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El A-B-C del Cyber Monday

Se viene una de las fechas más importantes para las empresas que tienen los ojos puestos en el e-commerce. Se trata del Cyber Monday, un evento donde las marcas ofrecen descuentos significativos de sus productos durante tres días a través de sus tiendas online.

El término surgió en 2005 con el objetivo de persuadir a las personas a comprar a través de Internet, el lunes posterior al famoso Viernes Negro (BlackFriday) de Estados Unidos y más tarde fue replicado en el resto del mundo. En la Argentina, por ejemplo, tendrá lugar los próximos 30 y 31 de octubre y 1ro de noviembre. Y se espera que este año supere al anterior, en el que contó con la participación de 2.3 millones de personas y las transacciones alcanzaron los 3.137 millones de pesos de facturación en dos días.

Por sexta vez consecutiva, el Cyber Monday es organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). En esta edición participarán más de 300 empresas. Siempre que se acerca una oportunidad como esta, es recomendable prepararse con tiempo para maximizar las ventas y aprovechar una de las fechas claves para el comercio electrónico. Para participar oficialmente del evento debes ponerte en contacto con la CACE.

Ideas para que el Cyber Monday sea exitoso

Prepararse con tiempo es una de las estrategias a tener en cuenta para los vendedores. De esta manera, días, o incluso semanas, antes de que el mundo digital se revolucione, las empresas ya tienen listo su catálogo de promociones y los clientes están avisados de lo que se viene. En el mismo sentido, es esencial decidir los descuentos que se van a aplicar a cada producto, tras analizarlo fríamente y no hacerlo a último momento.

Tener un plan por si se cae el sitio. Uno de los problemas más comunes cuando tantos usuarios se conectan al mismo tiempo a una página es que la misma no pueda soportar tantas visitas y se caiga. Por eso antes de la fecha en cuestión hay que verificar que el host donde está alojado el sitio puede soportar un flujo mayor de tráfico. Mercado Shops se va a encargar de que los vendedores que usen su plataforma no tengan este tipo de problemas.

La entrega. Al ser una fecha donde las ventas son por segundo, es importante contar con stock de los productos y también con un sistema de empaquetado y posterior entrega a domicilio que funcionen a la perfección. Muchas empresas pierden la posibilidad de lograr fidelizar clientes por no estar concentrados en este tipo de detalles.

Buenos anuncios. Una manera de tener a los clientes atentos a las promociones del Cyber Monday es con atractivos anuncios que pueden ser parte de la página de inicio del cliente. Sumar banners con una estética determinada enfatizando los increíbles descuentos y después traducir esta información a un mail también puede incrementar las visitas. Muchas veces las campañas de marketing a través de mails pueden ser la puerta para recuperar a un cliente que no compra hace mucho tiempo.

Además de los anuncios gráficos, el contenido de los correos electrónicos también es importante. Algunas ideas: se puede enviar un mail contando que se viene el Cyber Monday, otro avisando que está por terminar, o se puede tentarlos con un descuento especial para suscriptores. Lo mismo puede hacerse en las redes sociales, donde los clientes -especialmente los millennials– pasan gran parte de sus días.

Cyber Monday

Mobile first, cada vez más presente. El e-commerce viene año a año sumando más dispositivos como las tablets y los teléfonos celulares y son estos últimos los que cada día toman el mayor protagonismo en la navegación de las tiendas online.

En una fecha tan importante, los vendedores tienen que concentrarse en que los posibles compradores puedan encontrar en sus celulares las mismas herramientas para facilitar la compra que aparecen en sus computadoras. También tener un chat disponible para despejar dudas de los clientes parece una buena estrategia para maximizar las ventas.

Un producto como anzuelo

Una estrategia muy atinada para las tiendas online de retail es ofrecer un producto estrella y muy popular a un precio muy conveniente y usarlo como anzuelo para que los clientes entren a la página y se tienten con otros productos antes de finalizar la compra.

Como conclusión, el Cyber Monday es una fecha que debe ser aprovechada. Por eso, los vendedores deben planear con tiempo desde las estrategias de e-mail marketing a seleccionar los productos y precios especiales que van a ofertar. También deben tener la máxima cantidad de stock de productos, pensar en el empaquetado y en las entregas a gran escala y, por último pero no menor, poner especial atención en el m-ecommerce.

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