Close

Buenas prácticas de logística

El servicio de envíos que realice tu tienda online es un paso fundamental para brindar una buena experiencia de compra a tus clientes una vez que realizaron la transacción. Por eso, ¡no podés dejar librado al azar la entrega de tus envíos! Te dejamos algunas recomendaciones para que tengas en cuenta sobre tu servicio de logística.

Servicio puerta-a-puerta (Home Delivery)

Cuando un cliente hace una compra en una sitio online, espera que el vendedor le brinde ciertas facilidades que apunten a la comodidad de hacer una compra en un e-commerce y, por ejemplo, no tener que acercarse hasta alguna oficina o local para poder recoger su pedido. Lo mismo sucede muchas veces con los vendedores, a quienes algunos prestadores de logística les piden que se acerquen hasta una receptoría, depósito u oficina de correos. En este sentido, contar con un servicio puerta-a-puerta es muy importante y es una de las modalidades más cómodas tanto para el vendedor como para quien recibe el pedido.

Sistema de seguimiento

Otro aspecto que tenés que tener en cuenta es que el servicio de logística tenga un sistema de seguimiento del pedido una vez que lo retiran de tu local. Es fundamental que el paquete cuente con un código para que tanto el cliente como vos (el vendedor) puedan seguir su estado. De este modo, el cliente puede saber con precisión qué día y en qué momento va a recibir su pedido.

Envíos en utilitarios

Realizar tus encomiendas a través de fletes o utilitarios garantiza un mayor cuidado de la integridad del paquete en comparación con un servicio de logística por mensajería en moto. Además, los fletes pueden llevar una gran variedad de paquetes, haciendo que el servicio sea más eficiente y seguro. Ojo, las motos también son un gran método de envío, pero para servicios más rápidos y de pocos productos.

Embalaje seguro

Es muy importante que embales tus pedidos de una manera segura y prolija: la recepción del paquete será una de las experiencias directas que va a tener el cliente con tu negocio. Por eso te recomendamos que, por ejemplo, uses cajas en buen estado y cintas personalizadas, así el comprador recibe una imagen seria y profesional por parte del vendedor. Además, para generar confianza y seguridad, te aconsejamos cerrar bien las cajas e incluir una cinta de seguridad que demuestre que el paquete no ha sido abierto en el camino. Si tu servicio de mensajería cuenta con un Código QR no dudes en incluirlo en la caja: eso marcará la diferencia.

No te olvides de rodear el producto con material de embalaje (diario, telgopor, burbujas, bolsas, etc) y, al cerrar la encomienda, verificá que nada se mueva ni quede suelto. Otra recomendación que te damos es que uses cintas gruesas y que midas el tamaño y el peso de tu encomienda antes de despacharla para chequear que coincida con la capacidad de tu servicio de mensajería.

Es importante, además, que no incluyas en los paquetes dinero en efectivo, elementos líquidos o explosivos, animales, objetos inflamables ni bienes ilegales.

Recomendamos que tengas en cuenta estos consejos para potenciar al máximo tu negocio, sobre todo en los días en los que se incrementan las compras online. Las tiendas que se adhieren a campañas especiales como el Hot Sale incrementan notablemente su caudal de ventas y, por consiguiente, la cantidad de envíos.

¡Si seguís todos estos consejos, serás un gran vendedor, tus clientes estarán agradecidos y tus encomiendas llegarán siempre en el mejor estado!

 

30 comments

  1. El método de envío que manejan en mercado libre, se podría integrar a mercado shop de mi tienda? O es necesario que yo busque una empresa de paquetería para realizar mis envíos?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Karina! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      1. Hola ya los contacte por desde su página en Facebook desde hace 2 días y aún no tengo respuesta.

        1. mercadoshops says:

          ¡Hola Karina! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  2. Hola,seria posible que me asignaran mercado envió pero con la empresa OCA,porque en mi localidad, en la venta anterior no me aceptaron el paquete en correo Argentino,por no estar automatizado y tuve que pagar el envió,cuando ya estaba pagado por el comprador,gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Estela! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda> http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda ¡Te esperamos!

  3. Hola buen día;
    Hay alguna manera de integrar el costo de envío que se muestra en Mercado Libre a los productos que tengo en MercadoShops?
    En ML tengo considerado el envío sin costo para el comprador y yo pagar los $50.00 pesos de envío en la mayoría de las publicaciones.
    Hay manera de que esto se refleje en la tienda en Mercado Shops?
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Mauricio!, Cómo estás? lamentablemente los precios no se pueden integrar desde Mercado Libre a Mercado Shops.

      Quedamos a tu disposición. Sldos!

  4. hola, ya tengo cuenta en mercadolibre y por ende mercadoenvíos. caso que habra mi cuenta con uds me gustaría usar esa cuenta de mercadolibre/mercadonevíos. es posible??

    1. Claro que si Cristina! Para abrir una cuenta de MercadoShops vinculándola desde Mercado Libre, debes ingresar en Mercado Libre y dirigirte al pie de la página donde encontrarás el link a MercadoShops desde el cual puedes abrir un sitio.

      En caso de que tengas alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte.
      Saludos!

  5. Xq el costo de envió de mercado e Shops me fijara mas caro, que en la misma publicación en mercado libre si tengo habilitado mercado envió en los dos x igual

    1. mercadoshops says:

      Hola Susana,

      Te comento que en Mercado Libre las dimensiones de los paquetes son consideradas por la categoría en la que publicas y ya están predeterminadas. En Mercado Shops, en cada publicación que crees tu colocas las dimensiones de los productos por lo que esto es lo que puede llegar a variar el precio del envió también considerando donde el comprador va a recibir el paquete.

      Si deseas que analicemos mas en detalle tu consulta, te pedimos que por favor te contactes con nosotros por mensaje privado via Facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre/ con tu apodo y la publicación a la que haces referencia.

      Slds, Ema.

  6. sebastian gonzalez says:

    no encuentro otro formulario para solicitar el envios pero la direccion de correo mas proximo es
    av 17 de octubre 50 cp 9405 , El Calafate – Santa Cruz

    1. mercadoshops says:

      Hola Sebastian! Cómo estás? podrás activar Mercado Envíos en Mercado Shops desde Resumen > Publicaciones > Envíos. Ten presente que para poder activarlo tienes que tener activo el plan Profesional o Profesional Plus. Una vez que lo hayas configurado, tendrás que cargar las medidas en tus publicaciones para que puedan ofrecer Mercado Envíos correctamente.

      Si tienes dudas o inconvenientes con Mercado Envíos, podrás escribirnos por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre, indicándonos tu apodo/email de registro en el sitio.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  7. hola! quería saber si en algún momento implementarán la opción de envíos para mascotas al menos para la gente que hace años esta en el rubro de manera responsable y legal. ya que he perdido muchas ventas por no hacer envíos a provincias etc. se que existe la opción aerea fuera de mercado shop o m.l pero no me sentiría segura operando con esos métodos espero respuesta gracias y saludos para todos !!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Mariana! Por el momento no está en nuestro planes, ya que seria una gestión logística y una responsabilidad muy grande, pero quizás a futuro lo tendremos en cuenta. De ser así, lo notificaremos por todos nuestros canales. Saludos!
      Lautaro

  8. Buenas Tardes !!
    Quería Saber si Sigue funcionando el Sistema de E-trans ya que recibí un mail por parte de dicha empresa diciendo que a partir del 1 de Julio dejaban de Operar ??? Mientras tanto suspendí las publicaciones y las voy republicando a medida que las modifico.
    Desde ya muchas gracias.
    Saludos
    Puerto de Vinos

  9. puedo trabajar solo con mercado envios con los precios promocionales que tiene en las publicaciones de mercadolibre?

    1. mercadoshops says:

      Hola Vero! Cómo estás?

      Ten en cuenta que MercadoShops no cuenta con comisiones por venta o por publicar, solamente debes abonar la mensualidad correspondiente a tu plan. De todas formas si recibes tus cobros por MercadoPago se descontará la comisión del 4,95% más IVA correspondiente a la comisión habitual de recibir dinero por ese medio.
      Por otra parte, a partir del Plan Profesional puedes utilizar MercadoEnvíos con los precios promocionales que conoces de MercadoLibre 🙂

      Slds, Fran 🙂

  10. hola, se puede agregar mercado pago a mi fan page ? es decir una solapa que diga por ejemplo tienda y que figure mi mercado shops con mis productos pero en mi misma fan page?

    1. mercadoshops says:

      Hola Vane! Cómo estás?

      Te invitamos a ingresar a https://blog.mercadoshops.com/configurofacebook/ para ver el instructivo de cómo configurar tu tienda en tu fan page de Facebook 🙂

      Slds, Fran 🙂

  11. Hola, como activo el servicio de etrans? Lo que no me queda claro es si el costo del envio lo paga el cliente o si debería contemplarlo en el valor de los productos que vendo. Gracias. Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Ale! Cómo estás?

      Te invitamos a ingresar a https://blog.mercadoshops.com/etrans/ para ver un paso a paso de cómo activar tu sistema de envíos con eTrans. Por otra parte, puedes coordinar el costo de envío con tus compradores como desees, y puedes hacerlo de las dos maneras que indicaste.

      Slds, Fran 🙂

  12. Hola. para mi que envio futones. cuales son los costos? gracias! saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Nahuel! Cómo estás?

      Ten en cuenta que los envíos tienen un límite de dimensiones de 70x70x70cm. Puedes obtener más información desde aquí: https://blog.mercadoshops.com/etrans/

      Slds, Fran.

  13. Hola,

    ¿Cómo hago para activar mercado envíos en un solo producto en mi e-shop?. En este caso la crema que vendo, ya que lo demás son servicios.
    A la misma crema la tengo en Mercado Libre y en mi página web http://www.mercedesmendilaharzu.com
    En los dos casos con mercado envíos
    Gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Mercedes! Cómo estás?

      Si el resto de las publicaciones están categorizadas como servicios, quedarán fuera automáticamente de MercadoEnvíos. De todas formas siempre puedes agregar o quitar MercadoEnvíos desde “modificar” en tus publicaciones.

      Slds, Fran 🙂

  14. hola buenas tardes nose si este es el lugar indicado, pero no encuentro donde ponerle las medidas exactas a mis productos para que me deje poner mercado envio en mercado shops, saludos atentamente

    1. mercadoshops says:

      Hola Mati! Cómo estás?

      Para que puedas cargar las medidas, es necesario que actives MercadoEnvíos primero. Una vez que lo dejes activado, te aparecerá la opción de cargar las medidas en las publicaciones.

      Slds, Fran 🙂

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Close