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¿Cómo vender más en el segundo semestre con tu tienda online?

 

Ya pasó el primer semestre y es tiempo de volver a revisar tus metas, para saber si vas por buen camino o si es tiempo de reformular algunas de tus estrategias. Pero, además, es momento de mirar hacia delante para estar al tanto de qué se viene y cuáles fechas especiales son oportunidades para que tu tienda online venda más en esta segunda mitad del año. En julio, por ejemplo, en el hemisferio sur empiezan las vacaciones de invierno, cuando la industria del entretenimiento –sobre todo, la infantil– encuentra una oportunidad para incrementar sus ventas.

Un repaso de lo que se viene

En Latinoamérica, casi la mitad de las compras son eventuales, lo que indica que muchos potenciales clientes utilizan el e-commerce también en fechas puntuales. Por eso, debes estar atento para no desaprovecharlas.

Las vacaciones invernales resultan propicias para quienes focalizan su negocio en el entretenimiento. Pero hay más: también es una ocasión oportuna para el turismo, los productos relacionados y las promociones que tienen como eje los viajes o las actividades recreativas. Por su parte, los padres aprovechan para tomarse un descanso y llevar de paseo a sus hijos. De hecho, según arrojan estudios llevados a cabo por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en este período se registra al menos un 20% más de ventas online que en los meses anteriores.  

En adición, el 20 de julio, en Argentina y en Brasil se suma una de las jornadas exclusivas para celebrar la amistad: el Día del Amigo (en Chile, se celebra el 30 del mismo mes). Y es cuando las búsquedas relacionadas crecerán de forma explosiva. Por eso se recomienda pensar en campañas centradas en esta fecha, sumar palabras clave vinculadas, como “prenda especial para un amigo” u “oferta del Día del Amigo”. Y no olvidar que se trata de un evento social: en consecuencia, las acciones en redes sociales deben incrementarse. También los sorteos en Instagram suelen dar muy buenos resultados.  

Si a los más pequeños se refiere, sólo un mes después llegará el Día del Niño: en Chile, el 6; en México y en Argentina, el 19 (a diferencia de Brasil, donde se celebra el 12 de octubre). Otra vez los e-commerce focalizados en este segmento de la población tendrán que ponerse en campaña para aprovechar la oportunidad. Promociones especiales –tanto a través del email marketing como en la web– deberán estar programadas para las semanas previas a esta fecha en la que se registra un aumento de las búsquedas vinculadas a productos para niños.

En ese contexto, resultará primordial el conteo del stock para no quedarse sin productos ante la alta demanda y siempre será positivo tener un objeto vedette e irresistible con el fin de atraer a los clientes. Aparte de ofrecer ideas originales y regalos creativos; consejos que, por supuesto, aplican al resto de las fechas.

Otra jornada que puede aprovecharse es el Día de la Primavera, que se celebra el 21 de septiembre en los países del hemisferio sur, y que, en Argentina, coincide con el Día del Estudiante, momento en que se juntarán a festejar los millennials y centennials. Sin dudas, otra de las oportunidades propicias con las que cuentan los comercios relacionados con la floricultura o los regalos originales para acercarse a sus clientes.

Un mes más tarde se presenta el turno para la indumentaria, la cosmética y la perfumería: el Día de la Madre, el 21 de octubre, en Argentina. Una fecha más que significativa del calendario, porque, en general, se registra un gran volumen de ventas. En el resto de América Latina tiene lugar en mayo. Y sólo 10 días después, Halloween, la noche de brujas. Si bien es una celebración típica de los países del norte, muchos la utilizan para armar fiestas de disfraces o regalar dulces. Y no dejará de ser otra chance para el comercio electrónico.  

Y si de fechas especiales y exclusivas se trata, la del 2 de noviembre en México no tiene comparación: el Día de los Muertos. Según cifras indicadas por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las búsquedas de productos de temporada se incrementan considerablemente, tales como flores, disfraces, portarretratos y artículos religiosos.

Cuando se aproxime fin de año se dará otra de las fechas claves para el e-commerce: el Cyber Monday (en Argentina, el 29, 30 y 31 de octubre), circunstancia en que las marcas ofrecerán importantes descuentos online y promociones que durarán sólo tres días. Sin ir más lejos, los números de la edición anterior resultaron arrolladores: se facturaron un total de 5196 millones de pesos y se obtuvieron 1.6 millones de órdenes de compra. Lo más vendido en 2017 fueron alimentos, bebidas, indumentaria, calzado y muebles. Esta misma fecha se celebrará en México –donde se la conoce como Hot Monday –  y en Chile el 26 de noviembre, y ha representado un incremento de ventas para esos países. En el caso de Chile superó en 2017 los USD 190 millones, lo que representó un 45% más que el año anterior, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

En dichos países, el Cyber Monday tendrá lugar justo después del Black Friday (el 23 de noviembre en toda la región). Con origen en los Estados Unidos, durante los últimos años ha alcanzado popularidad en el resto del mundo. Y si bien nació en las tiendas físicas, rápidamente se hizo eco en el universo online. En México se celebra entre el 17 y 20 de noviembre y lleva el nombre de Buen Fin: un evento comercial –inspirado en el Black Friday– que pretende aumentar las ventas y en el que las empresas ofrecen descuentos o rebajas sobre el precio y financiación.

Por último, la gran fiesta para todas las tiendas online: la Navidad; no hay fecha más propicia. La fiebre del regalo, de sorprender a los seres queridos y de darles a los niños lo que tanto desean crean un ambiente ideal para las ventas. Algo que empieza en los primeros días de diciembre con las búsquedas y termina en los primeros días de enero, después de los Reyes Magos. Sólo es cuestión de tener campañas de marketing ajustadas y de ofrecer distintos medios de pago y financiación para que la gente se contagie del espíritu navideño.

Vivimos el segundo semestre del año y todavía quedan muchas oportunidades. Existen fechas especiales para todos los rubros. Pero, además, cada una de ellas representa una oportunidad para tu e-commerce. No importa si tu tienda tiene o no que ver con lo que se celebra, es cuestión de saber aprovechar el aluvión de compras con las palabras indicadas. ¿Estás preparado para afrontar cada una de estas oportunidades?

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