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Casio: el cálculo perfecto para vender online

Si a un grupo de personas le preguntamos “¿quién conoce la marca Casio?”, seguramente todos levantarán la mano. Es, sin dudas, un referente a nivel global en lo que respecta a productos tecnológicos. Pero la historia de esta gran marca no es muy distinta a la tuya o la de cualquier emprendedor que decide comenzar un negocio propio.

Repasemos el origen: la historia de Casio comienza allá por 1946 en Tokio, Japón, con un joven emprendedor y creativo, que deslumbra a todos con su ingenio al sentar las bases de lo que hoy conocemos como el producto insignia de la marca: la calculadora. Con la innovación como parte de su esencia, hoy Casio es especialmente conocida por crear no solo calculadoras, sino que también dispositivos tecnológicos de primer nivel como equipos de audio, teclados electrónicos y relojes digitales.

Cuando llega la hora de la venta online

De Japón a todo el mundo, Casio es una marca afianzada a nivel global. En México, cuenta con sucursales en todo el país, y desde hace un año, pisa fuerte también en el negocio online. En Septiembre de 2017, se empezó a hablar sobre la idea de implementar el e-commerce, y en Noviembre del mismo año, Casio decidió abrir su tienda en línea.

La tecnología e innovación en cada producto, hacen de Casio la opción perfecta de compra. Si bien la marca es líder de ventas en el sector, en México, el mundo online era un universo totalmente nuevo que estaban dispuestos a explorar. A la hora de elegir la plataforma, la marca decidió apostar en grande. Por eso mismo, Casio no dudó en comenzar el proyecto junto al equipo de Mercado Shops. Según ellos mismos, lo que más interés despertó, y a la vez, les brindó seguridad, fue poder utilizar Mercado Pago como el mediador en todos los movimientos monetarios.

Ante un evento de tal envergadura, como es la apertura de una tienda en línea, la planificación y las decisiones de negocio fueron puntos claves para determinar el éxito del mismo. Así lo hicieron en Casio, y los resultados positivos no tardaron en llegar. La contratación de personal idóneo para formar un equipo abocado a la tarea, contó con el apoyo del área de marketing y estuvo en sintonía con la agencia de publicidad ofrecida por Mercado Shops que se dedicó al diseño del sitio. Además, se comprobó que la inversión en performance fue correcta, ya que al identificar las necesidades de cada trimestre, Casio México destinó los recursos de forma estratégica, logrando un aumento en las ganancias.

Tradición y vanguardia: el cálculo que no falla

Con este nuevo proyecto funcionando, el foco está puesto en potenciar las ventas de la tienda online. Y el hecho de trabajar con Mercado Shops les allana el camino: desde el fácil manejo de la plataforma, pasando por el backend que les permite saber el estado de los pedidos para manejar y controlar los pagos y los envíos, hasta las herramientas destinadas a la comunicación con el cliente, que les permiten saber cómo mejorar el circuito con el fin de generar más ventas.

Si bien hablamos de una marca tradicional con años de historia dentro del mercado, haber entrado al mundo online trajo consigo nuevas oportunidades de negocio. La decisión de digitalizarse, les abrió las puertas a nuevos clientes que ni ellos mismos sabían que existían. Hoy, muchas personas que tienen hábitos de consumo digitales y no visitan tiendas físicas, encontraron en Casio Shop la opción indicada para comprar los productos de la marca. Con la entrada del e-commerce, la estrategia de negocio global se modificó. Ahora, el presupuesto destinado a marketing se diversificó y le está dando mayor importancia a la tienda virtual.

Suma canales y multiplicarás las ventas

El canal online hoy representa un 2% de la ventas de Casio en México. Para una marca con una fuerte presencia física, estos números son alentadores. Significa que el equipo de Casio Shop tiene mucho trabajo por delante para magnificar sus ventas en el canal digital. La presencia en el mundo online brinda ventajas que no se consiguen en el mundo físico: ahora cualquier persona puede conseguir los productos Casio desde la comodidad de su casa, oficina o cualquier lugar donde se encuentren, con tan solo unos clicks.

Los consejos de un experto en ventas como Casio para aquellos que están pensando en lanzar su e-commerce en los próximos días son muy valiosos: lo primordial es dedicarle tiempo y atención al sitio, ya que esa será la mejor inversión para tu negocio. Una vez lanzada la tienda en línea, ten cuidado que los mejores productos siempre estén a la vista. Y como regla fundamental, pon a los consumidores en el centro de tu negocio, ya que un cliente feliz puede ser tu mejor herramienta de venta.

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