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4 pasos para crear las mejores campañas en Facebook

Las redes sociales son la vitrina ideal para que expongas tus productos. Buenas campañas en Facebook son esenciales para que consolides la imagen de tu marca e incrementes las ventas de tu tienda virtual.


Expandir la base de clientes, hacer más conocida a tu marca, consolidar tu reputación y vender más. Esos son los objetivos principales de cualquier tienda virtual. La buena noticia es que las redes sociales se constituyen en una excelente herramienta en tu estrategia de marketing digital para alcanzar esos objetivos.

En este contexto, no puedes dejar de lado Facebook, la red social más grande del mundo. Las campañas en Facebook Ads consisten en armar publicidades para llegar a la enorme audiencia de esa red social y atraerlos hacia tu tienda virtual.

Estos anuncios son esenciales para que tengas éxito y mejores tus ventas, porque te permiten promocionar tus productos entre miles de personas que tienen el mismo perfil de tus clientes. Las campañas en Facebook ofrecen amplios beneficios: te dan la opción de elegir el público, medir los resultados y, lo principal, la puedes iniciar con el presupuesto que dispongas.

Y ¿cómo poner en práctica un plan que nos permita diseñar la mejor campaña posible, monitorear los resultados y optimizar el retorno de la inversión? A continuación, te brindamos algunas recomendaciones para alcanzar esos objetivos.

El primer paso: estructura y asigna un presupuesto a las campaña en Facebook

En cualquier estrategia de marketing de performance, en primer lugar debes establecer los objetivos de la campaña. Facebook no es la excepción. Como el propósito es aumentar las ventas de tu tienda online, ante la pregunta: “¿Cuál es tu objetivo de marketing?”, la respuesta tiene que ser “conversiones”.

Con esto en mente, darás el primer paso: definir cuánto dinero puedes invertir. Una gran noticia es que puedes comenzar a experimentar con campañas de muy bajo presupuesto e ir creciendo a medida que verifiques los resultados.

Un dato no menor: una vez que se alcanza el valor que estipules en esta instancia, los anuncios se detendrán automáticamente. En todo momento tendrás la inversión bajo control. Y, muy importante, el monto que decidas gastar al principio nunca será sobrepasado.

El segundo paso: define tu público objetivo de tus campañas

Buena parte del éxito de tu tienda online depende de tu capacidad para llegar a las personas indicadas, con el mensaje correcto, en el mejor momento.

Debes tener en cuenta dos perfiles. Uno, el de los consumidores que quieres conquistar. El otro, el de las personas que ya forman parte de tu base de clientes. Cuanto mejor definas el foco en el público adecuado, mayores serán las posibilidades de que obtengas un buen retorno de inversión por tus campañas en Facebook. Incluso, es recomendable pensar campañas y piezas de comunicación distintas para cada tipo de público.

Facebook te permite segmentar públicos básicos. Por ejemplo, puedes elegir manualmente un conjunto de usuarios según sus datos demográficos (edad, sexo, situación sentimental, formación, cargo laboral, etc.), su ubicación geográfica, sus intereses o su comportamiento (qué compran y cuándo, cómo utilizan sus dispositivos, entre otros).

También es posible dirigir la campaña a un grupo de clientes (cuyos correos electrónicos pueden tomarse directamente del historial de tus ventas) o apelar a la función Look a Like, que identifica personas con perfil similar al de aquellos que ya compraron en tu tienda.

En el momento de establecer la duración de tu campaña, considera que elegir los días y los horarios en que quieres que tu aviso esté publicado es otra decisión estratégica que te permitirá llegar mejor al público objetivo. Salvo situaciones especiales (una oferta que sólo dura un fin de semana, por ejemplo) se recomienda mantener el aviso por lo menos de tres o cuatro días, de forma de garantizar que llegue a una audiencia representativa.

La segmentación, a la hora de armar campañas en Facebook, es una herramienta muy poderosa que ayuda a aumentar las posibilidades de alcanzar el consumidor correcto.

Ten en cuenta, siempre, a la hora de establecer el público objetivo, de trabajar según el concepto de viaje del consumidor, es decir, del trayecto que hace tu cliente desde el momento en el que desea un producto hasta que lo compra. Genera los mensajes apropiados para cada etapa.

El tercer paso: crea anuncios creativos y con buen contenido

Elegidos el tipo de aviso y el público al que se quiere llegar, es hora de armar el anuncio. Además de contener la información necesaria para despertar el interés por tu producto, debe ser visualmente atractivo y ciertamente creativo.

Las descripciones deben ser completas y objetivas. Los textos, preferentemente, tienen que ser escritos con un lenguaje informal y relajado, fiel al espíritu de Facebook. Las imágenes que se incluyan siempre deben tener alta calidad y ser divertidas o aspiracionales.

Nunca hay que olvidar que una de las principales razones por las cuales la gente accede a Facebook es en busca de entretenimiento. Los anuncios deben ajustarse a esa premisa y despertar el interés del enorme volumen de personas que navegan por la red.

El cuarto paso: monitorea los resultados y optimiza el retorno de la inversión

Para asegurarte de que el dinero invertido en una campaña de Facebook rinda, hay que hacer un seguimiento posterior.

El administrador de anuncios da la plataforma ofrece un informe detallado sobre cómo la campaña se desarrolla y monitorea si el retorno equivale a tus expectativas. Para evaluar el desempeño, es posible analizar una serie de métricas específicas:

  • Conversiones: ¿Los usuarios actúan según lo que planeaste, es decir, acceden a tu tienda online y compran?
  • Alcance: ¿Cuántas personas fueron impactadas por la campaña y vieron los anuncios en Facebook?
  • Inversión: ¿Cuál fue el promedio de costo por campaña? Este cálculo te ayudará a entender cuánto necesitas invertir para atraer clientes.
  • Frecuencia: ¿Cuántas veces apareció tu anuncio para el usuario?
  • Clics: ¿Qué porcentaje de posibles clientes hacen clic en tus anuncios? Cuanto mayor sea el número, mejor para tus ventas.

Las herramientas y las métricas clave que ofrece Facebook para monitorear en tiempo real el resultado de las campañas es esencial para comprender qué funciona y qué no, y hacer los ajustes necesarios de forma de mejorar en todo momento los anuncios, su presentación o la segmentación.

Comienza ya mismo a desarrollar tus campañas en Facebook: son clave para vender más y hacer que tu vitrina virtual sea cada vez más grande y más visible.

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