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El ABC de la venta online: coordinando los recursos

C: Coordinando los recursos

Ya logramos abrir nuestra tienda online y organizamos la forma de atender a nuestros clientes. Queremos pasar a la parte donde todo se concreta y para eso necesitamos herramientas cada vez más precisas.

Todos ponemos un negocio con la idea de que las ventas se hagan realidad, que se cobren, que se entreguen los productos y que los clientes queden satisfechos evitando dificultades tanto para los clientes como para nosotros mismos.

No solo se trata de vender sino de fidelizar y entonces, además de lograr que el comprador encuentre lo que busca, la experiencia debe ser fácil, dinámica y eficaz.  

La logística, mucho más que conseguir un operador logístico

Una de las diferencias fundamentales con el comercio tradicional es que el comercio online nos permite vender a distancia. Esto nos enfrenta a la necesidad de tener una política de envíos seria, que brinde distintas alternativas y que sea eficaz en la distribución.

Los clientes que no pueden o no quieren ir en persona a retirar sus compras online necesitan tener opciones de entrega prácticas. Todos querrán tener su producto lo antes posible, pero la urgencia en general se paga.

Las políticas de envío son decisivas a la hora de comprar, por lo cual requieren una estrategia definida previamente. En muchos casos el público no concibe el precio de la mercadería sola, sino asociado al precio de su envío también.

Entonces muchos calmarán su ansiedad pagando un envío rápido, otros lo sacrificarán ante la posibilidad de un envío barato. El envío gratis puede ser un gran incentivo para la compra.

Es fundamental que el comprador pueda saber de inmediato el costo de su envío. Cuanta más información tenga el comprador para definir su compra rápidamente, más probabilidades tenemos de que se decida por nosotros.

La logística es un aspecto de la venta online mucho más complejo de lo que parece. Por eso conviene sistematizarla desde un primer momento para no improvisar y no gastar energía

que hará falta para concentrarnos en el negocio propiamente dicho.

Mercado Envíos es la solución integral para resolver de manera ordenada el problema de los envíos que está directamente integrada a tu tienda online con Mercado Shops.

También claro, existen otras alternativas para solucionar esta problemática, podemos negociar con otros proveedores logísticos y cargar sus tipos de envíos. Uno de los diferenciales de la plataforma es poder combinar diferentes métodos de envío para que el comprador pueda seleccionar la opción que más le convenga.

Los medios de pago inclinan la balanza

Si la logística es un punto delicado, la forma en que se pagan las compras online es crucial. Ya no se trata simplemente de pago efectivo o con tarjeta, sino que hay factores incontables relacionados con la seguridad, la facilidad, la financiación, la garantía de devolución, la confiabilidad, etc.

El ABC de la venta online

A los clientes les da más tranquilidad que haya un mediador entre vendedor y comprador. Desde que surgió el e-commerce los compradores fueron reacios a “poner los datos de la tarjeta” en cualquier tienda online por miedo al fraude o a la decepción con su compra.

También los vendedores aprendieron a tener más confianza en un mediador que garantice y gestione el cobro de sus ventas. Evitar el manejo de efectivo y las complicaciones técnicas de las tarjetas, disponer de opciones de financiación y poder contabilizar todo de manera sencilla se hace fundamental para la venta online.

En este ABC de la venta online no hay que perder de vista que lo recomendable es brindar todas las opciones de medios de pago habilitadas para no perder ninguna venta por no tener la opción que busca el cliente.

Brindarle al consumidor la manera más cómoda y práctica es, además de fortalecer la posibilidad de compra, fidelizar el cliente. Y el administrador de medios de pago más sólido y confiable en la región es Mercado Pago, que otorga la mayor flexibilidad y simpleza del mercado.

Esta herramienta funciona como una entidad que consolida en un solo punto la mayor variedad de medios de pago: las tarjetas de crédito, débito, efectivo a través de puntos de pago y efectivo pre-cargado en la cuenta del comprador.

Como vendedores tener nuestra cuenta de Mercado Pago nos permite recibir por una única vía los pagos que los compradores realizan con una variedad de medios, sin necesidad de recurrir en cada caso a una entidad distinta.

Para el comprador, significa disponer de un sitio seguro en el cual puede ingresar los datos de sus medios de pago y tenerlos disponibles de inmediato al momento de realizar una compra sin necesidad de volver a cargarlos.

Así se logra al mismo tiempo rapidez, ahorro de tiempo, seguridad y por lo tanto  mayor propensión a efectuar la compra, y dentro de Mercado Shops ya está integrada esta solución por lo cual no hace falta hacer ningún desarrollo o entrar en aspectos técnicos.

Al infinito y más allá

A partir de este momento podemos empezar a ajustar nuestros ciclos de venta registrando información de nuestra actividad desde nuestra tienda online con Mercado Shops.

Además podemos agregar distintas Apps, se trata de aplicaciones ya integradas en la herramienta como Facebook Ads, G Suite, facturadores, chats online, etc. Todo esto sirve para potenciar el nexo con el cliente y mejorar su experiencia de compra y también para hacer más eficiente la gestión integral del canal online.

También empezar a utilizar las herramientas de SEO para posicionarnos en los buscadores, el panel de métricas que nos brinda información estadística de la actividad en nuestro sitio, las promociones que podemos ofrecer a través de herramientas de marketing y mucho más.

Tener una tienda online aprovechada al máximo significa transformar los ciclos de venta en un círculo virtuoso en el cual nuestro propio crecimiento va dándonos la información que con las herramientas de Mercado Shops podemos analizar para ser cada vez más precisos y acrecentar y fidelizar a nuestros clientes y potenciar las ventas.

Así llegaremos a la conclusión de que en el e-commerce la información es todo. Y que conviene tener las mejores herramientas para capitalizar esa información en nuestro negocio.

Es vital encontrar una plataforma con la cual disponer de ese juego integral de herramientas confiables, que nos darán respaldo para encarar y hacer crecer nuestra tienda online con la mayor seguridad y tecnología disponible.

4 comments

  1. quiero que me asesoren para los envios y publicidad en mi tienda mercado shops. Quiero vender mas.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola juan! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  2. Desearía me asesoren como calcular el envío y la publicidad de cada artículo de mi tienda MercadoShop.
    gracias.

    1. ¡Hola Astrid! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

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