Las fechas especiales son una gran oportunidad para potenciar las ventas de tu sitio. Ya se acerca el CyberMonday 2014, que tendrá lugar los días lunes 10 y martees 11 de noviembre en Argentina. Te compartimos algunos números de la edición 2013 y buenas prácticas para que estés preparado para este evento.

El Cyber Monday es un evento organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) que nuclea a distintas empresas que realizan comercio electrónico. Es la mayor campaña nacional de ventas por Internet con promociones y descuentos para anticipar las compras de fin de año. En el año 2013, generó $198 millones en ventas online y se esperan números aún más grandes para este año. Abajo te dejamos una Infografía con algunas estadísticas de la edición anterior:
 

*datos provistos por la CACE (www.cace.org.ar)

El principal foco que se le puso a las ofertas y promociones estuvo dado por descuentos especiales en productos y servicios, desde el 10% hasta el 60% según cada caso, el ahorro en el pago en cuotas sin interés, los envíos gratis y los regalos que acompañaron las compras.

La última edición fue todo un éxito, superando todos los pronósticos, y se espera que la edición de 2014 mantenga la tendencia. Es una gran oportunidad para aprovechar las compras de fin de año y poder aumentar las ventas rápidamente. Para participar oficialmente del evento debes ponerte en contacto con la CACE (www.cace.org.ar), pero sin lugar a dudas, puedes estar preparado dado que es una fecha donde habrá mucho tráfico entre los sitios de comercio electrónico, y para lograr el éxito hay que estar atentos a algunos puntos que fueron aprendizajes de ediciones anteriores.

Logística: hay que estar atentos a todo el proceso de venta, desde que se dispara la compra hay que tener aceitados todos los pasos posteriores hasta que el comprador recibe su mercadería. El volumen de transacciones aumenta exponencialmente y pueden llegar a haber demoras en las entregas y envíos, hay que preveer de qué forma es mejor anticiparse a este problema.

Financiación, descuentos y envíos gratis: son tres puntos muy importantes para generar una buena oferta a tus clientes. Cuanto mayor financiación tengan, mayor será la posibilidad que te compren, aprovecha MercadoPago que ya lo tienes integrado en tu sitio y que te permitirá disfrutar de todos los acuerdos que ya se tienen con los bancos. Los envíos gratis también ayudan a que tu comprador te elija a ti y no a la competencia. Finalmente los descuentos, evalúa las principales categorías que tuvieron mejor desempeño y establece las ofertas que mejor puedan ser apreciadas por tus compradores.

Atención al cliente: hay que estar más atento que cualquier otro día, las ofertas se concentran en un sólo día, y le aparecerán a tus clientes por sólo 24 horas, por lo que debes estar siguiendo la acción desde la primera hora de la madrugada hasta el cierre por la noche. Contesta las preguntas a través de nuestro módulo de respuestas rápidas, configura las reglas de inventario para no perder ninguna venta y mantener tu stock actualizado y gestiona las compras con nuestro gestor de ventas para saber el estado de cada pedido.

Comunica a tu base de clientes: es fundamental que tus clientes conozcan las ofertas que vas a estar promocionando en esta fecha. Saca provecho de tu base de datos de clientes y genera un envío de Email Marketing comunicando los productos promocionados durante el evento.

¡Esperamos que todos estos consejos te hayan servido y que puedas poner en práctica nuestras herramientas para gestionar tus ventas en MercadoLibre y tu sitio y ser parte del éxito que se espera del CyberMonday 2014! ¡Anímate y cuéntanos cómo te fue!