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Cómo calcular el retorno de la inversión (ROI)

Para optimizar la gestión de tu tienda es importante saber qué es el ROI (retorno por inversión) y cómo se calcula. Te explicamos de qué se trata, cómo se obtiene y algunas claves de este indicador que mide tu rentabilidad.


Qué es el ROI

El ROI es una sigla proveniente del inglés que significa ‘return over investment’ y se traduce al español como “retorno de la inversión”. Debes tenerlo en cuenta para llevar adelante estrategias en tu tienda online, ya que se trata de una importante métrica que te permite descubrir si estás ganando dinero con las inversiones que realizas. De esta manera, sabrás identificar la efectividad de tus acciones y podrás optimizarlas para conseguir mejores resultados.

A continuación, te enseñamos cómo calcular el ROI con un ejemplo práctico y compartimos algunos consejos para ayudarte a tomar mejores decisiones para tu negocio. .

Cómo calcular el ROI

Existen distintas formas para que averigües el ROI de tu tienda online. Los números que incluyes en las fórmulas pueden ser reales o estimados (si por ejemplo te interesa iniciar una nueva estrategia). Ahora bien, para obtener esta cifra hay varios caminos posibles. El cálculo más simple consiste en resolver la siguiente operación matemática:

Después de que hayas llevado a cabo esta operación, si el resultado es positivo significa que tus campañas te dejaron ganancias. En cambio, si te da negativo, quiere decir que estás teniendo pérdidas y te convendría revisar y optimizar tus acciones.

Cómo calcular el ROI: un ejemplo numérico

Para que puedas comprenderlo mejor, aquí te planteamos un ejemplo claro. Imagina que lograste $600 de ganancia y que tu inversión fue de $100. En este caso, la operación por trazar sería:

Una vez resuelta, puedes inferir que, por cada peso que invertiste, obtuviste cinco de vuelta.

Algunos usos alternativos del cálculo

Además de descubrir si tu negocio te está generando ganancias o pérdidas, con esta fórmula podrás estimar qué tipo de campañas debes elegir sobre la base de su rendimiento. Por ejemplo, si una llevada adelante en Facebook Ads da un ROI de 5% y otra realizada en Google Ads arroja un resultado de 7%, sería conveniente que concentres tus inversiones en la segunda.

Sin embargo, a veces no resulta tan sencillo tomar decisiones a partir de este número. Imagina que inviertes $400 en una campaña de Google Ads y $4000 en la creación de artículos para atraer nuevos usuarios. En este caso, el panorama es el siguiente:

Campaña de Google Ads:
Número de clientes adquiridos: 3
Venta promedio: $150
Ganancia total: $450
Inversión: $400

Producción de contenido:
Número de clientes adquiridos: 24
Venta promedio: $150
Ganancia total: $3600
Inversión: $4000

La segunda operación da negativa, lo que significa que esta estrategia te genera pérdidas. Un pensamiento común sería: “Dejo de invertir en producir contenido y dedico todos mis esfuerzos a la otra campaña que me dé ganancias”. Sin embargo, la cuestión no es tan simple. Un cliente adquirido mediante Google Ads podría no repetir sus compras en el mismo lugar. Por lo tanto, no solo debes tener en cuenta el factor de la cantidad, sino también el de la calidad.

De este modo, sería recomendable que cada vez que resuelvas la fórmula del ROI combines la cifra obtenida con datos específicos de Google Analytics. Así podrás darte una idea más exacta de quiénes son los usuarios que estás atrayendo y qué tipo de estrategias te conviene llevar adelante.

Ahora que ya conoces qué es el ROI y eres consciente de su relevancia podrás comenzar a realizar esta ecuación para optimizar tus inversiones. El análisis de los datos te proporcionará una visión más completa de tu negocio y, por consiguiente, te permitirá generar más ventas. Entonces, ¿estás preparado para empezar a poner en práctica esta métrica y aplicarla a tus acciones?

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