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Cómo calcular el retorno de la inversión (ROI)

El retorno de la inversión o ROI es una de las métricas más útiles que deberíamos conocer sobre nuestro negocio. Es fundamental dado que nos brinda información sobre si estamos ganando dinero o no a través de la inversión que estemos haciendo. He aquí un par de consejos simples y prácticos para poder calcularlo y tomar decisiones según el resultado.

Diferentes tipos de operaciones

El ROI principalmente calcula la efectividad de una inversión. En esta operación, tus números pueden ser reales o estimados (en el caso de querer calcular una estrategia nueva o alguna reforma en el sitio para mejorar diferentes performances).
La más simple de las fórmulas para poder obtener este dato es resolviendo la siguiente operación matemática:
(Ganancia total de una inversión) [menos] (Costo de la Inversión) [dividido] (Costo de la inversión)
Si el número es positivo has obtenido ganancias. Si es negativo, no lo hiciste.

Un ejemplo numérico

Si te ha resultado difícil entenderlo aquí trazamos un ejemplo claro: imagina que obtuviste 600 pesos de ganancia y que tu inversión fue de 100 pesos.
(600 – 100) / 100 = 5
ROI= 5
En este caso, por cada peso que invertiste,  obtuviste 5 de vuelta.

Algunos usos alternativos del cálculo

Aparte de saber si tu negocio está dando ganancias o perdidas, el cálculo puede ser utilizarlo para estimar que tipo de campañas debes elegir por su rendimiento: por ejemplo, si una correspondiente a Facebook Ads estimativamente da un ROI de 5 y una realizada en Google AdWords arroja un resultado de 7, pues entonces es en la segunda en donde debes concentrar más tus inversiones.
Sin embargo, a veces no es tan fácil tomar las decisiones a partir de este número. Veamos este otro ejemplo.
Supongamos que invertimos 400 pesos en campaña de AdWords y 5000 pesos para crear artículos en nuestro blog para atraer usuarios. Imaginemos algunos números de la siguiente manera:

Trabajo producción de contenido para posicionamiento orgánico:
Número de clientes adquiridos: 24
Venta promedio: 150 Pesos
Ganancia total: 3600 Pesos
Inversión: 4000 Pesos
ROI= -10%

[Debido a que (3600 – 4000) / (4000)]

Campaña de AdWords:
Número de clientes adquiridos: 3
Venta promedio: 150 Pesos
Ganancia total: 450 Pesos
Inversión: 400 Pesos
ROI= 13%

[Debido a que (450 – 400) / (400)]
El resultado es negativo en la primera operación, estás perdiendo dinero con ella. Un pensamiento común sería: “dejo de invertir en producir contenido y dirijo todo mi esfuerzo en la campañas”, pero, no es tan fácil. En este caso en particular, un cliente adquirido por medio de Google AdWords casi nunca se convierte en alguien que repite su compra en el lugar. De ninguna manera es conveniente invertir dinero en gente que va a comprar solamente una vez en nuestro negocio. Por esto, no solo tienes que tener en cuenta la cantidad, sino que la calidad de cada número es un factor decisivo para tu negocio. Se recomienda cada vez que hagas un cálculo de ROI, combinarlo con datos específicos de Google Analytics, desde donde podrás tener una idea más aproximada de quiénes son las personas a las que estás atrayendo y qué tipo de estrategias te conviene continuar.

¿Alguna vez calculaste el retorno de inversión? ¿Qué factores analizaste? ¿Obtuviste un número positivo? ¿Has ejecutado buenas decisiones a partir de obtener el mismo? Describe tus experiencias en los comentarios a continuación.

Fuente imagen: ROI por GotCredit , disponible bajo Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/jakerust/16650136310/

12 comments

  1. Hola, si tengo mi tienda en mercado shops, cobran además el 3.79% de cada pago acreditado + $4.00 por operación (No incluye IVA). ?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Aldo!

      Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página.

      ¡Te esperamos!

  2. En cuanto dias cobro el dinero de la ventas ???

    1. mercadoshops says:

      Hola Iliana!, Cómo estás? lo tendrás disponible a los 14 días.

      ¡Saludos!

  3. Recomiendo que en el ejemplo que dejan agreguen los parentesis o corchetes necesarios, debido a que:
    600 – 100 / 100 = 5

    Esta formula da un igual a 599, solo es error de parentesis.
    En general fue muy util por cierto su nota, gracias.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Alan! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Alan, muchas gracias por tu observación. Ya solicité al equipo de Diseño, que modifique la fórmula de ésta Nota.

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

    2. Pienso en que aun NO sabes el orden de las operaciones.

      1. mercadoshops says:

        Buenas tardes ¿Cómo te encuentras? te pido que por favor me indiques en que podemos ayudarte

  4. Muy interesante el concepto, pero en venezuela no se puede aplicar un costo de inversion estable, ya que el precio de retorno del stock varia semanalmente por lo que no se puede mantener un precio por mucho tiempo. a menos que conozcas cuanto tiempo te va a tardar vender tu producto

  5. jhonatan rodriguez says:

    trabajar con ustedes lo que pasa es que todos mis productos los limitan por regulaciones Venezuela Yo me dedico a la venta de semillas agrícolas equipo odontológico pero no he podido publicar lo más quisiera ver si se puede crear una página web otras opciones A donde yo pueda publicar

  6. Interesante, y como se accede a la herramienta? gracias

  7. Buenos días. Muy bueno el artículo y muy bien explicado. Voy a ponerlo en práctica más seguido.
    Sólo me quedó una duda y algo que no estoy muy de acuerdo.
    Que un cliente obtenido por Adwords casi nunca vuelve a comprar en el mismo lugar es una afirmación que en algunos casos no aplica.
    Yo trabajo mucho con materiales de construcción y una persona que nos encontró por Adwords normalmente nos sigue comprando hasta terminar su obra siempre que le brindemos el servicio adecuado. Igual creo que es un rubro particular.
    Donde te podría decir que los clientes no vuelven es en Groupon.
    Las personas que compran en Groupon están buscando las ofertas constantemente y no les importa viajar de un lugar a otro para pagar el menor precio.
    Esta empresa hace que los comercios bajen sus precios al costo y llevan una cantidad de personas interesadas en tu oferta, pero nunca te dicen que la gran mayoría no va a regresar a menos que le vendas otro Groupon.
    Bueno, tema extenso.
    Un saludo grande!

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