Close

La importancia de los descuentos online

Los descuentos online son una buena herramienta para atraer al público. A todo el mundo le gusta pagar un poco (o mucho) menos por aquello que desea porque hay una satisfacción que va más allá del objeto de la compra, una especie de beneficio extra. Implementar una política de descuentos suele ser tentador como recurso para incrementar las ventas porque da la impresión de que a medida que el precio baja habrá cada vez más compradores tentados por la oferta. Sin embargo, su importancia es relativa y conviene analizar y tener clara la estrategia para ver cómo encaja este recurso. En el camino se verá que hay otros factores mucho más determinantes.

Brevemente, hay infinidad de variantes para fijar políticas de descuentos. Pueden tener distintos objetivos: publicidad, fidelización, estacionalidad, renovación, liquidación de stocks. También pueden estar implementados de diferentes maneras: de forma directa, complementaria (X% en la segunda unidad), personalizada por medio de cupones o códigos. Sabemos que es importante tener en claro nuestro objetivo para distinguir qué tipo de descuento aplicar y no agotar el recurso. Que si tenemos un descuento fijo que nunca cambia, el público va a percibirlo como un descuento ficticio.

Si nos ponemos a analizar distintos tipos de descuento, cada uno nos remitirá a un aspecto diferente de la estrategia de marketing o de nuestra infraestructura digital que debe ser tenido en cuenta.

¿Dónde estamos?

Supongamos que se nos ocurre la política de descuentos más tentadora e irresistible para los compradores. Vamos a nuestra tienda online,  la implementamos, nos ponemos a esperar que lluevan las ventas… y no pasa nada. Claro, el detalle es que antes de comprar, los posibles clientes deben encontrar nuestra tienda online. A partir de esto se abre todo el panorama del posicionamiento en los motores de búsqueda en la web (SEO) o en distintos puntos que conduzcan a nuestra tienda online, como las redes sociales o la inversión en marketing online. La idea es crear vías de acceso para que los potenciales clientes se acerquen a conocernos, y esta estrategia precede a cualquier política de precios.

El diseño de la tienda online es un descuento enorme

No hay ahorro más valioso que el ahorro de tiempo, y esto el cliente lo sabe. Y no hay descuento que supere la capacidad de tener el producto exacto que el cliente necesita en el momento que lo necesita. Si nuestra tienda online es agradable, si el visitante encuentra fácilmente eso que está buscando (o que estaba buscando sin saberlo), si todo el proceso de compra es sencillo y transparente y a cada paso que uno da se encuentra con soluciones a los problemas, sentirá que está ahorrando muchísimo.

Por lo tanto, el diseño de nuestra tienda online debe hacer sentir al cliente a gusto y confiado. En un ambiente confortable y seguro que funcione correctamente y no le cuelgue la máquina, que sea navegable sin inconvenientes y no genere dudas respecto de nuestra seriedad en lo que ofrecemos.

Es fundamental que el cliente pueda satisfacer la mayor cantidad de dudas por sí mismo y que no necesite preguntar interminablemente. Un lavarropas que se publica sin sus medidas es una invitación a buscar en otro lado. El cliente debería poder decir “¡esto es lo que necesito!” rápidamente y con la información que tiene disponible al alcance de la mano en la tienda online. Aunque a simple vista no lo parezca, esto tiene mucho más efecto que la mayoría de los descuentos online.

Una historia más larga de lo que parece

Los cupones de descuento tienen ya 130 años de historia. Los inventó en 1887 Asa Candler, el farmacéutico que le compró a John Pemberton la patente de la Coca Cola para explotarla comercialmente. Se le ocurrió lanzar una campaña con unos papeles escritos a mano que valían para ser canjeados por un vaso de coca cola. Tuvo tanto éxito, que después de 20 años se calcula que 1 de cada 9 estadounidenses había tomado un vaso gratis.

Ha transcurrido un largo período, y hoy el marketing digital da posibilidades ilimitadas para aplicar esta herramienta con una precisión que era inconcebible hace no tanto tiempo. Tenemos la posibilidad de atraer compradores ofreciéndoles descuentos online para los productos que más los tientan, y eso lo podemos hacer porque tenemos herramientas para saber no solamente lo que ya compraron, sino además lo que estuvieron buscando. Para esto usamos herramientas como Google Analytics, que registra los movimientos de los clientes dentro de nuestra tienda online y permite saber mediante qué búsquedas llegaron a nosotros, qué páginas fueron más exploradas, qué los atrajo y qué los hizo desistir.

Para poder aplicar descuentos online personalizados es importante contar con una política de email marketing, que permita acercarles descuentos a los clientes que ya compraron. Los códigos de descuento sirven para hacerle sentir al cliente un mayor grado de personalización, y una buena tecnología incluye la posibilidad de implementar toda esta gestión desde la generación de los códigos y el procesamiento de los emails a la efectivización del descuento reflejada en el carrito de compras del cliente, que así percibe el descuento como más tangible.

Envío gratis

De acuerdo al tipo de bien adquirido, la posibilidad de ofrecer envío gratuito puede representar un descuento muy atrayente. En muchos casos y desde la óptica del cliente, el envío puede ser visto como algo muy costoso y complicado. Para nosotros como comerciantes, basta con tener una organización logística expeditiva y eficiente que nos permita minimizar ese costo y usarlo como una carta a nuestro favor.

Los descuentos online son solo una herramienta más en la estrategia de comercialización

Como pudimos ver, la posibilidad de implementar políticas de descuentos online efectivas se interrelaciona con todo el repertorio de recursos que tengamos en nuestra tienda online. El diseño en sí mismo, la implementación de políticas de marketing para atraer clientes y mantenernos conectados con ellos, las herramientas de análisis para medir los resultados, los medios de pago confiables y la logística son los elementos fundamentales para poder planificar de manera eficiente y experimentar con las distintas variables. La clave está en tener un partner tecnológico que cuente con el expertise necesario y nos permita focalizar en nuestro negocio brindándonos las mejores herramientas.

8 comments

  1. cuales son los pasos para ponerle descuentos y bonos a mis productos y ademas quisiera saber si pudiera suministrarme por favor un manual o algo que esplique como usar paso a paso cada herramienta de mercado shops, pago, envio y libre

    1. mercadoshops says:

      Hola Leo! Podrás agregar promociones a tus publicaciones de Shops desde Marketing > Promociones y Cupones.

      Lamentablemente no tenemos un manual que podamos ofrecerte. La mayor parte de la información está en nuestro Blog y en las preguntas frecuentes de la sección de Ayuda.

      Por cualquier consulta puntual no dudes en contactarnos desde Ayuda > Consultanos o bien de forma privada desde nuestro Facebook.
      Que tengas un bonito día!

  2. Hola! Yo tenía mi página en MercadoShops y la mudé a Eshops.MercadoLibre.
    Cuáles son las diferencias entre ambas páginas ?
    Si decidiera volver a MercadoShops, como debería hacerlo para no tener gastos duplicados.
    Espero su respuesta.
    Gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Patricia, ¿cómo estás?

      Con Mercado Shops puedes abrir tu propio sitio de ventas online con tu diseño y dirección web propia “www.tusitio.com” en pocos pasos y sin costos iniciales ni de publicación. Si además vendes en Mercado Libre, te permite administrar tus publicaciones, stock, ventas, preguntas y clientes de manera centralizada, haciendo tu gestión mucho más sencilla. Cuando armas tu propio sitio con Mercado Shops, tu productos no aparecerán publicados en Mercado Libre a menos que tú así lo quieras.

      El eshop, en cambio, es una herramienta que puedes contratar como vendedor para agrupar todas tus publicaciones de Mercado Libre. Al crearlo, obtienes tu propia dirección de Internet “http://eshops.mercadolibre.com.ar/USUARIO”.

      Espero haberte ayudado y quedo a tu disposición para lo que necesites.

      Saludos, Toni

  3. Se pueden hacer descuentos automáticos? por ejemplo, para quien compra 10 unidades un 10% de descuento…

    1. mercadoshops says:

      Desde tu Resumen > Marketing podrás crear todos los descuentos que desees. Sin embargo, no esta disponible la opción que nos comentas “Cada 10 unidades, 10% descuento”.

      Al momento de crear un descuento podrás generar un cupón > En este momento, como una alternativa a tu idea, es seleccionar la opción “Cada x cantidad de dinero, aplica un descuento de 10%”.

      Espero haber sido de ayuda!

      Saludos

  4. Realice un descuento de 30% en mis publicaciones y la campana dice activa, sin embargo, al consultarlas al publico aparecen con precio full. Por favor ayuda con la herrameinta ya que el mercado no perdona demoras

    1. mercadoshops says:

      Vamos a ver lo Esteban!

      Acercanos tu mail de registro.

      Te esperamos!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Close