Ser dueño de un buen listado de contactos, activos y generados de manera orgánica es una de las mejores herramientas con la que puedes contar en el mundo del marketing digital.
En esta nota Nacho del Equipo de Doppler, expertos en e-mail marketing, te cuenta algunos consejos para que armes una buena base de datos de clientes.

Es importante entender que un listado de clientes o prospectos no es simplemente una planilla de Excel con correos en ella. Toda base de datos de calidad conlleva un arduo trabajo de mantenimiento permanente, donde la comunicación con los contactos es un punto esencial.

La pregunta que toda persona se hace al momento de dar su primer paso en el mundo del marketing digital es: ¿cómo hago para aumentar el tamaño de mi base de clientes y prospectos? La mejor respuesta que podemos darte desde Doppler es que apliques el marketing del permiso. Se trata de una técnica muy simple, que se basa en conseguir el consentimiento del visitante antes de enviarle cualquier tipo de información o mensaje. Nuestra experiencia nos permite asegurarte que respetando esta dinámica conseguirás generar una base de datos rentable y de calidad.

El marketing del permiso ofrece la posibilidad de que sea el usuario quien acepta recibir nuestras campañas de e-mail marketing. Este punto de vista implica dar vuelta la idea de negocios y apartar la estrategia push (basada en presión e insistencia) para adoptar la habilidad pull (atracción e información para el receptor), siempre pidiendo permiso para ofrecer comunicaciones de calidad.

Es por este motivo que el mejor consejo que podemos darte es que te alejes de las bases de datos ajenas. No gastes tiempo ni dinero en suscriptores que nunca llegarán a conocerte y que definitivamente no te elegirán a lo hora de comprar un producto o servicio. A su vez, también cargarás a tu empresa de una fama negativa por hacer envíos cercanos al spam, y esto es algo que nadie quiere. Los resultados de todo este trabajo serán más que negativos y todo tu trabajo para generar una base de contactos de calidad se irá por la borda.

¡Pero no desesperes! Generar una lista de suscriptores interesados en recibir tus novedades y promociones es un proceso más que lento y es una condición necesaria para el éxito el ser paciente.

Veremos ahora algunos consejos y tácticas para acercarnos, captar y transformar a estos tan preciados visitantes y prospectos en valiosos suscriptores, siempre respetando la máxima de hacer foco en la calidad y no en la cantidad.

1- Haz crecer tus suscriptores desde tu tienda online o blog

Incluir un formulario de suscripción es el primer paso a llevar a cabo para captar suscriptores de valor de manera orgánica. Ten en cuenta que siempre es necesario ofrecer algún beneficio para alentar la conversión, como descuentos, contenido exclusivo o simplemente un newsletter. De esta forma potenciarás la cantidad de contactos que se sumarán por esta vía.

Y recuerda que no solo debes buscar generar ventas. Piensa a largo plazo y pon tu atención en crear una relación con tus visitantes. Sigue estos consejos y sin duda serás recompensado con una lluvia de potenciales clientes.

Recuerda que Doppler te ofrece la posibilidad de generar formularios y alimentar tus listas de suscriptores desde estos, de manera más que sencilla. ¡Averigua cómo!

2- Viraliza tus mensajes y transforma fans y seguidores en clientes

Un error muy común hoy en día es creer que las redes sociales solo funcionan para acciones de posicionamiento de marca o atención al cliente. La realidad es que puedes generar una buena cantidad de ventas a través de estos canales si sabes cómo aprovecharlos.

Un buen consejo para dar tus primeros pasos en el mundo del Social Media es utilizar una Facebook tab (pestaña) en la Fanpage de tu compañía. En ella podrás incluir dentro de tu perfil un formulario que te ayudará a capturar un mayor número de contactos. No dejes a ningún visitante sin la posibilidad de sumarse a tus filas de suscriptores.

3- Saca provecho del marketing de contenidos

Tal como comentábamos al principio, esta técnica te será de gran ayuda en la creación de una base de contactos orgánica e interesada en tus productos y contenido. Lo importante es que nunca olvides ser coherente entre lo que ofreces y lo que pides a cambio. Intenta generar contenido interesante y relevante para tus suscriptores y no caigas en el error de ser redundante y aburrido. Deja volar tu imaginación y ponte en el lugar de tus lectores. Las opciones son muchas y varían desde artículos, infografías, webinars (seminarios online), tutoriales y demás, todo este contenido lo puedes generar en tus redes sociales así como también empezar a publicarlo en un blog.

4- Juega con tus contactos

Muchas veces utilizar un juego como excusa ayuda a potenciar los registros en tus bases de datos. Pero no te asustes, ten en cuenta que no se trata de acciones que te harán gastar muchos recursos. Se creativo y no olvides incluir pequeñas recompensas para los participantes. Sin darte cuenta harás crecer de manera exponencial tus registros, simplemente jugando.

5- No olvides el valor de los eventos

Participar en eventos, convenciones o incluso capacitaciones es algo vital para alcanzar un contacto real con posibles leads. Intenta estar atento a las oportunidades de networking (generar contactos) dentro de tu industria, llevando un calendario de eventos en los cuales sería interesante participar. Nunca subestimes el poder del clásico “boca en boca”. Es una de las técnicas clásicas del marketing que todavía hoy sigue funcionando de maravillas.

Hemos llegado al final de esta serie de consejos que sin duda te ayudarán a hacer crecer tu base de contactos. Como consejo final queremos recordarte nuevamente que este es un proceso lento y que cualquier atajo que intenten brindarte terminará siendo nocivo para tu empresa. La atención del público es algo que ganarás lentamente, pero podemos asegurarte que si haces las cosas de manera correcta será muy difícil que te abandonen. Y recuerda que por ser parte de la comunidad de usuarios de Mercado Shops puedes aprovechar un descuento especial en Doppler e-mail marketing.