Close

10 estrategias para atraer clientes en tu Instagram

Instagram viene creciendo fuertemente desde hace algunos años. Esto se incentivó aún más después de que Facebook compró la empresa y, más tarde, sumó las Stories. Hoy es la red social favorita de los millennials. Además muchos usuarios de Facebook desviaron la atención de esta red social para concentrarse en el mundo de las fotos y videos. Y, no es casual que se haya convertido en el lugar preferido de las marcas para promocionar sus productos. Con números concretos: hoy son más de 500 millones de usuarios, el 80% está por fuera del mercado estadounidense, y presenta un crecimiento de cuentas corporativas de un 55%. Con esa expansión es fundamental que las tiendas online dirijan parte de sus estrategias de marketing digital a esta red social.

Hay que aprovechar este boom de Instagram para posicionar mejor tu marca y potenciar las ventas de tu e-commerce. Con ese objetivo, te ayudamos a construir una estrategia o mejorar tus acciones a través de 10 ideas esenciales para tener éxito en esta red social. Comprueba si estás haciendo un buen trabajo o si tienes que prestar más atención a alguno de estos ítems…

  1. Elija los Hashtags adecuados. Las palabras que acompañen tus publicaciones no deben ser aleatorias, sino que deben estar vinculadas con el sector. No basta poner varios hashtags sino que los mismos tienen que ser analizados – se recomienda utilizar entre 5 y 10 -. Observar en qué tipo de publicación aparecen y la frecuencia en que se utilizan te va a ayudar a entender cuántas posibilidades hay de que tu posteo aparezca en el motor de búsqueda de Instagram.
  2. Instagram Stories. La instantaneidad de estas publicaciones no debe desalentarte, los millennials, por ejemplo, pasan 12 horas conectados por día a Internet según estudios que analizan el comportamiento de los usuarios. “El futuro digital en perspectiva”, de la empresa ComScore, asegura que mientras que en Brasil, un 20% de los usuarios pasa tiempo viendo videos, un 15, en las redes sociales y otro 15, en mensajería. En Argentina se invierte: un 15, en multimedia, un 20, en redes sociales y un 15, en mensajería. Estos datos estadísticos son claves para que entiendas que aunque el video de un minuto que produzcas va a desaparecer en 24 horas, logrará captar la atención de miles de tus seguidores. Estos jóvenes valoran los contenidos efímeros.
  3. Los concursos y descuentos tienen la misma lógica que en el resto de los canales. Los compradores al encontrarse con las palabras “oferta” o “gane” no pueden evitar ver de qué se trata. Si hablamos de concursos, en Instagram se puede etiquetar a usuarios y, de esta manera, atraer a nuevos seguidores. En este sentido, se recomienda segmentar bien al público al que está apuntado tu e-commerce y pensar concursos diseñados especialmente para él. En este punto, es fundamental que las reglas estén claras para que no haya malos entendidos y que el premio sea lo suficientemente atractivo para tu audiencia. Asegurate antes de ponerla en línea si hay alguna legislación para este tipo de acción de marketing.
  4. Ofrezca contenidos emocionales y que tengan valor agregado a la hora de hacer publicaciones. Los usuarios buscan emociones al entrar a esta red social. Sea a través de fotos o videos, tu e-commerce se tiene que concentrar en generar empatía. Una manera de saber si vas por buen camino es cuantificar las interacciones con el público. Para generar contenido con valor agregado, se debe conocer bien a la audiencia para saber cuáles son sus intereses. Es importante que no se vea en este tipo de publicación el objetivo comercial. Si se trata, por ejemplo, de una tienda de maquillaje, ofrecer tips para maquillarse para una fiesta va a generar más proximidad que un anuncio publicitario o solo la foto del producto sin contexto.
  5. Se selectivo con las cuentas que sigues para segmentar mejor al público. Crear un perfil adecuado en Instagram tiene que ser uno de tus objetivos. De acuerdo al sector en el que te desempeñes, tienes que encontrar los mejores referentes del rubro y convertirte en su seguidor. Concentrarse y segmentar te hará más sencilla la tarea a la hora de generar tu propio público.
  6. Los videos son tan importantes como las fotos. Es por eso que ambos tienen que tener calidad. Sea creativo a la hora de elegir las imágenes -sea para videos como para fotos- con las que la empresa se va a presentar. En estos tiempos, las imágenes dicen mucho más que las palabras. Cada publicación debe tener una producción de calidad que muestre que nuestro e-commerce es innovador y está en las últimas tendencias. En este punto, prestar especial atención a los videos, que pueden funcionar como una publicidad corta: tiene que estar claro el mensaje y ser atractivo para el público. Instagram cuenta con filtros que pueden hacer de una foto o un video algo mucho más original.
  7. Interactua con el público. Con un “me gusta”, tu tienda puede empezar una relación con un posible nuevo cliente. No alcanza con hacer publicaciones sino también con ser parte de este espacio. En ese sentido, es importante tener en cuenta que, al ser comunidad, se pueden generar transacciones desde Instagram. ¿Cómo? Se pueden poner links de la tienda o de la misma publicación de un objeto, y los usuarios de Instagram pueden comprar directamente desde la red social. Acuérdate de sumar en cada posteo el precio de los objetos que vendas y el link de tu sitio para direccionar al público interesado en tu negocio directamente a tu e-commerce.
  8. Elige algún influencer para que promocione tus productos. Los influencers hoy son personas con millones de seguidores que con una simple publicación en sus cuentas pueden ayudarte a aumentar tus ventas. Puedes acercarte a alguno que esté recién comenzando con el fin de ofrecerle un regalo especial para que lo publicite o puedes simplemente etiquetarlo en alguna de tus publicaciones. No se pueden etiquetar en cualquier posteo, solo en los que tengan una relación con nuestra marca.
  9. Instagram cuenta con una guía para empresas. Se trata de un sitio que tiene toda la información necesaria para que las marcas aprendan los distintos usos que pueden hacer de la red social: desde publicidad a ideas creativas para lograr más seguidores.
  10. Usa herramientas de análisis. Para saber cómo está funcionando la campaña de marketing en Instagram es necesario tomar contacto con las métricas. En toda estrategia digital, los datos arrojados de esos análisis ayudan a saber si están bien dirigidos los esfuerzos.

Instagram es uno de los canales más efectivos para aumentar tus ventas pero tienes que aprender a usarlo. Cada una de las publicaciones que hagas en esta red social tiene que tener un sentido: sea desde la estética de las fotos o videos que publiques para generar emociones a la elección de los usuarios que sigas. Tienes que estar atento a las métricas y también a las últimas tendencias que van apareciendo, pero, sin duda, lo que no debes perder de vista es a los influencers, quienes pueden hacerte las cosas mucho más fácil.

¿Vas por buen camino?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Close