Close

Mejora tus ventas con la información de tus clientes

Te contamos cómo puedes utilizar acertadamente la información de cada uno de tus clientes.

La información de cada una de las personas que adquieren tus productos es valiosísima para tu negocio, pues a partir de un análisis de ella, tienes mayores oportunidades para conocer qué es lo que necesitan y ofrecerles lo que verdaderamente están buscando. Te mostramos algunos ejemplos de cómo puedes utilizar esa información para mejorar tus ventas.

¿Qué tipo de datos recolectar?

– Nombre y correo electrónico: con estos dos datos básicos podrás realizar muchas acciones de marketing que te permitirán hacer crecer las ventas de tu negocio. Este dato lo tenes disponible en la base de tus clientes de MercadoShops siempre que te hagan compras o preguntas en tu sitio.

– Historial de transacciones: te indican de una manera clara los productos de preferencia, así como también cuándo los adquiere el cliente, la frecuencia y cuánto está dispuesto a gastar. Estos datos están disponibles dentro de tu administrador de Ventas.

Complementariamente, Google Analytics puede ayudarte brindándote datos complementarios, más que de compras de navegación: puedes establecer la página más visualizada, las búsquedas más utilizadas para poder establecer qué es lo que tus clientes necesitan o desean.

– Consultas: las preguntas que recibimos en nuestro sitio nos dan una idea de cuáles son sus necesidades y sobre qué productos demuestran mayor interés. Un análisis sobre estas te permitirá saber qué es lo que están buscando y te ayudará a priorizar el posicionamiento de  algunos productos por sobre otros.

– Hábitos de compra: reforzando el punto anterior, saber ¨cómo compra tu cliente¨ (compras impulsivas, compras más racionales, comparando diferentes propuestas o sitios de competencia), puede establecer el orden para mostrar con prioridad ciertos tipos de productos y promociones. Por supuesto, no son los mismos los elementos indispensables que los productos prescindibles.

Utiliza tu base de clientes de MercadoShops

Nuestra plataforma te ofrece dos herramientas muy interesantes para poder obtener este tipo de datos:

1 – Datos de mis clientes: ubicado dentro del apartado ¨Clientes¨, muestra una lista completa de las personas que te han comprado, su nombre y apellido, teléfono, mail y la última vez que adquirieron algún producto. Con esto, puedes armar una base de datos para luego segmentar a tus clientes según sus características y enviarles diferentes mensajes de e-mail marketing.

Datos de mis clientes

2 – E-mails automáticos: con esta herramienta y la información obtenida dentro del proceso de compra, podrás personalizar tus correos, comunicándote más personalmente con cada uno de los usuarios, fomentando el diálogo a través del que podrás detectar su nivel de conformidad, problemas y demás tópicos importantes para la compra.

¿Utilizaste alguna vez información de tus usuarios para incrementar ventas? ¿Tuvo buenos resultados? Cuéntanos sobre los procesos que seguiste en los comentarios a continuación.

11 comments

  1. Hola, buenas tardes, estoy con varios problemas:
    Primero, con respecto a los mails automaticos en mi caso no estaria funcionando, los tenemos programados para que apenas realizen una compra se envie un mail pero no estaria funcionando.
    Segundo, con respecto a las publicaciones, cuando hago publicaciones masivas via Excel en MercadoShop al crearlas en MercadoLibre las crea con fallas:
    – La descripcion la pone en la seccion HTML (la cual ya no deberia existir)
    – Las fotos no me las muestra (tengo que actualizar el producto manualmente para que las muestre, siendo que estan cargadas y activas)
    – No me da la opcion de poner la garantia, por ende todas las publicaciones tengo que cargar manualmente que cuentan con garantia.
    Tercero, Cuando modifico masivamente via Excel nombres o datos en MercadoLibre se ven reflejados pero en mi sitio de MercadoShop no.

    Espero puedan ayudarme con los problemas planteados.
    Saludos!
    Martin

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Martin! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página indicando tu nombre de usuario o email de registro. ¡Te esperamos!

  2. Hola,

    Mi primer pregunta es si al contratar el servicio de mercado shops es posible enviar correos de seguimiento al cliente de forma automatica:

    – El primero justo después de que el cliente realice la compra
    – El segundo una vez que el cliente reciba el producto
    – El tercero y ultimo una semana después para pedirle una valoración del proyecto y de nosotros como proveedores?

    Mi segunda pregunta es si con mercado shops se pueden crear variantes de los productos para categorias distintas a ropa. En nuestro caso son macetas y la variante sería el color. La intención es que las variantes se vean tanto en nuestra página como en mercado libre como en la integración de la tienda a facebook?

    Mi tercer pregunta es si el tener mercadoshops ayuda o aumenta la visibilidad de nuestros productos dentro de mercado libre y que diferencia hay entre tener una tienda de mercado shops y una tienda oficial en mercado libre? Se pueden tener ambas?

    De antemano muchas gracias, quedo en espera de sus comentarios!

    1. mercadoshops says:

      Hola Diego!
      Sí, podrás enviar mails automáticos (tendrás emails creados para diferentes momentos de la oferta y podrás modificarlos)
      Sí, en Tu tienda de Shops podrás tener variantes en categorías diferentes a las de Ropa. Pero esas variaciones son para la tienda, no para Mercado Libre.
      Con respecto a la visibilidad, la realidad es que no. La tiernda de Shops es tu propia página de comercio online. Es más, el link a tu tienda no lo puedes poner en Mercado Libre porque en Shops puedes colocar datos personales.
      Las Tienda Oficial son las grandes marcas que venden en Mercado Libre, claro que puedes ser las dos cosas. si estás interesado puedes llenar el siguiente formulario para que lo vea el sector especializado: https://goo.gl/JjLZbR
      Mucha suerte!!

  3. ya esta mi pagina de mercadoshops lista para vender ya estan corriendo mi mes… ahora como se que la gente esta visisitando mi pagina i mejor ahun como puedo acer para que la visiten

    1. mercadoshops says:

      Hola Gualberto, te confirmo que podrás ver la cantidad de visitas desde tu administrador de MercadoShops en Resumen. Hacia el final de la página podrás ver el sector “Visitas”. Para vender más, te invitamos a seguir nuestra guía: https://blog.mercadoshops.com/tag/marketing/
      Slds,
      Carmen

  4. Buenas tardes, no está disponible la opción para inscribirse a newsletters ?

  5. me estoy iniciando en esta plataforma

    1. mercadoshops says:

      Bienvenido David! Estamos para ayudarte ante cualquier duda.
      Slds!
      Carmen

  6. mercadoshops says:

    Hola! En relación a MercadoShops, podrás revisar todas nuestras guías aquí: https://blog.mercadoshops.com/ . Ante una inquietud podrás ver nuestro sector de Ayuda y consultarnos aquí: https://blog.mercadoshops.com/category/ayuda/ . Respecto a MercadoLibre, ye invitamos a registrar la empresa aquí: http://empresas.mercadolibre.com.ar/ . Podrás contactarte por e-mail, chat o solicitar un llamado desde aquí: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda .
    Slds,
    Carmen

  7. Buen dia,necesitaria hablar con algun operador para poder hacer crecer a la empresa en mercado libre mejorando posicion, mercado shops tener una charla y me explique como mejorar lo charlado.Gracias y espero comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Close