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¡Alcanza la primera venta! Transmite confianza a tus compradores

Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta a la hora de hacer comercio electrónico es generar la confianza de los compradores sobre tu sitio para generar la primera venta. ¡Entérate de algunas recomendaciones que te serán útiles!

A diferencia de un comercio tradicional, donde el usuario vive la experiencia de compra en el punto de venta, al vender a través de un medio online hay que tener en cuenta algunos consejos que te van a ayudar a acortar esta brecha y servirán para que los usuarios tengan una buena experiencia de compra.

¡Construye una relación de confianza con tus clientes! Sigue algunas de nuestras recomendaciones para que tus clientes confíen en tu e-commerce a la hora de comprar.

Informa sobre tu empresa

  • Cuenta la historia de tu empresa, cómo se creó, quiénes la conforman, si tienes locales físicos y dónde quedan ubicados, y cualquier otra información relevante de tu negocio que le pueda interesar a tus compradores. También puedes subir imágenes para que te conozcan aún mejor.
  • Comunica tus perfiles de empresa en las distintas redes sociales y mantén la relación con tus clientes en todos los canales. ¡Integra tu Fanpage y abre tu propia tienda en Facebook!

Ofrece una experiencia de compra simple

Tus clientes necesitan tener el mayor detalle de lo que van a comprar, recuerda que no están en el punto de venta y tienes que brindarles la mayor información posible:

  • Incluye imágenes con buena definición que muestren muy bien el producto que ofreces.
  • Agrega una descripción bien detallada de tu producto.

Brinda toda la información y herramientas que tus clientes necesitan a la hora de cerrar la venta:

  • ¡Publica los costos y formas de envío de tus productos! Deja claro los plazos, así como las  condiciones de cambios y devoluciones. Promociona los envíos gratis para productos que tengan buen margen.

Recuerda que la primera impresión de tus clientes sobre tu sitio es fundamental para que te confíen su primera compra. ¡Que tu negocio sea exitoso depende de vos, toma ventaja de estos consejos básicos para que los usuarios que ingresen en tu sitio se conviertan en tus clientes!

21 comments

  1. Hola, estoy por abrir mi tienda aqui y hay algo que aún no me queda claro. Los usuarios pueden conseguir mis productos ofrecidos en la tienda a traves de mercadolibre? O en dónde me va a buscar? Realmente estoy algo confundida al respecto.

    1. ¡Hola Caro! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  2. hola, queria saber como puedo poner las promos bancarias en el inicio de mi tienda online, porque no puedo hacerlo y lo necesito! (osea, que me aparezcan todas las tarjetas que usa la plataforma, etc)

    1. Hola Rocio,

      Comprendemos lo que nos mencionas, no es posible agregar las promos bancarias de Mercado Pago en el inicio de tu tienda online. Tendremos en cuenta tu consulta para tomarlo como una oportunidad de mejora en la plataforma.

      De todas maneras, tus compradores van a poder ver los medios de pago que tienen disponibles en tu sitio web desde “Pago y envió”.

      Slds, Ema.

  3. Buen día, podrían informarme si tienen algún tipo de curso o asesoría para conocer más a detalle MercadoShops, estoy por comenzar con la venta en línea y me interesa hacer uso de esta herramienta.

    Gracias

    1. Hola Erika! Para obtener mayor información sobre MercadoShops o enviar una consulta sobre nuestro producto, ingresa aquí: https://blog.mercadoshops.com/category/ayuda/. Slds, Fio

  4. Quiero saber si integran mercado envíos con mercadoshops

    1. mercadoshops says:

      Hola Adriana, actualmente no están vinculados. En caso se sume MercadoEnvíos a MercadoShops en un futuro, lo informaremos en el blog. Gracias por tu interés!
      Slds,
      Carmen

  5. Hola buenos días como hago para poder publicar alguna oferta y que salga arriba que esta como muy vació.Y como hago para que el logo se muestre mas grande me lo muestra muy chico casi ni se ve.
    Gracias

    1. Hola María José! Respecto a la página principal, encontrarás info aquí: https://blog.mercadoshops.com/banners-y-destacados-en-tu-pagina-principal-importacion-automatica-y-mas/.
      Por otra parte, respecto al logo, ingresa aquí: https://blog.mercadoshops.com/que-tamano-y-formato-debe-tener-mi-logo/.
      Slds, Fio

  6. Hola, nosotros tenemos una tienda de triatlón y nos interesamos demasiado en la función de mercadoshops, asistimos a la semana de emprendedores en Distrito Federal, esperando nos dieran suficiente información, sin embargo fue todo lo contrario. A pesar de ello, quisimos intentarlo. Sin embargo, tengo muchas dudas acerca de las funciones de ésta.

    Logré hacer contacto con una de sus “asesoras” pero honestamente no me fue útil ya que parecía desesperarle el brindarnos su apoyo.
    ¿Hay alguien que nos pueda asesorar debidamente, o es necesario que asista a sus oficinas para solicitar el apoyo?

    Realmente queremos hacer uso de sus funciones!
    Gracias y buen día

    1. Hola Sandra, muchas gracias por tu interés. Te solicitamos brindarnos tu e-mail y/o apodo, junto con alguna de tus dudas, para comunicarnos por ese medio.
      Slsd!
      Carmen

      1. Muchas gracias Carmen, claro que si, mi correo electrónico es sandrahcst94@gmail.com, me puedes explicar qué ventajas tengo al contratar DHL ( la veo anunciada en su página) y no alguna otra compañía?

        Gracias

        1. Un gusto ayudarte, Sandra. Actualmente, DHL no está asociado con MercadoShops. Dentro de tu tienda, podrás ofrecer cualquier empresa de envíos que desees.
          Slds!
          Carmen

  7. Hola, contratamos recientemente el plan profesional y queremos hacer la página que recomiendan que hable de nuestra empresa, quienes somos, y todo eso, pero no encontramos la opción “Configuración – Páginas” Nos pueden ayudar?

    1. mercadoshops says:

      Hola Javier! Podrás hacerlo desde Mi Sitio Web > Páginas. Ante dudas, contáctanos: http://ayuda.mercadolibre.com.co/app/a1VF0000000CNYs:kA2F0000000CriD . Slds! Vane

  8. Hola, estamos por contratar el plan profesional para armar nuestra tienda online… Pero nos dimos que cuenta que todavia no está integrado en mercado shops, la opción de mercado envios que ofrece Oca… Cuando lo van a integrar? Realmente es una herramienta para nuestros clientes muy útil, y si no está integrado a mercado shops, nos hace dudar en la contratación. Esperamos su respuesta. Saludos, Soultec.

    1. mercadoshops says:

      Hola Soultec, actualmente no está disponible la integración. En caso de aplicarla, será notificado aquí en nuestro blog! Por el momento, podrás ofrecer a tus clientes otros medios de envío que manejes al crear tu tienda.
      Slds!
      Carmen

  9. mercadoshops says:

    Hola Agustin, amplianos tu consulta para poder ayudarte. Slds!

  10. Buenos días!
    Están contemplando la posibilidad de adaptar el sistema para la venta de servicios intangibles?
    Par ejemplo viajes de turismo. Seria ideal que este la opción de elegir la fecha de viaje y en vez de envío físico, que se pueda enviar un voucher online.
    Saludos!

    1. Hola Francisco, para elevar tus comentarios, dinos por favor tu usuario/mail registrado en ML. Gracias! Vane

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