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Cómo armar un plan de marketing digital paso a paso

Si deseas aumentar las ventas de tu tienda online necesitas armar un plan de marketing digital. Te contamos cómo organizar el crecimiento de tu negocio.


Incrementar las ventas es el objetivo de todos los vendedores y un buen plan de marketing es el mejor camino para lograrlo. La clave está en organizar los pasos que te llevarán hacia tus metas, ya que una correcta planificación no sólo te ahorrará tiempo y recursos sino que hará que el crecimiento sea firme y sostenido. 

Un plan de marketing digital te permitirá definir los objetivos y las acciones a implementar para alcanzarlos. Teniendo claras tus metas, podrás diseñar mejor el camino y optimizar al máximo tu inversión.

Cómo armar un Plan de Marketing Digital paso a paso

Dicen que alguien entiende algo cuando puede explicarlo. Y eso es lo que tu tienes que conseguir en el plan de marketing: explicarte a ti mismo cuáles son tus planes para la tienda online y cómo piensas conseguirlos. Pero no te asustes. No es para nada difícil y pronto comprobarás los beneficios de organizarte. Te contamos cómo armar un plan de Marketing Digital: 

Paso 1: Hacer un buen análisis de la situación

El primer paso para delinear un plan de marketing es analizar la situación interna (de tu empresa) y externa (del contexto en el que se encuentra). Una buena herramienta para ello, muy popular en el mundo de los negocios, es el análisis FODA. Consiste en detenerte a pensar y escribir tus propias fortalezas y debilidades a nivel interno, además de las oportunidades y amenazas que rodean a tu negocio a nivel externo. Toma papel y lápiz o abre una planilla Excel en tu computadora y pon manos a la obra.

Lo que debés analizar es:

  • Fortalezas: son los puntos en los que tenemos algún carácter sobresaliente. Por ejemplo: amplia experiencia en el sector, precio más barato, etc.
  • Oportunidades: son los factores externos que pueden otorgar a tu negocio una ventaja competitiva. Por ejemplo, las tendencias (estilos de vida saludable, incremento en el uso de determinados objetos, etc.).
  • Debilidades: son los factores internos que pueden atentar contra las oportunidades que veamos (ser nuevos en el sector, tener baja notoriedad de marca, etc.).
  • Amenazas: son los factores del entorno que pueden dificultarnos alcanzar nuestros objetivos (competencia, situación financiera, etc.). Aquí es clave identificar tus competidores y cuáles son sus mejores prácticas y sus debilidades. 

Con estas cuestiones claras, podrás entender mejor dónde está posicionada tu tienda online y definir con menos riesgo los próximos pasos de tu negocio.

Paso 2: Definir a tu cliente

Entender quién es tu comprador antes de diseñar cualquier estrategia es clave para que tus esfuerzos de marketing resulten eficientes. La mejor manera de definir a tu cliente es hacerte algunas preguntas: quiénes son, qué necesitan, cómo puede ayudarlos mi empresa. Esa información puedes obtenerla de encuestas, informes de Google Analytics y muchos recursos más.

Es importante usar datos e información cuantitativa para fundar tus respuestas. Todo lo que puedas saber sobre ellos (nombre, edad, profesión, hobbies, redes sociales que usan, etc.) te permitirá personalizar lo más posible tu estrategia y aprovechar mejor cada minuto y centavo que inviertas.

Paso 3: Definir tus objetivos

Una vez que sepas dónde estás posicionado y cuál es tu público, deberás definir cuáles son tus metas. Algunos ejemplos: 

  • Posicionar la marca entre el público: dar a conocer tu tienda y los servicios o productos que vendes a gente que aún no la conoce.
  • Construir confianza y credibilidad alrededor de tu marca: es importante vincular tu marca a valores compartidos, estrechando la relación con tus clientes. Podrás acercarte a ellos con mucha precisión si conoces qué intereses tienen y qué cosas los movilizan.
  • Generar leads: se trata de conseguir los datos de contacto de eventuales nuevos clientes y generar una base de datos que te permita vincularte con ellos. Si les acercas promociones o contenidos que valoren, tienes más chances de lograr que te compren. 
  • Fidelizar a los clientes: fortalecer el vínculo con tus clientes y conseguir que te vuelvan a elegir.
  • Mejorar el SEO: optimizar el posicionamiento web de tu tienda y aumentar el tráfico orgánico.
  • Aumentar las ventas.

Paso 4: Definir las acciones de para alcanzar tus objetivos

El “cómo” es un aspecto clave en cualquier estrategia de marketing digital. Es clave definir cuáles serán las acciones que llevarás a cabo y en qué canales invertirás tus esfuerzos para aumentar tu conversión y agilizar el crecimiento de tu negocio.

Según tus objetivos, un buen plan de marketing debería incluir las siguientes acciones:

  • Redes sociales: un canal fundamental para promocionar tus productos y atraer visitas hacia tu tienda. Tu estrategia de marketing digital debe incluir acciones en las redes donde se encuentren tus clientes (Facebook, Instagram y/o Pinterest, entre otras). 
  • Publicidad online: para atraer tráfico a tu tienda, lo ideal es invertir en publicidad online. Con Google Ads y Google Adsense puedes aumentar la visibilidad de tu marca. También puedes usar Facebook Ads, Instagram Ads y Twitter Ads, entre otras. La elección va a depender del perfil de tu negocio, de las redes que utilicen tus clientes y de tu presupuesto. 
  • Contenido: Con un blog o con contenido posteado directamente en redes, puedes llegar a tu audiencia con temas que ayudar a posicionar tu marca y tus productos en un determinado segmento de interés.
  • Influencers: recurrir a personas influyentes en las redes sociales es una tendencia que crece. El objetivo es identificar quiénes se vinculan con tus productos y/o tus valores y evaluar si pueden convertirse en embajadores de tu marca. Puedes leer más sobre el tema aquí: Influencers: cómo usalos en tu estrategia de marketing.
  • SEO: optimizar tu estrategia de SEO (Search Engine Optimization, en inglés) es una acción importante para aumentar la cantidad de visitas a tu tienda. Permite mejorar tu posición en las búsquedas orgánicas (no pagas) que realizan los consumidores en los buscadores, lo cual redunda rápidamente en más tráfico a tu negocio online.

El respaldo de las métricas para aumentar el ROI

Monitorear y medir cada una de tus acciones es súper importante en la implementación de un plan de marketing digital. Eso es clave para optimizarlo y aumentar el retorno de tu inversión. 

Por eso, te recomendamos realizar análisis periódicos de los principales KPI (indicadores clave de desempeño) para entender qué tan efectivas son tus estrategias. Si hubo errores en la definición de metas o acciones, lo ideal es saberlo inmediatamente y torcer el rumbo. Con algunos ajustes seguro llegarás adonde querías ir. 

Pierdele el miedo al marketing digital y conviertelo en tu mejor aliado. El éxito te espera al final de un camino más llano de lo esperado.


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