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5 consejos para tus Envíos

La logística y los envíos dentro del comercio electrónico son unas de las patas claves a tener bien desarrolladas para generar una buena experiencia de compra hacia nuestros clientes. Desde MercadoShops venimos trabajando sobre distintas herramientas que te ayudarán a gestionar todas tus ventas, pero parte de tu trabajo es tenerlas bien configuradas. He aquí algunos importantes consejos para tener en cuenta a la hora de configurar los envíos de tus productos.

Comunica todas las alternativas

Tu cliente debe conocer de manera completa los diferentes métodos que tienes para enviar lo que desea y así poder evaluar lo que más le conviene. Ya sea un paquete Express, un envío a su casa de manera certificada o simple, tu cliente es quien debe tener todas las opciones y debe ser informado sobre ellas. Dentro de MercadoShops podrás configurar las formas de envío, los diferentes destinos sobre los que tienes alcance y los distintos tamaños desde paquetes, en base a los mismos podrás determinar el tiempo y costo de envío que tendrán cada una de estas opciones.

Contratar a una empresa de envíos o correo

Delega tus envíos con los que saben y agiliza tus ventas. Por supuesto, será mucho menos complicado si dicha empresa a contratar posee el servicio de envíos para comercio electrónico (de esta forma ya conocerá todo lo referente a plazos de entrega, envíos y todo lo relacionado a las particularidades de este mercado). En general las empresas de correo ofrecen varios tipos de servicios, por ejemplo, retirar por una sucursal es una opción muy usada por los compradores y que les da buena flexibilidad horaria.

Brinda el código de seguimiento del paquete

Luego de las expectativas generadas, la persona crea para sí toda una sensación de ansiedad en espera del producto que acaba de comprar. Por ello, desea recibirlo en sus manos cuanto antes. Una buena práctica es darle el código de seguimiento del paquete, así ganarás en transparencia y tranquilidad, además de calmar un poco esas ansias de tu cliente.

Ofrecer envío gratuito para cierto tipo de artículos

Una excelente forma de aumentar las ventas de un producto en particular es ofrecer envíos gratuitos. Antes de ofrecer esta llamativa modalidad de envíos, verifica que el valor del mismo permita solventar el costo del envío. Este tipo de beneficios adicionales es tenido en cuenta por muchos más usuarios de los que creerías y es un real diferencial a la hora de elegir comprar entre tu producto y el de algún competidor.

No olvides la posibilidad de retirar por el local

Descuidada en ocasiones, la opción de ir a buscar el producto al depósito o negocio siempre es bien recibida por los clientes. Probablemente muchos de ellos prefieran esta opción para ahorrar dinero en los costos de envío. Además, la confianza aumentará al saber que existe un contacto físico con el vendedor y de paso puedes aprovechar la oportunidad para ofrecer nuevos productos. Además de ahorro en costos, dependiendo de la locación, la  posibilidad de retirar un producto por un punto físico le da flexibilidad a tus compradores para acercarse cuando ellos lo dispongan.

Configurando los envíos con MercadoShops

Dentro del menú “Publicaciones” podrás encontrar el apartado de “Envíos”, tendrás la posibilidad de detallar las maneras de hacerlo, los destinos y el costo adicional de cada producto. Adicionalmente, podrás dar a conocer el tiempo que tardará el artículo en llegar a su destino. De esta forma, el usuario estará totalmente informado sobre su compra y no te verás envuelto en ningún malentendido.

En definitiva, trabaja para darle a tu cliente la máxima comodidad a la hora de recibir un producto: reduciendo las asperezas en el proceso, aquel, al encontrar facilidad de adquirir lo que necesita, afianzará la relación con tu sitio, estableciéndose la base del proceso de fidelización.

¿Cómo has manejado los envíos en tu sitio? ¿Has tenido problemas? ¿Cómo los has resuelto? Cuéntanos en los comentarios a continuación.

146 comments

  1. Hola, ya tengo mi tienda en mercadoshops y en Facebook… en mercado libre cuando vendo, en automático se encargan de los envíos…..pero en shops y en fb, no puedo hacer que las ventas se vayan a mercadolibre normal y de ahi solo me pida imprimir la etiqueta y ya ??
    Y OTRA….. mi dirección de la pagina es X____ … pero si quiero cambiarla, que y como puedo hacerlo??

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Oscar! Para ayudarte, te pido que por favor te contactes por medio de nuestras redes sociales, o desde el portal de ayuda en el sitio 🙂

      Saludos.

  2. Ignacio Gaona says:

    HOLA. ESTOY CONSIDERANDO ABRIR UN MERCADOSHOP PROFESIONAL, SOLO TENGO 3 DUDAS:
    1. MIS ARTICULOS DE MERCADOSHOP APARECEN COMO LISTADOS EN MERCADOLIBRE, PERO LA COMPRA SE HACE EN LA TIENDA O COMO SE DIRECCIONA A LA TIENDA?
    2. LAS POLITICAS DE DEVOLUCIONES DE LA TIENDA SON LAS MISMAS QUE LAS DE MERCADOLIBRE O YO LAS ELIJO?
    3. EN LOS 500 ARTICULOS DEL PLAN, SE INCLUYE EL STOCK POR CADA ARTICULO O NO?
    GRACIAS POR SU INFORMACION.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Ignacio! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  3. Hola, ya tengo un sitio web, y quiero usar la tecnologia de mercado libre, como si alguien estuviera comprando en mercado libre pero en mi sitio, es decir, tener los nevios gratis, el cobro con mercado pago, etc… se puede?

    1. mercadoshops says:

      Hola Gerardo! Puedes tener cobros por Mercado Pago en una página tuya propia. Para poder darte información contáctanos desde Ayuda. O desde el Facebook de Mercado Pago 🙂

  4. hola tengo mi tienda con ustedes TIENDALIVESHOWS.COM, quisiera ofrecer envios gratis como le hago, ya sea en mercado shop y mercado libre

    1. Hola Jose, espero te encuentres muy bien.

      Te comento que actualmente no es posible hacer envíos gratis desde Mercado Shops pero si en Mercado Libre.

      Para brindar envíos gratis en Mercado Libre, puedes hacerlo desde Mi Cuenta > Ventas > Publicaciones, a la derecha de cada publicación tendrás la rueda de opciones y seleccionar modificar, en las opciones de envío podrás elegir si el mismo estará a cargo del comprado o tuyo, este ultimo seria gratis para tu comprador.

      Espero haber sido de ayuda.
      Saludos.

  5. Hola Buenos dias configure otro sistema para realizar envios que no es el de ustedes y no se ve reflejado a la hora de comprar , es decir que cuando se pone el codigo postal no saltan los valores que configure con otro correo que no es el de ustedes , que es lo que pasa

    1. Hola Mili, ¿Cómo estás?

      Te pido que nos contactes por privado de Facebook indicando tu nombre de usuario y número de publicación en la que has sumado tu medio de envíos 🙂

      Espero tu contacto.
      Saludos,

  6. Hola! Una pregunta, en caso de que yo quiera aplicar la promoción de “Envío gratis” , hay alguna forma de que el envío sea por mercado envíos pero a mi cuenta? O tendría que ser ajeno a mercadoenvíos?

    1. Hola David, ¿cómo estás?

      Te cuento que esa opción únicamente está disponible en Mercado Libre.

      En Mercado Shops, aún no se encuentra la opción de seleccionar envío gratis a través de Mercado Envíos haciéndose cargo del valor de envío.

      Agradezco tu comprensión y quedo a tu entera disposición.

      Saludos, Toni

  7. Hola como puedo poner envio gratuito a mis publicaciones y yo solventar ese costo?

    1. ¡Hola German! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  8. Buen dia, estoy probando Mercado Shops, y tengo un inconveniente con los envios. Entiendo que MercadoEnvios sigue la misma politica de envios que MercadoLibre. Por lo tanto, tenemos productos que SI se pueden enviar por MercadoEnvios y otros que no. Tenemos una tienda de pinturas. La pregunta es, como hago para configurar ciertos productos para poder enviar por MercadoEnvios y los demas que el cliente retire en sucursal o le entreguemos nosotros?

    1. mercadoshops says:

      Sergio, ¿cómo estás? Te cuento que ingresando en Menú>Publicaciones>Envíos encontrarás la opción de activar Mercado Envíos en tus publicaciones de Mercado Shops.

      No te preocupes, en caso de que determinado artículo no acepte Mercado Envíos, en el mismo el comprador no tendrá la opción de elegirlo.

      Quedo a tu disposición para lo que necesites.

      ¡Saludos!

  9. Hola buenas noches!!! Por lo que estuve leyendo en los comentarios, por medio de mercado shops no existe la posibilidad de retirar en sucursal Oca los paquetes, sigue siendo asi?? en el caso como se puede activiar? en el caso de ser asi, me surge una duda! Por ejemplo yo hago un envio y le llego al domicilio a la persona, suponiendo que esta no se encuentre en las visitas programadas para enviar el paquete, iria a la sucursal de Oca para retirarlo o ya lo vuelven a enviar a destino?? Gracias!!

    1. mercadoshops says:

      Buen día Ro, ¿Cómo estás?

      Actualmente sólo se puede optar por envíos con servicio puerta a puerta y a cargo del comprador. En caso de no encontrar al comprador en su domicilio, el producto regresará al vendedor sin pasar por una sucursal.

      ¡Espero haberte ayudado!

      Saludos,
      Nati

      1. Buenisimo! Muchas gracias! Te hago otra consulta! Solo le hacen una visita al comprador o van 2 veces como el sistema de envios tradicional??

        1. mercadoshops says:

          Hola Rocio,

          El sistema de envíos es igual al que utilizamos en las ventas de Mercado Libre, por lo que a los compradores se los visitará más de una vez.
          Ante cualquier duda quedamos a tu disposición, y te dejamos por aquí un blog donde podrás investigar un poco más: https://goo.gl/8tBjHp.

          ¡Saludos!

          1. Muchas gracias!! Una consulta mas y no molesto mas jajaja… los envios a donde los tendria que llevar? A Oca o correo argentino?? Graciass

          2. mercadoshops says:

            Una vez que se realice la venta, dependiendo de la disponibilidad de cada sucursal te indicaremos a donde deberás llevar el producto.
            Algunas veces podrá ser OCA y otras a Correo Argentino.

            ¡No te preocupes, te iremos diciendo como proceder, no será difícil!

            Saludos.

  10. Hola en una consulta me dicen que no hacen envios a Ushuaia esto es asi
    ?

    Gracias
    Gustavo

    1. mercadoshops says:

      Hola Gustavo! Así es, Mercado Envíos no llega hasta Tierra del Fuego, ya que la legislación impositiva es diferente en esta provincia.
      Cualquier cosa nos avisas!

  11. LORENA LOREDO says:

    TENGO PROBLEMA UTILICE MERCADO ENVIOS Y EL PAQUETE LE LLEGA DANADO AL CLIENTE COMO PUEDO PROCEDER

    1. mercadoshops says:

      Hola Lorena! En esos casos es importante que el comrpador haga un reclamo para poder ayudarlos. Te pido que nos contactes desde Ayuda > consúltanos o bien desde nuestro Facebook por privado con tu apodo o email de registración para poder ayudarte.
      Aguardamos tu contacto!

  12. Hola! Mirá, yo vendo helados en cajas de 10 unidades. Me interesa Mercado Shops, tengo todo listo para arrancar, pero mi duda es la siguiente: no puedo incorporar el sevicio de entrega de oca o de correo argentino o ningún correo tradicional porque se me derrite el producto. Hay alguna manera de cobrar el envío según la locadlidad donde te compre el cliente? y poder fusionar el tipo de producto que yo vendo con el mercado online? gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Mariano, ¿cómo estás?

      Te cuento que no es obligatorio usar Mercado Envíos en tu página de Mercado Shops.

      Si tienes un producto muy sensible como me comentas, te sugiero acordar el envío directamente con tu comprador, sin utilizar las paqueterías tradicionales.

      Saludos, Toni

  13. Maximiliano says:

    Buenos días, no se si es el medio para realizar esta consulta. ¿Cómo hago para enviar mis ventas por correo argentino, aparte de oca ? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Maxi, ¿cómo estás?

      Te cuento que el correo se asigna automáticamente según la capacidad que tenga cada correo en el momento en que activas el servicio de MercadoEnvíos. Por el momento, no se están realizando migraciones de correos por el momento pero registramos tu solicitud para que se tenga en cuenta en futuras incorporaciones.

      Quedamos a tu disposición
      Saludos!

  14. alejandro rdgz says:

    como hago para que aparezca la opcion de envio gratis de mercado envio dentro de las publicaciones de mercadoshops?, solo aparecen disponibles opciones con costo para el cliente

    1. mercadoshops says:

      Hola Alejandro,

      Te comentamos que por el momento no se encuentra desarrollada la funcionalidad para ofrecer MercadoEnvios de manera gratuita desde tu tienda. Estamos trabajando para poder añadirla a la brevedad.

      Que tengas un buen día.
      Saludos

      1. Hola, te consulto. en mi tienda de mercado shops, utilicé la herramienta Marketing – promociones y cupones. Elegí la opción Envío Gratis, creyendo que me descontarían de mi venta el costo del envío. y resultó ser que no. Ahora tengo las ventas sin envíos y no se como solucionarlo. Hay forma de que contrate mercado envíos para esas ventas ya realizadas?
        Gracias!
        Saludos!

        1. mercadoshops says:

          Hola Ayelén! Lo siento, aún no hay envío gratis con Mercado Envíos en Shops. La opción de envío gratis es para que realices envíos por tu cuenta. Si quieres que sean con Mercado Envíos te recomiendo sacar la promoción.
          Que tengas un bonito día!

  15. Hola, tengo un negocio en argentina (venta de libros nuevos, que yo edito). Me gustaría poder hacerme cargo de los envíos por mercado envíos, pero me gustaría poder circunscribir esta opción, ya que no es lo mismo pagar $100 (envío por caba y alrededores a sucursal de correo), que $269 (que es lo que sale un envío al domicilio, a más de 800 km de caba). ¿Esto se puede hacer? Me fijè, pero no me aparece la opción.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Fabian!

      Por ahora no está disponible la opción para ofrecer envíos gratis dentro de Mercado Shops, pero estamos trabajando para incorporarla cuanto antes.

      Te avisaremos ni bien tengamos novedades 🙂

      Saludos! Lucas.

  16. hola les hago una consulta!!! puse envio por mercado envios pero cuando me quieren comprar no les calcula el precio les tira la opcion de acordar con el vendedor, me podrian ayudar porque claramente hice algo mal 🙁

    1. mercadoshops says:

      Hola Lucía! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  17. Hola, como se hace para importar todos los tamaños y pesos de Mercado Libre para mi web de mercado shops, asi queda configurado bien Mercado Envios? Es muy engorroso hacerlo uno por uno en Mercado Shops, tenemos 200 productos. Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Nicolas, ¿cómo estás? Espero que bien.

      Debes configurar las dimensiones de los paquetes uno por uno ingresando a la Publicaciones > Modificar.

      No puedes importarlos de Mercado Libre a Mercado Shops.

      Slds, Ema.

  18. Hola: Cuando quiero poner el peso de los artículos para que se puedan calcular el envío no lo asienta, como tengo diferentes pesos aunque no marque el artículo le pone a todos el mismo peso, quisiera saber como hacerlo.
    gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Susana! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  19. Hola! Quisiera incluir en mi pagina de Mercado Shops la opción de Envíos con “Mercado Envíos” como funciona con Mercado Libre, es posible? Como se configura?

    1. mercadoshops says:

      Hola Segio! Lamentablemente la opción de agregar Mercado Envíos en Mercado Shops solo esta disponible en Argentina y México. Por el momento no se encuentra disponible en Colombia.
      Saludos!

  20. Mercadoshops cuenta con la opción de “retirar en sucursal?”. De ser así, cómo la puedo activar??

    1. mercadoshops says:

      Hola Be!, Cómo estás? por el momento, no se encuentran disponibles las opciones de ofrecer envío gratis (a cargo del vendedor) y tampoco realizar envíos a sucursal (sólo envíos a d​​omicilio). Estamos trabajando para implementar estas opciones en un futuro.

      Ante cualquier duda, recuerda que estoy acá para lo que necesites. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai

  21. Edwin Rodriguez says:

    saludos referente a la pregunta de jorge “Hola, como puedo hacer para poner envío gratuito utilizando mercadoenvios en mi mercadoshops? se puede? no encuentro donde puedo seleccionar esta opción” por que aveces veo anuncios de mercado libre que dice envió gratis? solo funciona en mercado libre? gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Edwin! Cómo estás?

      Te comentamos que por el momento la opción no está disponible en Mercado Shops Colombia. Esperamos poder agregar la funcionalidad pronto para hacer más fácil tus ventas a través de tu sitio 🙂

      Slds, Fran.

  22. Buenas noches, tenemos una página para venta de libros en Colombia pero no me permite configurar la opción de mercado envíos. Quisiera saber si presenta alguna restricción ya que la única opción disponible es “Ofrecer envío a acordar con el comprador” y “Ofrecer mis propios costos de envío de acuerdo a esta tabla”. Muchas gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Fabián! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  23. Buen Dia, me gustaria revisar con ustedes como manejan los mercado envios. Los articulos enviados por mercado envíos estan asegurados contra daños, perdidas o robos por parte de la mensajeria que manejan? En donde se puede revisar estos puntos?
    Tienen un correo para asesoría mas personalizada?

    1. mercadoshops says:

      Hola Thelma!, Cómo estás? siempre que el pago/cobro sea por Mercado Pago van a estar asegurados por cualquier inconveniente con el envío con Mercado Envíos. En un caso así, tu comprador deberá iniciarte un reclamo y cuando pidan mediación un asesor los ayudará a resolverlo analizando toda la situación.

      Por otro lado, siempre que tengas una duda, sugerencia o reclamo podrás contactarte fácilmente con nosotros desde nuestro Portal de ayuda del sitio.

      Ten presente que ofrecemos 3 medios distintos para que puedas acercarnos tu consulta: email, chat o teléfono. En el caso de estos dos últimos, aparecerán cuando tengamos disponibilidad para atenderte en el portal.

      Estamos a tu disposición :). ¡Saludos!

  24. Adrian Muñoz says:

    Que tal, estoy evaluando mercadoshops para mi tienda virtual en Mexico, pero no mermite configurar mercadoenvios y que se pueda recoger en el local. Hay manera de hacerlo? saludos.

    1. mercadoshops says:

      Hola Adrian!, Cómo estás? podrás activar Mercado Envíos desde Resumen > Publicaciones > Envíos > Hago Envíos y hacer clic en el botón celeste “Activar” que está al lado del logo de Mercado Envíos.

      Por el momento, no contamos con la opción de pedir recolección al correo, en este caso deberás despacharlo tu al servicio de mensajería. Esperamos contar con tu comprensión.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Martes y saludos!, Mai

  25. Hola Consulta oca no esta brindado buen servicio dentro de mi zona trabajan con correo argentino tambien y como tengo que hacer para cambiarme ya que tengo uno a la vuelta de mi casa. Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Aldana! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  26. Tengo un negocio, en el que vendo muebles, y cosas pequeñas estilo regaleria.
    Mi idea era, hacer envios a todo el pais de las cosas pequeñas, y envios por flete dentro de la ciudad.
    Cuando voy a la pestaña de “Envios” dentro de mi configuracion MercadoShops, veo que solo me deja elegir una de las dos opciones.
    Puedo elegir “MercadoEnvios” u “Otros medios de envios”, pero no ambas.
    Hay alguna forma de poder ofrecer ambos servicios de forma simultanea?
    Necesito activar las dos opciones

    1. Quise decir, envios por flete dentro de la ciudad de muebles.
      Porque obviamente no puedo mandar muebles por correo…
      Y las cosas pequeñas si, enviar por correo

      1. Hola Sebastian,

        No es posible seleccionar ambos opciones de envió. Debes elegir hacer envíos propios a todos el país u operar con Mercado Envíos. Te recomendamos que ofrezcas Mercado Envíos, para que tus ventas sean mas seguras.

        Ademas, te comentamos que todos los envíos son a domicilio y a cargo de tu comprador.

        De todas maneras, vamos a tener en cuenta tu sugerencia.

        Slds, Ema.

  27. Hola, cómo se configuran los envíos para que el comprador pueda seleccionar retiro en sucursal de OCA?

    1. mercadoshops says:

      Hola Mariano! Cómo estás?

      Te comentamos que por el momento no está disponible el servicio de envío a sucursal en operaciones por fuera de Mercado Libre. Esperamos pronto poder sumar este servicio para cumplir tus expectativas 🙂

      Slds, Fran.

  28. Que garantías me de mercado envíos en la comprar de un auto

    1. Hola Noemí! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds!

  29. El problema que tengo es que el CORREO ARGENTINO ROMPE TODOOOOOOOO LO QUE ENVIAMOS, ESTAMOS CANSADOS DE HACERNOS CARGO DE LA MERCADERIA QUE ELLOS ROMPEN POR EL MAL TRATO QUE LE DAN A LAS CAJAS.
    ESTAMOS PERDIENDO PLATA.
    QUE SOLUCION ME PUEDEN DAR?
    Tomamos todas las precauciones para el embalaje, envolvemos la mercaderia con plastico de burbujas, mas relleno de carton, mas diario, mas plastico y asi y todo llegan piezas rotas y tenemos que devolver el dinero.
    GRACIAS

    1. Silvia, te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de venta en cuestión en la que tuviste problemas para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Te esperamos :). Sldos! Mai.

  30. BUENOS DIAS, ACABO DE CREAR MI MERCADO SHOP Y TENGO UNA DUDA. CUANDO LOS CLIENTES ME COMPREN Y QUIERAN QUE SE LOS ENVIE POR MERCADO ENVIOS. tENGO QUE IMPRIMIR LA ETIQUETA COMO EN MERCADO LIBRE Y LLEVARLO A OCA NO ??
    O SEA, EL ENVIO ES POR OCA NO ????

    YO NO QUIERO ENVIAR POR CORREO ARGENTINO.

    1. Hola Maru,

      Te comento que dependiendo que tienes configurado como correo para hacer la entrega de tus paquetes, puedes ser OCA, OCASA o Correo Argentino, al ofrecer Mercado Envíos en Mercado Libre o Mercado Shops tendrás el mismo servicio de entrega.

      En tu caso, vemos que tienes OCA por lo que las entregas las va hacer el correo que te mencionamos al domicilio de tu comprador y estarán a cargo de tu contraparte.

      Por ultimo, el proceso es igual que en Mercado Libre una vez acreditado el pago deberás imprimir la etiqueta y llevar el paquete a la sucursal de OCA para que haga la entrega.

      Slds, Ema.

  31. Hola, como puedo hacer para poner envío gratuito utilizando mercadoenvios en mi mercadoshops? se puede? no encuentro donde puedo seleccionar esta opción.

    1. ¡Buen día Jorge! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Jorge, por el momento no se encuentra disponible la opción para ofrecer envío gratis.

      ¡No te preocupes! Estamos trabajando para implementarla lo antes posible. Te mantendremos al tanto 🙂

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

  32. Hola,

    Quisiera saber si es posible integrar u ofrecer Mercado envíos desde MercadoShops (Chile)

    Gracias, Saludos

    1. Hola Andrés! Cómo estás?

      Te comentamos que por el momento no está disponible el servicio de Mercado Envíos para tus ventas en Mercado Shops. Esperamos poder integrarlo pronto! 🙂

      Slds, Fran.

  33. Hola, en mi caso hay productos que entran en producción apenas el cliente lo pide, cómo hago para configurar ese tipo de envio? ya que debo enviar el producto hasta 5 días después? Gracias

  34. Quiero ofrecer mercadoenvio con Correo Argentino. Se puede ??? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Nancy!, Cómo estás? te comento que Correo Argentino está disponible sólo para algunos vendedores. De todas formas, nos anotamos este punto para desarrollarlo en futuras actualizaciones.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!

  35. Claudio Pastorino says:

    Estoy buscando si es posible desde MercadoShops ofrecer MercadoEnvios (en Argentina), y no encuentro esta opción. Es así? Se puede ofrecer MercadoEnvìos fuera de MercadoLibre? Gracias!

    1. Hola Claudio,

      Te comento que si es posible ofrecer Mercado Envíos a través de la plataforma de Mercado Shops en Argentina. Esto lo puedes configurar y activar desde Resumen > Publicaciones > Envíos. Es importante que tengas en cuenta que para que tus publicaciones ofrezcan Mercado Envíos en tus publicaciones debes incluir la dimension de los productos.

      Por fuera de Mercado Libre es posible ofrecer Mercado Envíos.

      Slds, Ema.

  36. Se puede tener la opción de retirar en domicilio? No la veo para activarla. Actualmente tengo Mercadoenvíos Activado.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Camilo!

      Podrás activar la opción de “Acordar el envío con el vendedor”. Ésta opción se encuentra en la sección “Envíos” ingresando en el Resumen de tu cuenta de Mercado Shops.

      Slds! Lucas 🙂

  37. Hola, te escribo desde Colombia, mi consulta es: Mercadoshop se puede vincular con Mercadoenvios, o tienen otra alternativa para Mercadoshop Colombia que calcule automáticamente el envío?? Muchas gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Mauricio! ¿Cómo estás?

      Por el momento no se encuentra MercadoEnvíos dentro de MercadoShops para Colombia, de todas maneras estamos trabajando para poder implementarlo lo antes posible.

      De todas maneras, puedes configurar tus propios envíos. Podrás ver cómo desde aquí: https://blog.mercadoshops.com/comoconfigurarlosenvios/.

      Slds!

      Lucas 🙂

  38. Saludos..! Quiero saber si se pude desactivar la pagina de Pagos y envios de mercadosops que aparece en la barra de menu. ya escribi al privado https://www.facebook.com/MercadoLibre/?fref=nf gracias espero su pronta respuesta.

    1. mercadoshops says:

      Hola Juan! Cómo estás?

      En este caso te sugerimos buscar otro diseño predeterminado que no cuente con esa barra, ya que no es posible modificar esos detalles en los diseños.

      Slds, Fran 🙂

  39. Sobremesa manteles says:

    No se puede por medio de Mercado envios que lo envien a una sucursal de Oca? Me parece raro ya que en mercado libre la tiene. Saludos

  40. mercadoshops says:

    Hola Pablo ¿como estás?

    Cada categoría y subcategoria tiene un peso y medida asignados según lo que se publica en la misma por lo que si está correctamene publicado no debería pasar esto. Si te está sucediendo y esta correctamente publicado por favor envianos un mensaje privado por medio de facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre/?fref=nf con tu apodo o email y el detalle de la publicación con la cual te sucede (link o número) y medidas y peso.

    Sdos, Lu

  41. Hola estuve observando que en la parte de envios figura que los envios solamente están disponible para mercado pago. ¿ Esto quiere decir que si la persona paga con tarjeta de crédito no podrá elegir la opción de envío? Es confuso para los usuarios ya que deciden no comprar porq piensan que esta opción solo esta disponible para aquellas personas que pagan con PagoFacil Rapipago o similar.Por otro lado ¿porque no existe la posibilidad del retiro en sucursal que es mas económico y flexible para las personas? Espero puedan ayudarme Gracias!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Paula! Cómo estás?

      Ante todo recuerda que las operaciones realizadas con tarjeta de crédito se procesan a través de MercadoPago, por lo que están incluídas dentro de los medios de pago que ofrecen MercadoEnvíos.
      Por otra parte, te comentamos que por el momento no se encuentran disponibles los envíos a sucursal en las operaciones por fuera de la plataforma MercadoLibre, pero esperamos poder implementarlo en un futuro.

      Slds, Fran 🙂

  42. Tengo el plan profesional, como lo integro con mercadoenvios?

    1. mercadoshops says:

      Hola Adriana. Cómo estás? Espero que bien.

      En relación a tu consulta, te quiero comentar por el momento, no es posible añadir MercadoEnvíos en tu tienda de MercadoShops.

      Lamentamos darte esta noticia, pero queremos que sepas que actualmente nos encontramos trabajando para poder incorporar esta herramienta en futuras actualizaciones del sitio.

      Lo que te aconsejamos en esta ocasión, es que realices los envíos utilizando las herramientas que brindamos desde MercadoShops.

      Carga los costos de envío de acuerdo al medio, destino o cobertura y el tamaño ingresando en Publicaciones > Envío.

      Puedes diferenciar los precios de envío según el tamaño de cada paquete. Luego de cargar tus opciones de envío, carga el tamaño que corresponde a cada una de tus publicaciones.

      Existe también una opción para cargar costos de envío por unidad adicional.

      El costo de envío que cargues estará integrado al carrito de compra, para que tus compradores paguen los productos y el envío al mismo tiempo.

      Puedes hacerlo también de forma masiva en Publicaciones > Publicaciones desde la rueda de acciones debajo del botón “Nueva publicación”.

      Una vez que cargues todas las variables (medio, destino, tamaño), se armará una tabla con todas las posibilidades disponibles. Allí podrás elegir cuál dejar activa y cuál no.

      ¡Que tengas un buen comienzo de semana! #BuenLunes

      Saludos, Fede.

  43. Hola, estoy analizando la opción de habilitar envíos gratis con mercadoenvíos. Se puede habilitar sólo para ciertas zonas? Cómo puedo calcular el costo máximo de envío? El paquete pesa 220gr aprox. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Pablo! Cómo estás?

      Te comento que no es posible hacer una activación parcial de los envíos gratuitos, sino que los mismos quedan disponibles para todos los usuarios. Dichos costos podrás verlos desde tus publicaciones > Modificar método de envío > Ver costos en cada publicación.

      Slds, Fran 🙂

  44. Al configurar mercadoenvíos me indica lo siguiente: “Solamente los productos que tengan cargadas las dimensiones podrán enviarse por MercadoEnvíos. Especifica las dimensiones de cada uno de tus productos en Publicaciones.” En qué sección de publicaciones se encuentra esa opción?

    1. mercadoshops says:

      Hola Camila! Cómo estás?

      Una vez que actives MercadoEnvíos en tu sitio, podrás ir a modificar tus publicaciones y aparecerá la sección de cargar las dimensiones de los productos 🙂

      Slds, Fran.

  45. mercadoshops says:

    Hola Victoria! Cómo estás?

    Por favor, continúa el contacto desde Facebook para que podamos asesorarte.

    Slds, Fran

  46. Hola, tengo una tienda online en mi página web, en donde utilizo mercado pago como plataforma de pago, se puede ofrecer también el servicio de mercado envíos? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Analia! Cómo estás?

      Puedes ofrecer MercadoEnvíos en tus publicaciones a partir del Plan Profesional de MercadoShops.

      Slds y #BuenFinde, Fran

  47. Hola, estamos armando la página web de venta online y no entendemos bien el tema del envío. Vamos a usar los servicios de Oca pero cuando estuvimos en una de las sucursales nos dieron una lista de precios que tienen importes superiores a los que hay en otra web de accesorios y que utiliza Mercado Pago. Quería saber si esta empresa de envíos tiene para Mercado Shops y Mercado Pago un precio menor. No sabemos qué precios poner. me podrian decir la manera de calcular el precio, porque me parece poco preciso, la definicion de pequeño, mediano, y grande, ya que el correo se maneja por peso.
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Sol! Te invitamos a sumar MercadoEnvíos y allí automáticamente ofrecerás los costos configurados. Podrás activar la opción desde MercadoEnvíos Admin de envíos. En breve implementaremos la opción de ofrecer envío gratis (a cargo del vendedor) y envíos a sucursal, actualmente sólo está activa la opción de envíos a Domicilio. Si está MercadoEnvíos activo en tu cuenta de MercadoLibre, al conectarlo en MercadoShops , traerás a tu tienda las configuraciones establecidas previamente. Si no, ingresarás a realizar la activación en forma manual.
      ¡Éxitos! =)
      Slds,
      Carmen

      1. Hola, Todavia no pueden hacerse envios a sucursal oca???

  48. alejandro says:

    ya esta funcionando mercadoenvios ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Alejandro! Podrás ofrecer los envíos por los medios que desees. MercadoShops no trabaja aún con MercadoEnvíos, pero te brindamos eTrans! (para CABA y GBA que realiza envíos en 48/72hs). La tarifa plana para envíos por eTrans es de $55 + IVA exclusiva para clientes de MercadoShops + 50 bolsas de eTrans para tus paquetes. Aquí más información: https://blog.mercadoshops.com/etrans/
      Slds,
      Carmen

  49. alejandro says:

    Queria consultar, estoy por armar un eshop, queria saber si puedo ofrecer envios aparte de los de oca, por otros transportes o solo se trabaja con logistica postal. gracias.

  50. una clienta quiere cancelar la compra porque el envio es muy caro y no lo tenia en cuenta, tiene un costo pedir que le reembolsen el dinero? gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Karina! Ten presente que MercadoEnvíos aún no está disponible para MercadoShops. Si el error lo tienes en MercadoLibre, te pedimos que nos brindes tu usuario/email para ayudarte. Respecto a la compra, puedes devolver tú misma el dinero desde el botón “Devolver” en Mi MP> Mis cobros. Slds, Fio

  51. No logro configurar MERCADOENVIOS en la página y me está trayendo problemas con los compradores. Configurar mis envios no me resulta una buena opcion porque los precios son mas caros que mercado envios y la gente se queja. como puedo hacer?

  52. Consulto, estoy en proceso de apertura de la tienda online, pero tengo un problema que no puedo solucionar, quiero enviar productos como vinos o aceites, pero desde mercadolibre me dice que esa categorìa no acepta mercadoenvìos, como logro agregar envìo gratis si las companais de logistica que tiene un sistema para ecommerco no tiene resuelto ese tema y no se como calcular el envìo, lo vital para mi negocio, serìa imprimir la etiqueta y pegarsela al paquete como el resto de los productos que se comercializan

    1. mercadoshops says:

      Hola Gustavo! Entendemos tu situación y lamentamos que actualmente no esté incluída esta categoría.Trabajaremos en el desarrollo de la misma en futuras actualizaciones. Al crear una tienda de MercadoShops, podrás ofrecer otras formas de envío también.
      Slds,
      Carmen

      1. HAY ALGUNA FORMA DE OFRECER MERCADOENVIOS A MIS CLIENTES DE MERCADO SHOP ?

        1. mercadoshops says:

          César, actualmente no está disponible para MercadoShops. Si posees una página web externa, podrás ofrecerlo al tener activa la herramienta aquí: https://www.mercadopago.com.mx/mybusiness
          Slds,
          Carmen

  53. Fio, basta de responder las consultas de mercadoenvios con el link https://www.mercadopago.com.ar/envios porque no sirve de nada. La verdad que no entiendo cual es el beneficio de tener un mercadoshops sin poder usar mercadoenvios. Para eso es mas facil seguir con mercadolibre. Estoy dando de baja la prueba gratis basicamente por esta razon. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Hernan! Lamentamos lo que comentas. Estamos trabajando para incorporar MEnvíos a MShops, avisaremos las novedades ni bien las tengamos. Slds, Fio..

  54. hola, como andas , pudieron implementar el tema de mercadoenvios con lo que es mercadoshops, tenes idea de cuanto se demorara en hacer todo ese sistema.
    Ya que eso es lo que me frena poder empezar a trabajar juntos.

    1. mercadoshops says:

      Hola Dan! Estamos trabajando para incorporar MEnvíos a MShops. Avisaremos las novedades ni bien las tengamos. ¡Gracias por tu interés! Slds, Fio 🙂

  55. Cuando van a ofrecer MercadoEnvios en mercadoShops? no es opcion para mi contratar este servicio sin mercadoEnvios. Espero sea pronto.

    1. mercadoshops says:

      Hola Alan! Tendremos en cuenta la sugerencia para próximas actualizaciones que realicemos en el sitio. Slds, Mati

      1. Sumo mi pedido para la integración de Mercadoenvios a Mercadoshops. Actualmente espejo mis publicaciones de Mercadolibre en Mercadoshops, y todas tienen Mercadoenvíos. Al no poder ofrecer el servicio no puedo concretar ventas por mi tienda, espero lo puedan anexar a las mismas publicaciones que lo tienen activado en Mercadolibre pronto. Saludos.

        1. mercadoshops says:

          Gabriel, tomamos tu sugerencia. Estamos trabajando para incorporar MEnvíos en MShops 🙂 Avisaremos las novedades. Slds, Fio

  56. Gisela Duran says:

    Hola, yo también di de baja mi plan de prueba porque no puedo integrar mis envíos con Mercado envíos de Oca. Eso haría la diferencia entre usar o no usar su sistema. Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Gisela! Estamos trabajando para incorporar la herramienta. Agradecemos tu interés y la sugerencia que nos haces llegar. Las opiniones de los usuarios son muy valiosas para continuar mejorando. Slds, Fio

  57. Quiero usar mercadoenvios en las publicaciones de mi sitio y ya no me es posible. Por que? Estoy pagando un plan profesional.
    porwque no funciona?

  58. Hola, quisiera saber por que aun no esta previsto incluir mercado envio en ventas de mercado shop!.. ya que no poseo ningun servicio de envio propio, sería de mucha utilidad poder mantener la facilidad de mercado envio de mercado libre para las publicaciones integradas, y para las que son propias de mercado shop, poder incluir mercado envio como hicieron con mercado pago.
    Espero ansiosa este gran cambio, ya que no solo favorece al vendedor sino al comprador, porque le seria indistinto utilizar mercado libre o mercado shop, en mi caso como en muchos otros.
    gracias.

  59. Hola, actualmente vendo por mercado libre argentina y quiero abrir una web, vi varios tutoriales y me quedan estas dudas:

    A) todos los productos que se suben a la web deben tener una publicacion activa en mercado libre o son independientes?
    B) se encuentra integrado mercadoshop a mercadoenvios para que se ofrezca directamente como medio de envio en la web?
    C) si B) es afirmativo, el proceso de envios con oca digue siendo con impresion de etiqueta al igual que via mercado libre

  60. no me deja cambiar las condiciones de envio!!! Tengo un error y necesito cambiarlo antes de seguir recibiendo ventas!!!!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Joaquin! Contáctanos vía Chat desde aquí: http://sg.pe/29, para asesorarte. Slds, Fio

  61. hola soy nueva y estoy probando la web de mercado shop pero estaba leyendo que no poseen mercadoenvios para la web que crea uno…pero despues leo los comentarios y aparece como que si es posible pero he intentado todo y no puedo hacerlo…me dirian si se puede o no hacer?gracias

    1. Hola Eliana! Encuentra la info que necesitas aquí: https://www.mercadopago.com.ar/envios. Slds, Fio

  62. Hola como puedo integrar mercado envíos a mi web ?

    1. Hola Alvaro! Encuentra la info que necesitas aquí: http://envios.mercadolibre.com.co/. Slds, Fio

  63. Por favor or, insisto sobre el tema de Mercado Envíos en Mercado Shops.
    Estoy pidiendo hace “bastantes días” dar de baja Mercado Shops pues NO ES TRANSPARENTE LA INFORMACION QUE DAN EN LOS TUTORIALES, además hoy me vengo a enterar luego de varios mails enviados que tbien cobran por ventas en Mercado Shops con Mercado Pago.
    No es redituable en lo más mínimo dejar a nuestro albedrío el tema de los envíos, maxime que en mi caso soy un consultor independiente revendedor que estoy iniciando en MLibre.
    Reitero con todo respeto y valga redundancia “poco serio ” que directamente ” Contratar ahora” sin tener todas las pautas previamente explicitadas

    1. mercadoshops says:

      Hola Amanda, MercadoShops no tiene costo por vender o publicar, con excepción de los pagos que realizan tus clientes por MercadoPago. Este costo corresponde al uso de la herramienta y se descuenta automáticamente al ingresar el cobro, no hay cargo extra por ser operación de MercadoShops, el porcentaje corresponde a MP: 3.79% de cada pago acreditado + $4.00 (no incluye IVA). Aquí el enlace: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/costo-recibir-pagos_683 . MercadoEnvíos, por su parte, actualmente puede ser configurado en forma independiente y podrás ofrecerlo no solo en tu tienda de MercadoShops, si no en cualquier sitio web.
      Actualmente, tu tienda está en el Plan Gratuito, por lo que puedes mantenerla activa sin costo. Si de todas maneras deseas la baja, ingresa en Resumen > Plan y al final de la página clic en “Cancelar mi cuenta”.
      Slds,
      Carmen

      1. ME PUEDEN AYUDAR A PONER MERCADO ENVIOS EN MI SITIO HECHO CON MERCADO SHOPS?
        Y POR FAVOR NO HAGAN EL COPY PASTE EE QUE LE RESPONDEN A TODOS PORQUE LAS INFORMACIONES, Y LINKS QUE PASAN NO SON CLARAS, NI TRANSPARENTES.
        ALGUN TUTORIAL POR FAVOR DE COMO AHCER QUE MERCADOENVIOS APAREZCA EN MIS PRODUCTOS EN MI SITIO.

        GRACIAS

        1. mercadoshops says:

          Hola! Estamos trabajando para integrar MercadoEnvíos con MercadoShops. Agradecemos tu interés en la herramienta. Slds! Fio 🙂

          1. Hace tiempo que vienen trabajando con la integracion. lamentablemete me paso a tienda nube. Es poco serio.

          2. mercadoshops says:

            Lamentamos tu experiencia, Gastón. Te esperamos cuando desees volver. Sdos, Male

  64. Integren MercadoShops con MercadoEnvios por favor! Sería una herramienta muy buena para todos los usuarios. Gracias

    1. Veo que otra persona también pide integrar Mercado Shops con Mercado Envíos, es fundamental y necesario por favor. Ya he enviado mail a Ayuda con respecto a MercadoShops y una de las consultas muy puntuales es que no hay opción de ofrecer Mercado Envíos.

      1. que bueno ver comentarios iguales al mio….. es necesario integrar mercado envio a mercado shop, hace poco integraron mercado envio a mercado pago… ojala pueda ser pronto.

  65. La mayoría de los vendedores Necesitamos de MercadoEnvios en MercadoShops, alguna solución?? Gracias

  66. Buenas tardes!
    Quería saber si mercadoshops tiene convenio con algún correo en particular, o si el comercio se encarga de trabajar con el correo que a el le convenga.
    Gracias.

  67. Hola. Por favor integren MercadoEnvios a MercadoShops. Asi es mucho mas facil para las partes. Saludos.

  68. ¿Cuándo van a integrar mercadoEnvíos? Hasta ese momento no me resultará redituable usar mercadoshops porque los costos de envío son irrisorios para los pequeños vendedores.

  69. Hola, se puede integrar mercado shops con mecado envios? gracias

  70. hola buenos día, estan llegando a mi mail preguntas sobre productos que se estan vendiendo y yo no estoy vendiendo nada, pido por favor cierren esta cuenta,porque de lo contrario haré una denucia al consumidor

  71. Publico productos que me solicitan los envíe por OCA y estos no están incluidos en Mercado Envíos. ¿Hay alguna empresa que tenga convenio y salga más económica para enviar, haciéndome cargo de la mercadería que envío? Esto me origina disminución en las ventas.
    Saludos

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