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El ABC de la venta online: abriendo la persiana

A: Abriendo la persiana

Cuando vemos de afuera una tienda online y su dinámica, o cuando nos vemos a nosotros mismos entusiasmados comprando en la web de manera rápida y sencilla, nos parece que la venta online es mágica, que si pusiéramos nuestra propia tienda virtual, venderíamos muchísimo más y con menor esfuerzo.

Hay buenas y malas noticias. Las buenas: sí, efectivamente podríamos vender muchísimo más y con menor esfuerzo con una tienda virtual. Las malas: esto no se hace mágicamente, y el proceso para ponerla en marcha demanda una visión estratégica con varios frentes a los cuales se debe prestar atención.

Entonces, ¿por dónde empezar? En esta serie de notas te mostramos el ABC de la venta online.

Por dónde empezar

Lo primero es siempre detenerse a observar y afrontar los problemas de a uno por vez. Si ya tenemos un negocio no vamos a cambiarlo a la modalidad online de la noche a la mañana. Incluso es posible (y hasta deseable) que no lo reemplacemos nunca del todo.

La primera noción fundamental es la de ver a la tienda online como un nuevo canal de ventas.

Los canales de ventas son siempre complementarios, y se apoyan unos en otros. Para los clientes que conocen nuestra tienda física es bueno saber que pueden encontrarnos en una tienda online, y a los que llegan a nosotros a través de una tienda virtual les gusta saber que “existimos en alguna parte”. Todo suma.

Un punto de partida interesante para comenzar a vender online es Mercado Shops. Un socio estratégico que nos guiará a dar los pasos necesarios en este negocio online. Mediante las herramientas que el sitio ofrece, se convierte en un proceso más sencillo el de crear nuestra propia tienda virtual.

ABC de la venta online
ABC de la venta online

Para caminar 1000 km hay que dar el primer paso

Si estamos en este camino de llevar nuestra empresa al mundo digital, es posible que hayamos pasado antes por ventas online en Mercado Libre. Por el respaldo y la eficiencia de este sitio, es muy común que en principio hayamos intentado allí vender nuestros productos pero en la medida que nuestras aspiraciones crecen, llega un momento en el que queremos pasar a otro nivel y queremos darle una identidad y presencia online propia a nuestra marca.

Aquí es cuando aparecen las herramientas de Mercado Shops como insoslayables en este ABC de la venta online. Sobre todo en el “A”, abrir la persiana al mundo, mostrarnos, ser visibles, es decir, en este universo cada vez más digitalizado y en red, existir.

Del mismo modo que cuando pensamos en ventas online pensamos en MercadoLibre, cuando pensamos en crear nuestra tienda online, aparece Mercado Shops como el modo más sencillo, eficaz y confiable a nuestro alcance. Con más de quince años de trayectoria en Argentina y Latinoamérica, apoyarnos en esta plataforma es el modo más inteligente de desarrollar este nuevo canal de ventas.

Así, además, podemos transitar este paso de nuestro posicionamiento en Mercado Libre a constituir una auténtica tienda virtual, ya que una de las herramientas que brinda Mercado Shops es la gestión unificada de publicaciones de Mercado Libre y nuestra tienda online, desde el mismo lugar.

Lanzar una empresa virtual es como abrir un local físico, tenemos que tener varios puntos en cuenta: el estilo o arquitectura del lugar; los medios de pago y financiación; la publicidad; la administración de listas de precios y stock…

Todos estos pasos que parecen complejos e innumerables, pueden darse con un solo clic si contamos con el apoyo de Mercado Shops ya que esta sociedad nos permitirá primero crear un sitio con diseño personalizado y dirección web propia.

Nos dará luego las herramientas necesarias para ofrecer diferentes métodos de pago y de financiación confiables e integrados directamente en la plataforma; un sistema de administración de nuestro inventario (que además cruza información con nuestros productos en Mercado Libre); herramientas de marketing y de visibilidad con botones para posicionarnos en redes sociales y SEO optimizado para posicionar nuestra marca en los buscadores (browsers) y la posibilidad de gestionar envíos con diferentes operadores logísticos.

Más allá de si hemos ya logrado generar una tienda virtual, si aún vendemos en Mercado Libre o todavía no dimos el primer paso en el mundo digital, es importante recordar las premisas para la venta online, ya que ellas son las que nos permitirán ir hacia delante, sin perder el sentido:  

  • Claridad: el cliente tiene que saber bien qué compra, a quién le compra y cuáles son todas las condiciones de la venta.
  • Velocidad: se compra online sobre todo porque es más fácil y rápido.
  • Accesibilidad: se compra online independientemente del lugar físico en donde uno este.
  • Flexibilidad: siempre hace falta tener distintas opciones y versatilidad para atender todas las necesidades de los clientes.
  • Amabilidad: íntimamente relacionada con generar confianza y lograr la recompra por parte de los clientes.
  • Calidad: del producto y de la experiencia del cliente durante la venta.
  • Eficiencia: tiene que ver con resolver los problemas y cumplir lo prometido de la mejor manera posible.

Sabemos entonces cuál es el primer paso. Abrir la persiana de nuestra tienda online. Ahora deberemos pensar en la letra B, de nuestro ABC de la venta online: buscar el camino, pero de eso nos ocuparemos en una próxima nota.

4 comments

  1. Saludos cordiales , fuí suspendido algunos días por ofrecer productos como suplementos alimenticios para perder peso , que no son productos milagro ya que se basan en una alimentación saludable y una dieta y que si otras personas lo ofrecen y me dijeron que lo haga por este medio con una tienda , estoy en lo correcto para no volver a ser suspendido. Deseó tener el plan Plus

    1. Hola Julio, en Mercado Shops no aplican las mismas políticas que en Mercado Libre, aunque por supuesto no podemos vender productos que vayan contra la ley.
      Contactanos por privado desde Ayuda o desde nuestro Facebook para poder ayudarte con todas tus dudas

  2. Buen dia, tengo un problema cuando estoy armando la apariencia de la pagina, no me toma los cambios de la paleta de colores.

    1. ¡Hola Yamila! ¿cómo estás?

      Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página.

      ¡Te esperamos!

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