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Por qué y cómo elegir una agencia de marketing digital

Te explicamos todo lo que debes tener en cuenta antes de elegir a la agencia de marketing digital para tu tienda online.


En el e-commerce, la competencia crece cada día y, cada vez más, las tiendas online que pretendan aumentar sus ventas necesitarán contar con una sólida estrategia de marketing de performance (también conocido como marketing de resultados). Esta debe estar respaldada por una inversión acorde con los objetivos que se quieran alcanzar y mucha dedicación para poder seguir de cerca su desempeño.

Por eso, tanto si acabas de levantar las persianas de tu e-commerce como si hace ya algún tiempo que vendes por Internet –pero buscas mejorar tus resultados–, recurrir a una agencia que se encargue de planificar y ejecutar las acciones digitales en esta dirección siempre es una buena iniciativa para seguir creciendo.

Por qué contratar a una agencia de marketing digital

Es cierto que cuando recién se están dando los primeros pasos en el mundo del comercio electrónico es necesario ser multifacético. Es probable que, en un comienzo, tengas que ocuparte de realizar un estudio de mercado para decidir qué productos vender, elegir el diseño adecuado para tu tienda, sacar fotografías de tus productos para las publicaciones, controlar el stock y hasta organizar la parte de los envíos y la facturación de tu negocio. Es decir, hacerte cargo de las tareas fundamentales para hacer que las ventas de tu tienda virtual se disparen.

Pero no siempre es posible dominar todas las áreas que abarca la venta por Internet y, en esos casos, delegar algunas tareas en manos de los que más saben se convierte en la decisión correcta.

Si tus conocimientos no son suficientes para darle a tu tienda la visibilidad que necesita, una agencia especializada en marketing de performance puede ayudarte. Bajo este modelo, tendrás que decidir la inversión que quieres destinar a la publicidad online de tu negocio y tu proveedor de servicios se encargará de ejecutar y optimizar las acciones.

De la mano de la agencia indicada podrás crear campañas más eficientes para redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.), Google Ads, e-mail marketing, entre otros medios de publicidad online, siempre en función del objetivo de conversiones y presupuesto de tu negocio. Además, los expertos se encargarán de mantenerte actualizado sobre los cambios y las últimas tendencias del mercado (en SEO, SEM, social media, etc.).

Cómo elegir a una agencia de marketing digital

Como dijimos, en el marketing de performance los dueños de las tiendas online definen un presupuesto, y la agencia se encarga de administrarlo. Por este motivo, a la hora de elegir al proveedor que llevará adelante esta parte de tu estrategia de marketing es fundamental que firmes un contrato en el que queden establecidas las condiciones del acuerdo.

En Mercado Shops contamos con especialistas certificados en marketing; pero, si lo prefieres, también puedes buscar a un proveedor por tu cuenta. En cualquier caso, te ofrecemos una serie de recomendaciones para que elijas a una agencia capaz de acompañarte a lo largo del proceso que te permitirá aumentar tus conversiones:

Investigación

Antes de elegir a una agencia es importante que establezcas el objetivo que persigues con la estrategia de marketing de performance (que debe estar alineada con la estrategia comercial y de marketing general), así como el presupuesto que estás dispuesto a destinar. De esta manera, podrás comenzar a investigar cuál de todas las opciones del mercado es la que mejor se ajusta a tu negocio. Siempre es una buena idea revisar cómo es la página web de la agencia que te interesa, su posicionamiento orgánico y sus publicaciones y cantidad de seguidores en redes sociales, así como las especializaciones de sus empleados (desarrollo web, publicidad online, redacción web, etc.), entre otros factores. En esta etapa, no dudes en pedir referencias a otros dueños de tiendas virtuales.

Trayectoria de tu proveedor

Estudia con qué clientes trabaja y ha trabajado en el último tiempo la agencia que te interesa contratar para entender cómo su experiencia puede impulsionar tu propio negocio. Conocer, por ejemplo, cuáles son sus casos de éxito y si ha ayudado a otros e-commerce de tu mismo rubro resultan ser datos interesantes para no perder de vista.

Certificaciones de una agencia marketing

Una agencia de marketing digital tiene diferentes maneras de demostrarles a sus potenciales clientes que dispone de las habilidades suficientes para hacer bien su trabajo. Sin embargo, existen algunos requisitos que no pueden faltarle. En todos los casos, deben contar con la certificación Google Partner y experiencia comprobable en campañas de performance en Google y Facebook.

Objetivos y metodología de trabajo

Antes de avanzar con una agencia, asegúrate de solicitar propuestas a diferentes proveedores para poder comparar precios y metodologías de trabajo. En este último aspecto, es importante que cada una de las acciones que te propongan tenga un objetivo (aumentar ventas, tráfico web, suscripciones, etc.) e indicadores de desempeño (KPIs) para medir bien claros, además de un plazo estipulado en el que se esperan alcanzar los resultados. También es fundamental que sepas de qué manera se hará un monitoreo sobre estos (es decir, qué modelo de reporte se utilizará) y el presupuesto que destinarán a cada campaña. Asimismo, no dudes en establecer la frecuencia en la que puedes esperar reportes de su parte para, si hiciera falta, ajustar la estrategia.

En resumidas cuentas, sin importar el tamaño, tu tienda online puede contratar los servicios de una agencia de marketing especializada en performance. Si se elige a una con la expertise necesaria, esta iniciativa aumentará la rentabilidad de la inversión en acciones digitales y esto se reflejará en resultados de ventas.


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