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La pelota está en juego y hay que aprovechar la oportunidad

El gran evento el fútbol del mundo está llegando y será, sin dudas, muy positivo también para el comercio electrónico en 2018. Según la Interactive Advertising Bureau, en 2014, de los cuatro billones de fanáticos de futbol, el 51% eligió ver los partidos a través de la televisión mientras que un 32% lo hizo de forma mobile u online. Este año se espera que estos números se inviertan, y que sea un mundial digital.

Con eso las compras online son una tendencia irrefrenable. Hoy el 20% de los latinoamericanos ya utilizan el ecommerce como método de compra. Entre ellos, según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, el 65% de los millenials y el 56% de la Generación X prefieren comprar online que en tiendas físicas.

¿Cómo atraer al enorme universo de clientes futboleros?

Para multiplicar las ventas en líneas relacionadas al fútbol hay que diversificar la oferta y tener una buena estrategia de marketing para atraer a consumidores que están sondeando las novedades en las tiendas virtuales y redes sociales. Diversificar los canales de comunicación para llegar a los más de 300 millones de usuarios de smartphones de América Latina y darle especial preponderancia a las compras vía internet, son una buena estrategia para atraer a los consumidores fanáticos del fútbol.

Para las marcas y emprendedores que decidan vender sus productos online durante los partidos, es importante tener en cuenta algunos tips para volver más eficientes estas oportunidades:

  1. Tener una comunicación desarrollada para esta gran fiesta del deporte. Los e-mails marketing, los banners de tu tienda online y todas las demás piezas de marketing digital tienen que remitir al universo futbolero.
  2. Acercarse donde están sucediendo los partidos (y no esperar que los consumidores vengan hacia nuestro sitio): Sumar publicidad online en los sitios deportivos, y en las redes especializadas. Pensar concursos, promociones, juegos es una excelente estrategia para atraer más compradores.
  3. El servicio de atención al cliente tiene que ser perfecto: En un universo de competencia muy grande, y sin pensar en desarrollos tecnológicos completamente nuevos, los servicios al cliente y la atención personalizada pueden ganar espacio al momento de decidir la compra. Las marcas más inteligentes se asegurarán de que cada contacto con sus clientes se encamina a facilitarles la vida. Los chatbots son efectivos, pero los community managers (gerenciadores de redes sociales) pueden ser mucho más empáticos y generar conversaciones personalizadas para este tipo de eventos deportivos.

En las próximas semanas, el comercio electrónico explotará en una gran revolución futbolera. Facilitar la experiencia de compra, tener un trato personalizado y segmentar las bases de clientes serán claves para atraer a los consumidores en medio de una marea de ofertas cada vez más grande.

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