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MercadoPago: lo que tienes que saber para operar

A continuación, sigue una guía con toda la información que te va a ayudar a gestionar esta herramienta:

1. ¿Qué es MercadoPago?

2. ¿Cuál es el estado de mi venta y cómo es el proceso de verificación de pagos?

3. ¿Cómo es el proceso de verificación de pagos?

4. Una vez que realizo una venta, ¿cómo retiro mi dinero?

5. Importante: documentación para respaldar la entrega de los productos

¿Qué es MercadoPago?

MercadoPago es la plataforma de pagos online más importante de América Latina y viene automáticamente incorporada a tu MercadoShop, esto quiere decir que cuando abras tu sitio, directamente ya dispondrás de todos los medios de pago para ofrecer a tus clientes.

La podrás utilizar para procesar todos los pagos a través de tarjetas de crédito y en efectivo en puntos de pago, de manera inmediata, fácil y segura. A su vez, dispondrás de financiación para tus clientes a través de los distintos acuerdos que MercadoPago tiene con los bancos y los diferentes medios de pago.

Tu usuario de MercadoPago es exactamente el mismo que el de MercadoShops, es decir que puedes ingresar en http://www.mercadopago.com/ con el mismo usuario que actualmente utilizas para gestionar tu MercadoShop.

Mira el siguiente video para entender un poco mejor cómo funciona la plataforma número uno de Latinoamerica de pagos online:

Imagen de previsualización de YouTube

¿Cuál es el estado de mi venta y cómo es el proceso de verificación de pagos?

Cuando realices una venta a través de MercadoPago te llegará un correo automáticamente con los datos de la transacción realizada y algunos consejos útiles para saber cómo operar con la plataforma. Todas tus ventas las podrás visualizar dentro de “Cobros” en http://www.mercadopago.com/, recuerda que el usuario de acceso y la contraseña será el mismo que MercadoShop.

Es importante que entiendas cuáles son los posibles estados de un cobro y qué significa cada uno de ellos. Sigue el listado para entender mejor las distintas situaciones que se pueden dar:

Estados de Pagos

Solamente en las ventas acreditadas verás en el detalle el día de liberación del dinero para su retiro. En caso de que la operación haya tenido algún inconveniente y sea necesario ayudar a tu comprador a resolver el problema, puedes contactarlos con los datos que figuran en la transacción. En todos los casos podrás hacer clic en “Ver detalle” de cada venta para entender el estado de la operación y visualizar los datos de tu comprador.

¿Cómo es el proceso de verificación de pagos?

El 95% de los pagos online se realizan a través de tarjetas de crédito. El proceso comienza con un análisis de MercadoPago donde evalúa al comprador y la forma con la que pago, luego se realiza el procesamiento de la tarjeta de crédito y se realiza un scoring del pagador. Si lo aprueba, el pago se acredita, caso contrario se hace una validación online o vía call center donde se puede validar y acreditar el pago, o donde se puede rechazar la transacción por algún motivo.

Una vez que realizo una venta, ¿cómo retiro mi dinero?

Para retirar el dinero que se tiene en la cuenta de MercadoPago es necesario que el mismo se encuentre en el estado ‘Disponible’. Es decir que la venta fue aprobada y que pasaron los días necesarios para disponibilizar del monto en la cuenta. Los días hasta tener el dinero disponible varían dependiendo del país en que tengas tu cuenta, por favor valida esto desde tu cuenta de MercadoPago, los usuarios profesionales lo tendrán disponible a los pocos días de realizado el pago mientras que el resto deberá esperar el plazo establecido en cada país.

Para ser usuario profesional se debe mantener una buena trayectoria dentro de MercadoPago teniendo una frecuencia de uso determinada y a su vez, el dinero de las operaciones con reclamos no puede ser mayor al 10% de lo que cobres por mes. Todo esto junto a un análisis crediticio que realizará MercadoPago para mantener los estándares de seguridad de la plataforma de pagos.

Para retirar el dinero deberás ingresar en tu cuenta de MercadoPago e ir a la pestaña de ‘Cobros’ donde encontrarás la opción de ‘Retirar dinero de MercadoPago’, completando el paso a paso que se presentará en el sitio podrás acceder los datos de la cuenta a la que quieras transferir tu dinero disponible.

Importante: documentación para respaldar la entrega de los productos

Luego de realizada cada venta, es importante que tengas en cuenta la siguiente documentación para certificar la entrega de tus productos a tus clientes:

Para Argentina:
DocArgentina*Comprobante de Entrega que puedes usar como modelo.

Para Chile, Colombia, México y Venezuela:DocHispanos*Comprobante de Entrega que puedes usar como modelo.

Toda esta información que te compartimos te ayudará a entender mejor cómo es el manejo de la herramienta, pero si aún así tienes dudas, puedes acceder a la sección de Ayuda (?) en MercadoPago donde encontrarás más información complementaria.

¡Esperamos que la información te sea de ayuda, y puedas sacar provecho de MercadoPago, la mayor plataforma de pagos online de Latinoamerica!

Banner MercadoShops MercadoPago

 

4.338 comments

  1. WESTERN HACKERS says:

    Tarjeta de cajero en blanco

    ¿SABES QUE PUEDES HACKAR UNA MÁQUINA ATM CON UNA TARJETA ATM EN BLANCO PROGRAMADA?

    esta tarjeta es una tarjeta de cajero automático que se puede usar para hackear cualquier cajero automático. ¡Retira todo el dinero que quieras! Entregamos estas tarjetas a clientes de todo el mundo. esta tarjeta es una tarjeta que se encuentra tanto para los ricos como para los pobres, simplemente solicite y vea lo mejor en usted, ¡también hacemos tarjetas de crédito!

    Aquí están nuestras listas de precios para las tarjetas ATM:

    SALDO: PRECIO

    $ 5,000 —- $ 200

    $ 7,000 —- $ 300

    $ 8,500 —– $ 450

    $ 10,000 —- $ 500

    $ 100,000 —- $ 1000

    ¡Esto incluye gastos de envío gratis! ordene ahora: por correo electrónico: (westernhackers0@gmail.com)

    NOTA: No crea que no puede hacer esto, muchas personas de todo el mundo también se han beneficiado, también programamos tarjetas que retiran el EURO.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola WESTERN! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  2. Mohamed Elnagar says:

    buenas noches: compré audífonos en mercadolibre y elijo de acuerdo con el vendedor, porque era la única opción, él vive en otra ciudad … lo pagué al día siguiente por Efecty, pero, sentí que el vendedor no habla en serio, entonces Empecé a reclamar … y MERCADOLIBRE escribieron: “Ya le avisamos a tu vendedor que quieres cancelar la compra”. Primero le preguntaremos si ya lo has enviado y te diremos cómo seguir.
    Tu vendedor tiene hasta el 16 de mayo para responder.
    en el pago mercadopago, leo “Pago en mediación” y “Reclamo # 99 ####### …Pagué y no recibí el producto, Esperando respuesta de tu vendedor ”
    MI PREGUNTA ES : ¿recuperarán mi dinero si él no responde? cordial salud

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Mohamed! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  3. Soy un prestamista de negocios Los prestamistas otorgan préstamos a personas que necesitan la confianza de que pueden pagar el préstamo y dar crédito al Préstamo de alquiler, préstamos para automóviles, préstamos comerciales, Hipotecas, Préstamos educativos para préstamos de construcción, Hipotecas comerciales, Por favor envíe un correo electrónico a: loanlender2018 @ outlook. com

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola kurt! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  4. Mercachifle Virtual says:

    $130 de descuento en tu MercadoPoint. Tenelo en tu casa por $169 (en lugar de $299) en https://www.mercadopago.com/mp-argentina/point/invite/VT15I

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Mercachifle! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  5. Consulta es seguro comprar por mercado libre el vendedor me envia otro link solicitando un pago a travez de mercado pago, en la publicacion esta la opcion de comprar pero de ese modo no lo permite

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Pablo! Gracias por contactarnos.

      Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página.

      ¡Te esperamos! Saludos.

  6. compre un lector de tarjetas point pague en pago fácil no me llega el mail con la confirmación del pago no del envió que hago

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Victor! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  7. Marcelo Walach says:

    Hola. No puedo retirar mi dinero disponible en mi cuenta de Mercado Pago. Mensaje de error: “No podemos procesar este retiro”.
    Usuario Marcelo Walach
    Operación de $2.655

    1. mercadoshops says:

      Hola Marce, para ayudarte a solucionar esto te pido que me envíes por Facebook tu apodo y capturas del error que te aparece.

      Saludos.

    2. Estimados, identicamente, mi mensaje de error es “No podemos procesar este retiro” y apenas es un monto inferior a 300$. ¿Existen otra vez problemas tecnicos en la plataforma? Mi cuenta es TEPATIKI-TIENDA. Al dia de hoy 3/abr/2018.

      1. mercadoshops says:

        ¡Buenas tardes!

        Entiendo lo que comentas, en este caso, te pedimos que por favor nos contactes por medio de Facebook o desde el portal de ayuda en el sitio, para que podamos verificar que sucede y ayudarte 🙂

        ¡Saludos!

  8. Hola, quisiera saber si con Mercado pago puedo pagar una compra a un país extranjero e incluir el costo de envío. Gracias.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Jessica! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  9. Buenas tardes .. quisiera saber si con mercado pago puedo enviar cobros por mail en cuotas ya que de momento me permite solo contado.. aclaro que no serian por productos de mercado libre sino enviar cobros directamente al mail y con tarjetas en varios pagos .. gracias desde ya

    1. mercadoshops says:

      Hola Pablo,
      Es un gusto saludarte,
      Te cuento que actualmente podes recibir pagos por email y que lo hagan tus compradores en cuotas.
      Esto se hace con una herramienta de cobro,
      ¡Crear una herramienta de cobro es muy fácil! Para hacerlo, ingresa en Soluciones de pago > Crear opciones de cobro > “Crear herramienta de cobro”. Luego, deberás seguir estos pasos: 1) Agrega el título o concepto de lo que quieres cobrar y el monto ($) 2) Si lo deseas, agrega una foto para que se muestre en tu herramienta de cobro 3) Dependiendo del tipo de artículo que vendas, podrás ofrecer Mercado Envíos como forma de envío para quienes paguen a través de la herramienta de cobro. 4) Haz clic en “Más opciones” e incluye otras características a tu herramienta de cobro, como un código de referencia para identificar cada cobro, la fecha hasta la que se podrá usar la herramienta o los medios de pago que deseas aceptar para cobrar tus ventas 5) Haz clic en el botón “Crear herramienta” 6) Elige alguna de las opciones que te brindamos para compartirla a tus clientes, Link de Pago para enviar a tus clientes, Botón de Pago para colocar en tu sitio web o redes sociales o código QR para enviar a tus clientes y que puedan pagarte escaneándolo desde el celular. Si en algo más puedo ayudarte, aquí estoy. #ÉxitosConTusVentas #QueremosAyudarte

  10. Hola buenas tardes, quisiera saber si es posible vender en mercado libre, y aceptar mercadopago, el problema es que no tengo cuenta bancaria ni tarjeta de credito o debito, necesito tramitar una para poder utilizar el dinero de mis ventas?? o puedo retirar en efectivo en algun lugar o disponer de el para compras en internet? .

    Agradeceria su respuesta, saludos!

    1. mercadoshops says:

      Kenia, al momento en que el dinero queda disponible en tu cuenta de Mercado Pago puedes utilizarlo tanto para retirarlo o bien para pagar con Mercado Pago.

      Si no tienes cuenta bancaria para retirar el dinero, puedes retirarlo a la cuenta de un tercero. Pero te aconsejo que sea de confianza.

      Si tienes dudas de como retirar, no dudes en contactarnos mediante FB o Twitter y con gusto te ayudaremos. ¡Saludos!

  11. Hola. Publico en mercadolibre uruguay sin problemas. Pero las ultimas publicaciones que he hecho, solo dan la opcion de que compren pagando en una sola cuota. Por que?

    1. mercadoshops says:

      Hola Romina ¿Cómo estás? Espero que muy bien.

      Llámanos por favor en privado desde nuestra página de Facebook (http://bit.ly/2AgZmpI), para que te ayudemos en todo lo posible.

      Saludos, Lean.

  12. Hola! tengo un local a la calle y quiero probar mercado pago. Vendo un monto alto por mes. Puedo emepezar a usar mercado pago y no usar mas la terminal que me da el banco? Que costos aparte tengo si supero por mes los $80.000 o $100.000 por mes? Espero puedan resolver mi consulta. Desde ya muchas gracias.

    1. mercadoshops says:

      ¡German! ¿cómo estás?

      Contamos con Mercado Pago Point para que puedas cobrar tus ventas. Es tanto para personas físicas como jurídicas, y el registro es muy simple.

      Para usar Point, solo necesitás tener:

      Una cuenta en Mercado Pago. Allí recibirás el dinero de tus ventas y podrás retirarlo a tu cuenta bancaria o utilizarlo dentro de Mercado Pago para hacer compras en Mercado Libre, tiendas oficiales, enviar dinero, pagar servicios o hacer recargas de celular.

      La app de Mercado Pago Point descargada en tu celular o tablet. Tené en cuenta que funciona en dispositivos con Android 4.0.3 o iOS 9 o superiores. Utilizando esta aplicación podrás cobrar y enviar por email o SMS los comprobantes de pago a tus clientes.

      El lector se vincula desde el enchufe de audio y utiliza la conexión a internet móvil o WiFi de tu smartphone.

      Actualmente, el lector de tarjetas Point tiene un costo de $299 final, ¡solo por tiempo limitado!

      Por otro lado, tú mismo puedes elegir la comisión que pagarás por recibir pagos a través del lector: ¡va a depender del plazo de liberación del dinero que quieras tener!

      Para los pagos que recibas con tarjeta de crédito:

      Si pagas 5,35% + IVA, tendrás el dinero de esa operación disponible en el momento

      Si pagas 3,99% + IVA, tendrás el dinero de esa operación disponible a los 14 días desde que se acredite

      Si pagas 3,50% + IVA, tendrás el dinero de esa operación disponible a los 30 días desde que se acredite

      Podrás configurarlo antes de cada cobro en la sección “Tarifas y plazos”, desde la Configuración de la app. Tené presente que, si no lo haces, seguirás cobrando con la preferencia que tengas configurada al momento del cobro.

      Para los pagos que recibas con tarjeta de débito, la comisión será de 3,99% +IVA, y siempre tendrás el dinero disponible en el momento.

      Ten presente que el IVA non se calcula sobre el total del cobro, sino solamente sobre el porcentaje de comisión.

      El límite inicial de cobro de Point, es $ 20,000.00, pero en cuanto alcances el mismo, podrás solicitarnos un aumento.

      ¡Comprar tu lector es muy fácil! Solo tenés que ingresar al siguiente sitio https://goo.gl/GuOATK y hacer clic en el botón “Quiero recibir mi lector”. Si ya tenés una cuenta de Mercado Libre, te vamos a pedir que ingreses y confirmes la compra desde tu cuenta. De lo contrario, tendrás que registrarte y luego confirmar tu compra.

      ¡Te deseo el mayor de los éxitos con tus ventas!

      Saludos, Giu 🙂

  13. Hola soy micaela de cordoba argentina yo acredite un monto de plata a mi cuenta ya pasaron 8 dias y no la tengo en el cajero. Que puede haber pasado?

    1. ¡Hola micalea! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página con tu nombre de usuario . ¡Te esperamos!

  14. hola buenas noches, lo que pasa es que se realizo una compra por medio de tarjeta de credito, pero cancelaron la compra y me devolvieron el dinero y aun no me aparece en mi cuenta de a tarjeta quisiera saber cuanto se demora para que aparezca nuevamente ese dinero muchas gracias o que debo de hacer

    1. ¡Hola yesenia! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  15. Hola buenas tardes el día de ayer compre un móvil me aparece compra confirmada pero no se a que correo me llega? Las notificaciones

    1. ¡Hola Nestor! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  16. armstrongholdingsplc says:

    Buenos días, soy Donna Jane del estado de Estados Unidos, me quedé en Alabama, tengo un negocio roto el 13 de febrero de 2017, hasta que encontré esta compañía que me ayudó a obtener un préstamo para negocios, y ahora quiero usar este medio corto para felicitar a la compañía por los fondos rápidos y seguros que me prestan sin ningún tipo de retraso, les presto 200,000.00 USD a una tasa de interés muy baja del 2% para salvar mi negocio y mucho más. me encontré con su anuncio en internet, así que rápidamente los contacté y todos hicieron todo por mí sin estrés y mis fondos se enviaron a mi cuenta en 24 horas, me sorprendió y me alegra contarle al mundo sobre este Armstrong holdings plc Ahora, ahora tengo un agente de control de negocios estándar que me ayuda, ahora aconsejaré a aquellos que necesitan préstamos urgentes para cualquier temporada que se pongan en contacto con ellos ahora por correo electrónico: armstrongholdingsplc@gmail.com

    1. ¡Hola! Gracias por contactarnos.

      Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página.

      ¡Te esperamos!

  17. Ivan Gutierrez says:

    Buenas noches, el día de ayer me hackearon la cuenta y el correo electrónico asociado. El delincuente que lo hizo cambió todos mis datos y está utilizando mi cuenta para estafar a personas mediante supuestas ventas de productos. Mi seudónimo original es ijgg33 el correo original asociado era ventas_ijgg@outlook.com por favor bloquear esa cuenta lo antes posible. Pude ver que el nuevo seudónimo que está usando el delincuente es OPTICAL MTZ

    1. Por favor Iván! Contáctanos desde nuestro Facebook por privado o desde Ayuda para poder hacer unas verificaciones de datos y ayudarte!

  18. Estimados, me compraron 1 bicicleta y el pago salio rechazado por parte de MERCADOPAGO. el comprador no tiene ningun problema con su tarjeta, porque sale rechazado el pago???

    1. ¡Hola JOAQUIN! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      1. HOLA COMO ME COMUNICO CON UN ASESORO SERVICIO AL CLIENTE DE MERCADO PAGO???????

        1. mercadoshops says:

          Hola Maria Jose, por favor contactate via Facebook o Twitter y desde alli podremos ayudarte. Aguardamos contacto. Saludos.

  19. Pablo Fontana says:

    Estimados
    Les consulto por un vendedor que no ofrece su producto por MercadoLibre, pero si usa MercadoPago, es seguro igual? Cuántos días espera MercadoPago para liberarle el dinero al vendedor? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Pablo! en este caso el programa de protección al comprador aplica para ventas dentro de Mercado Libre pero puedes pagar con Mercado Pago de manera segura igualmente 🙂

      Por otro lado, si pagas con Mercado Pago y tienes dudas sobre plazos puedes ingresar en Mercado Pago > Cobros > cuándo podré tener el dinero disponible 🙂

      Qué tengas una muy linda semana! Saludos

      1. Pablo Fontana says:

        Gracias!! Hay alguna forma de conocer la trayectoria o si es confiable un vendedor que opera con MercadoPago?

        1. mercadoshops says:

          Buenas tardes Pablo, te cuento que no hay una trayectoria del vendedor en Mercado Pago, sino que sólo es en Mercado Libre. De todas maneras ante cualquier inconveniente que surja podrás iniciar el reclamo e intervendremos para ayudarte.
          Que tengas un hermoso miércoles

  20. Pingback: friend
    1. mercadoshops says:

      Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que nuestro centro de atención al cliente es mediante habla hispana. Por cualquier duda, esperamos tu consulta nuevamente.
      Saludos y gracias.

  21. hola, quiero comprar una moto y que me la manden por paqueteria, pero en el anuncio solo esta el nombre sin apellidos del vendedor y su telefono ya hable con el y me dice que solo le deposite y el me la manda, pero no se que tan seguro sea?, en el anuncio ni siquiera viene la barra de colores para saber el historial del vendedor, que pasaria si le deposito y no me manda la moto ?

    1. ¡Hola javier! Gracias por contactarnos.

      En este caso te cuento que los vehículos no hacemos envíos, de todas formas para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página.

      ¡Te esperamos!

  22. Layla Mercado says:

    Hola, quiero saber que tipo de cuenta bancaria debo registrar solo dan 2 pciones:
    cuenta corriente – y caja de ahorro – en mi caso en Perú tengo cuenta sueldo que es donde me depositan mi empleador – y a la vez es una cuenta de ahorros. entonces que pongo cuenta corriente o caja ahorro?

    1. Hola Layla, ¿cómo estás? ¡Retirar tu dinero es muy simple! Solo tienes que ingresar en tu cuenta de Mercado Pago y hacer clic en el botón “”Retirar”” que aparece en el recuadro azul a la izquierda de la pantalla.

      Luego, te pediremos los datos de la cuenta bancaria a la que quieras retirar tu dinero. Ten presente que podrás transferirlo sin costo a una cuenta bancaria local en soles o retirarlo con un cheque de gerencia. Para transferirlo a una cuenta, solo debes seguir estos pasos:

      en tu caso como es cuenta de cobro y ahorro, debes ingresar “Caja de Ahorro”.

      Espero haber sido de tu ayuda.

      buen finde,

  23. se puede vender al exterior con mercadoshops/mercadopago? si es asi a qué países?
    gracias

    1. ¡Hola agustin! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  24. hola , si selecciono ” lo acuerdo con el vendedor ” y el vendedor me dice que tengo que depositar al banco de la nacion …¿ entonces estoy desprotegido ? como se va a enterar mercado libre que deposite en el banco ? ¿hay una alianza entre mercadolibre y banco de la nacion ?

    1. ¡Hola edgar! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  25. Daniela surmay says:

    Hola. En caso de una devolucion del producto. Quien debe pagr el envio? Rl comprador? O hay convenios con servientrega para laa devolucion.

    1. Daniela, te comento que en caso que el comprador quiera devolver el producto deberá pagar él por el envío. Saludos 🙂

  26. el point para cobrar con tarjeta esta disponible para venezuela

    1. Hola Jairo, ¿Cómo estás?

      Aún no contamos con el lector en Venezuela, pero se encuentra dentro de nuestros planes de mejora 😉
      ¡Saludos!

  27. Hola, hicimos nuestra primer operacion de venta, y segun tenia entendido el costo era de un 4,55%+IVA. Sin embargo de un producto de $65 nos quedan solamente 54.

    No logro entender ni encontrar el lugar de la ayuda donde daba una manera detallada con monto y todo, para calcular las comisiones, y los numeros no me estarían cerrando.

    Que se puede hacer al respecto?

    1. Hola Marcos, ¿Cómo estás?

      Para poder ayudarte te pido por favor que te contactes a través de nuestro sitio de Facebook indicándonos tu consulta.

      De esta manera, podremos asesorarte de manera específica.

      ¡Te esperamos!

      Saludos.

  28. Buenas tardes!! Quisiera saber si el no estar registrado aun en afip, es decir estar aun sin razón social, ni cuit me limita de alguna forma al realizar ventas. Es decir si tengo un tope de $ por cada venta por ejemplo.

    Gracias! Saludos

    1. Hola Erik, ¿Cómo estás?
      Para ayudarte de mejor manera te pido que nos contactes por privado de Facebook. Recuerda enviarnos tu nombre de usuario y detalle de consulta.

      ¡Saludos!

  29. buenas… recien entro a mi cuenta y me doy con que tengo dos boletas que dicen cargos por operaciones con mercado pago… una de junio y otra de este mes… que es eso? no dice nada en ningun lado de tener q abonar algo para usar este servicio o si?… una tiene un monto de 600 y algo de peso y la ultima de 200 y algo… de verdad estoy preocupado… si puden explicarme por favor…

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Mathias! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página junto a tu nombre de usuario o email de registro. ¡Te esperamos!

  30. Fernando Garcia says:

    Buenas tardes.

    Si vendo mis productos con MercadoShops desde Venezuela alguien puede comprar desde otro país mi producto? .

    La pregunta arriba la realizo por la de la situación sobre las monedas extranjeras respecto a Venezuela, ¿MercadoPago me los convierte a Bs para yo poder disponer de ese dinero acá en el país?.

    1. mercadoshops says:

      Hola Fernando, ¿cómo estás?

      Te cuento que tanto Mercado Libre así como Mercado Shops, son plataformas regionales.

      Por lo tanto, únicamente vas a poder hacer operaciones dentro del país en el que te registres.

      Saludos, Toni

  31. Hola a todos por ahí esta es la gran empresa de préstamos que me conceden un préstamo de € 55.000 que son gente agradable que puede obtener cualquier tipo de cantidad de préstamo necesario en esta empresa hay contacto Correo electrónico (tombradinvestment@gmail.com)

    1. mercadoshops says:

      Hola Luca,

      Por el momento Mercado Pago no presta un proceso de prestamos mediante solicitud.

      Que tengas un buen día.
      Saludos

  32. Buenas tardes,
    Me contacto porque estamos evaluando la posibilidad de comprar “Point”, el dispositivo para cobrar con tarjetas magnéticas. Quisiera consultarles si envían el producto o si podemos retirarlo en alguna sucursal, y de cuánto sería la demora.

    Saludos!

    1. mercadoshops says:

      Hola Jésica, cómo estás?

      Si compras el lector Point el mismo cuenta con envío gratuito a tu domicilio la fecha de entrega se calcula de manera estimada dependiendo de tu dirección.

      Recuerda que el lector Point debes comprarlo desde la cuenta que vas a utilizarlo.

      Que tengas un buen día.
      Saludos

  33. Buenas tardes, en los requisitos para ser usuario profesional debes tener 5 pagos acreditados en los últimos 2 meses, yo tengo mas de 5 pagos acreditados pero no me permite ser usuario profesional y recibir mis pagos en menos tiempo, podrían ayudarme?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Evans! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página indicando tu nombre de usuario o email de registro. ¡Te esperamos!

  34. Hola buenas tardes.-

    Hice mi primera venta, ya entregue el producto y ya me calificaron, tengo el pago en cuenta quisiera saber cuando estará disponible para retirar?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Aster! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  35. Pingback: nanah
    1. mercadoshops says:

      ¡Hola! Gracias por contactarnos. Para poder ayudarte, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  36. Pingback: nanah
  37. David Villalobos Meza says:

    Que significa este mensaje en mercado pago ? , quiero cobrar y no puedo porque según ustedes tuvieron un problema

    Por un error nuestro, tu dinero no está disponible todavía. ¡Ya lo estamos resolviendo!

    1. mercadoshops says:

      Hola David, ¿cómo estás?

      Para poder revisar tu caso en detalle, te pedimos que por favor nos envíes un mensaje privado con tu apodo o email con el que te registraste.

      Navegador que usas y versión del mismo.
      Paso a paso hasta llegar al error.
      Capturas de pantallas (en formatos JPG o PNG con un peso menor a 10MB)

      Una vez que nos envíes estos datos, te ayudaremos a resolver este problema.

      Te esperamos!

      #QueremosAyudarte

  38. Lizeth Romero says:

    Buenas noches, el día de hoy realicé mi primera venta por mercado pago, entregue y califique y me calificaron, me llegaron los correos respectivos pero aún no veo el dinero ni siquiera en cobros, ni en no disponible ni en ningún lado. Cómo se que mi dinero lo tienen ustedes y que el comprador no me estafo??

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Lizeth! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  39. Buen dìa

    Tuvimos que suspender tu cuenta de forma preventiva porque detectamos actividades irregulares.
    Para que podamos reactivarla necesitamos algunos datos personales. Enviar mis datos

    YA ENVIE LOS DATOS Y NADIE SE CONTACTA . SALUDOS

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Belen! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  40. Buen Día, quisiera saber como hacer para que cuando alguien carga algo no vaya al checkout directamente , sino que se sume al carro, porque sino tiene que apretar el boton de seguir comprando cada vez que elige algo y le saca incentivo de seguir comprando? como se puede hacer esa función?

    Muchas gracias!!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Ramiro, ¿cómo estás?

      Te cuento que lo que me comentas es una funcionalidad del sitio.

      Lo normal, es que si un usuario desea comprar más de un producto, deba seleccionar uno de ellos, y acto seguido hacer clic en “seguir comprando” para de esta manera sumar más artículos al carrito.

      Si te puedo ayudar en algo más, quedo a tu entera disposición.

      Saludos, Toni

  41. Estimados, tengo ganas de pedir el dispositivo Point para realizar ventas con MercadoPago, pero me han dicho algunos colegas que no toma algunas tarjetas(por ej Visa debito Banco de E, Rios). Llegado el caso que no me pueda leeralguna, puedo realizar la venta desde alguna web, cargando los datos de la tarjeta como lo haces cuando compras un producto a traves de ML?. Saludos

    1. mercadoshops says:

      Patricio ¿cómo estás? Te comento que en el caso que tengas problemas para cobrar con alguna tarjeta, siempre puedes contactarte con nosotros para que te podamos ayudar desde nuestro portal de Ayuda o por nuestras redes sociales como Facebook y Twitter. Además que te comento que los cobros solo puedes hacerlos solo por el Point ya que no tenemos una web que cuente para poner los datos de tarjeta.

      ¡Que tengas un buen finde! Saludos.

  42. Hola, no comprendo ni encuentro correctamente los requisitos que debo presentar para tener una cuenta vendedor en Argentina, ya estoy en el periodo de prueba pero no me queda claro como va a funcionar posteriormente al periodo de prueba. Por otro lado, los clientes de otros paises de Latinoamerica, me pueden pagar con sus tarjetas de credito a traves de este sistema?Muchas gracias por su atencion, saludos cordiales

    1. mercadoshops says:

      Buenas tardes Abel, ¿Cómo te encuentras?
      Te envío más información acerca de lo que me comentas desde acá http://empresas.mercadolibre.com.ar/, es importante que sepas que con respecto a tu consulta, efectivamente pueden pagarte con tarjeta de crédito si la misma es internacional.
      Que tengas un hermoso jueves

  43. Ana Alcantara says:

    Realice una Compra de dos articulos a Mercado libre pero el vendedor alego luego que no tenia el articulo, entonces le di a cancelar mi compra para q no le acrediten el dinero quisiera saber que que pasa con el dinero que transferi?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Ana! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  44. Hola…una chica quiere comprarme productos pero es de otro pueblo como hace para depositarme el dinero en mercado pago?..no encuentro un número de cuenta…por otro lado el otro dia me perdi una venta de 4000 porque me decua pago rechazado y la chica pudo comprar en otro local cuando se fue…ahora en mi cuenta me dice pago devuelto..era una tarjeta bancor cordobesa mastercard

    1. mercadoshops says:

      Hola Tamara! Tu puedes hacerle una solicitud de dinero desde tu cuenta de Mercado Pago o bien puede ofertar en tu tienda de Shops. Para poder darte más información contáctanos desde Ayuda > consúltanos. Aguardamos tu contacto!!

  45. Ricardo Casillas Mosqueda says:

    Atención mercadopago. Me he visto forzado a buscar un sitio de este tipo para poder comunicarme con ustedes, ya que en la plataforma de mercadopago no existe ninguna opción que me permita hacerlo. Mi problema es el siguiente: el día 21 del presente mes de julio del 2017 realicé dos compras en aliexpress. Los números de referencia de los dos pagos, son los siguientes: referencia: 2443200336-10 y referencia: 2443003216-66. Pagos que hice el mencionado dia 21 de julio, recibiendo por parte de mercadopago la confirmación de acreditados los dos pagos el mismo día. El caso es que hasta el día de hoy, 10 días después, aliexpress me informa que mercadopago no ha liberado los pagos aún, por lo que mis dos pedidos están estancados. Yo ya he hablado con atención al cliente de aliexpress en dos ocasiones y tengo copias de las conversaciones en archivo de texto, en donde me informan que ellos no han recibido aún los pagos. Por lo cuál, les ruego de la manera más atenta, sean tan amables de acreditar mis pagos en aliexpress y ellos puedan mandarme mis artículos. Muchas gracias de antemano.
    P.D. Por favor, no sugerirme que me comunique desde la página web de MercadoPago, ya que, como les repito, ninguna opción ayuda a mi consulta, lo más cercano es que me remiten a la página de AliExpress, pero les comento que ya he hablado con ellos. La solución en este caso, corresponde a MercadoPago. Que sean liberado mis dos pagos hacia AliExpress, por favor.

    1. mercadoshops says:

      Hola Ricardo,

      Ten en cuenta que MercadoPago no gestiona la liberación de un pago mediante una plataforma externa, estos pagos se gestionan de manera directa. Lamentablemente es necesario que te contactes desde tu cuenta de MercadoPago, si tienes el pago acreditado dentro de tu cuenta, desde el portal de ayuda ‘?’ podrás gestionar tu consulta para que te ayudemos.

      Saludos!

  46. angelo coraspe says:

    buenas tengo una consulta que pasaria si yo (vendedor) acepto que el cliente me cancele por mercadopago, yo hago la respectiva entrega y yo lo califique positivo y el nunca me califique…. y en otro caso peor aun me califique negativo? y efectivamente la entrega se hizo

    1. mercadoshops says:

      Buenas tardes ¿Cómo estás?

      Te comento que en Mercado Shops no hay forma de calificar a la otra persona. Si te refieres en Mercado Libre, ten en cuenta que debes completar el formulario de entrega para quedar cubierto en caso que indique tener un problema. Desde aquí puedes descargalo: https://www.mercadopago.com.ve/ayuda/requisitosprogramaproteccionvendedor_2088

      Espero haberte sido de ayuda

      Saludos

  47. Hola, el 15 de julio realice un pago por mercado pago y ya es 19 y no se le acredita al vendedor

    1. mercadoshops says:

      Que tal María,

      Para que podamos ayudarte te vamos a solicitar que gestiones tu consulta desde el portal de ayuda de MercadoPago ingresando a tu cuenta con tu mail y contraseña. Aguardamos tu contacto para poder ayudarte.

      Saludos

  48. Abraham Juárez Román says:

    Hola ! Ayudenme por favor ! , tengo mi cuenta suspendida desde la semana pasada y me piden enviar mi identificacion y ya los envie y aun no la activan, no puedo ni hacer envios y los clientes me estan enviando mensajes de porque no se ha enviado su producto. Mi usuario es REFACCIONARIA ROMANS , tengo ingresos en categoria de usuario gold !! Espero me apoyen por favor!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Abraham! No te preocupes, vemos que te has contactado desde tu cuenta y acabamos de pedir prioridad para que puedan ayudarte desde el sector especializado. Lo antes posible tendrás novedades vía email!

  49. Que tal, una vez acreditado el pago por mercadopago y la persona retira por mi domicilio, es necesario calificar en el momento antes de que se lleve el producto verdad?

    1. mercadoshops says:

      Hola Damian, ¿cómo estás?

      Al momento que la persona va a retirar el producto, puede calificar ahí mismo o puede hacerlo después de probar el producto. Lo importante, en esos casos, para quedar cubierto, es pedirle que complete el formulario, que esta dentro del portal de ayuda de Mercado Pago.

      Quedamos a tu disposición

      Saludos

  50. carrizo pablo alejandro says:

    buen dia, quise comprar una maquina mayor a los 100mil pesos en ML y la verdad que no tengo un margen de ese monto en mi tarjeta y por débito solo se puede pagar un monto de 10mil pesos. alguien me puede decir de que otra manera puedo pagar esa maquina por ML

    1. mercadoshops says:

      Hola Pablo, cómo estás?

      Para que podamos ayudarte y brindarte una respuesta correcta y completa vamos a necesitar que nos indiques tu apodo de MercadoLibre junto con tu mail de registro en un mensaje privado.

      Esperamos tu contacto.
      Saludos.

  51. Hola buenas tardes, hice una compra desde el Jueves y se acredito al instante pero al preguntarle al vendedor me dice que pregunte a ML, y después me responde que aún no hace la recolección la paquetería a MercadoLibre porque el envío me parece como demorado, y la verdad no entiendo esto. El producto ya no me interesa por esta situación, ¿puedo pedir que me hagan el reembolso?, la verdad no tengo idea si ML tiene bodegas o no se pero me siento engañada por el vendedor.

    1. mercadoshops says:

      Hola María buenas tardes, Comprendo lo que me comentas y lamento que haya sucedido esto. Te recomiendo estar en constante conversación con el vendedor y si no te llega, te pedimos que inicies un reclamo desde Mi cuenta > Compras > Compras > “Tengo un problema” e intervendremos para ayudarte!
      Que tengas un hermoso miércoles,

  52. kelvin bienvenido says:

    me gusto y no tengo enpleo lo quiero probar a ver como me va

    1. mercadoshops says:

      Hola Kelvin! Lamentablemente Mercado Shops aún no esta disponible en República Dominicana.
      Saludos!

  53. Pingback: sakit
    1. mercadoshops says:

      ¡Hola sakit! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  54. Buenas tardes, he intentado contactar de diferentes maneras para que me ayuden a darle solución a mi problema, el día de hoy hice una compra en mercado libre, aproximadamente una hora después hice el deposito en Bancomer con los datos que se me proporcionaron por la ccompra (me dijeron que una hora después del deposito se acreditaría el pago) abrí la compra para revisar el status y me apareció una ventana emergente que decia que habia caducado el tiempo de espera (o algo así) y se cerró, cuando chequé los movimientos de la cuenta me aparece el deposito, un cobro y al momento de solicitar los detalles me aparece error. Quiero saber si me pueden ayudar devolviendo mi dinero o saldando el costo del producto que se encuentra en espera del pago.

    1. Prácticamente parece que mi dinero se encuentra detenido en la cuenta de mercado libre, pues el vendedor me dice que aun no se le paga.

      1. mercadoshops says:

        Hola Marisol! Cómo estás?
        Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

        Slds, Fran

        1. Ya me comuniqué y me dijeron que debía esperar 24 hrs. para que se acreditada el pago o lo rebotara quedando a favor en mi cuenta, ya casi van 48hrs y digo sin ver respuesta, incluso cuando quiero ver los detalles del que aparece como cobro me marca error la página, ya les he enviado el ticket de deposito y usuario, cuanto tiempo debo esperar

          1. mercadoshops says:

            Buenas tardes Marisol! ¿Cómo estas? en este caso necesitamos que puedas contactarte desde nuestra fan pague de Mercado Shops en Facebook para que podamos ayudarte por dicho medio a resolverlo cuánto antes.

            Saludos!

    2. HOLA, YO HICE UNA VENTA POR MERCADO PAGO, ME LLEGO EL CORREO DE QUE MERCADO PAGO TIENE EL DINERO DE LA TRANSACCIÓN , PERO REVISO EN MI CUENTA TAL COMO ME SUGIEREN EN EL MISMO EMAIL PERO EN LOS DETALLES NO APARECE NINGÚN DINERO ACREDITADO, SIENDO ASÍ ENTIENDO QUE NO PUEDO HACER ENTREGA HASTA QUE EN EL DETALLE NO APAREZCA ESE DINERO AUNQUE YO NO PUEDA DISPONER DE EL SINO HASTA QUE NO ENTREGUE EL PRODUCTO, Y LA PERSONA Q HIZO LA COMPRA INSISTE EN QUE AUN ASÍ LE ENVIÉ EL PRODUCTO, QUE HAGO?

      1. mercadoshops says:

        Hola Rosa! Cómo estás?

        Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

        Slds

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola kencing! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  55. hola, estoy vendiendo una moto por mercadolibre y me interesa hacerlo x mercadopago, no es claro que pasa cuando se vende este tipo de producto, donde el comprador no hace click en “comprar” sino que contacta al telefono brindado por el tipo de aviso,
    no va a haber calificacion de ninguna de las 2 partes, ya que no se registra la venta en mercadolibre, podrian aclararme esto? gracias.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola fabio! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook/Tw o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola nama! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  56. Pingback: wanita
    1. mercadoshops says:

      Hola! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  57. AGNES ALFREDO says:

    Hola a todos
    ¿Está buscando una empresa de préstamo privado acreditado y acreditado que ofrece préstamos a una tasa de interés baja ??. Bueno, bienvenido al nuevo día, soy la señora Alfredo, consejera delegada de agnes alfredo préstamo firma, una filial del servicio de dinero personal, Personal Money Service es un proveedor de servicios financieros en línea donde los clientes tienen un fácil acceso a la variedad de préstamos en línea, Ofrecemos todo tipo de préstamos de una manera muy rápida y fácil, ¿necesita un préstamo de consolidación o una hipoteca? No busque más, ya que estamos aquí para hacer todos sus problemas financieros una cosa del pasado. Así que envíenos un correo electrónico hoy a: (agnesalfredo2013@gmail.com) para solicitar ahora un préstamo, para que podamos mostrar nuestro sitio web para ver nuestros servicios

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola AGNES! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  58. Hola! Una consulta, hay algun medio de pago para comprar a Chile desde Argentina? Ya que cuando quiero hacerlo me pide número de RUT… Gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Meli, no se puede comprar en chile aunque registres una cuenta en dicho país y cuentes con tarjeta internacional. Se trata de una funcionalidad de la plataforma.
      Lamento no poder brindarte una solución alternativa.
      Cualquier duda, estamos para ayudarte.

  59. Luis Rivero says:

    Buenas tardes yo realice una compra por mercado pago el día 29/04/2017 y luego hice la devolución del producto al vendedor porque no le servia a mi carro, me puse de acuerdo con el vendedor y así lo hicimos el dijo que aun el dinero lo tenia mercadolibre…luego decía pago devuelto y que se acreditaría el 17/05/2017…y hasta el día de hoy 01/06/2017 el dinero del monto de los 75.000 mil bsf no los he recibido en mi tarjeta de crédito??????????? por favor me podrían ayudar….Si revisan mi reputación se darán cuenta que soy una persona responsable y con excelente reputación….

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Luis! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  60. Testemunho sobre como minha vida foi transformada (betty.mabel227@gmail.com)

    Olá amigos!!! Meu nome é Sharon Vivian. Eu quero testemunhar o bom credor de empréstimo que me mostrou luz depois de ter sido atropelado por 2 credores internacionais de internet diferente, eles prometeram me dar um empréstimo depois de me fazer pagar muitas taxas que não custam nada e não representaram resultado positivo. Perdi meu dinheiro duro ganhe dinheiro e foi um total de 8,000 USDD. Um dia que eu estava navegando pela internet parecendo frustrado quando encontrei uma mulher de testemunho que também foi enganada e, eventualmente, ligou-se a uma empresa de empréstimo legítimo chamada Mary Judy Financial Loan Service e e-mail (betty.mabel227@gmail.com) onde ela Finalmente conseguiu seu empréstimo, então eu decidi entrar em contato com a mesma empresa de empréstimo e depois contei a minha história sobre como eu fui enganado por 2 credores diferentes que não fizeram nada além de me levar mais dor. Eu explico à empresa por correio e tudo o que eles me disseram que não era mais chorar porque eu vou receber meu empréstimo em sua empresa e também eu fiz a escolha correta de contatá-los. Preenchi o formulário de pedido de empréstimo e procedi com tudo o que me foi solicitado e, para meu choque, recebi um montante de empréstimo de US $ 65,000.00 Dollars por esta grande empresa (Betty Mabel Financial Loan Service), administrado pela Sra. Betty Mabel Deus, temendo a mulher e aqui eu Estou feliz hoje porque esta empresa me deu um empréstimo, então fiz um voto para mim mesmo que continuarei testemunhando na internet sobre como recebi meu empréstimo. Você precisa de um empréstimo com urgência? Entre em contato gentil e rápido Esta ótima empresa agora para seu empréstimo via e-mail: (betty.mabel227@gmail.com) ela é gentil
    Animado. Boa sorte.

    1. mercadoshops says:

      Hola Danny! Cómo estás?

      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      ¡buenas tardes! Saludos!

  61. TESTEMUNHO DE COMO EU OBTIVE MEU PRÊNCIO DE UMA LICITAÇÃO DE EMPRÉSTIMO LEGIT

    Meu nome é Danny Meister, um cidadão dos EUA. Eu tenho sido scammed por 4 Internet diferentes credor internacional, todos eles prometem dar-me um empréstimo depois de me fazer pagar várias taxas que não rendem nada e não ascendeu a nenhum resultado positivo. Perdi meu dinheiro duro. Um dia como eu estava navegando através da internet com lágrimas em meus olhos eu me deparei com um testemunho de homem que também foi enganado e eventualmente ficou ligado a uma empresa de empréstimo legítimo chamado BETTY MABEL LOAN SERVICES (betty.mabel227@gmail.com) onde ele Finalmente conseguiu seu empréstimo, então eu decidi contactar a mesma empresa de empréstimo e, em seguida, disse-lhes a minha história sobre como eu ter sido enganado por 4 diferentes credores de empréstimo que não fez nada, mas para me causar mais dor. Eu explico à empresa por correio e tudo o que eles me disseram que não era mais chorar porque eu vou receber meu empréstimo em sua empresa e também eu fiz a escolha correta de contatá-los. Preenchi o formulário de pedido de empréstimo e procedeu com tudo o que foi solicitado de mim e me foi dado um empréstimo montante de US $ 270.000,00 dólares por esta grande empresa (BETTY MABEL LOAN SERVIÇOS) gerido por Gary Mark e aqui estou hoje feliz porque BETTY MABEL EMPRÉSTIMO SERVIÇOS deu-me um empréstimo assim que eu fiz um voto a meu auto que eu manterei testifying no Internet em como eu começ meu empréstimo. Você precisa de um empréstimo com urgência?
    Entre em contato com BETTY MABEL LOAN SERVICES agora para seu empréstimo por e-mail: betty.mabel227@gmail.com

    CONTATO
    BETTY MABEL LOAN SERVICES
    Email: betty.mabel227@gmail.com

  62. No puedo recargar credito al celular,intente desde la APP y desde la PC. Luego de poner los datos correspondientes y sleccionar en el cuadro recrgar me dice “Uy, no pudimos procesar tu recarga.”

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Roger!

      Contactanos por favor desde nuestra página en Facebook a través de un mensaje privado.
      Saludos! 😀

  63. Intenté pagar una compra y me sale un mensaje de error que dice que pruebe con otro medio de pago, mi tarjeta está vigente , de hecho realice dos compras mas hoy sin inconveniente

    1. mercadoshops says:

      Hola B! Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para ayudarte.
      Slds,
      Carmen

  64. EKATERINE says:

    BUENAS TARDES.
    EL DÍA DE HOY REALICE UNA COMPRA, LA CUAL PAGUE A TRAVÉS, DE MERCADOPAGO.
    PERO INGRESE EL CORREO ELECTRÓNICO MAL., QUE PUEDO HACER PARA EL SEGUIMIENTO DEL PRODUCTO QUE COMPRE (NO EN MERCADO LIBRE)

    1. mercadoshops says:

      Buenas tardes ! Para poder ayudarte te pido que puedas comunicarte desde nuestra fan page en facebook con tu nombre de usuario para que podamos asesorarte sobre tu inquietud.

      ¡buena semana! Saludos

  65. constanza says:

    Hola, realicé una compra en mercado libre con tarjeta de debito, tengo el comprobante de pago y ya esta descontada de mi cuenta. Aun sale compra incompleta y no le llega la compra al vendedor, que hago?

    1. constanza says:

      mi usuario en conitolosa

      1. constanza says:

        Detalle de la compra #1382966604 del 25/may/2017 14:59

        1. mercadoshops says:

          Buenas tardes Constanza ¿Cómo estas? Para que podamos ayudarte te pido que puedas contactarnos desde la Fan Page de Facebook con dichos datos y lo estaremos resolviendo!

          Buen fin de semana! Saludos!

    2. FELIPE GUILLERMO HERRERA OLIVOS says:

      HOLA INGRESO MIS DATOS PARA QUE ME ENVIEN MI DINERO A MI CUENTA Y NO RESULTA ME DICE VERIFIQUE DATOS

      1. mercadoshops says:

        Felipe, para ayudarte, por favor brindame el nombre de tu cuenta o mail y a que retiro te refieres para ayudarte 🙂
        Saludos!

  66. Hace 2 dias que les escribi en facebook de mercadopago y no responden.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Roger! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  67. mercadoshops says:

    ¡Hola Florencia! Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre e indícanos la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

    Quedamos a la espera de tu contacto.
    ¡Saludos!
    Carmen

  68. Hola qué tal hace 20 días hice una venta por mercadolibre y me pagaron con Mercadopago , ya lo envíe y hace una semana que recibió el producto , ella me califico positivo y confirmamos que lo recibió , y no puedo retirar el dinero de mercado pago , y en los detalles me dice que está acreditado y en una parte de envío dice que está en “camino” , cómo que todavía no recibió el producto. Y estoy esperando para cobrar pero no puedo porque me dice no disponible , soy nuevo , por favor ayúdenme , a quien reclamo?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Ezequiel! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  69. Hola estoy por realizar un pago en rapipago de unos miles de pesos queria saber como estar seguro de que no me puedan estafar si nose los datos del vendedor

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Gonzalo!

      Si el pago lo realizas con Mercado Pago, tu dinero estará 100% protegido, así que no tienes de qué preocuparte 🙂

      ¡Saludos! Luacs.

  70. Claudio Zárate says:

    Buenas noches. Vendí unos libros por Mercado libre y al comprador no le daba la opción para pagar en efectivo y lo hizo por Mercado Pago. No asocié ninguna cuenta bancaria porqué no la tengo y el pago esta disponible. Puedo poner la cuenta bancaria de mi esposa? Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Claudio! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

    2. hola Claudio! a mi me a pasado lo mimso, como has resuelto lo tuyo, ya que también he escrito a la pagina de face de mercado pago pero no me han respondido! muchas gracias!!

      1. mercadoshops says:

        Claudio! ¿cómo estas? En este caso te pido que puedas comunicarte desde nuestra Fan Page en Facebook para que podamos ayudarte ahora mismo a resolverlo.

        Te espero! Saludos!

  71. Hola! Quería saber cual es el porcentaje que cobran por cada venta en mercadoshops. Así defino el precio de venta. Gracias!

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Belen! ¡Que bueno que quieras utilizar Mercado Shops! Te contamos que en Mercado Shops no hay ningún costo por vender ni por publicar. Sólo te cobraremos el costo del Plan que contrates, y la comisión de Mercado Pago, en caso que tus compradores te abonen con éste medio.

      La comisión por recibir pagos a través de Mercado Pago es de 4,55% de cada pago acreditado (no incluye IVA).

      Puedes conocer el costo de los Planes desde http://www.mercadoshops.com.mx/tarifas

      Cualquier nueva duda, comentame y te ayudo.
      #BuenaTarde
      Slds,
      Carmen

  72. Catalina candela says:

    Buenas noches, soy Catalina de Saltillo, Coah. México, mi pregunta es ¿ Cuanto me cobra Mercado pago o mercadoshops por cada articulo vendido?

    1. mercadoshops says:

      Hola Catalina! ¿Cómo estás?

      Al vender a través de Mercado Pago te cobraremos una comisión del 3.79% de cada pago acreditado + $4.00 por operación (No incluye IVA).

      Saludos!

  73. EL dia ayer hice una compra pero me regresaron mi dienro a mi cuenta ahora quiero realizar otra compra cimi lar del cual es mas elevada y no se que hacer para realizar el pago son mi saldo a favor en mi cuenta y lo demas depositarlo alguien me podria ayudar

    1. mercadoshops says:

      Hola Alfredo! Te cuento que para utilizar el dinero de tu cuenta de Mercado Pago es necesario que el costo del producto sea menor o igual al dinero que tienes en tu cuenta.

      Saludos!

  74. Buen dia, el sabado de la semana pasada realice un pago en oxxo para una compra peroel dia lunes me mandaron un correo electronico que me lo regresaban x que el vendedor se quedo sin stock, quiero recuperar mi dinero pero solo me da opcion de bancomer con cheques y yo la que tengo es de debito, como le hago?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Magdalena!

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre e indícanos el nombre de usuario de tu cuenta en MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      ¡Saludos!

  75. dayana aleman says:

    Buenas me urge que me tespondan. Yo vendi por mercado pago una pc seguimos todos los procesos ya le envie y la compradora ya libero el dinero el problema es que en los datos se equivoco en el ultimo numero de la cédula en ese caso que pasaría se hara efectivo el dinero en estas 24 a 72 horas o que? Porfa espero respuesta

    1. mercadoshops says:

      Hola Dayana!, Cómo estás? en este caso no hay inconvenientes, el dinero se hará efectivo igual, no te preocupes.

      Cualquier consulta que tengas, no dudes en contactarnos. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai

  76. ¡Hola! Tengo una duda; si hago una compra a cuotas con tarjeta de crédito, ¿el vendedor debe enviar el producto tan pronto confirme el pago? O ¿de qué forma funciona el pago a cuotas?

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos! El vendedor recibirá el dinero completo y te enviará el producto en ese momento, tú irás pagando las cuotas en los meses posteriores pero contarás con el producto!
      Cualquier duda, no dejes de consultarnos por Facebook o Twitter 🙂
      Buen fin de semana!
      Saludos, Maca

  77. Guillermo david valdez says:

    Hola soy de buenos aires y quisiera saber si puedo usar una caja de ahorro para cobrar lo q tenga disponible en mercado pago.. gracias..!

    1. mercadoshops says:

      Hola Guillermo! Puedes elegir primero la cuenta bancaria desde Mercado Pago > Retirar y podrás ver todos los medios disponibles para ver si tienes la opción dependiendo del banco 🙂

      tenemos una gran variedad de bancos para retirar ¡no te preocupes! Slds!

  78. Alma Lorena cante uc says:

    Anoche 27 de marzo le puse saldo de 50 a mi cel por medio de mercado pago y me mando mensaje de que no se pudo realizar la operacion. Se me descontó el pago pero no aparece el saldo. Y apararece como acreditado. ¿ que procede?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Alma!

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre e indícanos el nombre de usuario de tu cuenta en MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      ¡Saludos!

  79. Hola! tengo una duda!! ayuda!! yo compre el miércoles 22 un producto por mercado libre, y lo abone el jueves 23… Dice que aún no se acredito el pago que puede tardar entre 24 a 48hs hábiles.. el tema que el viernes fue feriado, y el 27 (lunes) se me vence el plazo para el pago…y si no se me acredita para esa fecha? yo ya lo abone… que pasa?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Pau! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  80. Hola, hice una compra por mercado libre con mercadopago, al inicio todo bien y el vendedor me dice que lo califique para que pueda enviar el articulo y que figurara un codigo alli , lo califique y le dije que ya me mandara el producto, el dijo que lo habia enviado pero que el codigo de envio lo mandaria al e-mail y ya no volvio a responder.
    averigue y tengo entendido que como lo habia calificado como positivo seguro que tuvo que recibir el dinero, entonces inicie un reclamo y cambie la calificacion por una negativa informando que no recibia ninguna respuesta.
    Aun no contesta y ya ha pasado 1 semana, cuando me devolveran mi dinero? podre recuperarlo? es una suma considerable.
    gracias de antemano

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Gabi!

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre e indícanos el nombre de usuario de tu cuenta en MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      ¡Saludos!

  81. Buenas tardes, realice una venta a través de mercado libre y el comprador uso mercado pago, el Producto ya lo entregue y la persona me califico, si o si hay que esperar 21 días para disponer del dinero? La fecha para disponer del dinero que me aparece es el 9 de abril, pero había leído que si me calificaba iba a poder disponerlo antes. Muchas gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Leandro! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  82. Hola estoy a punto de entregar a mi comprador su producto pero como es primera vez no se si el pago esta echo en mi correo sale q mi comprador ya pago y sale un bisto bueno en verde no se si eso sera q el pago esta realizado..y cuantos dias debo esperar si eso fue anoche ayuda pordis

    1. mercadoshops says:

      Hola! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  83. daniel cahuich cach says:

    buenos dias diculpe, hice un pago pero hubo una equivocación con el número de referencia,como hago para cancelar el pago o la devolución del dinero gracias el pago lo realice hoy

    1. mercadoshops says:

      Hola Daniel! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  84. Si yo compro un producto con tarjeta de crédito en 3 pagos por ejemplo… El vendedor recibe el monto completo de una sola ves o los recibe en las 3 cuotas que pacte con la tarjeta. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Rodrigo! Cómo estás?

      Te comentamos que sin importar el medio de pago que utilices tu vendedor recibirá todo el monto de la operación.

      Slds, Fran 🙂

  85. HOla, ya puse comprar y no me dio la opcion de pagar con dos tarjetas, segun el vendedor si tiene esa opcion , ahora como puedo realizar el pago

    1. mercadoshops says:

      Hola! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  86. Félix Vivas says:

    Estoy realizando una compra, en una página que acepta USD O BS. VEF , mi selección ha sido USD, pero cuando me paso a la plataforma de Mercado Pago, el monto que aparece es correcto 91, pero la moneda aparece Bs. Pudiesen orientarme en relación a esto? La tarjeta que voy a utilizar es en dólares. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Félix! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  87. Mi consulta es si paso al modo de prueba “vendedor” que ofrece mercado-pago por un periodo de 30 días.
    Podre tener mi dinero antes del periodo que tengo establecido ?
    en este momento tengo un monto a cobrar dentro de 14 días

    Gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Emma! Cómo estás?

      La cuenta vendedor te brinda más herramientas para tus cobros, pero no modifica el plazo de disponibilización del dinero. Para eso, es necesario que te conviertas en usuario profesional: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/tenermidineroantes_277

      Slds, Fran

  88. Jose Gregorio Espinoza Salas says:

    Hola tengo un problema con una venta ya que la misma está parada y solo me sale este mensaje a mi y a mi comprador: Por seguridad, estamos revisando el pago de tu comprador. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó. Por eso, no entregues el producto hasta que el pago figure como cobrado. Necesito saber si se acreditara o no el pago ya que necesito entregar el producto, gracias saludos!

    1. mercadoshops says:

      Hola José! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  89. carlos romero says:

    intento ingresar dinero y no me aparece la opción que puedo hacer

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  90. Compre en mercadolibre y equivoque mi correo como lo corrijo

    1. mercadoshops says:

      Hola Leo! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  91. Pedro Luis says:

    Realicé la compra de un producto con tarjeta de crédito , y no me llegó lo esperado, así que hice el reclamo y accedieron a devolvérmelo, por lo cual realicé el respectivo envío del producto, pero no sé cómo hago para darme cuanta si ya me reintegraron mi dinero.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Pedro! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  92. Monica vianey baños wong says:

    Me urge cobrar mi dinero me sale el mismo error que todos que algo no está bien me urge una respuesta ya que iré a profeco !!!

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Moni! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  93. Hola cuanto seria el impuesto de 800.000, no tengo claro me dicen que es 4.99% +iva y ni entiendo, si me pagan por mercado pago cuanto me descuentan de los 800.000 el valor de mi producto

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Mati! ¿Cómo estás?

      Mati, el IVA se cobra del 4,99%

      Es decir, será el 19% de ése 4,99%, lo que genera una comisión total de aproximadamente el 6% (incluyendo el IVA).

      Si tu producto tiene un valor de $800.000, la comisión que te cobramos es el 6% de ése valor. Por lo que te descontaremos $48.000 y te quedarán disponibles los $752.000 restantes, para que retires a una cuenta bancaria o los utilices como quieras 🙂

      ¡Éxitos y que tengas un excelente comienzo de semana! Lucas 😀

      #BuenLunes! ツ

  94. buenas quisiera saber como puedo agregar nuevamente mi tarjeta de crédito ya que por motivos de renovación de la misma la elimine pero no se como agregarla de nuevo?? para así no estar introduciendo los datos de mi tarjeta cada vez que se realiza una compra

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos! No es posible agregarla manualmente, pero cuando realices una compra e ingreses los datos de la tarjeta, los mismos quedarán guardados en el sistema. Entonces, cuando vuelvas a comprar los datos se completaran automáticamente, no tendrás que volver a agregarlos.
      Saludos!

  95. SOLMARY SANOJA says:

    BUENAS TARDES, VENDI UN CELULAR POR MERCADO PAGO EL COMPRADOR LO RECIBIO DICE QUE FUE PARA QUE UN TECNICO Y LE DIJO QUE TIENE LA PANTALLA PARTIDA, QUE SE HACE EN ESTOS CASOS POR QUE YO DUDO QUE TENIA LA PANTALLA PARTIDA SOLO LA MICA , EL TELEFONO EL TENIA EL CONOCIMIENTO DE QUE NO ESTABA EN FUNCIONAMIENTO 100 % GRACIAS

    1. mercadoshops says:

      Hola, cómo estás? El comprador en estos casos tiene la posibilidad de iniciar un reclamo. Si lo hace, te enviaremos un correo para que puedan resolverlo entre ambos. En caso de necesitar ayuda, podrán solicitar la intervención de nuestro equipo de mediadores.
      Cualquier otra duda, contáctanos por nuestro canal de atención por Facebook o Twitter y te ayudaremos 🙂
      Saludos y buen día!
      Maca

  96. Hola, se puede pagar desde argentina a una cuenta de mercado pago chile? Rigen las cuotas sin interes? Gracias!

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Yael! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Te cuento que no es posible, ya que sólo puedes operar con Mercado Pago de forma Nacional, es decir, dentro del país en el cual vives.

      Ésto es así porque para poder realizar los pagos, te solicitaremos tu número de DNI en caso de ser de Argentina, y al realizar un pago en Chile, te solicitaremos la documentación personal que avale que eres de Chile.

      Saludos! Lucas 🙂

  97. hola .hoy me aparece esto “Estás suspendido para usar o retirar tu dinero disponible” estamos todos locos? mi dinero no lo puedo usar? por favor responder lo antes posible porque sino hago llegar la denuncia por abogado

    1. mercadoshops says:

      Hola Marcos!

      Contactanos desde Facebook o desde el portal de Ayuda, así podemos revisar tu caso y ayudarte.

      Saludos! Lucas.

  98. karla Barrios says:

    buen dia, como procede los envios gratis??? como hacerlo valido, puesto que hice 3 compras con diferentes proveedores y entonces cual me hace valido el envio??? gracias de antemano

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Karla!

      Los envíos serán gratuitos siempre que el valor del producto sea mayor a $549, y el vendedor sea una Tienda Oficial o Mercado Líder.

      De todas maneras, podrás darte cuenta que la publicación ofrece envío gratis, cuando veas que tiene un “camioncito” color verde 😀

      ¡Saludos! Lucas.

      1. Buenas tardes, entonces aunque Mercado Libre te ofrezca la opción de envío gratis, si el precio del producto no es mayor a $549, y aparte no eres Tienda Oficial o Mercado Líder, ¿no puedes enviar gratis?

        1. mercadoshops says:

          Efectivamente, el envío gratis tiene ciertas condiciones, como las mencionadas previamente.
          Cualquier duda, contáctanos

  99. Hola, soy principante como vendedora en ML, como mi producto es nuevo solo me permiten que el cliente me pague por mercado pago, mi duda es osea que si me sale una venta yo tengo que ir a pagar el envio a X paquetería y hasta despues me reembolsan el dinero de la pqueteria junto con la venta del producto? No tengo FB 🙁

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Monica! ¿Cómo estás?

      Ten presente que el comprador te abonará el precio del producto junto al monto del envío. Tu tan sólo tendrás que despachar el producto y listo 🙂

      Una vez que el comprador lo reciba, y ambas partes califiquen al operación, se liberará el dinero y lo podrás retirar a una cuenta bancaria.

      Cualquier duda Monica, por favor contactanos desde nuestra página de Mercado Libre en Facebook 😉

      ¡Éxitos y que tengas un excelente comienzo de semana! Lucas 😀

      #BuenLunes! ツ

  100. Hola quiero saber si puedo hacer una compra con la tarjeta visa de la asignacion por hijo?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Vale! Podrás conocer los medios de pago disponibles desde acá: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/mediosdepagocuotaspromociones_264.

      Si la tarjeta aparece en las opciones de pago lo podrás hacer, en caso contrario no.

      Saludos y buena semana! Lucas 🙂

  101. En mi resumen de la tarjeta aparecen tres compras que no realice a nombre de mercado pago , las cuales como no realice ,no aparecen en mi cuenta de mercado libre. Que puedo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Melina! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  102. Hola, buenas noches, he visto que a muchos les pasa, me rembolsaron una compra y me suspendieron la cuenta, tengo 10,000 ahi, me urge sacarlos

    1. mercadoshops says:

      Hola Raul! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  103. Hola! Quiero pagar una factura de teléfono que es de 650. En mi cuenta de mercado pago tengo 640. La podré pagar y se me acreditara el pago o si o si tengo que tener el dinero completo.

    1. mercadoshops says:

      Hola Victoria!, Cómo estás? para que se pueda acreditar deberás abonarlo con el dinero completo. Te sugerimos hacer un ingreso de $10 a tu cuenta de Mercado Pago, desde tu cuenta en la opción “Ingresar dinero”, así puedes abonar la factura del teléfono.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos! Mai.

  104. hola , hice una venta resulta que entregue el producto hasta ahi todo bien , el tema es que el comprador ahora puso un reclamo en donde solicita la devolución porque según el ya no lo quiere porque el arreglo del producto le sale caro (falla del producto la cual estaba estipulada en la venta) yo aun no tengo disponible mi dinero .. entonces yo no estoy de acuerdo con devolver el dinero.. mi pregunta es si mercado pago me puede obligar a devolver el dinero? siendo que el cliente estaba conforme cuando recibió el producto ??

    1. mercadoshops says:

      Hola Romi! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  105. Quiero depositar dinero de mi saldo en una cuenta bancaria que no es mia, se puede?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Carlos!

      Por cuestiones legales no es posible. Solamente vas a poder retirar el dinero a una cuenta bancaria que se encuentre a tu nombre.

      ¡Saludos y buena semana!

      Lucas.

  106. buenas realice una compra con envo a mi domicilio x oca. resulta q oca supuestamente fue 2 veces a casa los dias 2 y 3 de marzo, y dice que no habia nadie, la verdad q yo estaba en casa. me mandaron un mail de mercado libre q vaya a buscar el paquete a oca y la verdad q no me parece justo ya que pague para q me lo envien debido a que estoy embarazada de 8 meses y debo hacer reposo. se podria coordinar otra visita. llamo a oca la sucursal q me lo tenia q llevar y nunca me responden porque realice otra compra y hoy me llego si problemas podrian haberme mandado los 2 paquetes. el codigo de seguimiento del producto es 3867500000034371186. desde ya muchas gracias y espero una solucion

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Sole! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoShops/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  107. esto fue el miercoles 2 de marzo estamos a 7 y nada ni la plata ni los compradores

    1. mercadoshops says:

      Hola Nico! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  108. Buenas tardes, mi nombre es Angel, tengo un problema con la cuenta de mercadopago, me aparece una leyenda diciendo que me permite utilizar mi dinero disponible. Como puedo solucionar este problema? Aguardo respuesta, muchas gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Angel! Para que podamos ayudarte te pedimos que por favor nos contactes enviándonos un mensaje privado por Facebook (https://www.facebook.com/MercadoPago). En el mensaje necesitamos que nos expliques bien la situación, y que nos indiques tu nombre de usuario o el email con el que te registraste.

      Te pedimos que nos contactes de esta manera ya que desde aquí no podemos brindarte atención personalizada. Saludos!
      Lautaro

  109. Hola. Estoy por hacer el envío de una venta y la compradora me dice que no lo quiere. No voy a devolver el cobro y voy a hacer el envío igual. La pregunta es si la compradora puede cancelar el pago que ha hecho y yo quedarme sin el cobro y sin el producto despues de enviarlo. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Sebas! Si tu compradora no quiere el producto y decide no recibir el paquete, entonces podrá iniciar un reclamo indicando la situación y deberemos devolverle el dinero. Te sugerimos directamente cancelar la operación.. Saludos!

  110. Si utilizo Mercadopago para vender en Mercadoshops, esto tiene una comisión? si es asi de cuanto es la comisión? Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Cain!

      En ése caso la comisión es del 6% incluyendo el IVA.

      Ésto lo podes ver desde el Portal de Ayuda de Mercado Pago 🙂

      Saludos y buena semana!

      Lucas.

  111. Hola, en Chile existe una cuenta bancaria de tipo CHEQUERA ELECTRÓNICA para empresas, NO es una cuenta corriente, pero tampoco es una cuenta de ahorro. Para el caso que se requiera transferir o depositar el dinero recaudado a través de mercado pago, Mi consulta es: Que Categoría de Cuenta Bancaria debo colocar? Cuenta Corriente?

    1. mercadoshops says:

      Hola William! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  112. Buenos días, hice una venta pero el comprador eligió pagar por mercado pago, pero la chica enseguida le llegaron mis datos y me solicitó mis datos bancarios, yo se los suministre y la chica ya me hizo el pago y ya le hice la entrega del producto, pero cuando veo el estatus de la compra dice q no entregue el producto hasta q no vea acreditado el pago, que debo hacer.? Necesito q la chica me califique para yo poder calificarla también a ella y la comunidad ML vea mi perfil.. Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Johanna!, Cómo estás? no vemos que la venta haya sido por Mercado Pago, por lo que entendemos que el pago fue realizado por fuera del sitio.

      ¿Te llegó algún email que te diga que tu pago esta acreditado? si es así mandanos la captura del mismo en los formatos .jpg o .png por mensaje privado en facebook + tu nombre de usuario/email de registro en el sitio así podemos asesorarte en específico.

      ¡Te esperamos!, Saludos 🙂 Mai

  113. Yosu Azcarate says:

    hace unos dias una compradora me califico positivo y yo igual a ella para asi retirar mi dinero por mercado pago pero resulto que ella coloco un reclamo sin querer, el reclamo se resolvio y quedo cerrado pero a mi aun me sale en mercado pago que ambas partes debemos calificar para yo retirar mi dinero a mi cuenta de banco pro ya ambas partes calificamos y aun no tengo mi dinero disponible para retirarlo, como se haria en ese caso para poder retirar mi dinero?

    1. mercadoshops says:

      Buen día Yosu! Cómo estás? Te pido disculpas por la demora en la respuesta.

      En los casos en que hubo un reclamo en la operación, el dinero se libera a los 21 días de cerrada la misma. Si bien es claro que fue un error, es independiente para el sistema que es automático y no podemos intervenir de manera manual :(.

      Esperamos que puedas comprendernos y que entiendas que no es mala predisposición de nuestra parte, pero es una medida de seguridad cuando hubo algún inconveniente con la operación.

      Ante cualquier otra duda, estoy aquí para lo que necesites. ¡Buen Miércoles y saludos!, Mai

    2. mercadoshops says:

      Disculpas Yosu, corrijo la fecha, el plazo que deberás aguardar es de 12 días luego de cerrado el reclamo.

      ¡Saludos!

  114. Hola hice una recarga de saldo a mi cuenta de mercado pago cuando se tarda en aparecer el monto?

    1. mercadoshops says:

      Hola Bernabe Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  115. Moraima Pacheco says:

    Buenas, soy de Venezuela y a continuación mi caso:
    Hice una venta por MercadoLibre y mi comprador eligió pagar por mercadopago, es mi primera vez con este método así que entre a la página y llene mis datos correspondientes incluyendo la cuenta bancaria, luego de esto me llegó un correo donde decía que ya estaba acreditado el pago, confiando en eso procedí a realizar el envío, el cliente lo recibe y me califica positivo, me llegó un correo donde dice que liberaron el dinero que en un lapso no mayor a 72 horas lo tendría disponible en mi cuenta bancaria pero que debía calificar para proceder a esto, así que califique y ya solo espere mis tres días. Han pasado 4 días y aún no hay dinero en mi cuenta bancaria y en mercado pago no me sale ni la venta. Qué puedo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Moraima! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  116. Buen día, para operar con mercadopago, es necesario tener monotributo?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Cami! ¿Cómo estás?

      Cami, si no realizas retiros de dinero de más de $ 50.000 en un mes, no hará falta que seas monotributista.

      Para retiros de dinero mayores a éste monto, debes estar inscripta ante la Afip.

      ¡Saludos! Lucas 😀

  117. Yamila Franco says:

    Buenos dias, quisiera saber si debo ser monotributista, responsable inscripto o algo para utilizar mercado pago? Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Yami!

      Sin ser monotributista podrás retirar hasta $50.000 por mes.

      Si retiras montos mayores deberás estar inscripta ante la Afip.

      ¡Saludos! Lucas 😀

  118. Buenos dias, quisisera convertirme en usuario profesional de mercado pago, en mi tienda online, tengo mas de 5 pagos recibidos, pero siempre me sale una X y me dice que tengo tres (03) pagos recibidos. mi usuario es qpon.com.ve@gmail.com

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Neyda!

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre e indícanos el nombre de usuario de tu cuenta en Mercado Libre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      ¡Saludos!

  119. Mileidys rodriguez says:

    Buenas tardes señores realice una compra en mercado libre y cancele por mercado pago el total el cual fue 350 mil bs y no se le acredite al instante al vendedor. En el estatus de mi compra hay un mensaje que dice que debo esperar menos de dos días hábiles, pero ya casi se cumplen y nada el dinero ya fue descontado de mi tarjeta de crédito,me preocupa. De antemano muchas gracias. Espero de ustedes pronta respuesta.

    1. mercadoshops says:

      Hola! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  120. Hola, necesito transferir dinero de mi cuenta de homebankin a la cuenta de mercado pago.
    ya tengo el Usuario Link Pagos:00753763973, CUAL ES EL NUMERO DE OPERACION=?

    la pagina de mercadopago no me funciona. creo que esta blokeada en mi lugar de trabajo.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Sanjupele! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  121. Osvaldo Fernandez says:

    Un dia mas sin respuesta de nadie, no puedo seguir trabajando, me están generando un montón de problemas, por favor necesito una respuesta sobre lo que esta sucediendo.
    mi usuario es FERNANDEZOSVALDOCESAR.

    1. mercadoshops says:

      Osvaldo, comprendemos tu molestia y te pedimos disculpas nuevamente, a la brevedad te darán una respuesta vía email.

      ¡Saludos!

  122. hola ! tengo una pregunta soy monotributista y queria consultar: ya que mercadolibre cuando haces una operacion por mas de 2500 te cobra un 5% adicional aparte del 11% cobra mercadopago. Esto tambien se da en mi usuario de mercadoshops?
    En el caso de que haga una operacion por 32000 por ejemplo es mas que 2500 pero el interes es mayor que ese 5% ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Seba! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  123. Hola que tal, hize un depsoito a mercadopago para realizar diferentes compras! A pasado 5 dias y aun no se acredita, llevo varios dias comunicandome con mercadolibre y mercadopago y me responden pero sin solucion que hago?

    1. mercadoshops says:

      Hola Gerardo! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de pago en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      También es importante que nos adjuntes los comprobantes de pago en los formatos .jpg o .png así te ayudamos a acreditarlo.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen comienzo de semana y saludos!, Mai

  124. Hola, quisiera saber como hago para que no se libere el dinero de mercadopago si hago una compra, es que voy a comprar y quiero saber que puedo hacer si algo sale mal.

    1. mercadoshops says:

      Hola Douglas!, Cómo estás? debes tener en cuenta que hay cierto plazo para que se libere el dinero, pero esto no impide que te lo podamos devolver cuando tengas un inconveniente o prefieras la devolución de la compra.

      Si es una compra en Mercado Libre para que tu vendedor te devuelva el dinero, tendrás que iniciarle un reclamo desde Mi cuenta > Compras > Compras > Ver detalle > Tengo un Problema. Allí le daremos un plazo a tu vendedor para que responda en el mismo (que es de 5 días hábiles, este plazo es para que el vendedor pueda solucionarlo sin antes pedir mediación), y si no responde pasado dicho plazo o si contesta pero la respuesta no es positiva, recién ahí tendrás la oportunidad de solicitarle ayuda al sector especializado para que puedan ayudarte a resolverlo.

      Si es una compra por fuera de Mercado Libre donde utilices Mercado Pago, deberás iniciar el reclamo en el detalle del pago en “Tengo un problema” y el procedimiento es el mismo que te comenté para Mercado Libre.

      No te preocupes, si abonas con Mercado Pago estás 100% cubierto con tu compra.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen comienzo de semana y saludos! Mai.

      1. buenas, disculpen si no entendi pero a lo que haga una compra por mercadopago el dinero no se libera hasta que yo haya indicado que recibí el producto o se libera automaticamente despues de cierto tiempo? y si es asi que tiempo es ese que se tarda para liberarlo automaticamente?

        1. mercadoshops says:

          Ambas Douglas, el dinero se libera a los vendedores cuando calificas la compra indicando que esta todo bien, o, sino calificas se libera a los 21 días.

          Si compras por MercadoShops, utilizando Mercado Pago, el dinero siempre se liberará a los 14 días.
          Saludos!

  125. osvaldo fernandez says:

    Buenas tardes, sigo sin poder usar mi cuenta, necesito una respuesta por favor. Decian que en menos de 2 dias tendria una respuesta pero ya han pasado mas de eso. mi usuario es FERNANDEZOSVALDOCESAR.

    1. mercadoshops says:

      Osvaldo, disculpas por todas las molestias ocasionadas. Seguimos insistiendo para que te den una respuesta lo más rápido posible y así ayudarte a solucionar el inconveniente de tu cuenta, por favor, espera a la misma.

      ¡Saludos!

  126. carlños campos says:

    Buenos dias, necesito saber por quer no se ha regresado el dinero por compras no concretadas y si pague con mi tarjeta de credito en la cuenta de otro cliente de mercado pago y esa venta no se convreto, cuando retorne el dinero ira a mi cuenta.

    Saludos.

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos!, Cómo estás?

      En cuanto a la compra por el artículo “Guantes De Carnaza Reforzados” verás el dinero devuelto en tu tarjeta el día 01/mar/2017 y sobre la compra del producto “Guante De Tela Y Carnaza Reforzado Tipo Pistola” lo verás en tu tarjeta el día 08/mar/2017.

      Para ver la devolución en tu resumen, es muy importante que tengas en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta. Si la fecha de anulación de tu pago es anterior a la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito, la verás reflejada en tu próximo resumen. Por el contrario, si la fecha de anulación es posterior a la fecha de cierre de tu tarjeta, deberás aguardar un mes más y podrás verla en el resumen subsiguiente. Por favor, ten en cuenta que la fecha de anulación de tu pago puede retrasarse en función de cuánto se demore tu tarjeta en completar la anulación.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen comienzo de semana y saludos! Mai.

  127. Como obtengo devolución d plata d un negocio k desise día 5d febrero mercado envíos deposite rapi pago suma 37 mil pesos compra un megane renault 2005 gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Karin!, Cómo estás? en este caso deberás arreglar la devolución del dinero con tu vendedor, ya que Mercado Libre no cubre las compras de vehículos, tal como lo expresa nuestro Programa de protección al comprador.

      Si tienes más dudas, te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente como así también tu apodo/email de registración para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  128. Osvaldo Fernandez says:

    Buenas tardes, hace unos dias me aparecio un mensaje que decia que mi cuenta estaba suspendida, hize el reclamo correspondiente via mercadopago (tal cual lo solicitaba) para saber el motivo pero sigo sin respuesta. mi usuario es FERNANDEZOSVALDOCESAR. Gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Osvaldo!, Cómo estás? lamentamos lo sucedido con tu cuenta :(. Vemos que nos contactaste desde la misma desde la consulta Nº 70802973, por lo que le pedimos suma prioridad al sector correspondiente para que te asesore lo antes posible sobre la suspensión. Por favor, aguarda nuestra respuesta vía email, a la brevedad nos contactaremos contigo. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos! Mai.

  129. Buenas tardes, tengo un e-commerce en Colombia con pasarela de pago Mercado Pago, sin embargo por estar establecido como persona natural legalmente no soy responsable de IVA, sin embargo en la factura enviada al cliente estan discriminando el IVA, no es posible comunicarse con nadie de su empresa en Colombia, me podria dar algun dato de contacto o informacion para cambiar la configuracion de esto en mi cuenta. Ademas el IVA esta desactualizado ya que este año cambio en Colombia.

    1. mercadoshops says:

      Hola Miguel! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio del ecommerce y el N° de cobro en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  130. Hola me aparece esta leyenda en mercadolibre que puedo hacer

    Recibimos la consulta que nos hiciste por este tema y la estamos analizando.

    Te enviaremos una respuesta en los próximos 2 días hábiles.

    Tu número de consulta es: 70856971

    1. mercadoshops says:

      Hola Jorge!, Cómo estás? vemos que iniciaste tu consulta Nº 70856971 por una restricción que tienes en tu cuenta para operar en el sitio. Por favor, aguarda la respuesta del sector especializado vía email, a la brevedad nos contactaremos contigo. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Miércoles y saludos! Mai.

  131. Hola! Quiero enviar dinero a un amigo y sale un cartel que dice revisar.. Cuál es el requisito para poder realizar la operación? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Yamila! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el paso a paso hasta llegar al error en capturas de pantalla (formatos .jpg o .png) para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  132. Compre un producto, y cuando fui a añadir el costo del envio me salio “Ups, algo no está bien
    Vuelve a intentar en unos minutos.” llevo días intentandolo..

    1. mercadoshops says:

      Hola Roxana!, Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de compra en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      También precisamos capturas de pantalla del paso a paso hasta llegar al error en formatos .jpg o .png así lo reportamos.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai

  133. Hola, hoy jueves 9 de febrero la pagina marca ERROR no puedo hacer ningún movimiento en mi cuenta, y estaban en espera unos depósitos el día de hoy, y no he logrado disponer de mi dinero.

    1. mercadoshops says:

      Hola Yeff! Se trato de una inconsistencia general del sitio pero ya está solucionado. Perdón por las molestias!

      Slds, Fran 🙂

  134. Buenos días amigo recientemente cree mi pagina en mercadoshop y le realice una compra para ver cómo trabaja revise mi cuenta de mercado pago y dice que el dinero esta hay pero no está disponible eso realice a noche como ago. para retirar ese dinero cuando se hace efectivo

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Hanmar! ¿Cómo estás?

      Te cuento que el dinero estará disponible 12 días después de que se acredita el pago. Ésta información la puedes conocer desde acá: https://www.mercadopago.com.ve/ayuda/cuandopodreusareldinero_2049

      ¡Saludos y muchos éxitos!

      Lucas 🙂

  135. hola buenas noches

    tengo una duda por que razón no me aparece mi id de cliente …
    bueno me pide identificación del cliente y seña del cliente ya que no puedo acceder a mi cuenta de vendedor y en esa sección me proporcionan esos datos pero en mi caso no me deja acceder en este caso que tengo que hacer

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Padilla! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  136. Cintiamarisol209A says:

    Hola mo nombre de usuario es cintiamarisol2009A. Mira estoy muy preocupada y enfadada en mi resumen de tarjeta aparece una compra hecha 31/1\2017 una compra que jamas realize alguien puede ayudarme no puedo pagarla y la tarjeta no la usaba

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Cintia! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien.

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoShops/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Saludos

      Lucas.

  137. Alex copto says:

    Hola, tengo dinero en mercadopago disponible y ala hora de retirar, le doy en agregar cuenta bancaria , pongo mis datos como nombre, no de tarjeta de debito y todo eso, pero al darle an el boton para continuar me dice que hubo un error y que vuelva a intentarlo en minutos, llevo todo el dia queriendo agregar mi cuenta y nada, nose si sea pork es sabado? AyudAA

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Alex! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  138. Buenas quisiera saber como hago para poner pagar en cuotas en Venezuela

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola William!

      Conoce los medios de pago haciendo clic aquí: https://www.mercadopago.com.ve/ayuda/mediosdepagotarjetaefectivo_2057.

      Saludos y buena semana 🙂

      Lucas.

  139. kevin paez says:

    Hola , mira realize 2 compras , las había realizado por Rapipago pero despues las cambie a Pagofacil y me dieron un solo numero , los pague a las 2 cosas juntas con un solo ticket , pero todavia no se acredito el pago ,

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Kevin! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  140. Braian Coronel says:

    Como hago para verificar mi identidad si compre por mercado pago?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Braian! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  141. Braian Coronel says:

    Hola , una pregunta , yo acabo de comprar en mercado libre mediante mercado pago y me dice que se esta revisando el pago , y que para que se acredite mas rapido tnego que verificar mi identidad , pero como para verificar mi identidad? Nose que es lo que tengo que hacer para verificarla

  142. Julio balois says:

    Que garantias dan al vendedor en caso que entreges el producto y el vendedor ponga que no recibio nada, es entrega a convenir. Saludos,

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola!

      Te recomendamos vender siempre con Mercado Pago, y podrás solicitarle al comprador que complete el formulario de entrega: http://mercadopago.com/orgimg/MP3/PPV/formulario_PPV_2011_mlm_mp3.pdf.

      ¡Saludos!

      Lucas.

  143. Hola, quería saber si es necesario estar inscripto como monotributista para poder realizar ventas de hasta 50.000 pesos?}

    Que pasa si quiero transferir más de 50.000 pesos desde mi cuenta de mercado pago a mi cuenta bancaria por mes?

    Muchas gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Majo! ¿Cómo estás?

      Te cuento que nuestra Política de Límite de retiro de fondos, indica lo siguiente: “En el caso que el usuario indique como cuenta retiro una cuenta bancaria a nombre de una persona física no inscripta en AFIP, podrá retirar por mes calendario hasta la suma de $ 50.000.”

      Ésta información la encontrarás en los Términos y Condiciones de Mercado Pago.

      Si quieres transferir más de dicho monto, será necesario que registres tu condición fiscal.

      ¡Saludos! Lucas 😀

  144. GINA KATERINE HURTADO says:

    BUENOS DIAS, QUISIERA SABER COMO HAGO PARA CAMBIAR UN DATO PARA EL MERCADO PAGO, YO VENDI Y MERCADOLIBRE ME VA A CONSIGNAR EN LA CUENTA PERO AL VERIFICAR QUEDO CON CUENTA CORRIENTE Y YO TENGO ES AHORROS COMO HAGO, MIL GRACIAS

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola GINA! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  145. Hola quisiera saber en cuanto tiempo tengo libre el dinero si utilizo mercado envíos con una cuenta estandar en mercado libre

    1. mercadoshops says:

      Hola Marco, en ese caso el dinero esta disponible cuando el comprador lo recibe.

      Feliz año!

  146. Hola: Queria saber si tengo que pasarme de mi cuenta personal a cuenta vendedor de mercadolibre para poder cobrar por mercado pago en una pagina privada mia.

    Muchas gracias!

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Pablo!

      Así es, te recomendamos pasarte a una cuenta Vendedor, de ésta manera vas a poder acceder a todas las funcionalidades de Mercado Pago 😀

      ¡Saludos! Lucas.

  147. Ivan Jimenez Gonzalez says:

    Hola recibi un pago de una venta por mercado pago y no puedo retitar al ingresar la clabe me dice verificar dato y la clabe es correcta, es en santander, como puedo solucionar eso?

    Gracias.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Ivan! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  148. Hermes Mendoza says:

    Buen Día
    yo pedí comprar un celular con mi tarjeta débito banco de bogota y quedo en espera para poderse acreditar luego de dos días me dieron respuesta y me dicen que el pago fue rechazado y fuera de eso bloquearon mi cuenta
    mi pregunta es.
    ¿ porque rechazaron mi forma de pago ?
    y ¿ porque bloquearon mi cuenta ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Hermes!, Cómo estás? vimos que te asesoraron desde el sector correspondiente vía email bajo la consulta Nº 69785423 por lo sucedido con tu cuenta. ¿Pudiste verlo?

      En caso de que tengas dudas o consultas, podrás contactarnos desde dicho email respondiéndolo sin modificarle el asunto al mensaje.

      A tu disposición :). ¡Saludos!

  149. yadi ramirez says:

    como puedo retirar mi dinero
    si no tengo cuenta bancaria ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Yadi!, Cómo estás? los retiros son únicamente a través de cuentas bancarias. Si no tienes una, puedes utilizar la de un amigo o familiar de confianza, no te preocupes.

      ¡Buen Martes y saludos!

  150. Francisco says:

    Buenos días, tengo un problema con una venta, el cliente dice que una parte del producto no funciona, pero yo sé lo envié funcionando al 100% hay alguna forma de arreglar se tipo de problemas, tengo miedo de que me envíe un producto igual pero que no sirva o se le haya dañado. Necesito ayuda y no se comó contactar con mercado libre.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Fran! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  151. Puedo retirar mi dinero de mercado pago a una tarjeta no mía? Y si puede ser saldazo Oxxo

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Rosa!

      Claro que puedes hacerlo 😉

      También puede ser la tarjeta Saldazo de Oxxo 😀

      Saludos y buena semana!

      Lucas.

  152. Hola,
    Tengo cuenta en Mercado Libre, desde hace años.
    Desde hoy, no puedo entrar.
    Ingrese desde nueva pc. Y no tengo forma de entrar desde ningun lado, ni siquiera desde los dispositivos que menciona como habituales.
    mi usuario es milagros_a

    “Por seguridad, no puedes ingresar desde este dispositivo
    Hace unos minutos, detectamos un ingreso sospechoso a tu cuenta.
    Por favor, entra desde un dispositivo que uses habitualmente”

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Milagros!

      El equipo está analizando lo ocurrido, y te contactará directamente a tu casilla de email, con el n° de caso 69866338.

      Por favor, sigue el contacto por ésa vía 🙂

      ¡Saludos y buena semana!

      Lucas 😀

  153. Hola hice, más bien, quice hacer una compra en ALIEXPRESS con mi tarjeta mercadopago y a la hora de pagar el vendedor me rechazó el pago (no sé porque) el caso esque me apareció la cantidad como “saldo retenido” esto pasó el 16 de enero 2017, y hasta ahorita no me aparece el monto en mi cuenta… qué pasó? donde está mi dinero, son $1,316 pesos… helppppppppppppppppppppppp

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola fer! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  154. Jorge Vargas says:

    Hola, le regresé el dinero de una venta al comprador, él recibió el producto. Le pedí que cuando tenga su dinero de vuelta me regresé el producto. Ya han pasado dos semanas y dice que no ha recibido el dinero devuelto por mercado pago.
    Yo estoy sin dinero y sin producto.
    El cliente está sin su dinero desde hace 15 días y con un producto que no era el que esperaba.
    Alguien puede ayudarme?
    O me seguirán dando largas para seguir ustedes disponiendo del dinero denlos clientes de mercado pago?
    La venta es la número 1255466363
    No sean inmorales por favor.

    1. mercadoshops says:

      Hola Erika, ¿cómo estás? vemos que tu pago ha sido devuelto al comprador. En caso, de que no vea la devolución debe ponerse en contacto con nosotros para poder ayudarlo.
      Ademas, te pedimos que por favor nos contactes nuevamente desde:
      Ayuda > Vendiendo > Ventas, cobros y envíos > Elige tu venta > Resolver un problema con una venta > Envié el artículo y no me lo pagaron.
      Para que tu reclamo sea derivado al sector correspondiente.
      Slds!

  155. Hola les esplico yo hice una compra y como no hbia ese producto me devolvieron la plata.. el vendedor jamas me exploco como se hacia para retirar mi plata primero.. entonces yo solicite ese dinero y ahora no me quedo nada en mi cuenta.. y yo keria retirar mi dinero no solicitar y ahora no me aparece nada en mi cuenta.. ayudaaa necesito que me expliquen como hago para recuperar m dinero ahora.

    1. mercadoshops says:

      Hola Andrea!, Cómo estás? vemos que el dinero que te devolvió tu comprador, lo utilizaste para abonar otra compra en la cual el envío está en camino.

      En caso de que no quieras seguir con la operación, podrás rechazar el envío cuando te llegue o no ir a retirarlo a la sucursal, por lo que el producto volverá a tu vendedor y te devolveremos el dinero automáticamente cuando lo tenga.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen comienzo y saludos!, Mai

  156. Hola, soy de Argentina, como hago para agregar otra tarjeta de credito para poder pagar en Mercado Libre? Entre a Mercado Pago y no encuentro esa opcion.
    saludos.

    1. mercadoshops says:

      Hola Ricardo!, Cómo estás? lamentablemente ya no se encuentra disponible la opción para agregar tarjetas de crédito en la cuenta. Esperamos contar con tu comprensión.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen comienzo de semana y saludos! Mai.

  157. hola realice una compra y me sale el ok verde de pagado y el vendedor me dice “podria calificar la operacion asi podemos recibir la acreditacion del pago”… pero todavia no me realizo el trabajo por el que le pague, que tengo que hacer

    1. mercadoshops says:

      Hola Marcos!, Cómo estás? nosotros en este caso te sugerimos que primero tengas el producto en tus manos para luego calificar según tu experiencia de compra.

      Si no calificas a tu vendedor, él de todas formas va a disponer del pago que realizaste pero en un plazo más largo. En caso de que tenga dudas con ello, podrá contactarnos así lo asesoramos en específico.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Viernes y saludos!, Mai

  158. Adelso Nava says:

    Buenas Tardes, soy de Venezuela, hice una compra en mercado libre, el producto esta publicado en 230.000, pero el vendedor pedia el 60% de abono para comenzar con el trabajo, por lo tanto yo cancele a la cuenta de mercado libre 138.000, mi pregunta es, como el pago no fue completo mercado libre lo rechazara y no me mostrara los datos del vendedor para poder comunicarme y finiquitar con el la compra?….Saludos espero sus Comentarios

    1. mercadoshops says:

      Hola Adelso, ¿cómo estás? Espero que bien.

      Te comento que si realizas un pago menor al costo total del producto, el dinero abonado no se va asociar con la compra y vamos acreditar el dinero en tu cuenta de Mercado Pago como ingreso de dinero.

      Por lo que te recomendamos en este caso, es que realices el pago total de la compra para que la misma se concrete.

      Slds, Ema.

  159. Argelia bitchatchi says:

    Hola, tengo cuenta en mercadopago, antes podía transferir el saldo a una cuenta bancaria de tercero, desde hace u mes que no me deja hacerlo… Me dice q solo puedo transferir a una cuenta bancaria propia… Porq es esto? Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Argelia! ¿Cómo estás?

      Te cuento que en colaboración con la UIF (Unidad de Información Financiera), hicimos algunos cambios en nuestro proceso de retiro de dinero.

      A partir del 1 de noviembre, para retirar dinero con Mercado Pago, el titular de la cuenta de Mercado Pago tiene que ser el mismo que el de la cuenta bancaria de destino. No se podrán hacer más retiros de dinero a otras cuentas bancarias.

      Si necesitás cambiar la titularidad de tu cuenta de Mercado Pago, podrás solicitarlo desde http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/Transferircuenta_1978.

      Quedo a tu disposición para ayudarte con lo que necesites. ¡Saludos!

      Lucas 😀

      1. Monserrat vanessa Gomez Gallegos says:

        Hola amigo tengo una duda. Por iniciar sesión desde muchos equipos diferentes se bloqueo mi mail. Y al querer ingresar a mercado libre me aparecía la leyenda “revisa tu mail”. Lo hice, comprobe mi identidad y ya puedo usar mi mail de nuevo. Pero a mercado libre ya no pude acceder. Me sigue apareciendo la leyenda “revisa tu mail “. Como lo puedo solucionar?

        1. mercadoshops says:

          Hola Monserrat! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente y tu nombre de usuario/email de registración en el sitio para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

          Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  160. Buen día, como hago para comunicarme telefónicamente con un asesor?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Marina!

      Si necesitas contacto directo con especialistas de Mercado Shops, te invitamos a hacerlo desde: http://www.mercadoshops.com.ar/especialistas

      Si tienes dudas sobre el uso de la herramienta, puedes contactarte por éste medio con nosotros, o ingresar en nuestro Facebook y dejarnos tu consulta: http://www.facebook.com/MercadoShops.

      Slds! Lucas 😀

    2. Buenas noches tengo un problema con MercadoLibre desde el día 4 de enero realice una compra, después se canceló pero hice el depósito, en donde me notifican que me regresaron mi dinero pero hasta la fecha solo me han dado largas pero aún no tengo mi dinero son unos ladrones, MercadoLibre es una estafa

      1. mercadoshops says:

        ¡Buen día Ramos! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

        Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

        Quedamos a la espera de tu contacto.

        Slds y buena semana!

        Lucas 🙂

  161. Guadalupe says:

    Hola. Sigo sin entender. Quiero comprar cosas y muchas veces . La mejor forma de financiación que se presume es a través de mercadopago. Ahora q sucede si no tengo dinero depositado en mi cuenta? Puedo enlazar mi tarjeta de crédito a la misma y asi poder gozar de una financiación. Mas amplia que la que me da solo mi tarjeta?. Y si tengo depositado algo de dinero en una misma compra puedo hacer un pago convinado efect/financiado? Muchas gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Guada! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  162. Dante Fidel Arista Alemán says:

    Hola! tengo una tarjeta de debito Santander en la cuál quiero retirar mi dinero que ya se encuentra disponible, pero precisamente para este banco me bloquea la opción de tarjeta de debito, hay alguna otra manera de retirarlo?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Dante! ¿Cómo estás?

      Si deseas retirar el dinero a una Tarjeta de débito, al momento de efectuar el Retiro, selecciona el Banco correspondiente, y en “Tipo de cuenta” selecciona “Cuenta de cheques”.

      Luego deberás colocar el número de la CLABE Interbancaria que tiene 18 dígitos. Éste número puedes verlo desde tu Home Banking, o solicitarlo llamando al Banco emisor de tu tarjeta.

      ¡Éxitos y que comiences muy bien la semana! Lucas 😀

      #BuenLunes! #Feliz2017! ツ

  163. EMMANUEL TOLEDO says:

    BUENAS TARDES,I HICE UNA VENTA, MANDE EL PRODUCTO PERO HUBO PROBLEMAS CON EL PRODUCTO POR LO QUE SE LEVANTO UNA QUEJA Y EL DINERO ESTA RETENIDO. SI EL COMPRADOR YA NO QUIERO EL PRODUCTO Y YO ACEDO A SU DEVOLUCION (DEL DINERO QUE AUN ESTA RETENIDO )
    SE LE DEVUELVE AL COMPRADOR EL MONTO TOTAL QUE PAGO O SE LE DEVUELVE SOLO UNA PARTE SIN LA COMISION DE MERCADO LIBRE ( OSEA MERCADOLIBRE COBRARIA SU PARTE AUN CUANDO NO SE LLEVO ACABO LA TRANSACCION?)
    MUCHAS GRACIAS

    1. mercadoshops says:

      Hola Emma! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  164. Hola el problema es que un comprador me hizo un pago de un producto, el pago si aparece en mercadopago pero al querer ver detalles marca error, pero en mercado libre no me aparece dicha venta. ¿que sucede con eso?

    1. mercadoshops says:

      Hola Zul, ¿cómo estás?

      Para que podamos asistirte correctamente, por favor, contáctanos al Facebook de Mercado Libre vía mensaje privado, con tu usuario y/o email registrado y la información de la operación.

      ¡Te esperamos! #QueremosAyudarte.

  165. Matias Nina says:

    Buenas:
    Hice una compra con mi usuario politeia394d y me di cuenta que el vendedor solo recibia por mercadopago pero yo lo hice por rapipago el 3 de enero como recupero ese dinero tengo cuenta en mercadopago?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Mati! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Mati, ten presente que cuando abonas con Rapipago, estás abonando con Mercado Pago, ya que dentro de Mercado Pago se incluye éste medio de pago, junto a muchos más.

      De todas maneras, si tienes alguna duda te voy a pedir que nos contactes desde nuestra página en Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ y nos envíes el nombre de usuario de tu cuenta y/o tu email.

      Saludos!

      Lucas.

  166. hola, quiero abrir una cuenta para obtener una tarjeta MERCADOPAGO, pero al hacerlo pongo mis datos, mi codigo postal (de Sonora México), etc y al buscar mi colonia no está en las opcciones que me da.. que hago? la quiero abrir para hacer compras solamente…

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola fer! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  167. Hola, buenas noches!! Un usuario me dijo que había realizado la compra (no me llego el mail) y que como el monto de la compra era muy alto el mail iba a llegarme dentro de las 48horas. Es cierto eso? Gracias saludos!

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Josefina! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  168. Verónica says:

    El mes pasado le di en comprar a una publicación, pero por motivos personales, pude realizar el pago hasta el 5 de este mes, sin embargo aunque aparece como pagado, me sale que aun no se acredita y que la compra esta incompleta, ademas al intentar cancelarla no me deja, porque aun no se acredita el pago, que puedo hacer? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Vero, ¿cómo estás?

      Para que podamos asistirte correctamente, por favor, contáctanos al Facebook de Mercado Libre vía mensaje privado, con tu usuario y/o email registrado y la información de la operación.

      ¡Te esperamos! #QueremosAyudarte.

  169. guillermo says:

    Hola, si hago una compra utilizando Mercado Pago, pero no utilizando Mercado Libre, la compra esta protegida?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Guillermo! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el nombre de usuario de tu cuenta en MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  170. guillermo says:

    Señores de Mercado Pago pongansen de acuerdo con Provincia Net, imprimi un cupon por $20.000 porque asi me lo permite la plataforma, y en Provincia Net no me lo quisieron cobrar porque esta hasta $19.999. Una tomada de pelo!

  171. guillermo says:

    como pago con dos tarjetas de credito en mercado pago

  172. Joseramirez says:

    Que tiempo tarda en resolver un reclamo? que tiempo cuenta cada parte para responder un reclamo?

    1. mercadoshops says:

      Hola Jose, ¿Cómo estás?

      Un reclamo demora el tiempo que tarden ambas partes en llegar a un acuerdo y sea cerrado el mismo por el comprador.

      Ambas partes tiene un plazo de 5 días para responder el reclamo o puede variar entre los plazos que nosotros le demos si tenemos que intervenir en el reclamo.

      Slds, Ema.

  173. Jorge Vargas says:

    Urgente. Saludos. Me acaban de suspender mi cuenta de Mercado libre y mercado pago. Me piden que compruebe mi identidad porque han visto actividad irregular en mi cuenta. Dios mío de qué actividad irregular hablan. Me la han suspendido varias veces y me han pedido disculpas, como si eso sirviera de mucho. No se puede hablar con nadie. Me pide credencial del IFE. Pero no encuentro mi credencial IFE, tengo pasaporte y licencia. Tendo que buscarla.
    Pueden por favor habilitar mi cuenta, llevo años con esa cuenta y apenas estoy empezando a vender de nuevo.
    No es posible que aduzcan “actividad irregular o sospechosa” y no digan de qué están hablando.
    No jueguen sucio, por favor. Ahora resulta que no puedo mover mi dinero de mercado pago.

    1. mercadoshops says:

      Hola Erika! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  174. Hola. Quisiera saber cuanto es la comisión por venta en Argentina. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Fabi Cómo estás?

      Te comentamos que Mercado Shops no cuenta por comisiones por publicar o por venta, solo la mensualidad correspondiente al plan que elijas. Sólo en caso de cobrar por medio de Mercado Pago se cobrará un 4,95% más IVA de comisión por recibir el dinero por ese medio.

      slds, Fran 🙂

  175. que otras comisiones se cobran aparte de las de la cuota mensual se cobran (por venta, por cobrar con mercadopago, etc)

    1. mercadoshops says:

      Hola Jennifer!, Cómo estás?

      Te contamos que en Mercado Shops no hay ningún costo por vender ni por publicar. Sólo te cobraremos el costo del Plan que contrates, y la comisión de Mercado Pago, en caso que tus compradores te abonen con éste medio.

      La comisión por recibir pagos a través de Mercado Pago es de 3.79% de cada pago acreditado + $4.00 por operación (No incluye IVA), y se descontará del monto acreditado.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Que tengas un buen año!, Saludos :D, Mai

  176. MARIA IRANY ZAMBRANO ZAMBRANO says:

    buen día, por favor necesito saber si yo pague el 30/12 en mercado pago y ayer 02/01 me enviaron un mensaje que no se pudo acreditar y que fue devuelto a mi cuenta, que puedo disponer de él pero ahí no me aparece que debo hacer?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Maria! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio, junto al n° de pago.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  177. como se genera el numero de operacion al entregar el producto?

    1. mercadoshops says:

      Hola Jorge! Cómo estás?

      Puedes ver el número de la operación desde Mercado Pago > Operaciones > Ver detalle 🙂

      Si no puedes verlo o tienes un inconveniente, por favor contáctate desde facebook.com/MercadoPago o desde el portal de ayuda.

      Slds!

  178. Hila, me suspendieron hoy hace un par de horas, 1 de enero de 2017, mi cuenta de mervado libre y mercado pago. Me dicen que no puedo hacer ningún movimiento de mi dinero disponible en mercado pago hasta aclarar la suspensión. En mi cuenta de mercado pago hay ceros. Pero tengo un dinero que retiré de mi cuenta de mercado pago el jueves 29 de diciembre y que llegaría al banco el lunes 2 de enero. Qué pasa con ese dinero? Ese dinero ya no cae a mi cuenta y se regresa a mercado pago antes de caer al banco, o una vez que ya está en proceso de ir a mi cuenta, no regresa ya a mercado pago?
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Erika! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  179. Mercado de Pago. Puedo utilizar directamente una dinero en mi cuenta, que surge de una venta, como parte de una compra nueva en mercado libre

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Quino!

      Claro que puedes, pero recuerda que el monto del producto que quieras comprar tiene que ser igual o menor al dinero que tienes disponible en Mercado Pago, en caso contrario no aparecerá la opción.

      Saludos y muchos éxitos!

      Lucas 🙂

  180. Me llego un mail de una desconocida solicitando dinero, quiere que le pague un producto, como encontro mi mail? su mail es lambre.sandra@gmail.com

    1. ¡Hola Natalia! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  181. Alonso Basurto says:

    Necesito ayuda con una compra que no me llego, no quiero perder mi dinero, el vendedor me bloqueo

    1. ¡Hola Alonso! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  182. Alonso Basurto says:

    Hice una compra en mercado libre y nunca me llego el producto ya pasaron 10 días después de la compra, el vendedor jamas me envío la guía, ya metí el reclamo que posibilidades hay para tener mi rembolso, estoy preocupado por que el vendedor me bloqueo y no tengo como contactarlo

  183. Hola yo realice una venta y no sabia q ahora la nueva modalidad es solo por mercadopago cosa q me jodio mucho porque yo no tengo tarjeta d credito ni cuenta bancaria como hago para retirar el dinero?? No vale q t pongan esa condicion es una estafa! no todos estamos en condiciones de tener sus estrictos requisitos la verdad malisimo deberia poderse retirar el dinero a travez de western union a ver si arreglan eso y me dan una solucion a mi problema xq yo ya entregue el producto el 9/12 ya es 26/12 y aun no pude disponer d mi dinero. Que me manden una respuesta lo antes posible porq sino estare dirigiendome a defensa al consumidor y mandando una carta documento a la empresa. Soy de argentina .

    1. Hola Rodrigo! El dinero se puede retirar únicamente a una cuenta bancaria, pero no es necesario que sea tuya. Puedes pedir prestada una cuenta bancaria a un amigo o familiar para poder retirar el dinero.
      Saludos!

  184. Hola,me pagaron por mercado pago pero no tengo cuenta bancaria. Se puede de alguna manera hacer que lo cobre por otra cuenta?

    1. Hola Agustina! Cómo estás?

      Te comento que vas a poder retirar hasta $20.000 mensuales a una cuenta de un tercero. Recuerda colocar los datos del titular de la cuenta bancaria correctamente, incluido su CUIL 🙂

      Slds y felices fiestas!
      Fran.

  185. Hola, yo vendí mi play y me hicieron el pago por mercadopago y me llegó un correo que el pago estaba acreditado, envíe el producto pero ya pasaron 3 días y no me califica y entró a mercado pago y no me aparece ningún pago acreditado, que hago? Me habrá estafado?

    1. Hola Valeria!, Cómo estás? visualizamos que te contactaste con nosotros vía llamado telefónico el día 24/12 por esta cuestión y que ya te han asesorado.

      En caso de que tengas más dudas, podrás contactarnos por mensaje privado en nuestra página de Facebook: http://www.facebook.com/mercadolibre :).

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  186. Hola. Me pasaron un link por mail para realizar un pago a través de mercado pago, lo hice desde home bankin, pero puse mal el numero de referencia. Cómo puedo recuperar mi dinero. Gracias

    1. ¡Buen día Nati! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  187. Hola. Necesito ayuda efectúe un pago a través de mercadopago de un viaje y puse mal el número de referencia. Como puedo hacer para mandarle más datos y me ayuden por favor. Gracias

  188. Buen día, vendí un producto por Mercadopago a un usuario, pero quien quiere retirar el producto es un amigo de el y no el usuario mismo.
    Me pregunto si yo como vendedor puedo entregar o enviar el producto a un tercero que no sea el titular de cuenta y aún así quedar cubierto por el programa de protección al vendedor, (ya que entiendo debo entregar un recibo o enviar a la direccion del usuario) o si esto no es posible.
    Les agradecería su ayuda y pronta respuesta ya que estoy con grandes dudas, muchas gracias.

    1. Hola Nico! Puedes hacerlo sin problemas.

      Siempre sugerimos que le solicites a tu comprador que te envíe un email o un mensaje desde el detalle de la compra indicando nombre y DNI de la persona que retirará, para mayor seguridad de tus operaciones 🙂

      Slds y felices fiestas.
      Fran.

  189. Hola hice una compra por internet…y pague con mercado pago por rapipago….el vendedor me bloquio y no me envio el producto….solo tengo el comprobante de lo q pague….como puedo recuperar mi dinero..? Gracias

    1. ¡Buen día Gabi! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  190. Me sale ente comentario en mi cuenta y no puedo hacer nada con mi dinero :
    Estás suspendido para usar o retirar tu dinero disponible
    Detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
    Para que podamos reactivar tu cuenta, por favor contáctanos
    No se como arreglarlo pues se esta acumulando el dinero y yo tengo pagos que hacer

    1. Hola David! Cómo estás?

      Por favor sigue en contacto desde el reclamo 68494125 vía email con el sector especializado para que puedan ayudarte.

      Slds, Fran.

  191. david bolman armendariz says:

    Me gustaría saber como vender sin utilizar la plataforma de mercadopago, tengo entendido que el pago se te acredita mucho tiempo después, y no puedes disponer de él de inmediato sino después de 2 meses o más, esta estrategia la usan para retener el dinero y así generar más, es bueno para mercadolibre, pero uno como vendedor a veces necesita el dinero.

    1. ¡Buen día David! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      David, te cuento que Mercado Pago es obligatorio en todas las ventas de Mercado Libre. Con Mercado Pago protegemos tanto tu dinero como el de tu comprador hasta que se concreta la transacción.

      Los pagos se acreditan al instante, y en tus ventas de Mercado Libre México tendrás tu dinero disponible después de que tu comprador califique y nos confirme que recibió el producto.

      ¡Éxitos y que tengas una excelente semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! #FelicesFiestas! ツ

  192. Andrés Camilo says:

    Hola si hago una venta por mercado pago, envío el artículo y el comprador me califica mal queriendo hacerme una estafa que puedo hacer para verificar que si lo envíe?

    1. Hola Andrés! Guárdate el comprobante de envío del producto. En caso de que lo entregues personalmente podrás hacer que tu comprador complete el siguiente formulario: https://goo.gl/k25LA8

      Saludos!

  193. Hola, que tipo de cuenta bancaria necesito para usar mercado pago? puede ser una caja de ahorro normal?

    1. ¡Buen día Ingrid! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Ingrid, claro, podrás utilizar una caja de ahorros sin problemas 🙂

      Las opciones que tienes disponible son:

      Cuenta corriente
      Caja de ahorros

      Cualquier otra duda, estaremos para ayudarte.

      ¡Saludos y felices fiestas! 🙂

      Lucas.

  194. hice una compra por mercado pago de una laptop pero segun era nueva y pague y llego el producto pero era usada la laptop muy usada y no vale lo que pague por ella como puedo recuperar mi dinero y devolver la laptop. gracias

    1. Hola Josue,

      Gracias por comentarnos el problema que tienes con tu compra.

      Para resolverlo te sugerimos que inicies un reclamo a tu vendedor. Para ello, debes ingresar al portal de ayuda y seguir la siguiente ruta, Contacto > Comprando > Con una compra > Recibí un producto diferente al acordado.

      Te pediremos que elijas la compra por la que quieres reclamar, completes algunos datos y le escribas un mensaje al vendedor.

      A tu vendedor le daremos un plazo máximo para que te responda e intente llegar a un acuerdo contigo. Si no te responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Iniciar mediación”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

      Quedo a tu disposición para lo que necesites.

      Slds, Ema.

  195. Tenia un poco mas de 3 semanas venidendo en Mercadolibre, tuve muchas ventas y siempre utilizaba mercadoenvios con mercadopagos. Un dia me suspendieron retirar dinero y a los dos dias me suspendieron la cuenta, actualmente tengo 41 mil pesos mexicanos que no me dejan retirar.
    Aun no me han dado explicacion del motivo de la suspension de la cuenta de mercadolibre, y no puedo disponer del dinero en Mercadopago.
    Podrian ayudarme o ser mas claros, ya que se me hace un error de muy mal gusto

    1. Hola Maria, ¿cómo estás?

      Comprendemos lo que nos mencionas y lamentamos mucho lo ocurrido.

      Para poder ayudarte, necesitamos que nos contactes nuevamente pero a nuestra Fan Page de Mercado Libre desde Facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre/ a través de mensaje privado con tu apodo para poder asesorarte al respecto de tu suspension.

      Esperamos tu contacto.

      Slds, Ema.

  196. Hola vendí un aire acondicionado usado y a pesar que la entrega la verificó un matriculado para comprobar que el producto funcionará el comprador no quiere calificarse. Tengo recibí de entrega del producto. Me dilata la calificación. No sabía que esto iba a suceder. No volveré a usar Metcado Pago. Uno es rehén de esa situación tratando de hacer todo bien.

    1. Hola Andrés,

      Comprendemos lo que nos mencionas, y lamentamos mucho que tu comprador este demorando en calificarte.

      Desde Mercado Libre le enviamos emails para recordarle a los compradores que califiquen si ya recibieron el paquete para que tengas el dinero disponible cuanto antes.

      De todas maneras, no tienes nada de que preocuparte porque el dinero lo vas a tener disponibles 21 días de realizada venta.

      Esperamos haberte ayudado.

      Slds, Ema.

  197. HOLA BUENAS TARDES
    EL DOMINGO ALGUIEN USO LOS DATOS DE MI TARJETA PARA COMPRAR CON ELLA, ACLARO YO NO LA HE PRESTADO NI NADA, QUE PUEDO HACER?

    1. ¡Buen día Jonathan! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  198. domingo urbaez says:

    buenas compre un telefono ya el vendedor tiene el dinero pero me pide que lo califique sin recibir el producto se puede hacer eso sin recibir el producto o es una estafa ayudaa

    1. ¡Buen día Domingo! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Domingo, nunca califiques la operación antes de recibir el producto, ya que al calificarla se libera el dinero al vendedor 🙂

      Cuando tengas el producto y corrobores que se encuentra en perfecto estado, podrás calificar si ningún problema.

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

  199. Juliana tapua says:

    Hola yo no hice ninguna compra y me realizaron 2 retiros ayer como lo aclaro?

    1. Hola Juliana!, Cómo estás? te escribimos vía email bajo la consulta Nº 67998985. Aguardamos tu respuesta para poder ayudarte. ¡Saludos!, Mai 🙂

  200. marco de leon says:

    Buenos dias, realize una compra el dia 28/11/16, la abone a traves de mercadopago. La empresa me comunica que no trabaja con mercadopago y me devuelve el dinero. Estamos a 13/12/16 y aun no me aparece reflejada la devolucion, ni en mi tarjeta oca ni en mi cuenta de mercadopago. He reclamado por todos los medios y no he conseguido ni siquiera una respuesta. Tambien ingrese al enlace que pasaron anteriormente pero no llego a ningun lado ya que me pide ingresar mi email, lo hago, me salta un error, dice que ya tengo cuenta por mercado libre o mercado pago que ingrese por alli, lo hago y me salta la paguina principal, en la cual voy al icono ayuda, y me salta a mercado libre, donde no esta la opcion del reclamo correcto. No tengo forma de comunicarme con ningun empleado de mercado libre tampoco. Oca y el vendedor, al igual que mercado libre se estan lavando las manos y sigo sin conseguir mi dinero. Hay alguien que solucione esta clase de problemas? Gracias Reenvie de nuevo la pregunta para enviarlo con el mail que se realizo la transacción a la que me refiero

    1. Hola Marco!, Cómo estás? chequeamos que la anulación del pago está siendo consultada con el equipo de administración en la consulta Nº 67994688 para que puedan analizarlo y así comentarte los pasos a seguir :). Por favor, aguarda nuestra respuesta, a la brevedad nos contactaremos contigo.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Martes y saludos!, Mai.

  201. Argelia bitchatchi says:

    Hola, antes podía transferir mi saldo de mercadopago a una cuenta bancaria de terceros, hoy intente hacer una transferencia y ahora me dice que debo únicamente transferir a una cuenta que este a mi nombre…. A q se debe esto?

    1. ¡Buen día Argelia! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      En colaboración con la UIF (Unidad de Información Financiera), hicimos algunos cambios en nuestro proceso de retiro de dinero.

      A partir del 1 de noviembre, para retirar dinero con Mercado Pago, el titular de la cuenta de Mercado Pago tiene que ser el mismo que el de la cuenta bancaria de destino. No se podrán hacer más retiros de dinero a otras cuentas bancarias.

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenMartes! ツ

  202. Hola, necesito saber si al vender productos por mercado shops y cobrando por mercado pago, hay algún tipo de comisión de mercado pago por venta, ya que no lo aclara en el sitio.

    Gracias!

  203. Alejandra Castro says:

    Buena noche hace 1 mes vendí un producto en mercado libre pero al momento de querer cobrarlo en mercado pago ya no estaba el dinero donde puedo reclamar ese pago

    1. Hola Alejandra, ¿cómo estás? Espero que bien.

      Si haces referencia a la venta con el comprador “ARMANDORIVAS576”, te queremos comentar que vas a poder hacer uso del dinero a partir del 01/ene/2017.

      Siempre que recibas un pago por Mercado Pago el mismo se acreditara en tu cuenta, pero lo vas a poder usar 21 días después de realizada la venta para asegurarnos de que comprador ya tiene el dinero.

      Slds, Ema.

  204. Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito? sólo aparece la opción de eliminar

    1. Hola Daniel! Para que podamos ayudarte te pedimos que por favor nos contactes enviándonos un mensaje privado por Facebook (https://www.facebook.com/MercadoShops). En el mensaje necesitamos que nos expliques bien la situación, y que nos indiques tu apodo o el email con el que te registraste y el número de operación.

      Te pedimos que nos contactes de esta manera ya que desde aquí no podemos brindarte atención personalizada. Saludos!
      Lautaro

  205. buen dia

    tengo una duda
    que pasa si yo soy el vendedor (mexico) y me hacen una compra por mercadopago

    el cliente recibe su producto , y no me califica o dice que no llego

    ahi que procederia?

    1. Hola Omar, ¿cómo estás? Espero que bien.

      En Mercado Shops, no hay calificaciones como en Mercado Libre por lo que a los 12 días de realizada la venta vas a tener el dinero disponible en tu cuenta para usarlo.

      En Mercado libre si tu comprador no te califica, de todas vas a tener el dinero disponible a los 21 días de realizada la compra. Si tu comprador califica como que no le llego al momento de calificar le daremos la posibilidad a tu contraparte de iniciar y te vamos a retener para que resuelvan la entrega del paquete o el inconveniente de tu contraparte.

      Si alguna de las dos partes lo desea desde el detalle reclamo pueden pedir que Mercado Libre intervenga para mediar entre ambas partes y llegar a una solución.

      Esperamos haberte ayudado.

      Slds, Ema.

  206. Hola, en mercado libre Perú, me compraron mi producto por mercado pago y ya se debitaron el cobro. Pero no puedo retirar el dinero, debido a que mi cliente no me califica. Entonces me di cuenta que en mi factura me están volviendo a cobrar lo que ya me debitaron. Que puedo hacer, ya que me estan cobrando dos veces, uno que ya se cobraron automaticamente y otro en la factura que vence este 23 de diciembre.

    1. mercadoshops says:

      Hola Araceli! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  207. Rosa Maria Salas Nungaray says:

    Quiero retirar dinero que tengo en mercado pago a mi tarjeta de débito pero la clabe que me dio el banco tiene 18 dígitos y mercado pago me pide solo 16, cuales nuemros puedo quitar, me acepta los 18 en cuenta de cheques pero no tengo, el banco es Banorte

    1. mercadoshops says:

      Hola Rosa! Cómo estás?

      Al pedir un retiro, tomamos como referencia el número de CLABE (18 dígitos) para transferir el monto en cuestión a tu cuenta bancaria, exceptuando cuando se elige la opción de retirar a una tarjeta de débito de Banamex que tomará como referencia el número de la tarjeta (16 dígitos). Por eso, aunque en el campo “Tipo de Cuenta” esté predeterminada la opción “Cuenta de Cheques”, tu pedido de retiro se procesará sin inconvenientes si ingresas la CLABE correcta. Solo habilitaremos la opción tarjeta de débito cuando la entidad bancaria seleccionada sea Banamex.

      Slds, Fran

  208. Cuanto tarda en hacerse efectivo un pago con tarjeta de crédito? Ayer hice mi compra y me salió un mensaje diciendo a espere a q llegue la confirmación a mi correo pero aún no llega nada… Llame a mi banco y me dijeron q todo ok, q es cuestión de la página. Sólo puse la opción de “pago con tarjeta de crédito” pq no tengo cuenta. Como sé si se hizo o no la compra?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Daysi! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Daysi, al realizar pagos con tarjeta de crédito, nuestro sistema de Seguridad realiza una verificación previa. La mayor parte de las veces ésta verificación es inmediata, pero a veces puede durar un máximo de 48 horas hábiles.

      Cuando el pago se acredite, en el detalle de la compra te aparecerá el mensaje “Pago acreditado”, y también recibirás un email con la confirmación de la compra.

      ¡Éxitos y muy buen fin de semana! Lucas 😀

      #BuenViernes! ツ

  209. Hola en uruguay comenzo a funcionar mercado pago pero a mi no me interesa tener ese servicio y quiero desactivarlo de mi cuenta como hago ? gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Patri! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Patri, ofrecer Mercado Pago es obligatorio, ya que con ésta herramienta brindamos seguridad a todos los usuarios en sus compras y en sus ventas. Con Mercado Pago, el dinero se encuentra protegido hasta que la transacción se concreta de forma exitosa 🙂

      ¡Saludos y buen fin de semana!

      Lucas 😀

  210. Disculpa,para mercadolibre mexico se puede retirar dinero con una tarjeta de saldazo de oxxo??Es la unica que tengo.

    1. mercadoshops says:

      Hola Adela,

      Al pedir un retiro, tomamos como referencia el número de CLABE (18 dígitos) para transferir el monto en cuestión a tu cuenta bancaria, exceptuando cuando se elige la opción de retirar a una tarjeta de débito de Banamex que tomará como referencia el número de la tarjeta (16 dígitos). Tu tarjeta de saldazo de Oxxo no la tomamos como una tarjeta de debito de Banamex por lo que para retirar el dinero debes seguir los pasos que te indicamos.

      Por eso, aunque en el campo “Tipo de Cuenta” esté predeterminada la opción “Cuenta de Cheques”, tu pedido de retiro se procesará sin inconvenientes si ingresas la CLABE correcta.

      Solo habilitaremos la opción tarjeta de débito cuando la entidad bancaria seleccionada sea Banamex.

      Slds, Ema.

  211. hola, queria saber si la cuenta bancaria tiene que ser la misma del titular de mercado pagos y si puedo desde mi cuenta mercadopago comprar a otro usuario directamenteo girar el dinero a otra cuenta bancaria. gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Juana! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Juana, si retiras más de $20.000 al mes, es fundamental que la cuenta bancaria se encuentre a nombre del titular de la cuenta de Mercado Pago, ya que en otro caso, el retiro de dinero será rechazado.

      Si retiras menos cantidad de dinero, vas a poder hacerlo a la cuenta de un tercero, te aconsejamos que sea una persona de confianza.

      Por otro lado, desde tu cuenta de Mercado Pago puedes realizar un envío de dinero a otra usuario, solamente tenés que hacer clic en “Enviar dinero” 😉

      No es posible enviar dinero directamente a otra cuenta bancaria Juana..

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

  212. Hola, si yo realizo una compra con mercado pago y elijo retirar el producto en una sucursal de oca, quien lo retire debo ser yo o puede ser un tercero?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Hassan! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Hassan, te cuento que también lo puede retirar un tercero, llevando copia del DNI 🙂

      De todas maneras, en el detalle de la compra te brindaremos ésta información.

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

  213. Gabriela Lara says:

    Buenos Dias tengo una duda hace dias realize un pago por un producto y en mi cuenta de mercado libre aparecia como pendiente pero de mi cuenta bancaria fue debitado como paso el tiempo y no se hizo efectiva la compra decidi cancelarlo, ahora como hago para que me regresen mi dinero???

    1. mercadoshops says:

      Buen día Gabriela! Cómo estás? No te preocupes que vamos a revisarlo 🙂 Para eso te pido que nos contactes a través de nuestro canal de atención por Facebook o Twitter, indicándonos tu correo registrado, número de compra y captura del comprobante de pago en formatos JPG o PNG con un peso menor a 10 MB. #TeEsperamos Saludos! Maca

  214. fernando robles says:

    Hola, cuando puedo tener el dinero disponible si cobro con mercado point?

    1. Hola Fer! Cómo estás?

      Puedes ver cuado tendrás disponible tu dinero desde aquí: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/cuandopodreusareldineroquemepaganconpoint_2616

      Slds, Fran 🙂

  215. Dalia Aldaco Leon says:

    Tengo un problema, acepte abrir cuenta en mercadoshops por el mes gratis y ahora me estan cobrando en mi cuenta de mercadolibre dice que tengo una factura a pagar.

    1. Hola Dalia! Para que podamos ayudarte te pedimos que por favor nos contactes enviándonos un mensaje privado por Facebook (https://www.facebook.com/MercadoShops). En el mensaje necesitamos que nos expliques bien la situación, y que nos indiques tu apodo o el email con el que te registraste.

      Te pedimos que nos contactes de esta manera ya que desde aquí no podemos brindarte atención personalizada. Saludos!
      Lautaro

  216. Chilpancingo Shop says:

    Estoy triste y molesta es un abuso que tenga uno que esperar 21 días si vendi algo fue por urgencia no se vale que el comprador este gozando del producto y uno tenga que esperar tanto. Fue una estupidez vender por Mercado Libre…

    1. ¡Buen día Chilpancingo Shop! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Lamentamos lo ocurrido, pero cuando el comprador no te califica, o tienes poca experiencia como vendedor, el dinero se libera a los 21 días desde que se realizó el pago. Con ésto buscamos garantizar la máxima seguridad en la operación, tanto al comprador como al vendedor.

      Puedes conocer todos los plazos desde acá: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/cuandopodreusardinero_684.

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenMiércoles! ツ

  217. Quiero retirar dinero de mi cuenta pero solo me da la opción de cuenta cheques. Ayuda

    1. ¡Buen día Marytere! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Para poder ayudarte necesitamos que nos contactes desde nuestra página de Facebook de Mercado Pago. Envíanos un mensaje privado, indicando el apodo de tu cuenta y el detalle de la consulta.

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenMiércoles! ツ

  218. Para abonar con dos tarjetas como se debe hacer?

    1. Hola Guille! Cömo estás?

      Podrás abonar con dos tarjetas de crédito siempre que el vendedor ofrezca esa opción entre sus preferencias. Los vendedores pueden activar esta herramienta desde su cuenta para ofrecer a sus compradores esta alternativa de pago.

      Slds, Fran.

  219. Hola, quería hacerles unas preguntas. Soy escritor y tengo unos ebooks que quiero vender por internet y quería saber:
    1-Si un comprador de algún país Europeo quiere comprar mis libros, podría hacerlo, usando la pasarela de pago vuestra?, debería registrarse en su plataforma para efectuar el pago, o podría realizarlo como “invitado”?.
    2-Una vez finalizado el pago, la pasarela re dirige al cliente al sitio para la descarga del archivo? O como seria el procedimiento?
    Un saludo.

    1. Hola Alejandro! Cómo estás?

      Te comentamos que Mercado Pago está diseñado para uso local, por lo que es necesario que tenga una cuenta registrada en Argentina y utilice una tarjeta emitida aquí, o una tarjeta internacional.

      De todas maneras, ten en cuenta que a partir del Plan Profesional puedes personalizar tus propios medios de pago y utilizar medios de transferencia internacional sin inconvenientes.

      Por último, la entrega puedes coordinarla como desees, enviando tú mismo el email con el link del archivo.

      Slds, Fran 🙂

  220. Hola quisiera saber que pasa si entrego el producto que estoy vendiendo y el comprador
    Califica como que no entregue el producto ??
    Cuales son los recaudos que tengo que tomar para concreta la venta?

    1. Buen día Rodrigo! Cómo estás? En estos casos, se va a abrir un reclamo en donde nuestro equipo intervendrá para ayudarlos a ambos a solucionar el malentendido.
      Siempre tenés que conservar el comprobante de envío y, si hacés una entrega personal, es fundamental que hagas completar al comprador el formulario que podés descargar por este link: https://goo.gl/WTNQyn
      Podés ver los requisitos del Programa de Protección desde acá: https://goo.gl/9kXTWv
      Espero haber sido de ayuda y cualquier duda podés contactarnos a través de nuestro canal de atención por Facebook o Twitter 🙂
      #BuenMartes Slds! Maca

  221. Hola que tal…queria saber si puedo retirar dinero de mi cuenta de mercado pago teniendo solo caja de ahorro…..o necesito cuenta corriente??

    1. Buen día Gonza! Podés hacer el retiro tanto a una caja de ahorro como cuenta corriente. Al momento de iniciar el mismo, vas a tener la opción de seleccionar esta preferencia 🙂
      Ante cualquier otra duda, podés contactarnos a través de nuestro canal de atención por Facebook o Twitter 🙂
      #BuenMartes Slds! Maca

  222. Buenos días
    Quisiera saber cuáles son los costos reales finales además del mensual por usar mercadoshop y mercado pago. Además del plan mensual, qué otros costos tengo que cubrir?
    Gracias

    1. Hola Sebastian!, Cómo estás?

      Te contamos que en Mercado Shops no hay ningún costo por vender ni por publicar. Sólo te cobraremos el costo del Plan que contrates, y la comisión de Mercado Pago, en caso que tus compradores te abonen con éste medio.

      La comisión por recibir pagos a través de Mercado Pago es de %4.95 + IVA y se descontará del monto acreditado.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai.

  223. Como hago para pagar con 2 tarjetas?

    1. Hola Pamela!, Cómo estás? sólo podrás abonar con dos tarjetas de crédito si el vendedor tiene este beneficio activo en su cuenta.

      Te sugerimos realizarle preguntas al vendedor desde la publicación para consultarle si provee este beneficio.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai.

  224. Virina Lida Duarte Romero says:

    Hola,estoy intentando retirar dinero a una cuenta de terceros,quiero retirar $844.50.- y el sistema no me lo permite,supuestamente,se podia retirar hasta $20.000.- a cuentas de terceros,y eso regia a partir del 24/11,pero no puedo retirar nada,necesito una solucion,Mi usuario es LIDA_EXCLUSIVOS.Gracias.!

    1. Hola Lida, ¿Cómo estás? Espero que bien.

      ¡Gracias por contactarnos!

      En colaboración con la UIF (Unidad de Información Financiera), hicimos algunos cambios en nuestro proceso de retiro de dinero.

      A partir del 1 de noviembre, si en un mismo mes realizás retiros de dinero que sumen más de $20.000, a cuentas bancarias a nombre del titular de la cuenta de Mercado Pago o de terceros, todos los retiros que solicites de ahí en más, en ese mismo mes o en los próximos, sólo podrán ser a cuentas bancarias que estén a nombre del titular de la cuenta de Mercado Pago. Esto significa que solo vas a poder realizar retiros a una cuenta bancaria a nombre de Lida Duarte.

      Slds, Ema.

      1. Virina Lida Duarte Romero says:

        Ok,me va quedando claro,ahora supone que yo tengo en cuenta de mercadopago $30.000.-,el sistema solo me permitira retirar hasta $20.000.-,al mes siguiente puedo retirar ese remanente de $10.000.- a una cuenta de terceros o si o si tiene que ser a una cuenta propia pues en alguna oportunidad supere el monto de $20.000.- en mis extracciones? Gracias!

        1. Hola Lida!, nuestra recomendación es que retires hasta $19.999 ya que si retiras $20.000 (monto exacto) no podrás retirar nunca más a una cuenta de terceros.

          Este mes retirá $19.999 y el mes que viene retirás los $10.000 restantes, así no posees inconvenientes.

          Esperamos contar con tu comprensión. ¡Buen fin de semana y saludos!

  225. Romina De Simone says:

    Hola quisiera saber si la persona que me quiere pagar con tarjeta de credito debe tener cuenta en mercadolibre o mercado pago para poder abonarme

  226. paulina estrada says:

    REALICE UNA VENTA DE UN TELEFONO CELULAR CON VALOR DE $8900.00 EL DIA 14 DE NOVIEMBRE DEL 2016, RECIBI UN CORREO DE MERCADO LIBRE DONDE ME CONFIRMABAN QUE EL COMPRADOR CON NOMBRE CESAR SALGADO DE PUNGARAMATO, GUERRERO, HABIA REALIZADO UN DEPOSITO POR ESA CANTIDAD EN UNA TIENDA OXXO Y QUE EL DEPOSITO ESTABA ACREDITADO, ENVIEL EL CELULAR ESE DIA POR ESTAFETA Y ME CONFIRMARON QUE LA PERSONA LO RECIBIO EL DIA 16 DE NOVIEMBRE A LAS 12:15 DEL DIA.
    AHORA TRATO DE COBRAR MI DINERO Y EN MI CUENTA DE MERCADOPAGO NO ME APARECE NINGUNA CATIDAD QUE PUEDO HACER PARA RECUPERAR MI DINERO O EL PRODUCTO?

    1. Hola Paulina!, Cómo estás? verificamos tu cuenta ESPA9278172 y no visualizamos ventas en este mes. Para que podamos ayudarte en específico, te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio (con el que realizaste la venta) y el N° de venta en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  227. Hola buenas tardes, tengo dos dudas

    1. Para el vendedor ¿cobran comisión por hacer una transacción por MercadoPago?

    2. En dado caso de realizar la transacción por MercadoPago, ¿qué haría el vendedor? Si al momento de que le llegue el producto al comprador indica que no es el mostrado en la publicación (cuando si es el publicado) solicita su reembolso y envía el producto de regreso pero lo cambia por uno en mal estado

    1. Hola Jesús! Vamos a contestar tus preguntas en orden:

      1. Cuando vendes y te pagan por Mercado Pago te cobraremos una comisión del 3.79% del monto que recibas + $4.00 por operación + IVA.

      2. En ese caso deberás contactarnos para que nosotros analicemos la situación y te ayudemos.
      Saludos!

  228. Hola mi usuario es storage outlet, estaba comprando y de repente me salta rechazado un pago con dinero en cuenta, ahí mismo me dice que tengo la cuenta suspendida, necesito urgente una respuesta para saber como reactivarla.

    1. Hola Pablo,

      El sector correspondiente esta analizando tu consulta desde el reclamo Nº 66779406, y a la brevedad se estarán contactando contigo por email respecto a la suspension de tu cuenta.

      Estamos a tu disposición. Slds, Ema.

  229. Hola, buenos días.
    Si realizo una compra por mercadopago, pero el producto esta en mal estado o no es el mismo de la publicación… ¿como hago que me devuelvan mi dinero?

    1. Hola Anna,

      Si recibes un producto diferente al acordado o en mal estado como nos mencionas, vas a tener la posibilidad de iniciar un reclamo al vendedor en el cual Mercado Libre va a intervenir para que tu contraparte te envié el producto acordado en buen estado o que realice la devolución del dinero.

      No te preocupes porque tus compras por Mercado Pago están 100% protegidas.

      Slds, Ema.

  230. Hola quisiera piner mercado pago en mi consultorio para poder ofrecer más opciones de Cóbro como seria el.tiempo.de acreditación de él dinero ya que yo haría el trabajo y lo cobraría en el mismo momento.

    1. Hola Cecilia!, Cómo estás? podrás crear soluciones de pago para tu negocio desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/empezarcobrar_219 en el link azul: “Crea una solución de pago”.

      Luego, una vez cobrado el pago, tendrás el dinero disponible 14 días después de que se acredita el pago para poder retirarlo :D.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Jueves y saludos!, Mai

      1. Romina De Simone says:

        HOLA, no entiendo cóm AGRegar una “solución de pago” en mi pagina web….porque me pide un moto..pero tengo varios productos con diferntes valores…

        1. Hola Romina,

          Primero tienes que elegir una de las herramienta de cobro que te ofrecemos. Todas te permitirán cobrar online desde emails, redes sociales, sitio web, aplicación de celular o donde quieras. No importa cual elijas, solo te cobraremos un porcentaje de cada pago que recibas.

          Cuando el comprador paga, acreditaremos el dinero en tu cuenta al instante, pero deberás esperar a que esté disponible y después podrás usarlo o transferirlo gratis a una cuenta bancaria.

          Desde este link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/empezarcobrar_219 vas a poder ver como empezar a recibir pagos en tu sitio web.

          Estamos a tu disposición.
          Slds!

  231. Como puedo eliminar Mercadopago de mi cuenta de ML? Quiero que me despositen a mi cuenta de banco

    1. ¡Buen día Cristina! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Cris, no es posible eliminar la cuenta de Mercado Pago, ya que viene integrada con Mercado Libre y es obligatorio ofrecerlo.

      ¡No te preocupes! Cuando te paguen con Mercado Pago, el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago pero lo vas a retirar a una cuenta bancaria 😉

      Para hacerlo tenes que ingresar en Mercado Pago, y hacer clic en “Retirar”, luego colocas los datos de la cuenta bancaria ¡y listo!

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

  232. Hola,
    Una consulta: A la hora de retirar dinero por Mercadopago, puedo poner una caja de ahorros?
    Desde ya, gracias

    1. ¡Buen día Armando! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Armando, claro que puedas poner una caja de ahorro 🙂 Recuerda que la caja éste en moneda nacional, en éste caso en Pesos Argentinos 🙂

      ¡Éxitos y muy buena semana! Lucas 😀

      #BuenJueves! ツ

  233. Para retirar dinero de mercadopago me cobran algun porcentaje?

    1. Hola Sara! Retirar dinero de Mercado Pago es completamente gratuito. Solo tienes que ingresar los datos de tu cuenta bancaria y en unos días el banco acreditara el dinero en tu cuenta.

      Mucha suerte

  234. eligio rosales decena says:

    estoy en proceso de obtener mi tarjeta mercado pago lo que me piden de deposito (600.00 pesos ) ya se refleja mi tarjeta

    1. Hola! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  235. Hola, una consulta. La cuenta bancaria en donde van a depositarme el dinero de mi venta en Mercado Libre, puede ser en la cuenta de una amiga? O yo tengo que ser la titular de la cta bancaria? Si se puede, sirve una caja de ahorros de la cta sueldo o jubilatoria? O debe ser una caja comun? Gracias!

    1. Hola Natalia! Cómo estás?

      Podrás hacer retiros a cuentas de terceros sin problemas hasta un monto de $20.000 mensuales. Luego de haber superado ese monto, sin importar si los retiros anteriores fueron a cuenta de un tercero o propia, solo podrás hacer retiros a cuentas bancarias a tu nombre.
      Te comento que están habilitadas todas las cuentas corrientes y cajas de ahorro para retiros, y se incluyen las cuentas sueldo o jubilatorias 🙂

      Slds, Fran.

  236. Buenas!
    Yo he comprado un producto usado por MP y ya hice la transferencia y era el ultimo disponible
    Pero el problema fue que el articulo siguió activo, por eso le dije al vendedor que pause la publicación
    Eso afectaría el proceso si la publicación esta pausada? Y por que siguió siendo activa? Gracias

  237. Hola, quería saber. Porque yo compre un producto en Bocashop y lo compre con tarjeta de crédito mediante mercadopago..al realizar el pago me mandaron un Número de referencia a mi correo y quiero saber que tengo que hacer con ese numero? Si tengo que entrar a la pagina de Mercadopago a registrarme o ya esta realizado el pago?

    1. Hola Denise,

      Comprendemos lo que nos mencionas, y te comento que el pago realizado ya se encuentra acreditado en tu cuenta de Mercado Pago por este motivo te enviamos el email de confirmación.

      Si deseas registrarte en Mercado Pago puedes hacerlo con el email donde te enviamos la confirmación del pago.

      Esperamos haberte ayudado y estamos a tu disposición para lo que necesites.

      Slds!

  238. Si me pagan con Mercadopago,opción Rapipago.Puedo retirar el dinero en efectivo de una sucursal de Pagofacil(sin tener cuenta bancaria).Ó el dinero queda retenido en el monedero de Mercadopago?

    1. Hola Sam!, Cómo estás? en Mercado Pago los retiros de dinero son sólo con cuenta bancaria, independientemente del medio de pago que use tu comprador para abonarte la compra.

      En caso de que no puedas retirarlo, el dinero quedará en Mercado Pago. Recuerda que no hace falta que la cuenta bancaria sea tuya para retirar dinero, si el monto a sacar es menor a $20.000, puedes usar la de un familiar o amigo de confianza :).

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos! Mai.

  239. Realice una compra hace 3 semanas nunca me enviaron el producto fui a buscarlo me pasaron una dirección falsa , el pago figura en mediación porque hoy hice el teclado . Mercado pago me devuelve el dinero ?

    1. Hola Fernando!, Cómo estás? si abonaste tu artículo con Mercado Pago, no te preocupes, ya que ante cualquier inconveniente tu dinero está 100% cubierto.

      SI ya iniciaste el reclamo, primero le daremos un plazo a tu vendedor para que responda en el mismo (que es de 5 días), si no responde pasado dicho plazo o si contesta, recién ahí tendrás la oportunidad de solicitarle ayuda al sector especializado para que puedan ayudarte a resolverlo.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai.

  240. Hola. Tuve un problema. Hice una compra y pague por red link. hoy a la mañana ingreso a ver si se habia acreditado el pago y se canceló la compra. Necesito saber quien me devuelve mi dinero. Yo hable con el vendedor y no registra ni compra ni pago. Tengo todos los comprobantes de pago pero no figura la publicacion en mi lista de compras por eso no puedo hacer ningun tipo de reclamo desde mi cuenta de mercadolibre. Necesito saber si se cancelo realmente si me devuelen el dinero. Yo realmente quiero el producto pero no lo puedo pagar dos veces!

    1. Hola Magali!, Cómo estás? te comento que creamos la consulta Nº 66509745 en la cual te solicitamos vía email (el que tienes registrado en el sitio) los comprobantes de pago en cuestión así lo analizamos.

      Esperamos tu respuesta por dicha vía para poder ayudarte. ¡Saludos!, Mai 🙂

  241. Gustavo Gregorio says:

    Buenos días, hace 2 días que no puedo entrar a mi cuenta de mercado Libre, me dicen que está bloqueada por un ingreso sospechoso. Y deje mis datos para que me llamen y nada, no se comunicaron conmigo, ni siquiera me mandaron un email. Tengo muchas ventas para sacar por mercado envios y no puedo acceder a imprimir mi etiqueta, ni hablar del dinero de mercado pago al que no puedo acceder, espero una pronta solución a este problema, gracias-

    1. Hola Gustavo!, Cómo estás? chequeamos que nos contactaste desde tu cuenta desde la consulta Nº 66422009 por lo que le pedimos suma prioridad al sector correspondiente para que te den una respuesta lo antes posible. Por favor, aguarda nuestra respuesta vía email, a la brevedad nos contactaremos contigo.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai

  242. hola buen dia, e vendido algo y el comprador califico y ya e dado el numero de cuenta para el retiro pero en el resumen aun me dise que esta en proseso , la transferencia esta en camino al banamex, cuanto tiempo devo esperar para que se refleje en la cuenta, el dia 7 se acreditaba y decia que al siguiente dia se veria reflejado en la cuenta pero aun no es asi ¿que procede o que tiempo hay que esperar?

    1. Hola David!, Cómo estás? te cuento que creamos la consulta Nº 66440035 para que el sector de administración pueda chequear lo sucedido con tu retiro y así comentarte los pasos a seguir. Por favor, aguarda nuestra respuesta vía email, a la brevedad nos contactaremos contigo.

      Desde ya, disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai

    2. Hola David, corroboramos que el retiro fue rechazado por tu banco. Te aconsejamos que te pongas en contacto con el mismo para poder resolverlo.
      Saludos,

  243. Queria saber como hago si quiero comprar un producto Ej $9000 y necesito pagar $4500 en efectivo y el resto con tarjeta, porque cuando entro para comprar me da la opcion de compra con tarjeta pero por la totalidad del monto y no por los restantes $4500. Gracias

    1. Hola Paula!, Cómo estás? esto que nos comentas no se puede realizar :(. Sólo puedes abonar con dos medios diferentes una compra cuando es un medio tarjeta de crédito y el otro dinero en cuenta de Mercado Pago.

      Lo que te sugerimos en este caso es que ingreses dinero abonando con efectivo en tu cuenta de Mercado Pago, desde el resumen de tu cuenta en “Ingresar dinero” para cuando des clic en “Ofertar” en el producto, te figure la opción para abonar con Mercado Pago (dinero ingresado) + Tarjeta de Crédito :D.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Jueves y saludos!, Mai.

  244. Rosario Nogueira says:

    Hola! Hice una venta y me pagaron a traves de mercadopago, y me cobraron una comision del 20%. Quería saber por qué es esto! Gracias.

    1. Hola Rosario! Es muy probable que tengas la Súper Promoción de Mercado Pago activa y por eso te estemos cobrando un 16,19% + IVA de comisión.

      Si ingresas en tu cuenta de Mercado Pago y te diriges a Configuración > Opciones para mi negocio, podrás desactivar está Súper Promoción.

      Saludos! Lautaro

  245. mercadoshops says:

    Jesus, te pedimos que nos contactes directamente por nuestra Redes Sociales (Facebook y Twitter) para poder ayudarte.

  246. Vendi un producto y dice k el dinero esta disponible pero sl querer pasar la plata a mi cuenta dice k revise el rut y no me deja sacar el dinero he intentado de varios dispositivos y en todos pasa lo mismo k debo hacer???

    1. mercadoshops says:

      Hola Danitza!, Cómo estás? para poder ayudarte, creamos la consulta Nº 66356272 en la cual te enviamos un email a la casilla asociada a la cuenta DANITZAVALDERRAMA, solicitándote cierta información así lo chequeamos.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  247. Buenas tardes podrías despejarme ciertas dudas? es la primera ves que vendo usando mercadopago mi comprador ya pago y me aparece el saldo en la cuenta, ya que es de mi misma localidad a preferido realizar la entrega personalmente mi duda es si yo le entrego el producto y luego el no me califica perderia mi dinero? ya que como la entrega es personalmente como demostraria que si se lo entregue? lo poco que e leido hablan sobre hacer un comprobante de recibido y que el lo firme , con esto bastaría? y me cuidaría las espaldas si el vendedor quisiera estafarme? espero puedan ayudarme ya que en venezuela no dan ni un tlf para comunicarse gracias de antemano.

    1. mercadoshops says:

      Hola Elis,

      Si vas a realizar entregas personales y esta es la forma que acordaste con el comprador hacer la entrega, desde este link https://goo.gl/W6IE5R vas a poder acceder a un formulario de entrega que podes pedirle a tu contraparte que complete para asegurarte de haber realizado la entrega correctamente.

      De todas maneras, todas las ventas que sean a través de Mercado Pago son un 100% seguras ya que contamos con el Programa de Protección al Vendedor y en caso de cualquier inconveniente con el formulario de entrega completado podremos cubrirte.

      Puedes conocer mas sobre este programa desde este link https://goo.gl/SCKPUw.

      Slds, Ema.

  248. Hola podrían ayudarme?necesito pagar una compra con dos tarjetas distintas, el comprador tiene la opción activada y aún así no me aparece la opción para poder realizarlo.

    1. mercadoshops says:

      Hola Naty,
      Ya hemos iniciado el reclamo Nº 66335405 donde te hemos enviado un email para que nos contactes por ese medio respecto al error que presentas al realizar la compra.
      Esperamos tu respuesta.
      Slds, Ema.

  249. Hola.Cuando quiero retirar mi dinero luego de 4-5 dias me dice: el dinero fue y volvi. Si lo intentas de nuevo ? A que se debe esto ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Cesar!, Cómo estás? te comento que creamos la consulta Nº 66334396 para que el sector especializado pueda asesorarte en específico en cuando a que no puedes retirar dinero de tu cuenta de Mercado Pago. Por favor, aguarda nuestra respuesta vía email, a la brevedad nos contactaremos contigo.

      Desde ya, disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  250. JULIO MIZZUMI GUERRERO KOJIMA says:

    no encuentro la opción “Dinero en mi cuenta de Mercado Pago” y no puedo sacar mi dinero de ahi para finiquitar una compra.

  251. No me permite imprimir, aparece una leyenda de que se generará en 48 pero ya pasaron más y no se puede.

  252. Miguelangel says:

    El gran problema de mercado Pago para Chile, es que solo te permite transferir el dinero a una cuenta corriente o una cuenta de ahorro.
    Seamos realistas, en Chile mas del 50% de la publación posee una cuenta rut y el otro tanto una cuenta vista, las cuentas corrientes no son viables dado a que son muy costosas y las cuentas de ahorro no te permiten mover el dinero tan facilmente y mucho menos genionar pagos, entonces, cual es el sentido, responde relamente a tus ecesidades?

    Así mismo te cobran por vender el producto y luego te cobran nuevamente por pagarte o transferir tu dinero, entonces que tan rentable es usar la herramienta ya que tiene costos ocultos disfrazados en una forma fragmentada???

    Creo que mientras logro resolverlo es un mal necesario, pero estoy trabajando activamente para poderlo evitar pronto, mientras tanto ojala me ofrecieran una alternativa para cobrar mi dinero

    1. mercadoshops says:

      Hola Miguel! Si deseas retirar el dinero a una cuenta Rut tienes que seleccionar la opción “Cuenta Corriente” al hacer el retiro. A efectos de retirar dinero en Mercado Pago Cuenta Rut y Cuenta Corriente son lo mismo.

      Por otro lado, si estás utilizando Mercado Pago en MercadoShops, la única comisión que te cobraremos es de 4,99% + IVA del pago que recibas, pero no te cobramos más que eso. Saludos!
      Lautaro

  253. hola, el dia de ayer hice una venta, el comprador me hizo el deposito mercado libre me mando los mail correspondientes pero el dia de hoy me llego un correo de que la cuenta de mi comprador fue suspendida.

    quiero saber si el pago me lo van a liberar, cuando y cual es el numero de operacion o el dni que me pide el banco, soy nueva en esto por favor ayudenme

  254. Quisiera saber… Si estoy interesada en comprar ropa en una tienda “DEL SOL” a 12 meses sin intereses… Pero ahi dice q solo por mercadopago… Que es lo q tengo q hacer??? Me confundo.. Agradeceria su respuesta

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Bren! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Lo que tienes que hacer es pagar con Mercado Pago. Los medios de pago disponible los podes conocer desde acá > https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/mediosdepagomensualidades_272.

      ¡Éxitos y muy buen fin de semana! Lucas 😀

      #BuenViernes! ツ

  255. Por seguridad, no puedes ingresar desde este dispositivo
    Hace unos minutos, detectamos un ingreso sospechoso a tu cuenta.

    soy usuario de mercado libre desde el 2007 y necesito arreglar este asunto , ingrese por los dispositivos que dice , pero aun no puedo ingresar, simplemente limpie los registros de mi pc , que siempre uso por favor ayuda……tengo cosas pendientes por resolver

    Usuario Dbee1976

    1. mercadoshops says:

      Hola Diego,
      ya nos hemos puesto en contacto contigo por email desde el reclamo nº 66136972, te pedimos que respondas el correo que te enviamos y continues contactándote con nosotros desde allí.
      Slds, Ema.

  256. Hola me cancelaron la cuenta y los pagos también y se debitaron todos los intentos que hice. y se supone que reintegren el dinero a la tarjeta y aún no ha pasado.

    1. mercadoshops says:

      Hola Adriana ! ¿Podrías decirnos tu nombre de usuario y los Nºs de los pagos que todavía no ves reintegrados?
      Te esperamos

  257. JorgiM Arguello says:

    En la compra de Un par de Grilletes Al Sr. ARTURO SANCHEZ. en Mercado Libre no me responde las preguntas por whatsapp. y ya tienes mas de 8..dias que no tengo noticias quiero cancelar mi conpra.

  258. Pablo Andrés Montaño Gómez says:

    Buenas noches. Deseo comprar una bici eléctrica, y me dice que hay una opción para pagar por cuotas. Lo que no entiendo es si a mi me mandan la bici y sigo pagando las cuotas o hasta que no termine de pagar las 36 cuotas no me mandan nada? Gracias por su atención

    1. mercadoshops says:

      Hola Pablo!, Cómo estás? la bicicleta te la enviarán cuando se acredite tu pago en el sitio, independientemente de haber abonado la primer cuota o no, ya que a tu vendedor le llegará el pago completo.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  259. fernando robles says:

    Hola, buenos días, quiero saber cuales con las comisiones o cobros que me hacer por recibir pago con tarjetas de crédito por medio de mercadopago en MEXICO y que comisiones extras cobran por que al cliente le cobren a 6 o 12 meses sin intereses? por ejemplo mis articulos (cocinas integrales) cuestan alrededor de 20,000 pesos.

    1. mercadoshops says:

      Hola Fernando!, Cómo estás? Te contamos que en Mercado Shops no hay ningún costo por vender ni por publicar. Sólo te cobraremos el costo del Plan que contrates, y la comisión de Mercado Pago, en caso que tus compradores te abonen con éste medio.

      La comisión por recibir pagos a través de Mercado Pago es de 3.79% de cada pago acreditado + $4.00 por operación (No incluye IVA) y se descontará del monto acreditado.

      Por otro lado, los costos de financiación por cuotas sin intereses para tu compradores puedes visualizarlos desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/costosfinanciacion_621.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

      1. fernando robles says:

        gracias por la respuesta, a ver si me quedo claro: Si vendo un articulo por mercadolibre y les ofresco 12 meses sin intereses, entonces me cobrarian 16% por venta (publicacion premium) + 18.55 % por ofrecerlo a 12 MSI + 3.79% por aceptar el pago + $4.00 por operacion?

        1. mercadoshops says:

          Encantada de saludarte nuevamente Fernando!, por ventas en Mercado Libre no hay costo por recibir cobros por Mercado Pago. Sólo hay comisiones por recibir pagos por este medio cuando sea por fuera de Mercado Libre, como por ejemplo, Mercado Shops.

          En caso de que quieras publicar en el tipo de exposición Premium (MSI), la única comisión por venta es del 16%.

          Los datos que te pasamos anteriormente, corresponden a ventas por Mercado Shops.

          Esperamos contar con tu comprensión y estamos a tu disposición por cualquier consulta que tengas. ¡Buen Jueves y Saludos!, Mai.

          1. fernando robles says:

            Gracias por sus respuestas, pero me quedo una duda.
            Cuanto me depositarian ya neto, si la venta es por 20,000 pesos a 12 meses sin intereses si la venta la hago por medio de mercado libre y cuanto si la hago por medio de mercado shops.

          2. ¡Hola Fernando!

            Fernando, es importante que tengas en cuenta que las cuotas en meses sin interés, para tus ventas de Mercado Shops, dependen de las promociones bancarias que encuentren vigentes.

            En cambio, en Mercado Libre, la publicación Premium, ofrece cuotas sin interés, y la comisión es de 16% por cada venta que realices. Es decir, si vendes un producto en Mercado Libre a $20.000, la comisión será de $3.200,00.

            Por otro lado, la comisión en tus ventas de Mercado Shops cuando recibas el pago con Mercado Pago, será de 3.79% de cada pago acreditado + $4.00 por operación (No incluye IVA)

            El IVA es de la comisión, es decir, si vendes un producto de $20.000, la comisión total será de $883.28. Pero tené presente que los compradores podrán abonarte en cuotas sin interés, únicamente dependiendo de la promoción bancaria que haya en ése momento.

            Cualquier otra duda, aquí estaremos para ayudarte.

            Saludos y buena semana 🙂

  260. Hola, tengo una duda, he vendido un producto recientemente y resulta que me pagaron con tarjeta de crédito, si la venta era de s/.240 PEN(soles peruanos) cuánto recibiré yo? Por favor necesito p su respuesta lo más antes posible

    1. mercadoshops says:

      Hola Erick! Si la venta fue por Mercado Libre, recibirás todo el pago menos la comisión regular por venta de las operaciones por ese medio. Si es un envío de dinero de Mercado Pago por fuera de Mercado Libre, puedes ver las comisiones aquí: https://www.mercadopago.com.pe/ayuda/cuantocuestarecibirpagos_2430.

      Slds, Fran 🙂

  261. QUISIERA SABER SI ALGUIEN QUE ME DEPOSITA DINERO A MI CUENTA DE MERCADO PAGO VE MI NOMBRE Y APELLIDO O SOLO MI MAIL. GRACIAS

    1. mercadoshops says:

      Hola Débora! Cómo estás?

      Al enviarte dinero por Mercado Pago puede ver tu email y el nombre y apellido que tienes registrado en la cuenta.

      Slds, Fran 🙂

  262. Hice una compra por mercadopago y el vendedor quiere que le libere el dinero para poder enviarme el producto, ¿Que hago?

    1. mercadoshops says:

      Hola Jorge! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds, Fran

      1. JorgiM Arguello says:

        Hola buenos dias. Compre Un par de Grilletes atravez de Mercadopago con un importe
        de$370.00 al Sr. ARTURO SANCHEZ. Y le deposite el pago de el envio.$240. ah este
        NUM. de Targeta 4152 3131 7516 4313. Ah Nombre de ARTURO SANCHEZ.
        Y no tengo noticias y no me responde los whatspp. y quiero cancelar la compra
        le pido la que por favor que esta pasando.

        1. mercadoshops says:

          Hola JorgiM, lamentamos lo que pasó con tu compra. Pero no te preocupes, vamos a ayudarte. Primero, vamos a pedirte que completes el formulario de reclamo a tu vendedor desde tu cuenta de MercadoPago: haz clic en el símbolo “+”, a la derecha de la operación, y después en “Tengo un problema”. Selecciona la opción que más se adecúe a tu caso para que quede un registro formal de tu problema.
          Cuando completes ese formulario y si el vendedor no te responde, te escribiremos para contarte cómo seguir. Slds, Lucas.

  263. Saludos, hice una compra y pagué por mercadopago, ya mercadopago confirmó la transferencia y me pasaron los datos del vendedor, lo llamé, me dijo que iba a chequear la compra al momento me mandó un mensaje de texto que lo calificara positivo para que se le acreditara el pago sin haberme enviado el producto. cuestión que me genera total desconfianza, ahora no quiero comprar el producto, que debo hacer para que mercadopago me regrese el dinero??? le hice una transferencia bancaria a mercadopago.

    1. mercadoshops says:

      Hola Luis! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  264. Hola, ya me registré y quiero saber concretamente como usar mercado pago en una compra, o sea que pasos tengo que seguir por ejemplo si voy a aprovechar una oferta online de Falabella( como ejemplo) y como reclamo los $200 que me darían por el registro? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Daniela! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  265. ¿Por qué borraron mi comentario? Va de nuevo:

    Oferté para un artículo, y cuando fui a pagar al cajero de servicios de banamex me aparece un mensaje que dice que los datos son incorrectos. Revisé varias veces estos datos y estan correctos (tengo la foto de pantalla de esos datos en mi celular), pero no se por que los rechaza. Esta es la segunda vez que intento pagar por mercado pago en banamex y las dos veces me aparece el mismo mensaje de error.

    1. mercadoshops says:

      Hola Alejandra!, Cómo estás? anteriormente borramos tu comentario ya que nuestra respuesta fue que nos contactes por mensaje privado en nuestra página de Facebook. En estos casos, sólo dejamos los comentarios y respuestas que sean de utilidad para el resto de los usuarios, es decir, que sean informativos.

      Esperamos que puedas comprendernos y que entiendas que no es mala predisposición de nuestra parte. Aguardamos tu contacto para poder ayudarte. ¡Saludos!, Mai.

  266. Hola, mi pregunta es concreta si yo hago una venta de $1000 cuanto recibo en mi cuenta? desde ya muy agradecido

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Ariel! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Ariel, si te pagan por Mercado Pago $1000 recibes en tu cuenta $940,10, ya que la comisión de Mercado Pago es del 4,95% + IVA (el IVA es el 21% de la comisión) lo que daría una comisión total de alrededor del 6%.

      ¡Éxitos y muy buen fin de semana! Lucas 😀

      #BuenViernes! ツ

  267. Buenas tardes compre un producto nunca me lo envieron pero me devolvieron el dinero como puedo retirarlo?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Cyn! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Cyn, si abonaste en efectivo con algún medio de pago como Pago Fácil, Rapipago, Carga Virtual, etc, el dinero se depositará en tu cuenta de Mercado Pago y vas a poder retirarlo a una cuenta Bancaria sin problemas 🙂 lo único que tienes que hacer es ingresar en http://www.mercadopago.com.ar y hacer clic en el botón “Retirar”. También lo podes usar para realizar compras en el sitio.

      Si abonaste con Tarjeta de crédito, el dinero lo verás reflejado en el Resumen de tu Tarjeta en la fecha que te indicamos desde el detalle de tu compra.

      ¡Éxitos y muy buen fin de semana! Lucas 😀

      #BuenViernes! ツ

  268. mercadoshops says:

    Hola, buen día! Cómo estás?

    Te invitamos a realizar tu consulta a través de Facebook para que podamos atender tu caso en particular.

    Quedamos a la espera de tu consulta.

    Muchos éxitos! Saludos, Emi.

  269. Néstor Pérez says:

    Hola. Soy usuario de Mercado Pago, desde hace varios años; pero sólo lo he utilizado para abonar mis compras. En caso de querer utilizar el medio para cobrar mis ventas, debo adherirme ó registrarme en la página ya teniendo clave de usuario ? Gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Néstor,

      Para poder operar en Mercado Pago como vendedor es necesario que te registres en el sitio para poder recibir cobros a través de la plataforma.

      Ademas, desde este link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/empezarcobrar_219 vas a poder ver todos sobre como empezar a recibir cobros por el sitio.

      Slds, Ema.

  270. Francisco Luna says:

    Tengo un problema con mercadopago me aparece en mi estado de cuenta un cargo llamado PAGO MERCADO PAGO CIB por 356.07 pesos que significa ese pago porfavor necesito lo mas rapido posible que me solucionen o expliquen a que se debe ese pago, saludos

  271. buenas tardes, estoy por hacer una tienda online con mercado shops y quería saber cual son las comisiones o descuentos totales que se cobra cuando se hace una venta con tarjeta de crédito utilizando mercado pago.-

    1. mercadoshops says:

      Hola Gaston! Cuando vendes utilizando Mercado Pago en tu sitio te cobraremos un comisión de 4,95% del monto que recibas + IVA. Saludos!
      Lautaro

  272. Reciban un cordial saludo, vivo en Colombia y quisiera preguntarles sobre lo siguiente que se encuentra en la pagina Cuánto cuesta recibir pagos (https://www.mercadopago.com.co/ayuda/costo-recibir-pagos_1774) en la parte de abajo de la pagina dice lo siguiente:

    ————————————————————————————————-
    Retenciones por recibir pagos con tarjeta de crédito

    Ten en cuenta que los bancos aplicarán estas retenciones sobre los pagos que recibas con tarjeta de crédito:

    Retención en la Fuente: 1,5% sobre el precio sin IVA.

    Retención sobre IVA: 15% sobre el monto del IVA.

    Retención sobre ICA: 0,414% sobre el precio sin IVA.

    Todos los meses te enviaremos el certificado para que puedas deducirlas de tus impuestos.
    ————————————————————————————————-

    No me queda del todo claro, es decir si vendo un producto en Mercado Libre y el compardor me paga con tarjeta de credito ¿se me descontaria 17% de retencion por pago con tarjeta de credito y ademas 8,5% por comision de venta?

    ¿En total serian alrededor de 26% del valor total que se descuentan por concepto de venta?

    Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Diego!, Cómo estás? en este caso se te descontarían ambas comisiones, una que es el cargo por recibir dinero por Mercado Pago y la otra es una retención que realiza la tarjeta de crédito. Ésta última la podrás deducir de tus impuestos (es decir que es a tu favor) cuando te generemos el certificado en los movimientos de tu cuenta de Mercado Pago.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

      1. Gracias por contestar a mi pregunta, lamentablemente 26% de descuento en comisiones sobre el valor del producto me parece extremo, creo que mejor vendo por otro medio.

        1. mercadoshops says:

          Encantada de saludarte nuevamente Diego. Ten presente que la comisión por recibir pagos por Mercado Pago es del 4,99% + IVA de cada pago acreditado, y luego las retenciones de tu tarjeta, quedarán a tu favor, por lo que solo abonarías 4,99% + IVA.

          ¡Saludos!

  273. cuanto tiempo puedo tener un dinero en mercadopago? sin utilizarlo ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Moroni! Puedes tener el dinero en tu cuenta de Mercado Pago el tiempo que quieras, no hay un vencimiento para el mismo.
      Saludos!

  274. Eduardo Mora says:

    Hola, cuando se usa mercadoshops solo se paga el plan? o tambien una comisión por venta de los productos y el uso de mercadopago en esas operaciones?

    1. mercadoshops says:

      Hola Edu Cómo estás?

      Te comentamos que Mercado Shops no cuenta por comisiones por publicar o por venta, solo la mensualidad correspondiente al plan que elijas. Sólo en caso de cobrar por medio de Mercado Pago se cobrará un 4,95% más IVA de comisión por recibir el dinero por ese medio.

      slds, Fran 🙂

  275. Hola, estoy por comprar un producto a pedido con seña, y el vendedor me pide que a la.seña le de voto positivo para que le acrediten el monto… Esto es verdad?

    1. mercadoshops says:

      Hola Dangus,
      Siempre que pagues por Mercado Pago a los vendedores se les va hacer disponible el dinero cuando ambas partes califiquen la operación como concretada o a los 21 días de realizada la venta. Lo que te indico tu vendedor es correcto y es parte del funcionamiento del sitio.
      Slds, Ema.

  276. Gastón Martínez says:

    Hola,pregunta:Vendí un producto en MercadoPago y quiero retirar mi dinero pero no en su totalidad,el saldo que me queda en MercadoPago por cuanto tiempo puede permanecer ahi ? Es seguro dejar dinero en MercadoPago por mucho tiempo?

    1. mercadoshops says:

      Hola Gastón!, Cómo estás? puedes dejar tu dinero en tu cuenta de Mercado Pago de manera indefinida sin inconvenientes y con seguridad, ya que el mismo quedará allí y no lo sacaremos.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  277. daniel baldini says:

    hola quwe tal queria hacer una pregunta,si yo vendo un prducto por mercado por ejemplo de 5000 pesos si me relizan el pago con tarjeta,cobro el dinero en cuotas o todo junto como seria? muchas gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Daniel!, Cómo estás? una vez que el pago de tu comprador se acredite, en el caso de que abone con tarjeta de crédito y en cuotas, recibirás todo el dinero junto en tu cuenta de Mercado Pago.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  278. Hola cuantos días debo esperar para que se haga efectivo o disponible por mercado de pago una operación realizada el día de hoy 20 de oct 2016., en calidad de nuevo o sin experiencia. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Aura! Cómo estás?

      El cobro pasará a estar disponible a los 21 días de la oferta. Una vez que juntes un poco más de experiencia en el sitio, podrás usarlo a los 2 días de la calificación de ambas partes como operación concretada.

      Slds, Fran 🙂

  279. Bendinelli Hernan says:

    hola a ver si me puedes ayudar..en la cuenta de mercado pago me aparece una leyenda que dice a partir del 01 de Noviembre sólo podrás retirar dinero a una cuenta bancaria que este a tu nombre, sabrás xq? yo usaba la cuenta de mi papá porque yo no tengo. Gracias

  280. Diego Mayer says:

    Hola. Quisiera consultar porque me salio un aviso en mi cuenta de mercadopago que a partir del 1 de noviembre solo puedo cobrar mis ingresos a mi cuenta bancaria, yo no cuento con cuenta bancaria y los ingresos que tenia para cobrar se los enviaba a algún familiar porque vendía productos que no eran míos en su totalidad. Quisiera saber porque sucedió eso y si puedo incurrir en inconvenientes para suspender la ventas. Gracias desde ya.

    1. mercadoshops says:

      Hola Diego!, Cómo estás? queremos contarte que en colaboración con la UIF (Unidad de Información Financiera), hicimos algunos cambios en nuestro proceso de retiro de dinero.

      A partir del 1 de noviembre, para retirar dinero con Mercado Pago (por un monto mayor a $19.000 en un mes calendario), el titular de la cuenta de Mercado Pago tiene que ser el mismo que el de la cuenta bancaria de destino. No se podrán hacer más retiros de dinero a otras cuentas bancarias, excepto que retires montos menores a $19.000 en un mes calendario.

      Recordá que, para pagarle a proveedores u a otra persona, tenés la posibilidad de enviarle dinero a su cuenta de Mercado Pago.

      Si necesitás cambiar la titularidad de tu cuenta de Mercado Pago, por favor indícame por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre quién querés que sea el nuevo titular y te ayudaré.

      Esperamos que puedas comprendernos y que entiendas que no es mala predisposición de nuestra parte, ya que son las medidas del sitio. Quedamos a tu disposición. Saludos!, Mai.

      1. Diego Mayer says:

        Muchas gracias por la respuesta, aclarada las dudas. Generalmente no hago operaciones tan grandes, pero si puedo enviar dinero a cuenta de algún 3ro por montos menores a 19.000 pesos ? Estoy en lo cierto ? Para saber bien le consulto. Gracias nuevamente.

        1. mercadoshops says:

          Encantada de saludarte nuevamente Diego. En caso de que sea menor a dicho monto en un mes calendario te confirmo que si vas a poder retirar en cuenta de terceros.

          ¡Saludos!

          1. podrias decirme si el mes calendario se cuenta desde gestionada la extracción o desde el deposito en si?

          2. mercadoshops says:

            ¡Hola Andres! ¿Cómo estás?

            Claro, los meses se cuentan como mes calendario, es decir, del 1 al 30 o del 1 al 31 de acuerdo al mes.

            Por ejemplo, podes retirar $19.000 por cuenta de terceros el 30 del mes y $19.000 el primero del mes siguiente y no habrá ningún inconveniente.

            ¡Éxitos y muy buena semana!

            #BuenMartes! ツ

          3. Hola,a mi me salio lo mismo en mi cuenta de mercadopago y me preocupa tambien,ahora mi consulta es viendo la respuesta que le diste al usuario anterior,la cual me deja un poco mas tranquila,como se manejara el tema de la limitacion de $19000.-? el mismo sitio mercadolibre te permitira transferir el dinero hasta alcanzar dicha suma? y el excedente pasara para el proximo mes?esto no se informo en el sitio de mercadopago,solo que habra que tener una cuenta propia para retirar los fondos,podrias clarificar un poco mas esta nueva medida.Gracias!

          4. mercadoshops says:

            Hola Lida :D, en el caso de que intentes retirar más de dicho monto, ya el sistema no te dará la opción de hacerlo. Para ello, tendrás que esperar al próximo mes así puedes retirar el restante que quede en tu cuenta de Mercado Pago.

            Desde ya, tomamos tu punto para poder aclarar mejor esta situación en el sitio en futuras actualizaciones.

            Estamos a tu disposición :). Saludos, Mai.

  281. mattute schwartzman says:

    Hola quiero comprar algo en facebook mediante mercadopago,es seguro ya que no hay forma de calificar? xq temno de que se quede con el dinero y no me entregue el producto

    1. mercadoshops says:

      Hola Mattute!, Cómo estás? la calificación no es lo que hace segura tu compra, la misma sirve para dejar expresado cómo fue tu experiencia en la operación.

      En este caso, abonando con Mercado Pago tu compra está 100% cubierta por el Programa de Protección al comprador ante cualquier tipo de inconveniente que surja. Puedes chequearlo desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/dineroseguridadcompras_283.

      Si por ejemplo abonas el artículo y no te lo entregan, luego puedes iniciar un reclamo desde el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago en el link azul que dice “Tengo un problema”. Allí le daremos un plazo a tu vendedor para que responda en el mismo, si no responde pasado dicho plazo o si contesta, recién ahí tendrás la oportunidad de solicitarle ayuda al sector especializado para que puedan ayudarte a resolverlo.

      Te deseamos éxitos en tu compra y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  282. Hola, si tengo una deuda por una publicación con mercadolibre de $250, y recibo un pago de $400, mercadopago se cobra automaticamente la deuda pendiente? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Sabri!, Cómo estás? en este caso, se descontará tu dinero disponible en Mercado Pago automáticamente si tienes deuda en Mercado Libre, 4 días después del vencimiento de tu factura para que pueda saldarse y así evitar que tu cuenta sea suspendida por factura vencida.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  283. hola, yo hice una un pago por link desde un cajero, tengo el tickt de tranferencia y todo. Pero antes de que se acredite el tipo cancela la publicación, cuando voy a compras me dice que el producto ya no esta disponible! como hago para re3clamar o para que mee devuelvan el dinero?

    1. mercadoshops says:

      Hola Romina ¿como estás?

      No te preocupes que ese dinero se acredita en tu cuenta dentro de las 24hs hábiles y podes usarlo para hacer compras en el sitio o retirarlo a una cuenta bancaria.

      #BuenFinDeSemana Sdos, Lu

  284. Quiero comprar un celular que es gama alta en esta ocasión aparece un vendedor con unos en precios muy accesibles y tentadoras . Mi duda es si lo compro con mercado pago con tarjeta de crédito y este vendedor es fraude me quitaran el dinero o que pasa en estos casos, porque mi duda existe pero pues igual y si si es real lo que vende lo quiero, ayúdenme con esto por favor

    1. mercadoshops says:

      Hola! ¿como estás?

      Contamos con un programa de protección al comprador para proteger tus compras, te invito a verlo: http://sg.pe/1hg4 y si tenes cualquier duda quedamos a tu disposición!

      #BuenFinDeSemana Sdos, Lu

  285. Estaba por comprar una cocina que vale algo mas de $11000 donde se puede pagar con dos tarjetas. Ahora bien, la suma de mis límites para compara en cuotas de ambas tarjetas es de $10668. Puedo pagar la diferencia con una de las dos tarjetas en un pago? Esto es, dos tarjetas de crédito, pero tres cupones. La página no es clara en ese punto.

    1. mercadoshops says:

      Hola Guillermo ¿como estás?

      Lamentablemente solo es posible hacer dos pagos, uno con cada tarjeta.

      #BuenFinDeSemana Sdos, Lu

  286. Christian Bautista says:

    Hice una venta a través de mecadolibre, mi comprador pago con targeta de credito y el producto se entrego con normalidad, ahora hice el retiro del dinero a mi cuenta bancaria y mercadopago dice que ya fue acreditado pero al revisar en mi cuenta no encuentro el dinero.. los datos introducidos son correctos y ahora no se que es lo que debo hacer.

    quedo atento a cualquier información gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Christian!, Cómo estás? verificamos que han respondido a tu duda vía email en la consulta Nº 65203173. Te pedimos por favor que en caso de que quieras consultar sobre lo mismo, te recontactes en respuesta de dicho email sin modificar el asunto así nos llega correctamente y te asesoramos en lo que nos pidas.

      Desde ya, disculpas por todas las molestias ocasionadas. Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  287. Si el comprador no me califica aunque recibio el producto correctamente como se procede para hacer efectivo el dinero pagado a traves de mercado pago

    1. mercadoshops says:

      Hola Marina!, Cómo estás? Entendemos que recibir tu calificación como vendedor es muy importante, por eso tanto tú como tu contraparte tienen 60 días desde la oferta para calificar la operación.

      De todos modos, te aconsejo que te comuniques con él para recordarle que te califique. Nosotros también nos encargamos de enviarle recordatorios a los 7 y 18 días desde que ofertó para que no lo olvide.

      Finalmente, aprovecho para contarte que el dinero por esta operación si tu comprador no califica la operación, estará disponible a los 12 días después de acreditado el pago.

      Esperamos contar con tu comprensión y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  288. hola quería saber si hago una compra en ML por mercado pago con alguna tarjeta para pagar en cuotas donde debería pagar no entiendo

    1. mercadoshops says:

      Hola Sair!, Cómo estás? una vez que encuentres el artículo que quieres comprar, sigue estos pasos:

      1) Lee la descripción atentamente. Si tienes alguna duda, consulta en la sección de preguntas y respuestas que se encuentra en cada publicación. Ten presente de no dejar en tus preguntas datos de contacto, ya que esto infringe nuestras políticas.

      2) Cuando estés seguro de tu compra, presiona el botón azul “Comprar”.

      3) Luego se abrirá una sección en la que podrás seleccionar la forma de pago y envío que quieres usar. Puedes utilizar diferentes medios de pagos o también el dinero que tengas disponible en cuenta de Mercado Pago.

      Te sugerimos que abones el producto mediante Mercado Pago, ya que de esta forma estarás cubierto ante cualquier tipo de inconveniente.

      4) ¡Disfruta de tu nueva compra!. La misma te aparecerá en Mi cuenta > Compras > Compras.

      Esperamos que puedas hacerlo fácilmente y que tu compra sea más que satisfactoria :D. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Slds!, Mai.

  289. Buenos días te mi cuenta de mercado pago creada y tengo una venta realizada a través de la opción de herramientas y publicada en mi página de Facebook el cliente entró allí e hizo el pago, quiiero saber como tiene que hacer el cliente para calificarme? Ya q no tengo publicaciones en mercado libre?? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Ilse!

      Los pagos por fuera de Mercado Libre no se califican y se liberan automáticamente a los 14 días 🙂

      Slds!

  290. No poseo cuenta bancaria . Puedo utilizar la cuenta bancaria de otra persona para retirar el dinero de mer ado pago ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Noelia! Cómo estás?

      No hay problema en hacer el retiro a la cuenta bancaria de un tercero, mientras coloques correctamente el CUIL o CUIT correspondiente al titular de la cuenta bancaria, sus datos y retires menos de $20.000 por mes.

      Slds, Fran 🙂

      1. Mauri Lizeth Jaramillo Jinéz says:

        Perdón pero que es CUIL o CUIT?

        1. mercadoshops says:

          Hola Mauri!, Cómo estás? el CUIL es un código que identifica a los trabajadores y el CUIT también es un código pero que identifica a empresas, comercios y trabajadores autónomos por un ente público.

          Ten en cuenta que esto es para Argentina.

          Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  291. Hola, quisiera hacer una recarga por el saldo de $10 que sí están existentes en mi cuenta pero no me deja seleccionar la cantidad. En un chat que me apareció sólo una vez en MercadoLibre me comentaron que era error de la página y lo iban a solucionar pero todavía no lo hacen. ¿Cómo le puedo hacer?, además quiero retirarlo por medio de recarga porque no tengo tarjetas de banco. Por cierto esto se debe a que iba a cancelar mi cuenta pero me piden primero que retire el dinero. Agradecería mucho la ayuda.

    1. mercadoshops says:

      Hola Marina!, Cómo estás? estamos al tanto que no puedes hacer recargas de saldo en tu celular por un error del sitio, en el cual estamos trabajando para poder corregirlo lo antes posible. Desde ya, agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, nos contactaremos contigo cuando tengamos novedades vía email en tu consulta Nº 64679355.

      Por otro lado, si quieres retirar el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, puedes hacerlo con una cuenta bancaria de un amigo o familiar de confianza, no hace falta que sea tuya :).

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  292. Es posible utilizar mi cuenta/tarjeta de mercado pago México para comprar algún artículo de mercadolibre Argentina?

    1. mercadoshops says:

      Hola Manuel!, Cómo estás? no es imposible, pero sólo debes estar al tanto de algunas cosas. Como por ejemplo, para comprar desde México en Argentina, deberás tener una tarjeta de crédito de alcance internacional y una cuenta de Mercado Libre registrada en Argentina, con un email distinto al que tienes registrado en Mercado Libre México.

      Por otro lado, antes de ofertar en una publicación, es importante que utilices la sección de “Preguntas al vendedor” para asegurarte que este pueda hacer el envío al exterior.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  293. Quiero comprar algo a traves de MercadoPago pero el producto me lo entregan dentro de los 20-40 dias.Por lo q tengo entendido los dias para calificar es menor en MercadoLibre.Mi pregunta ¿Que se puede hacer para que me de mas tiempo de calificar y asi poder comprar el producto y calificar luego de haberlo recibido?

    1. mercadoshops says:

      Hola Francisco!, Cómo estás? si bien le damos a todos nuestros usuarios 21 días para calificar la compra, si no lo haces, tienes 39 días más para poder calificarla. Ten presente que al día 21, por funcionalidad del sitio se calificará automáticamente como “Concretada” y luego podrás modificarla, pero no tendrás la opción de calificarla como “Negativo”.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  294. Hola quiero saber una cosa si yo vendo
    En mercado libre y me pagan en 12 cuotas yo recibo por mes o mercado libre me paga todo junto.

    1. mercadoshops says:

      Hola Demis!, Cómo estás? si vendes un producto a 12 cuotas, recibirás todo el dinero junto (el costo del artículo completo que abonó tu comprador) en tu cuenta de Mercado Pago.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

      1. Hola, y la consulta adicional. En este caso el vendedor recibirá todo el dinero junto cuando el comprador pague la primera cuota, o tendrá que esperar hasta que el comprador pague todas las cuotas? Saludos

        1. mercadoshops says:

          Hola Julio :D, cuando se acredite el pago del comprador en su proceso de compra, independientemente si abonó cuotas o no, le llegará el dinero completo al vendedor.

          Esperamos haber aclarado tu duda. ¡Buen Miércoles!, Saludos 🙂

  295. hola hice una compra de un producto pero no le llega el pago a mi vendedor. Viendo el detalle de la compra mia veo que puse mal el correo electronico y puede ser ese el problema. En mi tarjeta ya esta el pago reflejado pero no esta el pago al que le compro el producto
    saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Emmanuel! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de compra o pago en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Aguardamos tu respuesta, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Sldos! Mai.

  296. Hola, actualmente vendo productos fisicos en ML y tambien mercadopago, tengo cuenta vendedor. Aparte de esto me dedico a hacer instalaciones electricas y gas domiciliarios, consulto…pueden mis clientes pagarme con mercadopago, en cuotas y con sus respectivas promociones mis servicios? es seguro para mi en caso de contracargo?

    Obviamente yo tendria papeles que demuestren que las instalaciones fueron realizadas, firma de formularios del cliente, planos y aprobacion de la empresa.

    Utilicé la herramienta “solicitar dinero” para vender productos varias veces y me interesaria usarla tambien por los servicios que realizo. Gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Dario!, Cómo estás? claro que puedes utilizar Mercado Pago y todas sus promociones y medios de pago para cobrar tus servicios, ya que es un método seguro tanto para el comprador como para el vendedor, porque cubrimos el dinero al 100% en caso de inconvenientes :).

      Esta perfecto que hayas utilizado el método de solicitar dinero, pero también tienes la opción de crear otras soluciones de pago para tus servicios. Puedes conocerlos desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/empezarcobrar_219.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  297. Fernando baez says:

    hola quisiera saber cuando me van a liberar mi dinero,ya pasó el tiempo acordado

    1. mercadoshops says:

      Hola Fer! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de cobro en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Aguardamos tu respuesta, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Sldos! Mai.

  298. Hola! Quería saber si vendo algo q no publique en MercadoLibre como hago para que el cliente me aboné mediante MercadoPago? Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Abigail!, Cómo estás? podrás conocer cómo crear soluciones de pago para ventas fuera de Mercado Libre desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/empezarcobrar_219.

      Te deseo un excelente fin de semana y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  299. Disculpe una pregunta, si quiero comprar un producto por medio de mercado pago en cuotas, mi tarjeta tiene que tener el monto completo y de ahí van descontando o puedo ir recargando mi tarjeta con lo que me pide en cada cuota? Gracias!

    1. Hola Rey!, Cómo estás? para realizar una compra con tarjeta de crédito, deberás tener el total de lo que cuesta el artículo.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Saludos!, Mai.

  300. Hola,tengo una duda con respecto al uso del dinero recaudado en mi cuenta de mercado pago. A la hora de comprar por mercado libre, cómo uso ese dinero? Me aparece la opción de pagar desde mi cuenta de mercado pago? De ser así es con todos o algunos vendedores tienen la opción?
    Desde ya muchas gracias

    1. Hola Deborah!, Cómo estás? para abonar con dinero que tengas acreditado en Mercado Pago, deberás tener el total o más que el monto que te figure a pagar. Si tienes menos dinero en la cuenta que el costo del artículo, no te figurará la opción en la compra para utilizar este medio de pago.

      Ten presente que esta opción es con todos los vendedores de nuestro sitio :).

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai

  301. hola buen día, que descuentos hacen a quien recibe el dinero, como vendedor?

    y otra consulta, cual es el límite de venta que tengo por mes como vendedor con cuotas, tarjetas de crédito,
    gracias, saludos cordiales atte Verónica

    1. Hola Vero!, Cómo estás? te contamos que en Mercado Shops no hay ningún costo por vender ni por publicar. Sólo te cobraremos el costo del Plan que contrates, y la comisión de Mercado Pago, en caso que tus compradores te abonen con éste medio.

      La comisión por recibir pagos a través de Mercado Pago es de %4.95 + IVA y se descontará del monto acreditado.

      Por otro lado, no hay un límite para recibir ventas con tarjetas de crédito o cualquier otra forma o medio de pago.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  302. Hola, quiero vender un articulo por Mercadolibre pero me pagan solo por mercadopago, pero yo no tengo cuenta bancaria, yo vivo en Argentina, pero no tengo cuenta, un amigo tiene y me dijo que me la podia prestar. Se puede asociar la cuenta bancaria de otra persona en Mercadopago?

    1. Hola Jorge! Cómo estás?

      Si, puedes hacerlo sin problema! Recuerda completar todos los datos con los del titular de la cuenta bancaria y no con los tuyos al momento de retiro y no tendrás problemas.

      Slds, Fran 🙂

  303. jesus candelas says:

    Hola es indispensable tener una cuenta bancaria para vender por mercado libre México? se puede poner un numero de cuenta de un familiar para los depósitos de ventas? gracias.

    1. Hola Jesús! Cómo estás?

      Te comentamos que mientras los datos de la cuenta y de su titular sean correctos, el retiro se hará correctamente. Puedes usar la cuenta de un tercero de confianza sin problemas si no cuentas con una propia 🙂

      Slds, Fran.

  304. Hola, quisiera que me infomaran al respecto sobre las comisiones o financiamiento de los productos, recien empiezo aqui y me gustaria que me auxiliaron en estos temas.

    1. Hola Javier! Cómo estás?

      Cuando utilizas Mercado Pago como tu plataforma de cobros, tus compradores acceden a todas nuestras promociones de financiación que puedes ver desde aquí: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/mediosdepagocuotaspromociones_264 y solo se descuenta el 3.79% del dinero recibido + $4.00 por operación (No incluye IVA). Además es gratis para tus ventas en MercadoLibre.
      En cuanto a Mercado Shops, sólo debes abonar la mensualidad correspondiente al plan que elijas. Puedes verlos desde http://www.mercadoshops.com.mx/tarifas

      Slds, Fran 🙂

  305. Buen día, por favor alguien de mercadolibre que sea tan amable de sacarme de mis dudas
    estoy a punto de ofertar por un celular por medio de mercado pago a plazos a 12 pagos pero el vendedor me pide que libere el pago antes de que yo reciba el producto para que el me envíe el teléfono… es un vendedor de monterrey y yo radico en el D.F.
    Mi pregunta es esta: si yo libero el pago antes de recibir el producto pierdo protección de mercado pago?? es decir si esta persona no me envía el celular o se hace perdedizo en el camino y no lo recibo aún puedo levantar un reclamo??
    o ya mercado no me puede ayudar en ese caso??
    yo hablé con el vendedor e insiste en que para enviarme el celular primero tengo que liberar el pago…me interesa comprar el celular pero necesito que alguien de ustedes me asesore para salir de las dudas… muchas gracias!

    1. Hola Omar!, Cómo estás? aquí estamos para poder ayudarte. Si abonas con Mercado Pago, el dinero se acreditará en la cuenta del vendedor según el plazo de acreditación que tenga el medio que elegiste.

      Luego para que se libere dicho pago, él deberá aguardar (si no tiene experiencia como vendedor) 21 días para que su dinero se haga disponible para retirarlo. Si tiene experiencia como vendedor, tendrá su dinero disponible después de que lo califiques y nos confirmes mediante la misma que recibiste el producto. Es decir, deberás calificar luego de haber recibido el producto como una confirmación de lo sucedido.

      Ten presente que si abonas con Mercado Pago, estás 100% cubierto con el Programa de Protección al comprador ante cualquier tipo de inconveniente.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  306. Si llena el formulario con algun dato que no es real,se lleva el producto y me califica negativo.MP me va a dejar utilizar el dinero disponible de la venta igual?

  307. consulta por mercado pago cuanto me descuentan por venta realizada?

    gracias

    1. Hola Jesica,

      Por cada venta que recibís por Mercado Pago te descontamos por cada venta un 4,95% no incluye IVA.

      Slds, Ema.

  308. Hola me acabo de unir a mercado pago como vendedor y soy de mexico, mi pregunta es si puedo recibir pagos de otros países con sus respectivas monedas

    1. Hola Pablo! Cómo estás? 🙂 Te cuento que en el Sitio únicamente vas a poder vender en la moneda del país en la cual te registraste. Es decir que si te registraste en Mercado Libre México, sólo vas a poder vender en pesos mexicanos y recibir dinero en esa moneda. Que tengas un lindo día! Saludos, Emi.

  309. Estimados, quiero entrar con mi cuenta y me dice
    Por seguridad, no puedes ingresar desde este dispositivo… que pruebe desde el equipo que estoy probando
    podran ayudarme con esto? Tengo Dinero para Retirar y Porductos Publicados en ML
    el usuario el comworks y NO TENGO Opciones de comunicarme con ningun lado!

  310. Buen dia, estoy intentando comunicarme con alguien de soporte sobre facturación, pero no encuentro en ningún lado. La consulta es: Si publico un producto a $ 100, pero el cliente decide financiar y le termina saliendo $ 130. Yo al enviar el producto tengo que facturar $ 130 (para que la factura coincida con la tarjeta del cliente), pero a mi mercadopago sólo me deposita $ 100 menos la comisión. En este caso yo estaría pagando iva por éstos $ 30 que corresponden sólo a financiación y no al producto. Aguardo su respuesta o un número para poder comunicarme. Saludos

    1. Hola Lean! Cómo estás? te comento que sólo deberás facturarle los $100, ya que los $30 de financiación son los que el comprador los abona al banco, por una tasa de interés propia de la entidad.

      Por otro lado, el descuento de la comisión por venta tampoco deberías facturarlo, ya que es como si pagarás la comisión aparte de la venta en si.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  311. Luis Dominguez says:

    Si el comprador eligió pagar con Banco Banesco y luego paga en efectivo directamente al vendedor y se le entrega el producto, esta venta aparece como “cobro pendiente mercado pago”¿cómo se calificar esta compra?

    1. Hola Luis, sin importar el medio de pago con el que haya abonado tu comprador, podrás calificar la venta desde Mi cuenta > Ventas > Ventas > Ver detalle > Calificar. En este caso, deberás calificar como “Concretada” (si realmente se realizó) y en el comentario de la misma, deberás dejar expresado lo que sucedió con el pago y un comentario sobre el comprador.

      Le sugerimos a tu comprador que cancele el pago desde el detalle del mismo en Mercado Pago, para que no les siga figurando como “Pendiente”.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  312. Tengo una venta que acabo de hacer, me dice el comprador que pagó por OXXO, en efectivo, ya abrí mi cuenta de mercado pago, sin embargo no tengo tarjeta de credito registrada, el comprador me dice que ya pagó a donde se va ese dinero? a mi cuenta de mercado pago?

    1. Hola Omar! Cómo estás?, si ya tienes una cuenta en Mercado Libre, por ende tienes una también de Mercado Pago, con el mismo email o apodo de registro y contraseña.

      Una vez que el pago de tu comprador se haya acreditado, lo visualizarás en tu cuenta de Mercado Pago. Cuando lo recibas, deberás esperar al plazo de disponibilización del dinero para poder retirarlo a tu cuenta bancaria. Puedes ver los plazos desde aquí: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/cuandopodreusardinero_684.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  313. Luis Dominguez says:

    En el caso que un comprador que eligió pagar con Banco Banesco, y decide mejor pagar en efectivo directamente al vendedor, ¿Cómo se hace para calificar esta venta?

  314. hola, quiero realizar una compra en la cual el vendedor no cuenta con reputación dice que por que no tiene suficientes ventas para calcularla. si realizo el pago por mercadopago, este respalda la seridad de la transacción? es decir es seguro? gracias

    1. Hola! Cómo estás? si no tiene reputación tu vendedor, es por que deberá tener pocas ventas en el sitio, pero ello no significa que no sea un bien vendedor.

      Por otro lado, si abonas con Mercado Pago, estarás 100% cubierto ante cualquier tipo de inconveniente. Puedes chequearlo desde aquí: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/dineroseguridadcompras_283.

      Esperamos que tu compra sea satisfactoria y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

    2. perdón, el link sobre las compras protegidas es el siguiente: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/dineroseguridadcompras_283.

      El anterior, desestimalo. ¡Buen fin de semana!

  315. Hola, necesito sabeer cuales son las comisiones por usar mercado pago con mercado shops, no veo en ninguna parte si cobran un % extra o no? Necesito saberlo para saber si ofrezco o no este metodo de pago en mi tienda de mercadoshops y poder ajustar los precios acorde en caso de aceptarlo.m Gracias!

    1. Hola Odair! Cómo estás?

      Te comentamos que el cargo de comisión por el uso de Mercado Pago para tus cobros es el mismo que por fuera de Mercado Libre, 6,24% según el valor que recibas en bolívares (no incluye IVA). Recuerda que a partir del plan profesional puedes personalizar tus propios medios de pago.

      Slds, Fran 🙂

  316. hola, quiero comprar en Mercado Livre Brazil, yo vivo en Mexicoy el envio es por correo electronico por lo cual solo quiero saber si puedo hacer el pago por transferencia bancaria de una tarjeta visa

    1. Hola Roosevelt! Cómo estás? si quieres comprar en otro país, para ello deberás tener una cuenta en Mercado Livre Brazil y abonar con una tarjeta de crédito internacional.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  317. Me registre en Mercadopago, tengo una página de ventas en facebook, como saben mis compradores que pueden comprar por mercadopago?

    1. Hola Mabel! Cómo estás? podrás conocer cómo crear soluciones de pago desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/empezarcobrar_219.

      ¡Buen Finde!, Saludos :D. Mai.

  318. José Ángel Barrientos Quiroz says:

    Hola, quisiera contratar mercadoshops, pero tengo algunas dudas, cuál es la comisión de mercado pago?, esa comisión es la misma si me pagan un producto a meses sin intereses?, me interesan los servicios de google adwords y google apps para obtener mi correo personalizado y tener publicidad en google, tienen algún costo extra además del plan?.

    Espero puedan responder a todas mis preguntas pues de verdad estoy muy interesado. Gracias.

    1. Hola José! Cómo estás?

      Te comentamos que la comisión de Mercado Pago es de 3.79% del dinero recibido + $4.00 por operación (No incluye IVA). Recuerda que Mercado Shops por si mismo no cobra comisiones, y que en Mercado Libre el uso de Mercado Pago es gratuito. En cuanto a los meses sin intereses, con las promociones vigentes no tiene costo extra. Si deseas ofrecer cuotas por fuera de las promociones vigentes y asumir el costo de financiación, puedes ver las comisiones aquí: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/mensualidadessinintereses_2255

      En cuanto a Google Adwords y Apps, te invitamos a ingresar aquí: https://blog.mercadoshops.com/queesgoogleadwords/ y aquí: https://blog.mercadoshops.com/integratecongoogleappsytentucorreopersonalizado/ , respectivamente.

      Slds, Fran 🙂

  319. Buenas tardes, en venezuela:
    1-No se le cobra el porcentaje al que compra por el uso de TDC?
    2-Me llega un correo cuando se hizo una compra cualquiera?
    3-llega un correo si el dinero esta acreditado en mercadopago de una comrpa por TDC o debo revisar cada vez.
    4-Configure los envíos para que se acorde con el vendedor. Se hace por correo o hay opcion para configurar los datos de envío que debe llenar el cliente.
    5-Tiempo que tarda en estar disponible para retiro el dinero de mercadopago.

    gracias

    1. Hola Vero! Cómo estás?, te respondo por items:

      1 Si quieres que figuren tus categorías que creaste para el sitio, desde Resumen > Mi sitio web > Diseño, deberás elegir una plantilla que contenga las categorías discriminadas en el lado izquierdo de la misma. Podrás ver cuales tienen o no, en la imagen de previsualización de todas las plantillas a elegir que te brindamos.

      2 En caso de que tu comprador elija abonar con tarjeta de crédito en cuotas, abonará el interés correspondiente a la tarjeta que posea. Te invitamos a que conozcas los costos de financiación para pagos con tarjeta de crédito desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ve/ayuda/Costosdefinanciacinporpag_621.

      3 Te llegará un correo cuando vendas en Mercado Shops avisándote de esto y también cuando el pago esté acreditado. Ten presente que deberá llegarte con los dominios @mercadolibre o @mercadopago, para confirmar que es verídico.

      4 En cuanto a los envíos, primero deberás configurar los costos de los mismos desde Resumen > Publicaciones > Envíos, y luego cuando tu comprador de clic en “Comprar”, les abrirá una ventana en la cual van a elegir el servicio e ingresar sus datos para que puedas enviárselo. Puedes chequearlo aquí: https://blog.mercadoshops.com/calculadoradeenviosypromocionesdepago/.

      5Tendrás el dinero disponible 12 días después de que se acredita el pago.

      Esperamos haber aclarado todas tus dudas y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Saludos! Mai.

  320. Hola Miguel! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  321. La facturacion la realiza directamente mercado pagos ?, o quien factura ?

    1. Hola Nahuel, el cargo que generes en Mercado Shops (el plan mensual que contrates) se facturará a mes vencido en tu cuenta de Mercado Libre.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  322. Salomón rangel says:

    Amigos buenas noches. No puedo entrar a mi cuenta. Me aparece Por seguridad, no puedes ingresar desde este dispositivo. Agradezco su repuesta.

    1. Hola Salomón! Cómo estás? por lo que me cuentas, no pudiste ingresar en tu cuenta SALOMONOSWALDO debido a motivos de seguridad.

      Para resolverlo, intenta ingresar nuevamente desde el dispositivo que usas habitualmente. En caso de que tampoco puedas hacerlo, por favor vuelve a comunicarte con nosotros con tu email de registro o apodo desde mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre, para que podamos ayudarte.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  323. Como puedo crear una cuenta para hacer unos pagos por groupon? Tengo tarjeta International Visa pero soy de los EEUU y las compraras son en Colombia.

    1. Hola Tyler! Cómo estás? podrás registrarte en Mercado Pago Colombia desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.co/ en la esquina superior derecha donde dice “Inscríbete”. Recuerda poner todos tus datos correctos para que no haya inconvenientes en el futuro.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  324. Hola,

    Quisiera saber si la cuenta bancaria para recibir pagos a través de mercadopago debe figurar con el nombre del titular de la cuenta de Mercadolibre o puede figurar con el nombre de otra persona.

    Gracias

    1. Hola Andres! Cómo estás? no es necesario que la cuenta bancaria para retirar dinero coincida con el del titular de la cuenta, puedes utilizar cualquier otra cuenta bancaria para poder retirar el dinero :D.

      Te deseo un excelente comienzo de semana y estamos a tu disposición. Saludos, Mai.

  325. Necesito publiquen el listado de los productos que mercadolibre permite solamnte publicar bajo modalidad de cobro “mercadopago” .He publicado unos articulos que solamente pueden ser cobrados por mercadopago yno dan la opcion cobro a acordar con el vendedor. Gracias

    1. Hola Soledad! Cómo estás? las categorías que tienen pago obligatorio por Mercado Pago son las siguientes:

      Cámaras y Accesorios
      Celulares y Telefonía
      Computación
      Consolas y Videojuegos
      Electrodomésticos
      Relojes y Joyas
      Salud y Belleza

      En Mercado Pago implementamos este tipo de medidas de seguridad para proteger a toda nuestra comunidad de usuarios, minimizando el riesgo de posibles fraudes. Esperamos contar con tu comprensión.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  326. A los cuantos dias puedo recibir mi pago con mi primera venta? ?

    1. Hola Claudio! Cómo estás? Te comento que tendrás tu dinero disponible 2 días después de que tu comprador califique y nos confirme que recibió el producto.

      Si no tienes experiencia como vendedor o el comprador no te califica, deberás esperar 21 días después de que se acredite el pago de la venta.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  327. Hola buenas noches…mi inquietud es saber si vender por primera vez en mercadolibre un determinado producto a los cuantos dias debo esperar para cobrar mi primera venta? Espero me ayuden muchas gracias

  328. Hola,si vendo un producto y al momento de entregarlo en persona me firma el formulario de entrega pero se olvida de traerme la fotocopia de DNI,se lo tengo que entregar igual al producto o debe volver otro dia con la fotocopia de DNI? desde ya Gracias.

    1. Hola Dante! Cómo estás? en este caso, no es necesario que le pidas a tu comprador una fotocopia de su DNI ya que es documentación personal. Para estar cubierto por el Programa de protección al vendedor, sólo es necesario que le des para completar el formulario de entrega.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  329. Buenas tardes consulto respecto, al tipo de comprobante que le tengo que emitir yo como vendedor a un cliente que realizo la transaccion via Mercado Pago.
    Se que el iva de la comision de M.P. la verifico y recibo en una factura A en contraprestacion. pero que pasa cuando un cliente me pide que le emita una factura A . al precio que convenimos.
    le tengo que sumar el impuesto.
    atte

    1. Hola Clau! no hace falta que le especifiques la comisión de Mercado Pago en la factura de tu comprador, ya que el cargo te lo cobramos a ti por recibir el dinero y no al comprador.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  330. Francisco Leon says:

    Buenas. Quisiera saber si puedo retirar mi dinero.. Via Pagofacil o rapipago. Ya que no tengo una cuenta bancaria. Por favor si me ayudan con eso.

    1. Hola Fran! Cómo estás? te comento que en Mercado Pago sólo se puede retirar el dinero por transferencia bancaria por una cuestión de seguridad. Esperamos contar con tu comprensión.

      Si no tienes una cuenta bancaria, puedes utilizar una de un familiar o amigo de confianza que pueda prestártela, no es necesario que sea una propia tuya.

      Puedes conocer cómo retirar el dinero desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/retirarparacuentabancaria_273.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  331. Hola, vendí un articulo con publicación gratuita, y me quieren pagar por mercado pago, me cobran comisión por usar mercado pago?

    1. Hola Juan! Cómo estás? te contamos que en Mercado Shops no hay ningún costo por vender ni por publicar. Sólo te cobraremos el costo del Plan que contrates, y la comisión de Mercado Pago, en caso que tus compradores te abonen con éste medio.

      La comisión por recibir pagos a través de Mercado Pago es de %4.95 (+ IVA) y se descontará del monto acreditado.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  332. Alfredo Vallejo says:

    Buen día, me preguntan si acepto mercadopago, lo cual habilite en mi articulo a la venta, mi pregunta es: ¿El articulo se entrega hasta que el estatus de la compra este en acreditada, quiere decir que ya mi dinero esta seguro y con confianza puedo enviar el articulo al comprador? y en México a los cuantos días puedo retirar mi dinero, gracias.

    1. Hola Alfredo! Cómo estás? antes de entregar tu artículo, deberás verificar de tener el dinero que abone tu comprador, acreditado correctamente en Mercado Pago. También otra manera de chequearlo, es que te llegue un email con los dominios @mercadopago o @mercadolibre indicándote que ya posees el dinero en tu cuenta.

      Con esto, ya puedes estar tranquilo y tener confianza para poder terminar de concretar tu venta.

      Por otro lado, una vez que recibas el dinero deberás aguardar 12 días para que se te haga disponible el dinero y así poder retirarlo.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  333. Hola, el dia de hoy supuestamente concrete una venta de una laptop el usuario me pido mis datos bancarios y mi correo porque segun el haria una transferencia por mercado libre, seguido de eso recibi un correo de este remitente: noresponse@mercadolibrepayment.com
    con el pago acreditado, y con la siguiente leyenda
    El cobro será transferido a la cuenta xxxxxxx,”Mi banco”, Titular: “Mi nombre”, el dinero ya se encuentra acreditado, se vera reflejado el mismo día hábil que el comprador califique la operación como concretada. todo fue muy sospechoso y el usuario es un comprador nuevo

    1. Hola Ariel! Cómo estás? antes que nada te pedimos por favor que no realices ninguna acción sobre esta venta, ya que el email que te ha llegado no es oficial de Mercado Libre por el dominio del email, es decir, nuestros dominios son “@mercadopago” o “@mercadolibre” y no “@mercadolibrepayment.com”.

      Te pedimos por favor que denuncies el email que te ha llegado desde el siguiente link:; http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/Creoquerecibiunemailfalso_947, para poder tomar las acciones que sean necesarias.

      Trabajamos día a día para que no sucedan este tipo de situaciones que quieran perjudicar a nuestros usuarios. Te pedimos las más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.

      Para las próximas ocasiones, siempre que recibas un email de este estilo, verifica que en Mercado Pago se encuentre el dinero acreditado correctamente, así ya sabes si enviar el producto o no.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  334. hola
    queria saber si puedo poner dos o mas cuentas para vender en mercado libre

    1. Hola Carina,

      Te comento que solamente puedes tener una cuenta en Mercado Libre. Slds, Ema.

  335. necesito apoyo sobre como retirar mi dinero de mercado pago porque en el cuestionario a llenar no me deja elegir tarjeta de debito ….muchas gracias

    1. Hola Lau! Cómo estás?

      Al pedir un retiro, tomamos como referencia el número de CLABE (18 dígitos) para transferir el monto en cuestión a tu cuenta bancaria, exceptuando cuando se elige la opción de retirar a una tarjeta de débito de Banamex que tomará como referencia el número de la tarjeta (16 dígitos). Por eso, aunque en el campo “Tipo de Cuenta” esté predeterminada la opción “Cuenta de Cheques”, tu pedido de retiro se procesará sin inconvenientes si ingresas la CLABE correcta. Solo habilitaremos la opción tarjeta de débito cuando la entidad bancaria seleccionada sea Banamex.

      Slds, Fran

  336. HOLA, consulta, tengo una cuenta en mercado pago pero tengo la cuenta cerrada, yo la puedo seguir usando con mis datos pero que los depositos vayan a la cuenta de mi marido? o tengo que cambiar los datos o puedo transferir dinero hacia la cuenta de el?

    1. Hola Gabriela! Cómo estás?

      No es necesario que la cuenta bancaria esté a tu nombre para poder hacer el retiro. Sólo debes llenar los datos del titular y de la cuenta correctamente y se acreditará sin problemas 🙂
      Slds, Fran.

  337. Buen día!
    Quieren pagarme por mercado pago pero nunca lo utilice aún. Además me genera duda.
    Al momento de que se realiza el pago, me aparece quien es el titular de la tarjeta? Asi yo puedo pedirle el DNI y que figuren los mismos datos

    1. Hola Alejandra! Cómo estás? cuando recibas el cobro en Mercado Pago, no te figurará el titular de la tarjeta, pero si el nombre completo de tu comprador y sus datos de contacto desde el detalle del pago.

      Te invitamos a conocer más de los cobros por Mercado Pago desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/todosobrecobrarventas_207.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  338. miguel pliego says: