Close

Tienda Vanilla: mucho más que un negocio de diseño

Desde su lanzamiento, los fundadores de la empresa argentina de diseño Tienda Vanilla entendieron que para impulsar su emprendimiento debían estar presentes en el canal digital. Con la ayuda de Mercado Shop lograron, en muy poco tiempo, crecer de manera exponencial y expandirse a nuevos mercados.


Antes de abrir Tienda Vanilla, Mariana Eskenazi y Ariel Chamson estaban al frente de una agencia de marketing digital que ofrecía servicios para empresas de todos los tamaños. Con esta expertise de su lado del mostrador, el dúo de emprendedores decidió que había llegado la hora de darle forma a su propio negocio.

Fue en diciembre de 2014 cuando se animaron a dar el salto. Incluso antes de definir qué tipo de productos comercializarían ya habían apostado a que el mejor canal para hacerlo sería el digital. Después de realizar un estudio de mercado comprobaron que existían oportunidades en el universo de los muebles y objetos para el hogar. “Estuvimos todo el verano desarrollando el plan de negocios y haciendo suposiciones, hasta que, finalmente, lanzamos”, recuerdan.

Pero su primera tienda online no alcanzó los resultados esperados y, antes de lo que lo hubieran imaginado, debieron bajar las persianas. “Entendimos que el fracaso era parte del proceso de éxito”, aseguran los emprendedores acerca de la experiencia que los obligó a dar un giro de 180°. Lejos de darse por vencidos, reformularon su propuesta original: en lugar de ser únicamente un negocio de decoración, Tienda Vanilla se convertiría en una propuesta de estilo de vida integral para los amantes del diseño.

Mercado Shops, aliado para vender online a gran escala

En marzo de 2016, la nueva apuesta se puso en marcha. Primero, abrieron un showroom con el objetivo de que sus clientes tuvieran la posibilidad de ver y tocar sus productos. El éxito fue tal que para gestionar este primer aluvión de ventas debieron recurrir a la ayuda de sus amigos.

En esta instancia fue que los responsables de Tienda Vanilla advirtieron que no había tiempo que perder: necesitaban una plataforma de e-commerce que les permitiera no solo vender por Internet en todo el país, sino también ordenar y automatizar la gestión de su negocio.

“Estudiamos diferentes alternativas y las soluciones a medida se veían costosas y complejas”, recuerdan. “Con Mercado Shops encontramos una propuesta muy intuitiva y fácil de usar, incluso manejando un alto volumen de ventas, que nos dio la posibilidad de enfocarnos como nunca en nuestro negocio”.

Además, Mercado Shops les permitió resolver un aspecto fundamental para una empresa que hace de la parte estética su razón de ser. “Como somos un negocio de diseño, para nosotros es clave cuidar la imagen, y la plataforma nos dio la posibilidad de personalizar nuestra tienda y amoldarla a nuestra propuesta”, aseguran.

La asistencia de los expertos para llegar más lejos

Aunque los dueños de Tienda Vanilla desembarcaron en el comercio electrónico con conocimientos previos sobre el ecosistema digital, la venta online les planteó desafíos desconocidos. En este estadio, la ayuda de los expertos de Mercado Shops les resultó indispensable para poder avanzar y expandirse, incluso, en nuevos mercados.

“Desde el comienzo, el equipo de Mercado Shops nos brindó una atención excepcional. Nos acompañaron en todo nuestro crecimiento y nos asesoraron en muchos aspectos dentro de nuestro recorrido”, aseguran.

Además de su tienda online, de donde proviene el 50% de su facturación, actualmente Tienda Vanilla cuenta con dos locales físicos –uno en Buenos Aires, Argentina, y otro en Santiago, Chile–, aparte de depósitos propios en ambos países. Con más de 25.000 artículos vendidos y diversos empleados, esta propuesta de diseño de autor no para de crecer.

“A veces, muchísimos de los problemas que enfrentan los negocios online surgen por la imposibilidad de gestionar un gran crecimiento”, resumen los emprendedores. “Hoy en día, tener el apoyo incondicional de Mercado Shops es algo impagable”.

Close