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¿Dónde encuentro los datos de mis ventas?

Desde Resumen>Operaciones> Ventas verás:

  • Fecha de la compra
  • Producto
  • Nombre del comprador
  • Estado del pago

Ventas Basico

 

Los shops del plan profesional tienen acceso a un administrador más completo, que incluye:

  • Detalle completo de la venta
  • Ventas de tu sitio y de MercadoLibre en el mismo lugar
  • Estados y filtros para organizar sus ventas y entregas
  • Reglas de calificación automática
  • Integrado con MercadoEnvíos para las ventas de MercadoLibre

Ventas Pro

Datos del comprador

Puedes chequearlos desde Operaciones> Clientes:

Clientes

¿Te sirvió esta ayuda?

40 comments

  1. buenas tardes, consulta de donde se baja el archivo de comprobante que debemos hacer firmar cuando entregamos un producto?
    desde ya muchas gracias

    1. mercadoshops says:

      Rubén, desde acá https://www.mercadopago.com/orgimg/MP3/PPV/formulario_PPV_032010.pdf vas a poder imprimir el comprobante.
      Que tengas un lindo día

  2. Como puedo hacer para utilizar Mercado Envíos desde Mercado Shops

    1. ¡Buen día Guille! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Guille, lo vas a poder utilizar desde: Publicaciones > Envíos seleccionando la opción de “Hago envíos” y luego haciendo clic en “Activar” al costado derecho de donde indica MercadoEnvíos.

      Es importante que sepas que para poder usarlo, debes tener la opción de MercadoEnvíos activa en tu cuenta de MercadoLibre.

      También debes saber que para poder hacer uso de esta funcionalidad es necesario que tengas un Plan Profesional (o Profesional Plus) de MercadoShops.

      Luego que tengas MercadoEnvíos activo, vas a tener que cargar las dimensiones de tu producto desde Publicaciones > Publicaciones haciendo clic en la rueda de acciones y luego “Modificar”. En la sección “Inventario” podrás indicar que sí haces envíos y luego cargar tus dimensiones.

      No te olvides de seleccionar “Guardar” para que los cambios se apliquen en tu cuenta. También puedes agregar dimensiones de forma masiva seleccionando las publicaciones a modificar y luego haciendo clic en la rueda de herramientas ubicada en la sección superior celeste. Allí podrás cargar todas las medidas.

      Es importante que sepas que, por el momento, no se encuentran disponibles las opciones de ofrecer envío gratis (a cargo del vendedor) y tampoco realizar envíos a sucursal ( sólo envíos a Domicilio). Estamos trabajando para implementar estas opciones en un futuro.

      Cualquier duda, estamos para ayudarte 🙂

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

      1. Cesar Giraldo says:

        Buena tarde

        Esta función está disponible para MercadoShops Colombia?

        Gracias Saludos

        1. mercadoshops says:

          Si claro, está disponible Cesar! Hasta luego

  3. ELIZABETH VELASCO says:

    Buenas tardes, Si soy plan Basico en Mercado Shops, cuanto demora en hacerse efectivo en mi cuenta mercado un pago? es decir, ya recibi el pago pero el dinero aun no se hace disponible.

    1. mercadoshops says:

      Hola Elizabeth! Cómo estás? independientemente del plan que tengas contratado, tendrás el dinero disponible 12 días después de que se acredita el pago.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  4. Buenos días!

    Consulta: Si me vuelvo usuario de mercadoshop profesional plus, cada vez que realice una venta los clientes deberán registrarse en el sitio. ¿Esos datos de registro donde se encuentran luego? ¿los clientes se “loguean” con un usuario y contraseña para mi sitio o con uno para todos los sitios de mercadoshops?
    Gracias, Germán.

    1. mercadoshops says:

      Hola Germán! Cómo estás?

      Tus clientes deben estar registrados en MercadoPago para poder abonar por ese medio, pero si ofreces otros medios de pago no es necesario que estén registrados. Si deseas obtener los datos de tus clientes podrás obtenerlos desde Resumen > Ventas > Datos de mis clientes.

      Slds, Fran 🙂

      1. marcos restelli says:

        hola. tengo el mismo problema. cuando el cliente me hace una compra ¿ se me incorpora como cliente mio? o lo tengo que agragar a mano?

      2. marcos restelli says:

        en Resumen > Ventas > Datos de mis clientes solo me salen los clientes que agrege manualmente no asi los clientes que me han comprado algun producto. y cuando los quiero agregar manualmente me sale que el correo electronico ya existe.

        1. Hola Marcos,

          Comprendemos lo que nos mencionas, pero siempre que realice ventas por tu sitio web automáticamente se van a guardar en Datos de mis clientes todas las ventas para que te queden registradas.

          En caso, de que tengas algún inconveniente o no estén siendo guardadas te pedimos que por favor nos contactes por mensaje privado desde Facebook para analizar tu consulta https://www.facebook.com/MercadoLibre/.

          Slds!

  5. Buen dia. Quisiera saber 4 cosas:
    1- se pueden crear campos personalizados para la carga de pedidos?
    2- Si es posible el punto anterior, podrían ser campos tipo lista?, es decir, desplegables para elegir una opción pre-cargada?
    3- Una vez cargados los pedidos, se pueden exportar?. En ese caso, podremos desarrollar el formato para que luego sea importado en un ERP?
    4- Los clientes se consideran operadores?. Apunto a saber si cada cliente puede tener su propio acceso, si es con autenticación y si solo ven sus pedidos y estado de los mismos.

    1. mercadoshops says:

      Hola Lorena! En MercadoShops no está habilitada la opción de configurar opciones personalizadas para tu inventario o ventas, pero si podrás seleccionar las opciones configuradas en la herramienta. Podrás descargar tu archivo histórico de ventas en un único formato. Los clientes, no son operadores, son usuarios con registro de compra en tu tienda, sin acceso a tu administrador.
      Slds,
      Carmen

  6. andres mendez says:

    Hola quisiera me comentaras si puedo ver a través de esta plataforma el reporte de actividades del 2014, datos de mis clientes desde enero, pues los reportes de mercadolibre solo lo permiten hasta 6 meses atrás. Atento. Andres.

    1. mercadoshops says:

      Hola Andrés! Sí, podrás ver todo el reporte histórico de tus clientes que operaste en MercadoLibre desde la plataforma de MercadoShops: https://blog.mercadoshops.com/ahora-tambien-puedes-descargar-el-historial-de-ventas-de-mercadolibre/
      Slds,
      Carmen

  7. Thelma Camacho says:

    Hice una compra en el mes de noviembre de unas botas jeep y no me llego el paquete e incluso nunca me dijeron donde recogerlas, asi que solocito por favor qe me den solucion a este problema o en su defecto regresarme el dinero…

    1. mercadoshops says:

      Hola Thelma, para que MercadoLibre pueda ayudarte en esta situación, te invitamos a realizar el reclamo ingresando aquí: smarturl.it/ML_Ayuda_9
      Slds,
      Carmen

  8. Hice una compra de unas botas jeep y el pago lo hice desde noviembre y es momento que no me llega el paquete, incluso no me dijeron donde iba a recogerlo ni nada.. y quiero saber como me pueden dar una solucion o en su defecto regresarme el dinero por favor….

  9. Tengo que calificar una venta que no se realizó, pero el sistema no me permite tildar como NO, NO LO VOY A ENTREGAR . está marcado como ¡ SI, YA LO ENTREGUE. Como resuelvo este problema? (artículo 495837081 cupula para nissan np 300 ) Espero tu comentario.

    1. Carlos, buenas tardes. Desde MercadoShops no se emiten calificaciones, por lo cual asumo que tu venta debe haberse efectuado en MercadoLibre. Te sugiero que te pongas en contacto con MercadoLibre desde la sección de ayuda. Saludos, Ceci.

  10. Cuanto es la comision de mercado de Shop cuando hay venta por tarjeta de credito en Venezuela.

    Saludos.

    1. Anderson, MercadoShops no te va a cobrar por vender. Pero si usas MercadoPago, ellos te cobraran una comisión por venta concretada. Podes ver los costos desde este link que te paso https://www.mercadopago.com/mlv/ml.faqs.framework.main.FaqsController?pageId=FAQ&faqId=3000&categId=money&reDir=Y Saludos, Ceci.

  11. Boa noite, quando mudei para teste de 30 dias para o plano pago, não aparece mais o formulário completo para meus clientes finalizarem a compra, com nome, endereço, CPF,…
    Agora aparece apenas o campo de nome, telefone e mensagem, dificultando minha venda. O que aconteceu?

    1. Olá Juliana, por favor, mande-nos um email por esse link: https://blog.mercadoshops.com.br/contactanos/

  12. Hola, por favor envíamelo a info@belgranocupulas.com.ar , es en la única casilla en el cual recibo sus informaciones. Gracias

    1. Ya te reenvié el mail. Saludos, Ceci.

  13. Borraste mi última pregunta y nunca me contestaron….hace 15 días que les estoy solicitando información, creo que esta página de ayuda está para resolver los problemas e inquietudes de los usuarios, ya que no hay otra forma de comunicarse, sería bueno y responsable que cumplas con ese propósito.

    1. Carlos, cuando recibimos tu consulta te enviamos un mail a la casilla que registraste. Si tenes otro mail al cual podamos contactarte, te lo reenvío. Saludos, Ceci.

  14. Yo vendí por el importe ofertado, pero ustedes le combraron al cliente una diferencia importante en concepto de gastos de financiación, esa diferencia tiene IVA y se le debe facturar al cliente, si ustedes no realizan dicha operación con el comprador, entonces deberían facturarme a mi para poder percibir ese crédito fiscal.¿porque tengo que hacerme cargo de tal impuesto, si yo no percibí tal importe?¿quien factura esa diferencia, ustedes, la empresa de la tarjeta de créditos????

    1. Carlos, buenas tardes. Derivamos tu consulta al área de MercadoPago para que puedan responder a la brevedad. Saludos, Ceci.

  15. Hola. Vendí un producto por el importe publicado, facturé por tal importe, pero el cliente me exige una factura por el pago que el efectuó, pagó con tarjeta en 12 cuotas, ¿como resuelvo este problema?

    1. Carlos, buenas tardes. Si facturaste por el importe que vendiste no debería haber ningún inconveniente. El tema de la facturación deberías resolverlo con el cliente según los términos que hayan establecido a la hora de realizar la venta. Saludos, Ceci.

  16. como faço para receber o dinheiro da minhas vendas§ quanto tempo leava para erceber o dinheiro§

    1. Olá Andinho, por favor, mande-nos um email por esse link: https://blog.mercadoshops.com.br/contactanos/

  17. Olá, gostaria de saber, após o cliente pagar o produto, qual o tempo que tenho para receber o dinheiro e aonde?

    1. Olá Marcus, por favor, mande-nos um email por esse link: https://blog.mercadoshops.com.br/contactanos/

  18. hola mi duda es la siguiente:
    cuando de cobra a q cuenta se va el dinero cobrado?

    1. Miguel, buenos días. Una vez que el dinero se encuentra disponible, puedes transferirlo a la cuenta que vos asignes. En principio el dinero lo recibes a tu cuenta de MercadoPago (a la cual accedes con el mismo usuario que MercadoShops). Saludos, Ceci

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