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Cómo categorizar tus productos

Un árbol de categorías, y una correcta asignación de tus productos a cada una de ellas, es un punto muy importante a tener en cuenta para la correcta navegación de tus clientes a través de tu sitio. Tener bien categorizada tu cartera de productos va a generar una buena experiencia de compra a tus compradores y va a ayudarte a obtener un mejor posicionamiento en los buscadores.

Una vez que un posible cliente llega a tu sitio no debería realizar más de tres clics hasta llegar al producto que esté buscando, para lograrlo debes tener bien segmentadas las categorías y subcategorías para que la ruta hasta el producto sea lo más corta y directa posible. Cuando el catálogo de productos no es muy grande, puede ser una tarea sencilla, pero en sitios donde la variedad es muy grande esta tarea puede precisar un poco más de análisis. En esta nota te mostramos algunos aspectos importantes para que la categorización no sea una tarea difícil.

Cómo asignar nombres a las categorías:

Este aspecto depende directamente del grado de conocimiento que tengamos sobre el tema. De todas formas, más allá de que este sea mayor o sea menor, lo principal es pensar a quién va dirigida toda esta información. En ocasiones se vuelve necesario crear personas o personajes y contextos de uso: los primeros son arquetipos de diferentes usuarios que tienen distintos patrones de comportamientos, metas y motivaciones. Los segundos son situaciones, contextos que nos ayudarán a situarnos en el lugar del usuario y pensar en la forma que a ellos les conviene que la información se encuentre presentada.

Muchas veces es interesante ver cómo resuelven este temática grandes jugadores del comercio electrónico como MercadoLibre, que invierten mucho tiempo en brindarle la mejor experiencia de compra de los usuarios y realizan un análisis muy detallado de la mejor manera de agrupar sus productos.

Ejercicio: la técnica de CardSorting:

Esta forma, centrada en el usuario, consiste en reunir un grupo de personas desconocidas y hacer que ellas agrupen los diferentes productos que ofrecemos. Dos variantes acompañan a esta prueba: una es la “open sort”, en donde cada una de las personas crea o elige su propia categoría y el “closed sort” en donde las categorías son preestablecidas.

categorias

Finalizada la tarea vendrá el posterior análisis de los resultados (tendremos en cuenta las categorías más comunes, las inventadas y los problemas que surgieron en el proceso) y desde aquí determinaremos nuestro propio patrón. Anímate a realizar este ejercicio con un grupo de conocidos, no te tomará más que unos pocos minutos y es una forma rápida de ver cómo piensan tus posibles consumidores.

Algunas recomendaciones adicionales:

Una categoría con un solo ítem es, por lo general, poco relevante y no debería utilizarse: nunca crees una categoría tan específica que contenga solo un elemento, el usuario no buscará nunca algo tan específico en tu tienda.

Ten en cuenta futuras categorías: el trabajo web es dinámico y las categorías de hoy pueden o no resistir el paso del tiempo: cerciórate de tener una base fuerte para no volver a recaer en pasos anteriores y perder tiempo repitiendo los procesos de categorización.

Flujo de navegación: una excelente forma de categorizar el contenido se centra en la propia experiencia de navegación del sitio: qué página se visualiza primero, cuáles son las siguientes opciones para seguir desplazándose por la web, etc.

Facilidad de aprendizaje: sin una estructura relativamente simple, algo que se pueda memorizar y comprender de manera rápido, el usuario encontrará una excusa suficiente como para irse del sitio. Tu categorización debe contemplar la sencillez, siendo casi tan primordial como la rigurosidad al momento de procesar datos.

Elementos de navegación propios: ten en cuenta que el usuario al que te diriges ya navegó diferentes sitios similares al tuyo, por lo que de alguna forma espera repetir la experiencia sin complicaciones. Así es como debes observar cómo maneja la información tu competencia.

Generalmente el usuario está poco interesado en la forma en la que una empresa ordena los productos según su propia organización. Lo que quiere es obtener una información concisa y rápida.

¿Cómo está ordenada la información en tu web? ¿Crees que los usuarios se pierden a la hora de buscar lo que necesitan? ¿Pediste ayuda o hiciste pruebas para hacer un árbol de categorías? Contanos sobre tu sitio en los comentarios.

42 comments

  1. hola. quiero hacer mi tienda, pero el nombre que quiero que aparezca es el nombre de la tienda y no el de la figura juridica, ( a excepción de lo referente a las obligaciones de pago).
    Cómo puedo hacer para lograrlo?
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Michelle! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook @MercadoLibre o en la sección “Ayuda” desde nuestro sitio.

      ¡Te esperamos!

  2. ¡Hola! Ya cargué todas las categorías y sub-categorías pero cuando ingreso al sitio sólo me aparecen dos. ¿Qué tengo que hacer para que aparezcan todas?

    Gracias.

    Saludos

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Virginia! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  3. Inconveniente: A mi criterio uno de los puntos mas importantes es el funcionamiento del Buscador del sitio de compras. Estoy armando un sitio que va a tener mas de 1000 artículos.
    Y me he encontrado con la novedad que el buscador solo toma palabras completas y solamente en el campo “Título” de “Describe tu producto”.
    En mi caso (ventas de cartuchos de impresoras) en cada publicación en “título” pongo el modelo de cartucho y en “descripción” pongo una gran cantidad de impresoras compatibles con el modelo.
    Tenemos pues, que la mayoría de los usuarios buscan en el sitio por modelo de impresoras y no la van a encontrar nunca ya que el buscador solo rastrea lo que está en “título” y por palabra exacta.
    O sea que si pongo en “título” un modelo ej: Q2612A y el usuario busca 2612A, tampoco lo encuentra.
    Mi consulta es si hay alguna forma de configurar el buscador para que busque en “Titulo” y en “Descripción” y palabras completas y no completas.
    Sino, estaríamos en problemas en los carros de compras con muchos artículos, ya que habría que navegar un gran tiempo para encontrar el producto y con ello lograríamos que abandonen la búsqueda
    Desde ya muchas gracias.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Sergio! Ten presente que nuestro buscador trabaja tanto identificando el título de tu publicación, como la categoría en al cual estás publicando. De todos modos, tomaremos tu sugerencia de funcionamiento para evaluar la misma y poder aplicarla a futuro en nuestro sitio. Te agradecemos mucho tu contacto. Slds! Juli

  4. Hola, como estan ?? Estoy cargando productos, asignandole distintas categorias, pero no se ven las categorias en la pagina principal, solo siempre los mismos primeros productos que cargue.
    Necesito que aparezcan las categorias para pode navegar el sitio mas facilmente.
    Como hago, solo tengo el carrusel. Debo elegir otro diseño de pagina ?? Agradezco su pronta respuesta.

    1. mercadoshops says:

      Hola Silvia!! Cómo estás?
      Por favor, para que podamos revisar esto en detalle y darte una respuesta personalizada, comunicate desde la Fanpage de Mercado Shops en Facebook por privado con tu usuario/email registrado.
      Te esperamos! Saludos

  5. Hola, necesito organizar exactamente los productos que se incluyen en cada categoria.

    Algunos productos estan insertos en categorias erroneas o subcategorias con nombres identicos a la categoria raiz.
    Ya entre a modificar las categorias y subcategorias pero se despublican los productos contenidos en ellas.
    Por otro lado, se puede modificar el codigo de la plantilla?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Rocio!

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre e indícanos el nombre de usuario de tu cuenta en MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      ¡Saludos!

  6. Debajo de las categorías aparecen 3 productos al azar que tambien se repiten en los productos que se muestra debajo del Carrousel… hay forma de ver que no se muestre lo mismo????
    Otros comentarios, Me parecería muy útil poder darle mas de una categoría a los productos y que se pueda elegir que productos se muestran en la pag principal… Que aparezca aleatoriamente NO es nada práctico y NO ayuda al vendedor… La idea es destacar algo que nosotros queremos destacar y no que sea aleatorio…

    Gracias saludos.

  7. Hola buenas noches estoy armando la tienda y quiero saber como poner los productos que yo quiero en la pagina principal. Me imagino que debe haber una forma sencilla de seleccionar que productos quiero alli, sino me muestra 20 cosas iguales y alli quiero promocionar de distintas categorias, sino me quedan solo 20 toners por ejemplo

    1. Hola Fernando,

      Por funcionalidad de Mercado Shops al elegir en la sección de diseños que se muestren 20 publicaciones, se van a mostrar 20 publicaciones al azar que no es posible que las modifiques o las configures.

      Estamos trabajando para en futuras actualizaciones de la plataforma permitir a nuestros vendedores que elijan las publicaciones que se visualicen en la Home de tu sitio web.

      Slds, Ema.

      1. Claudia Triana says:

        Buen día,
        por favor nos confirmas cuando tendríamos esta nueva actualización? es indispensable contar con esta funcionalidad
        muchas gracias!

        1. mercadoshops says:

          Hola Claudia! Al tener novedades al respecto lo comunicaremos por este medio. Slds!

  8. Hola, estoy armando mi tienda, y me gustaria darles unas sugerencias para el futuro, que uno pueda organizar las publicaciones en el orden que uno quiera y no aleatoriamente, porque si por ejemplo estas publicando franelas, pantalones zapatos, todo se ordene por cada publicacion como uno quiera, no por categoria, sino por producto, asi quedan las publicaciones mas uniformes y mas facil de buscar

    1. mercadoshops says:

      Hola Fernando!, Cómo estás? comprendemos lo que nos comentas y desde ya que tomamos tu sugerencia para poder desarrollarlo y trabajarlo en futuras actualizaciones del sitio.

      Gracias por contactarnos y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  9. estoy armando la tienda y quiero saber como poner los productos que yo quiero en la pagina principal, en general va poniendo los ultimos cargados. Me imagino que debe haber una forma sencilla de seleccionar que productos se destacan la pagina principal. Gracias

    1. Hola Gabriela!, Cómo estás? te comento que por funcionalidad del sitio, en la página principal de tu sitio se verán sólo 20 publicaciones de manera aleatorias, es decir, que no podrás elegir la cantidad o las publicaciones que deseas que se muestren. De todas formas, nos anotamos este punto para desarrollarlo en futuras actualizaciones.

      Te recomendamos que categorizes todas tus publicaciones y que elijas una plantilla con categorías discriminadas, para que los compradores cuando entren a tu sitio entren en cada categoría y allí verán todas tus publicaciones y no solo las 20 que figuran en el inicio del sitio.

      Las categorías puedes asignarlas desde Resumen > Publicaciones > Publicaciones > Clic en rueda de herramientas > Modificar; y las plantillas puedes visualizarlas desde Resumen > Mi sitio web > Diseño (en la previsualización de las plantillas verás cuáles tienen categorías y cuáles no).

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  10. Buenas tardes, quisiera saber:

    Como vincular las categorías del sitio con el menú principal del sitio. INICIO/PRODUCTOS/CONTACTO etc cree varias categorías y la verdad no veo como esas
    categorías se puedan vincular al Item PRODUCTOS en el menú.

    Realmente son muchas categorías y si tengo que crearlas de nuevo es un trabajon.
    si me pueden dar información agradezco.

  11. Hola estoy diseñando la pagina y quiero poner categorias en la columna de la izquierda pero no encuentro opcioned para poner nada dobre la columna.. como hago?

    1. mercadoshops says:

      Hola Juan! Cómo estás? para asignar categorías al diseño de tu sitio, deberás elegir una plantilla que tenga las categorías discriminadas. Podrás elegir una plantilla de diseño con categorías desde Resumen > Mi sitio web > Diseño, y desde el recuadro blanco que tienes del lazo derecho, tienes un link para poder cambiar la plantilla a una que muestre las categorías en el lado izquierdo de tu sitio.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  12. Buen día!

    tengo la siguiente duda…. estoy armando la página en mercado libre y en la sección de “categorías” requiero por el momento 4 categorías pero al publicar aparecen sólo dos y cuando trato de editar a veces sale de cajón la de “otros” y no aparecen las que yo agregué al publicar, sin embargo sí aparecen en la sección donde se editan las categorías….

    la segunda pregunta corresponde a las subcategorías ya que a una de las categorías le añadí 3 subcategorías y sólo se veía una al publicar pero en el editor se veían las tres….

    Espero su pronta respuesta

    Saludos cordiales
    Material para arte Renacimiento

    1. mercadoshops says:

      Hola! ¿como estás?

      Te comento, en esta sección vos podes crear todas las categorías que necesites y se van guardando pero estás categoría sy sub categorías solo se van a ver en tu sitio una vez que haya publicaciones activas asignadas a ellas, si no hay ninguna publicación en la categoría no se ve. La categoría de Otros está asignada por defecto y no se puede eliminar por el momento lamentablemente.

      Sdos, Lu

  13. Hola como están quería saber si se puede poner una publicación en dos categorías por ejemplo
    que este en marcas y en el deporte especifico para que se utiliza saludos!!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Tomás! Cómo estás?

      Te comento que si bien un artículo puede aplicar para más de una categoría, siempre te recomendamos realizar la publicación para la categoría que más se adecúe al producto, ya que no es posible categorizarlo doble. Para entender qué categoría es la más conveniente, te sugerimos realizar la búsqueda del artículo que quieres vender y corroborar en qué categoría figura más en los listados, de forma que te asegures mayor exposición.

      Slds, Fran

  14. Hola, armé mi árbol de categorías, pero no se como hacer para que me aparezca en el encabezado de la página. Cómo puedo asignarle una página a las categorías? Porque sino sólo me aparecen los productos bajo resultados de búsqueda. Establecí la columna izquierda de categorías y al entrar en cualquiera de ellas, siempre me lo muestra como resultados de búsqueda y no como la categoría en sí. Como puedo resolverlo? Desde ya muchas gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Emiliano! Para que los botones de los bloques personalizados puedan redirigir a categorías, debes ingresar en “Link del botón”, el enlace de las mismas. Para mayor asesoramiento, recomendamos nuestros Especialistas: http://www.mercadoshops.com.ar/especialistas
      Slds,
      Carmen

  15. antonio caro says:

    Buen dia: quisiera eliminar la categoría otros, ya que todas las publicaciones están en esa categoría y no las puedo pasar a la pagina princial

    1. mercadoshops says:

      Hola Antonio cómo estás? Espero que muy bien. Te comento que la categoría “Otros” no puede eliminarse ya que la misma se encuentra predeterminada en el sitio y es la categoría por defecto. Igualmente te comento que desde Mi sitio > Publicaciones > Publicaciones, puedes modificar la categoría de tus artículos. Slds! Santi.

  16. tengo armada la página para mercado shops pero no se como activarla, sale una leyenda que dice que solo yo puedo ver la página. Gracias: Alicia

    1. Hola Alicia, necesitamos tu apodo para poder asistirte. Por favor ingrésalo a continuación para poder darte una mejor atención. Saludos, Fio

  17. AL HACER CLICK EN LAS CATEGORIAS UBICADAS EN LA PAG PCPAL SOLO CARGA DE NUEVO LA PAGINA, NO SALEN LOS PRODUCTOS

    1. mercadoshops says:

      Hola Nathaly! Contáctanos vía Chat desde aquí: http://ayuda.mercadolibre.com.ve/ayuda/contactForm?form_id=140, para asesorarte. Slds, Fio

  18. Hola, quiero saber como eliminar la categoría “Otros” que viene por default en dicha sección.
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Flopa! Contáctanos vía Chat desde aquí: http://sg.pe/29, para asesorarte. Slds, Fio

  19. Fijate En Mi says:

    Hola! He creado las categorías diferenciadas de las de Mercado Libre pero no sé cómo mover mis productos hacia esas categorías. Espero puedan guiarme. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola! Contáctanos ingresando aquí: http://sg.pe/29, para asistirte correctamente. Slds, Fio

  20. hola, amre una pagina con categorias y no puedo colocar los productos dentro de las categorias. en realidad me quedaron todos en la pagina principal. Espero me puedan ayudar gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Andrea, necesitamos tu apodo para poder asistirte. Por favor ingrésalo a continuación para poder darte una mejor atención.
      Saludos,
      Carmen

  21. HOLA MI INQUIETUD ES SOBRE LOS CLIENTES QUE NO PUEDEN VER TODAS MIS PUBLICACIONES YA SEA PORQUE SON NUEVOS Y NO CONOCEN BIEN COMO NAVEGAR O PORQUE NO SE COMO AGRUPARLAS. VENDO CALZADOS DE MUJER Y ALGO DE HOMBRE. ESPERO LA RESPUESTA.

    1. mercadoshops says:

      Hola Martha, hemos derivado tu consulta bajo el N° 46571091. En breve, nos comunicaremos contigo por e-mail con una respuesta.
      Saludos,
      Carmen

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