estrategia para recordarles lo que vieron e incentivarlos a que finalmente lo compren.

Ejemplos y buenas prácticas

Finalmente tomamos estos anuncios como ejemplo de buenas prácticas. En el de la derecha podemos observar que se incluye una etiqueta de texto sobre la imagen que resalta la promoción. A su vez, ambos anuncios poseen un tono informal y amigable, se recurrió al uso de recursos como emoticones y hashtags para ampliar el alcance. Las imágenes tienen fondo blanco y además en el anuncio de la izquierda se muestra una foto con una modelo utilizando el producto. En ambos casos el Call to Action (CTA: acción que queremos que se haga en el anuncio) es claro e incentiva la compra. Por último, los anuncios son multiproducto, es decir, promocionan más de una producto a la vez.

¡Con todo lo antedicho, te incentivamos a que empieces hoy con tus campañas en Facebook Ads y puedas conseguir nuevos clientes, es muy fácil, no te llevará mucho tiempo y podrás ver los resultados en pocos días!