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Cómo concretar tu primera venta con Mercado Shops

¡Tu tienda ya está lista! Es momento de atraer ventas a tu tienda online. ¿Qué esperas?


Seguramente ya has activado y configurado tu tienda virtual. Ahora que está online, necesitas atraer clientes para que conozcan y compren tus productos. Como todo canal de ventas, el éxito de tu tienda online está estrechamente relacionado con el foco que tengas en su divulgación. Tener una buena estrategia de atracción de clientes es fundamental para que las ventas sucedan y crezcan. Las redes sociales, buscadores como Google, WhatsApp y el correo electrónico son sólo algunos de los medios que puedes utilizar para contar esta novedad.

¡Lee estos consejos para definir tu estrategia de ventas!

Revisa tus publicaciones

Antes de promocionar tu tienda, te sugerimos que revises todas tus publicaciones en Mercado Libre. Tener publicaciones completas ayudará a tus ventas en Mercado Libre y también a las de tu tienda virtual porque son las mismas.

Completa todos los campos de información requeridos como título, fotos, descripciones, ficha técnica, medio de envío y opciones de pago. Esto transmite credibilidad y profesionalismo, además de ayudar a que los clientes encuentren lo que realmente están buscando.

Llega a más clientes, expande tu negocio

Revisadas todas tus publicaciones, es momento de contarle a todos sobre tu nuevo canal de ventas. Invertir en estrategias básicas de atracción de clientes y marketing digital es importante en este momento para que tu tienda sea conocida. Con esto en mente, te compartimos las principales acciones que te ayudarán a conquistar tus primeras ventas:

Presencia en Redes Sociales

Hoy en día es primordial que las marcas estén presentes en las redes sociales. Además de ser una ventana a miles de potenciales clientes, es un excelente canal de relacionamiento. Si aún no tienes redes sociales, crea perfiles para tu tienda en la principales (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, etc).

Facebook e Instagram están en el top de la lista y no pueden quedarse afuera de tu estrategia.

Una buena página en Facebook, con información completa sobre tu negocio (medio de contactos, horario de atención online y, principalmente, la dirección web de tu nueva tienda online) te ayudará a llevar a los consumidores a tu sitio. Así como también colocar la dirección en tu BIO del Instagram y enlaces en las fotos de tus productos. Esto ayuda a que el comprador llegue directamente a las páginas de compra.

Atención al contenido

No basta con tener una cuenta abierta en redes sociales, es necesario producir contenido relevante para crear vínculos con tu audiencia y clientes. Evita publicar solamente fotos de productos con precios. Este tipo de comunicación no genera “engagement” (fidelidad). Fotos bien tomadas, tutoriales y productos contextualizados despiertan el interés de los posibles compradores.

En el proceso de venta por internet, los consumidores pasan por diversas etapas hasta realizar una compra. Pensar tu contenido, cubriendo todos los estadíos que atraviesa el consumidor, te ayudará a atraer y realizar ventas en las redes sociales. Te damos algunos consejos para que puedas implementar:

  • Aprendizaje y descubrimiento: en este momento el cliente no tiene o no reconoce un deseo específico. Por eso, es importante producir contenido que presente tu empresa y la cartera de productos disponible;
  • Reconocimiento del problema: es la oportunidad para destacar beneficios y cualidades de los productos que componen tu inventario.
  • Consideración de la solución: el consumidor ya sabe que tiene una necesidad o deseo. Ahora él necesita descubrir que en tu tienda puede encontrar la solución. Busca impactar a los usuarios con contenidos que respondan a las conversaciones que entabla con tu marca. Mantente atento a los comentarios. Siempre es buena opción enseñarle a los clientes cómo utilizar los productos de la mejor manera, así se sentirán más seguros de efectuar la compra;
  • Decisión de compra: en este estadío el cliente está listo y dispuesto a comprar. Entonces, es necesario impactarlo con comunicación sobre tus principales ofertas. Resalta siempre las ventajas de comprar en tu tienda, cuéntale que suma Mercado Puntos por adquirir tus productos.

Vendiendo por WhatsApp

Además de las redes sociales, WhatsApp hoy en día es un canal de comunicación que tiene gran injerencia sobre las ventas.

Utiliza esta herramienta para promocionar tu tienda entre tus contactos, especialmente, a compradores potenciales. Una buena técnica es generar difusión entre los clientes que ya compraron informándoles la dirección web de tu nueva tienda online, promociones y nuevos productos.

Estrategias de e-mail marketing

¿Tienes presente los contactos que alguna vez te compraron? Aprovecha esta base de clientes para hacer una acción de email marketing.

Apuesta a contenidos que trasciendan las ofertas y los precios. Cuéntales que ahora tienes un nuevo canal de ventas y segmenta los productos de acuerdo con las compras anteriores de cada grupo de clientes. Por ejemplo: si han comprado previamente un teléfono móvil, una buena sugerencia es incluir accesorios en las primeras comunicaciones. Esto se puede aplicar a cualquier categoría que vendas.

A partir de ahí, observa el comportamiento de compra de cada consumidor y prepara correos electrónicos más personalizados, con lanzamientos y promociones. Esto provocará el interés y seguramente aumentará la conversión en tu tienda.

Impulsa tus ventas con campañas en medios

Invierte en campañas en Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads. En estos canales, con una inversión pequeña, puedes divulgar tus productos de acuerdo con el perfil de tu público, potenciando así tus conversiones, conquistando un buen desempeño y un buen retorno sobre la inversión (ROI).

Usa Facebook Business para publicitar todo tu catálogo de productos de manera automática en las dos principales redes sociales del momento (Facebook e Instagram).

Ten presente estos consejos a la hora de definir tu estrategia:

  • Segmentación del público: cuanto más específico seas definiendo el perfil de tus clientes, mejor será tu ROI y menor la inversión necesaria;
  • Publicita también los productos de tu tienda en Instagram: a partir de tu catálogo, puedes enlazar directamente tus publicaciones de Instagram a las páginas de compra de tu tienda;
  • Usa palabras claves: en Google Ads, además de la segmentación del público, es importante conocer y seleccionar palabras clave. Busque términos que sintetizan tus productos, pero que no sean ampliamente utilizados por la competencia, para que el costo por clic (CPC) sea más bajo manteniendo y logre una buena conversión.

Cuidado en el post venta

Tu trabajo en el post-venta también forma parte de tu estrategia de adquisición de clientes. Al final, un cliente satisfecho, además de volver a comprar, promueve tu marca a través del conocido “boca a boca”. Es decir, pasa a referenciar tu tienda y te ayuda a vender más.

Además, cualquier experiencia del cliente en tu tienda online, afectará directamente en tu reputación dentro del Mercado Libre. Por eso, es necesario ofrecer una buena atención – con respuestas rápidas, objetivas y educadas – en el pre y en el post-venta, enviar con rapidez los productos y garantizar la calidad de lo que está vendiendo.

Dar los primeros pasos para divulgar tu nuevo canal de ventas es muy fácil.

¿Listo para empezar a vender? Ponga en práctica todos estos consejos y conquista cada vez más clientes. ¡Buenas ventas con tu nueva tienda online!

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