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¿Cuál es el público que mira partidos de fútbol y cómo compra online?

Como sabemos, el fútbol es pasión de multitudes. Y esa pasión se intensifica a cada cuatro años con el gran evento del fútbol. En Latinoamérica, con una cultura futbolera de larga data, nos encontramos con hinchas de todas las edades dispuestos a explotar su fanatismo en todas las áreas de sus vidas. Así, en una era en que los hábitos de consumo están centrados en lo digital, el fútbol también se vive a través de Internet.

Para el comercio electrónico, esto se traduce como una enorme oportunidad: se espera crecimiento del e-commerce en Latinoamérica para 2018, y el fútbol tiene mucho que ver con eso. Para los que vendan televisores, equipamientos deportivos, electrónicas, calzado o productos vinculados a la fiebre mundialista, se encuentran frente a millones de personas que, guiadas por su pasión futbolística, se convierten en potenciales compradores. Entonces, te preguntamos: ¿estás listo para conocer a tus futuros clientes y vender más?

Identifica las diferentes generaciones futboleras y aprende cómo asistirlos en sus compras online

Una de las claves del marketing online es la segmentación de audiencias. Ante un evento de tales características, no podemos generalizar y dirigirnos simplemente a “fanáticos del fútbol”. Como marca, es importante conocer quiénes son tus compradores: las pistas que los internautas van dejando en sus recorridos online, te permiten entender cómo son y qué buscan. Por eso, ante esta masa de fervientes futboleros que se avecina, el primer paso es identificarlos. A continuación, te ayudamos a entender los perfiles de comportamiento de cada uno:

  • Millennials: son los fanáticos de fútbol que hoy tienen entre 18 y 35 años y comprenden un 30% de la población Latinoamericana. Sus hábitos de consumo ya están totalmente digitalizados, por lo que la estrategia de marketing para llegar a ellos necesita estar enfocada en la experiencia de usuario y que sea bastante aspiracional. Tener estrategias en los principales canales digitales y redes sociales es imprescindible. Ya sea que quieran cambiar su smartphone, tener la camisa de tu equipo o comprar unos auriculares bluetooth para festejar los goles sin limitaciones, para captar su atención, ofréceles soluciones rápidas, respuestas inmediatas, facilidades de pago y envíos a todo el territorio.
  • Generación X: son los nacidos entre mediados de los ‘60 y principios de los ‘80 y son la audiencia que mirará el mundial desde el living de casa. Seguramente tomarán una decisión de compra importante para disfrutar los partidos. Es probable que compren un Smart TV nuevo o un sofá muy cómodo para alentar a la selección en familia. Si bien que sus hábitos de consumo están inmersos en la era digital, todavía tienen una pata puesta en el mundo físico. En tu tienda online, puedes ofrecerles servicios tales como compra en línea y retiro en una tienda o centro de distribución. Esto, junto con las facilidades de pago como la impresión de un cupón para pagar en efectivo en un local de cobranzas, otorgan confianza a la hora de comprar online.
  • Baby Boomers: son los futboleros más longevos, aquellos nacidos entre el 1946 y 1964. Seguramente querrán compartir su pasión por el deporte y por la selección nacional con sus nietos, comprándoles camisetas, pelotas o botines a los futboleros más pequeños. Su introducción al e-commerce seguramente tendrá dificultades y podrían necesitar de asistencia personalizada. La clave para tu tienda online será mantener diseños simples e intuitivos, con el menor número de pasos a seguir para completar la experiencia de compra y que tenga atención dedicada para ayudarlos en el proceso de compra, por ejemplo, poner un canal de comunicación por teléfono puede ayudarlos.

Es importante tener en cuenta que cada hincha es diferente, y una estrategia de marketing con audiencias segmentadas es clave para que la fiebre futbolera se traduzca en conversiones exitosas en tu tienda online. Para que hagas un gol de media cancha en tus ventas este año, tienes que estar preparado. ¿Qué estás haciendo para capitalizar tu negocio en este gran evento?

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