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Pagos en estado “En Proceso” con tarjeta de crédito

¿Porqué un pago realizado con tarjeta de crédito está “En Proceso”?

Hay dos posibilidades:

  • MercadoPago está realizando una validación adicional para prevenir algún eventual riesgo (de fraude, falta de límite, incobrables, etc.) para tu negocio.
  • La tarjeta de crédito necesita validar la identidad de tu comprador.

¿Qué deberá hacer tu comprador? | Argentina & Mexico

  1. Validación on-line: El comprador debe responder un cuestionario on-line que se le presenta en el mismo momento que terminó su compra.
      • Si completa el formulario de manera exitosa, el pago se acredita.
      • Si responde de forma incorrecta, le daremos la oportunidad de validar la operación con el call center de MercadoPago.
  2. Validación telefónica: Al finalizar el paso anterior, le indicaremos el número de teléfono al cual debe llamar.
      • Si realiza la validación exitosamente, el pago se acredita automáticamente.
      • Si responde de forma incorrecta, el pago pasará a estar rechazado.

(!)Deberá identificarse con el número de la operación, dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la compra.

¿Qué deberá hacer tu comprador? | Venezuela, Chile & Colombia

  1. Validación on-line: El comprador debe responder  un cuestionario on-line que se le presenta en el mismo momento que terminó su compra.
      • Si completa el formulario de manera exitosa, el pago se acredita.
      • Si responde de forma incorrecta,  le enviaremos un mail solicitándole realizar una validación adicional.

(!) Importante

Venezuela: después de la validación, el pago se acreditará automáticamente.

Colombia y Chile: después de la validación, el pago continuará en proceso durante 1 día hábil

ES IMPORTANTE QUE NUNCA ENTREGUES TUS PRODUCTOS SI EL PAGO NO ESTÁ ACREDITADO.

Contacto

2 comments

  1. hola porque no se acreditan los pagos con tarjeta de manera inmediata en mi mercado shop??? estoy tratando hace dias de comunicarme con ustedes!!!!!!!!!!

    1. Hola Sabrina. Ya entramos en contacto con vos. Saludos, Ceci.

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