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Marketing en redes sociales: el poder de tu tienda online 

Con un poco de creatividad podés armar eficientes campañas de marketing en redes sociales para llegar a más público y aumentar tus ventas


Las redes sociales son, por estos días, el lugar de socialización por excelencia. La gente pasa muchas horas por día allí e intercambia todo tipo de información. Por eso, son grandes aliadas para hacer crecer las ventas de tu tienda online, apropvechándolas como “territorio” donde implementar distintas acciones. Conocer algunas estrategias de marketing en redes sociales puede llevar tu negocio a otro nivel.

Para qué sirven las redes sociales

Usarlas es sin dudas una de las acciones que más te va a divertir y que te puede dar muy buenos resultados en poco tiempo. La clave está en saber que cada red es diferente y tiene su propia lógica de interacción. Si tu objetivo es aprovecharlas para hacer crecer tu negocio, es importante saber cuáles son más eficientes para lograr una conversión, y qué información de las redes sociales puede serte útil para cómo utilizarlas con fines comerciales. Para ayudarte separamos las principales y te contamos cómo usarlas.

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Cuáles son las redes sociales para hacer markerting

Es importante que tengas en cuenta que si bien hay muchas redes y todas aportan su grano de arena en el objetivo de incrementar tus ventas, las redes sociales más populares y por las que debés comenzar a trabajar son:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter

Cómo hacer publicidad en Facebook

Si usas Facebook a nivel personal, es probable que tengas un perfil desde el cual seguir lo que hacen tus contactos e interactuar con ellos. Sin embargo, si tu estrategia es comercial, lo mejor es crear una “fan page”. Tener una página de tu negocio en Facebook te servirá para:

  • Crear comunidades: una de sus mayores potencialidades es que permite interactuar de forma directa con los usuarios y mantener conversaciones. De esa manera, podrás construir un vínculo fluido con tus clientes y sostenerlo en el tiempo. 
  • Comunicar ofertas y promociones: es un espacio donde puedes comunicar periódicamente información útil para tu comunidad y hacer publicidad en redes sociales. Pero es importante saber que no todas las publicaciones aparecen en los muros de todos tus seguidores. Para ampliar el alcance y llegar a más personas hay que pagar, apoyando los posteos con pauta publicitaria.
  • Construir una imagen de marca: las publicaciones de contenido (artículos de blogs, fotos, videos, información vinculada a tu negocio, etc,) son las grandes protagonistas de Facebook. La clave está en ir viendo cuáles generan más engagement y más conversación para entender con qué tipo de acciones tu espacio gana viralidad.

Además hay una serie de funciones que puedes usar:

  •  Facebook Live: es una función de transmisión en directo con la puedes dar a conocer distintas cuestiones vinculadas a tu marca. 
  • Facebook Stories: sirve para mostrar el lado más humano de tu empresa. Es una  funcionalidad que sólo está disponible en la app móvil, con lo cual tendrás que trabajar desde ahí para utilizarla. Lo mismo sucede con Instagram Stories.

Tu tienda online en Facebook

La tienda de Facebook es una vidriera virtual en la cual puedes mostrás los productos que vendes en tu tienda online. Tienes que entrar a la página principal de la red social, hacer clic en la opción “Crear” y, luego, “Página”. A partir de allí, deberás ir siguiendo las instrucciones que la misma plataforma te va planteando.

Un consejo extra: incluye un llamado a la acción (también llamado Call To Action o CTA) para que tu audiencia tenga un lugar claro adónde dirigirse si tiene interés en tu contenido. Puedes pedirle que vaya a tu tienda, que deje sus datos, etc.

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Instagram

Esta red es muy útil para el e-commerce, ya que se pueden mostrar los productos y situarlos a un solo clic de la plataforma de venta. De esta manera, facilitas la posibilidad de acceder rápidamente al producto deseado, algo que favorece el impulso de compra.

Instagram puede generarte buenos resultados en tu negocio porque es una red muy visual. Es clave tener en cuenta este punto para usarla bien y evitar errores. Algunos consejos: 

  • Muestra tu producto: a través de videos cortos y fotografías atractivas, puedes mostrar distintos productos. Tené en cuenta que no es conveniente postear más de una publicación diaria en Instagram, para no saturar a tu público.
  • Mejora la relación con tu comunidad: la presencia en esta red demuestra que estás activo y que hay alguien humano trabajando en este negocio, algo que promueve la afinidad.
  • Utiliza hashtags: los hashtags sirven para segmentar de algún modo la audiencia a la que te diriges en función de intereses. Ayudan a que te descubran aquellos que puedan estar buscando lo que ofreces. Es importante entender la dinámica y ver cuáles son los correctos. Usá hashtags que sean populares o que identifiquen claramente lo que vendes.
  • Publica fotos de usuarios que te han comprado: si te autorizan y están satisfechos, puedes “humanizar” tus productos con fotos de compradores usándolos. El efecto contagio puede funcionar muy bien, sobre todo si están dispuestos a dejar una recomendación o una opinión favorable. 
  • Transmite emociones: no todo lo que publiques debe ser necesariamente un producto a vender. Puedes generar contenido que esté indirectamente relacionado con tu marca, que contagie los valores que te interesan y transmita buenos mensajes. No olvides que en las redes buscamos engagement y ampliar nuestra visibilidad para atraer más clientes. 
  • Aprovechá las stories: al igual que en Facebook, puedes usar las stories, que llegan rápidamente a los potenciales clientes y desde las cuáles podrás linkear un producto directamente a tu tienda.

Twitter

No es una red que genere mucha conversión, porque la gente entra menos a los links. Pero es una red con un nivel de conversación interesante y muy ágil. Las marcas utilizan Twitter para conversar y escuchar a las audiencias y clientes. 

  • Esta red es una buena opción para conectar con tus clientes y responder a sus dudas y preguntas. Desde Twitter puedes realizar una buena Atención al Cliente.
  • Uno de los más importantes consejos (tal vez el de más impacto) es que siempre mantengas actualizada tu cuenta. Si no usás Twitter a diario, conviene dejar de lado esta herramienta porque los seguidores suelen mirar que estés activo.

Como verás, son muchas las opciones. Las redes sociales son una gran herramienta de marketing on line que puedes aprovechar de manera gratuita o con inversión publicitaria. A partir de los recursos de los que dispongas podrás decidir en qué redes quieres tener presencia. La clave está en ir probando y ver en cuáles logras mayor crecimiento y conversión.


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