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Pagos “Rechazados” con tarjeta de crédito

¿Por qué un pago realizado con tarjeta de crédito puede quedar “Rechazado”?

Los motivos más comúnes se relacionan con:

  • Tarjetas no habilitadas para hacer compras por internet
  • Falta de límite de compra
  • Riesgo encontrado por nuestro sistema de seguridad

¿Qué tiene que hacer tu comprador?

Puede pagar a través de otro medio de pago, o llamar al número que se encuentra al dorso de su tarjeta de crédito para consultar el motivo de rechazo.

¿Qué tiene que preguntar a la tarjeta?

  1. Verificar que tenga límite suficiente
  2. Pedir expresamente que habiliten la compra. Para eso debe:
    • Dar detalles de monto
    • País de compra
    • Especificar que es una compra on-line y está pagando a MercadoPago.
  3. Una vez que se comunique, si la tarjeta autoriza la operación, deberá ingresar a su cuenta de MercadoPago y reingresar el pago.

ES IMPORTANTE QUE NUNCA ENTREGUES TUS PRODUCTOS SI NO SE ENCUENTRAN EN ESTADO ACREDITADO

Contacto

1.605 comments

  1. Patricia Zaza says:

    AMABLEMENTE CONTACTO ESTE CORREO ELECTRÓNICO: collins_jamesfinance555@hotmail.com o whatsapp contacte: +2349081926673 para un préstamo urgente

    Mi nombre Patricia Zaza de México

    1. ¡Hola Patricia! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      1. Hola que puedo hacer con una compra que acabo de hacer, descargue la app y me registre con facebook, realice la compra, ingrese los datos requeridos para compra con tarjeta de credito, esto fue el día de ayer, pero hoy me rechazo la compra mercado libre, me comunique con el banco y si estaba aprovado el banco, me comentaron que tenia que haber autorizacion de parte de mercado libre, me acabo de registrar en mercado pago. Que procede?

        1. Entro a mis compras y ya no carga el producto, a menos que entre a la sección de problemas con compras, pero en el banco ya me hicieron el cargo de la compra

          1. ¡Hola Kevin! Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  2. HOLA, ESPERO ME PUEDAN APOYAR, TRATE DE REALIZAR LA COMPRA DE UN MOVIL EN MERCADO LIBRE ME MARCO RECHAZADO VARIAS VECES EL PAGO (CON TC) SIN EMBARGO UN MOMENTO DESPUES ME LLEGARON 2 MENSAJES DEL BANCO DE LOS CARGOS, Y CON NO. DE AUTORIZACION, ES DECIR SE ME REALIZARON LOS 2 CARGOS QUE MARCO RECHAZADO, QUE PUEDO HACER ???

    1. buenas tardes Alexis ¿Cómo estas? no te preocupes que estoy para ayudarte! te pido que puedas enviarnos un mensaje privado desde nuestra Fan Page de Facebook con tu nombre de usuario o mail registrado para que pueda ayudarte a resolver tu consulta.

      Te espero! Saludos

  3. Hola intente comprar un celular con tarjeta de credito y al realizar el pago me decia que mi tarjeta no proceso el pago, en cuestiones de crédito no tengo problema. A que podría deberse esto?

    1. Hola Fabiola! contactanos por nuestro Facebook por privado con los datos de tu cuenta (Apodo o email) para poder ver el pago y ayudarte 🙂 Aguardamos tu contacto

    2. Hola amiga, tengo el mismo problema, cual fue tu respuesta o solucion?

      1. Por favor, contactanos por Facebook con tu nombre de usuario y detalle de la consulta para que podamos ayudarte. Saludos =)

  4. Buenas tardes amigo, de Mercadopago, no he podido realizar Pagos con mi Tarjeta de Credito VISA Venezuela, a pesar que he pagado con esa misma TDC las Comisiones por Venta y ha sido procesada exitosamente, pero al momento de Comprar cualquier articulo siempre me aparece Pago Rechazado, fui a la Entidad Bancaria y mande a revisar la TDC a ver si poseia algun inconveniente y nada, a nivel del Banco esta Habilitada de hecho la he usado en otros Comercios y tienda y no ha presentado inconveniente alguno, pero en cambio aqui en Mercadopago si esta Bloqueada, que debo hacer para solucionar eso y no salga como “Pago Rechazado” y no me suceda mas eso..? Gracias

    1. ¡Hola Miguel! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      Saludos.

  5. Andrés Tello says:

    Hola, hace un par de días realicé una compra la cual el sistema rechazó y nunca fue acreditada, sin embargo, se cobraron el dinero de la compra de la tarje de débito de visa que usé. ¿Qué puedo hacer?

    1. ¡Hola Andrés! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      1. Buen día a mi me sucedio lo mismo lo peor es que no se que hacer, que mal servicio

        1. ¡Hola Lizbeth! Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página.

          ¡Te esperamos!

          1. FRANCISCO LOPEZ says:

            Hola, me rechaza mi pago con tarjeta a MSI de una SNES MINI diciendo que no hay fondos y si los tengo ¿me resuelven?

          2. mercadoshops says:

            ¡Hola FRANCISCO! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  6. Jesús Adrián Arellano Fuentes says:

    Hola buen día, me encuentro un poco angustiado, no suelo usar mucho MercadoLibre pero esta vez hice una venta fuera de mi localidad, el punto es que me aparece un mensaje de que el pago no ha Sido acreditado, pero ya hice el envío por qué me lo urgían, ¿que debo hacer?… Recomendación, aquí aparece un mensaje que dice es importante no hacer tú envío hasta que el pago se vea acreditado, ese mismo mensaje debería aparecer en la página de MercadoLibre , pues vendedores como yo no nos damos cuenta y no lo sabemos, gracias de antemano

    1. mercadoshops says:

      Hola Jesús,

      En ese caso deberás iniciar un reclamo desde el portal de ayuda de Mercado Libre desde el botón ‘?’ siguiendo la ruta Ayuda > Ventas > Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envió. Puedes seleccionar la operación y luedo indicar que enviaste y no recibiste el pago. Así te ayudaremos a resolver el problema.

      Que tengas un buen día,
      Saludos

  7. Rocio Corzo says:

    Hola! Quiero realizar la compra de un celular en Mercado Libre, realizando el pago con la tarjeta de credito CMR y me sale que el pago fue rechazado y que tengo que llamar al numero que esta al dorso de mi tarjeta para que me autorizen el pago, por ende, llame al numero de mi tarjeta y me dicen que ellos no autorizan los pagos que se tiene que dar automaticamente cuando yo realizo la compra, y tengo cupo para realizar la compra asi que no se cual seria el problema! si me pueden contestar, gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Rocio, cómo estás?

      Ten en cuenta que es necesario que tu tarjeta esté habilitada para gestionar pagos en plataformas de internet, por eso te solicitamos que te contactes directamente con la tarjeta, Si tu tarjeta ya está activa y de todas formas no logras gestionar el pago, te pedimos que te contactes desde el pago ingresando a tu cuenta de Mercado Pago.

      Que tengas un buen día,
      Saludos

  8. Hola, quisiera hacer una consulta, compre un celular a través de mercado pago utilizando una tarjeta VISA, me llego un mail indicando que el pago aun se encuentra pendiente, quisiera saber si se me va a aprobar el pago para poder retirar el producto o si se rechazo el pago.
    El número del comprobante es 2942494633.

    Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Armando,

      Cuando gestionas un pago y el mismo entra en los procesos de verificación de seguridad tiene hasta un plazo de 24 hs para acreditarse. No te preocupes, si el mismo llega a se aprobado o rechazado te lo notificaremos de manera directa.

      Que tengas un buen día.
      Saludos

  9. Noemi Solis says:

    Hola, tengo problemas con mis pagos, en mis últimas compras el pago esta pendiente eso no es problema con que se acredité pronto basta. Pero porque la última compra que quise hacer me rechazó la tarjeta? Mi tarjeta tiene fondos aun y cuando quiero realizar mi compra me dice que no tiene fondos. Me preocupa que diga eso, pues hice tres comprar que quedaron con pago pendiente pero luego las cancelé y supuestamente me devolvieron el dinero a mi tarjeta. No me gustaría pensar que mi dinero desapareció.
    Me gustaría saber que pasa?????

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Noemi! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      1. Noemi Solis says:

        El portal de ayuda no me resuelve nada y la verdad estoy molesta se supone que me devolverían 1650 pesos a mi tarjeta por tres compras canceladas y mi tarjeta ya no tiene nada, la verdad eso no se vale espero resuelvan ese problema por favor

        1. mercadoshops says:

          Hola Noemi. Entendemos lo que nos comentas, pero para poder ayudarte te pedimos que te contactes por nuestra página de Facebook. Esperamos tu contacto.

  10. Hola cree una suscripción y mis amigos pueden hacer un aporte a traves del debito mensual de su tarjeta de credito, pero entre las tarjetas habilitas aparece nativa mastercard y estamos tratando de hacer la operacion pero no termina nunca que con el mensaja de procesando y se clava alli, es la tarjeta Nativa mastercard que no esta habilitada? me pueden decir que hacer en estos casos , muchas gracias y espero con ansias su respuesta para solucionar este problema

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Gustavo! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  11. Hola, buenas tardes. Hace unos días hice una compra en esta pagina, me urgía el producto y me atreví a esperar un día hasta que me aprobaran el pago pero fue rechazado sin ninguna explicación. Desde ese día cancelé la compra pero hasta ahora no me han devuelto el dinero…

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Eli! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  12. Buen dia , realize una compra por medio de una transferencia pero me equivoque en mi referencia y el pago no se acredita, que debo hacer o a donde debo recurrir no encuentro nada que me ayude con mi problema

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Karen!

      Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página, con tu apodo o email y el número de operación.

      ¡Te esperamos!

  13. Hola

    No puedo comprar con mi tarjeta de crédito, ya platique con los soporte y me dicen que el problema es de Mercado Libre, cuando quedara resuelto el problema?, el de soporte no me quiso decir, solo dijo que en breve estaría listo, incluso mi banco dice que no hay intento de cobro.

    1. mercadoshops says:

      Hola, ¿Cómo estás? Espero que muy bien.

      Gracias por escribirnos.

      Para poder ayudarte te pido que me envíes tu apodo o email de registración en el sitio y me cuentes en detalle cual es el error que se te genera, con que tarjeta y que pagos y si eres tan amable, envíame capturas de pantalla del paso a paso que realizas hasta que se da el error.

      Así podré verificar y ayudarte.

      Espero tu contacto y quedo a tu disposición para lo que necesites.

      Saludos, Marce

  14. Hola! He estado tratando de hacer compras con 4 TDC diferentes Bancomer y simplemente me marca error, ya les mande mensaje a su Facebook y ni siquiera un “En un momento te atendemos” o algo asi… Ayer hable por el chat de Mercado Pago con una señorita y no ha habido solución tampoco… Soy BLACKHEART_AA en ML
    Ya les envié capturas e pantalla y todo eso

    1. mercadoshops says:

      Aileen,

      No encontramos ningún caso tuyo en nuestro Facebook. En caso que desees comunicarte por ese medio, por favor envíanos tu consulta por nuestra página oficial: @MercadoLibre o en la sección “Ayuda” desde nuestro sitio.

      De todos modos, ya estamos trabajando en tu caso bajo el Nº de reclamo 79312708 para resolver este inconveniente con tus pagos.

      En cuanto tengamos novedades, te avisaremos al mail.

      Saludos!

  15. buenas tardes no puedo realizar pagos por mercado pago con mi tarjeta de credito me dice que tu tarjeta no proceso el pago, llame al banco y me dijeron que no tengo inconvenientes con mi tarjeta y necesito comprar un articulo y solo aceptan mercado pago

    1. mercadoshops says:

      Hola, ¿cómo estás?

      Para poder entender el error y ayudarte, precisamos que nos envíes un mensaje privado desde nuestra página en Facebook @MercadoLibre o en la sección “Ayuda” desde nuestro sitio oficial con tu apodo o email con el que te registraste.

      Si estas usando una PC:

      Navegador que usas y versión del mismo.
      Paso a paso hasta llegar al error.
      Capturas de pantallas (en formatos JPG o PNG con un peso menor a 10MB)

      Si estas usando la app:

      Equipo que usas (Ejemplo: Moto G,Samsung S7, Iphone).
      Sistema operativo (Android o iOS).
      Versión (ejemplo: 6.0.1). En iOS puedes ver la versión ingresando a Ajustes > General > Información. En Android, desde Configuración > Más > Acerca del Dispositivo.
      Versión de la aplicación de Mercado Libre
      Paso a paso hasta llegar al error.
      Capturas de pantallas (en formatos JPG, o PNG con un peso menor a 10MB).

      Una vez que nos envíes estos datos, te ayudaremos a resolver este problema.

      Te esperamos!

      #QueremosAyudarte

      1. Martin Antonio Lopez Becerril says:

        Hola yo tengo en mismo problema. Debo hacer loismo?

        1. mercadoshops says:

          Si por favor.

          También puedes acercarnos tu consulta por nuestra página oficial en Facebook @MercadoLibre o en la sección “Ayuda” desde nuestro sitio.

          ¡Te esperamos!

  16. hola! acabo de realizar una compra online por mercadopago con tarjeta debito, pero al realizar la transferencia de pago, se me fue rechazada la transferencia y por tanto la compra, sin embargo el dinero fue descontado de mi cuenta de todos modos.¿como recuperar ese dinero?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Aran! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  17. Hice el pago de un producto por mercadopago, el cual se descontó de mi cuenta bancaria, es decir el pago fue transferido a MP, pero en la compra aparece como rechazado. necesito pronta solución, el producto lo necesito y el monto pagado no es menor.
    Usuario FARMI2012

    1. favor no considerar mensaje, el problema fue resuelto y se reintegro el pago a mi cuenta.
      Gracias

      1. mercadoshops says:

        Buenas tardes Fabian, nos alegra que el problema de haya solucionado, realmente.
        Saludos

  18. No puede ser que sean tan incompetentes y rateros.

    Intento comprar unas cadenas y dijes de oro como regalo para mi novia por motivo de su cumpleaños y resulta imposible realizar las compras.

    Ya envié mi INE, mi tarjeta esta a mi nombre al igual que la cuenta de Mercado Libre y aun así rechazan los pagos y no conformes con eso, me descuentan el dinero desde el primer momento (el banco aprueba el pago) y este dinero no me lo regresan al instante.

    Tardan más de 7 días más los 2 días de revisión de pago y todo este tiempo, no tengo acceso a esos fondos y ustedes jinetean mi dinero, y todavía me rechazan el pago y no puedo hacer las compras que me urgen!!!!

    Su única solución es que pague por otro medio.

    Ineptos, si tuviera todo el dinero en efectivo, no estaría usando tarjeta de crédito y pagando a meses!!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Alex, ¿cómo estás?

      Lamentamos que estés teniendo inconvneientes con tus pagos.

      Para poder ayudarte, necesito que nos contactes por mensaje privado desde nuestra Fan Page en Facebook indicando tu nombre de usuario o email de registración, seguido del número de operación donde tuviste inconvenientes.

      Quedo a tu entera disposición.

      Saludos, Toni

      1. Mauricio villavicencio says:

        Que molesto me hicieron lo mismo? Intente hacer lq compra de un celular con un monto de $5,900 y me la rechazaron y lo hice de nuevo y volvieron a rechazar el jodido pago, ahora te tengo que esperar a que el banco haga las ciones pertinentes es horrible su sistema de pago con tarjetas de crédito!!

        1. mercadoshops says:

          Lamento no poder verificarlo desde aquí Mauricio. Por favor, contáctanos desde Ayuda > Consúltanos para poder ver desde tu cuenta lo que está pasando. O bien puedes contactarnos por privado desde nuestro facebook comentando tu apodo o email de registración
          Aguardamos tu contacto!

    2. María Eugenia says:

      Hola buenos días. Estoy teniendo problema con una cosa que vendí
      El comprador pago .y se le debitó, a mi me figura pago rechazado.
      Lograste solución?

      1. mercadoshops says:

        Hola Eugenia, ¿cómo estás?

        Para poder ayudarte, te pedimos que en privado nos envíes tu apodo o el email que usás en MercadoLibre y el número de la venta dónde te sucede éso, para verificar el estado del pago.

        Quedamos a tu disposición
        Saludos!

  19. Hola! Me suspendieron mi cuenta y tienda online por que no pasaba un pago y ya ni siquiera tengo acceso a mercado de pago en donde tengo al menos 20 pagos pendientes. Qué hago? Me urge solucionar esta situación. Llevo 3 días sin que mis clientes puedan realizar compras por constantes errores y ahora no tengo acceso a nada. Y sigo perdiendo ventas mas el dinero que quedo en transito.

    1. mercadoshops says:

      Hola Ls,

      Para que podamos ayudarte te vamos a solicitar que gestiones tu consulta desde el portal de ayuda de tu tienda en el signo ‘?’ ubicado en la parte superior derecha de tu administrador o bien desde el portal de ayuda de MercadoLibre ingresando a tu cuenta con tu mail y contraseña.

      Aguardamos tu contacto.
      Saludos

  20. Finalmente pude hacer la compra desde la app, a través del celular, pero no desde la computadora con chrome, como hacía siempre. A qué puede deberse?? gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Gise, lamentamos que tengas problemas, para poder ayudarte a resolver el problema, te pido que nos contactes desde tu cuenta, así podemos ver que pasa. Podrás hacerlo desde Ayuda, verás un botón que dice Consúltanos. Aguardamos tu contacto!

  21. Hola, yo también estoy teniendo el mismo problema… me rechaza la tarjeta que uso siempre sin problemas para comprar por Mercadolibre y con la que nunca tuve ningún problema y que está ok con el banco. qué hago??

  22. HIGHCOLLECTOR says:

    Buenos días, con este apodo uso ML desde hace 10 años con 57 compras, por qué ahora sale este mensaje cuando quiero comprar?;
    “No pudimos procesar tu tarjeta. Intenta nuevamente por favor.”
    Me podrían ayudar por favor? Necesito comprar y nunca tuve problemas con esta tarjeta de crédito, es la de siempre, gracias

    1. HIGHCOLLECTOR says:

      Ya descubrí el problema, es porque uso esta extensión de Chrome que mantiene mi privacidad, una vez que la desactivé la compra fue exitosa:
      https://chrome.google.com/webstore/detail/privacy-badger/pkehgijcmpdhfbdbbnkijodmdjhbjlgp

      1. mercadoshops says:

        Nos alegra que hayas podido solucionarlo! Por favor, para futuras inquietudes contactanos de forma privada, para que podamos verificar tu cuenta. Desde Ayuda verás una opción de “consúltanos” https://goo.gl/ZMRhsS
        Que tengas un bonito día!

  23. David Valdivia says:

    buenos días. también presento el mismo problema de que algunos pagos no me los procesa y ya llame al banco y me dijeron que todo esta normal he incluso me subieron el limite de mi TDC

    1. mercadoshops says:

      Buenas tardes David, ¿cómo estás?

      Necesitaríamos que nos envíes el email de tu cuenta y algún pago que haya sido rechazado para poder ver que esta sucediendo. Los más probable, es que el banco no este autorizando las compras online.

      Aguardamos tu respuesta.

      Saludos

  24. Jose Angel says:

    Inicio de la conversación
    A 178.815 personas les gusta esto
    Empresa
    19:22
    Hola me realizaron la devolución de una compra que hice con tarjeta de crédito y me aparedece No se procesó la devolución, contáctanos. Para cuado tendria reflejado la devolución. Compra #1409773753 – 28 de junio , Pago #2820900810 iniciado el 28 de junio, ya me comunique con utedes via facebook pero no tengo una respuesta

    1. mercadoshops says:

      Buenas tardes José, te pido que por favor, que nos contactes desde acá https://goo.gl/dqDZin con todos los datos necesarios.
      Saludos

  25. RICARDITO2020 says:

    HOLA BUENAS NOCHESN ESTOY TRATANDO DE PAGAR UNAS COMPRA CON MI TARJETA DE CREDITO Y NO ME DEJA DOCE NO SPROCESO EL PAGO DE SU TARJETA QUE PUEDE ESTAR PASANDO

    1. mercadoshops says:

      Buenas tardes, ¿Cómo estás? Te pido disculpas por la demora. Te pido que por favor, nos brindes por privado tu email y los números de pago así los revisamos. Hasta la próxima

  26. Saludos,

    Necesito ayuda, realicé un pago con mi TDC vía MercadoPago el 27/06/2017, el mismo fue rechazado pero desde el día siguiente fue debitado de mi TDC y a día de hoy (03/07/2017) MercadoPago no lo acredita al vendedor.

    ¿Qué hago?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Angel! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  27. Hola cancele una compra que hice con tarjeta de débito hace 15 días y hoy me aparece esto : No se procesó la devolución, contáctanos.
    Pero me da error al querer conectarme que puedo hacer ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Raul!, Cómo estás? veo que la devolución se procesó correctamente el día 20/06/2017. En caso de que lo sigas viendo cobrado en tu resumen bancario por favor contactanos en http://www.facebook.com/mercadopago, y en lo posible adjunta en tu mensaje una copia (foto o scan) del comprobante de pago en cuestión en formatos .jpg o .png, así podemos revisarlo, como así también indícanos tus datos de registro en el sitio.

  28. buenas noches, desde el dia de ayer no he podido hacer compras con mis tarjetas, me aparece en proceso o de plano rechazado, a que se debe?

    1. mercadoshops says:

      Hola! Envíanos tu consulta por Facebook o Twitter con tu correo registrado para que podamos ayudarte.
      Te esperamos, saludos!
      Maca

  29. hector boyer says:

    buenas noches hice una compra pero en mi tarjeta dice pago rechazada que debo hacer

    1. mercadoshops says:

      Hola Hector!, Cómo estás? veo que te contactaste ayer vía chat bajo la consulta Nº 76648080 por esta cuestión. En caso de que tengas más dudas, por favor escríbenos a http://www.facebook.com/mercadolibre.

      ¡Saludos!

  30. Uriel peña says:

    Cuándo ago un pago con visa y me lo rechazan pero si se tomó el dinero dinero de mi cuenta con me lo devuelven

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Uriel! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  31. Elvis castillo says:

    Hola soy usuario constante de mercado pago pero desde junio 2017 presenta fallas mu targeta de crédito a la hora de pagar me dice pago rechazado y el límite de la targeta no es el problema, donde puedo llamar para solucionar el problema

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Elvis!

      Contactanos por favor desde la Página de facebook de Mercado Pago, e indicanos tu nombre de usuario y/o email.

      Saludos!

      Lucas 🙂

  32. Hola quiero comprar un producto y me aparece error y reintentar más tarde ¿a qué se debe?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Luis!

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoShops/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  33. Arturo Méndez says:

    Hola. Tengo problemas con unos pagos que hice con una tarjeta de débito la cual no está a mi nombre (es de mi pareja). Estoy armando una PC y todos los componentes los compre por separado por lo cual realicé 12 compras pero tengo problemas con las últimas tres; me aparecían como “Pago por confirmar” y ahora ya las compras #1402541158 y #1402564711 me aparecen como “Pago rechazado” pero revisando el estado de cuenta podemos ver que sí se realizo el cobro. ¿Ese dinero será reembolsado? ¿En cuánto tiempo? No quiero cambiar el método de pago hasta que se me regrese el dinero ya que pienso que es pagar doble, pero tampoco cancelaré dichas compras.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Arturo! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  34. Hace unos momentos hice una recarga telefonica por $100.00 MXN a compañía TELCEL con tarjeta de credito. Me dice que el pago fue rechazado. Pero en mis operaciones con la tarjeta de credito aparece que sí me cobro los $100.00 MXN, pero en el movil no tengo el saldo ni la operacion se ha realizado. ¿Que puedo hacer en estos casos?

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos!, Cómo estás? En este caso, lo que sucede es que como tu pago no ingresó a nuestro sistema, si lo sigues visualizando en tu resumen es porque el banco tomó como reserva tu pago. 

      Esta reserva cae a los 10 días hábiles, por lo que para el 28/06/2017 lo vas a ver efectivamente anulado en tu resumen de cuenta. Si no lo ves anulado para dicha fecha, por favor no dudes en contactarnos así lo chequeamos nuevamente.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Jueves y saludos!, Mai

  35. Arely Almada says:

    Buenas noches, intenté comprar un monitor en la página y al querer confirmar mi pago con tarjeta de crédito me sale un letrero que dice: “Tu tarjeta no procesa mensualidades de montos tan bajos”. Llamé a mi banco y no hay ningún problema con mi tarjeta, incluso ya he ido a comprar a tiendas departamentales con ella y sigue apareciéndome ese letrero. Que sucede? (si cuento con el monto para el pago)

    1. mercadoshops says:

      Hola Arely! Cómo estás?
      Por favor envíanos tu consulta junto con capturas de pantalla del paso a paso y tu correo registrado por Facebook o Twitter así podemos revisarlo.
      Te esperamos, saludos!
      Maca

    2. A mi me pasa lo mismo, mi tarjeta es de banco Santander.. la tuya también? obtuviste respuesta a este problema? saludos!

      1. mercadoshops says:

        Hola Javier! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y capturas de pantalla del paso a paso hasta llegar al error, para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

        Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  36. BONIFACIO MOSQUEDA AMADOR says:

    HOLA! el dia de hoy realice una compra de unos audifonos, me aparecia primero pago en proceso, despues pago rechazado, y al revisar mis movimientos y estado de cuenta, pude notar que si se hizo el cargo a mi tarjeta, quisiera saber asesoria o como puedo obtener reembolso de mi dinero.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola BONIFACIO! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  37. Luis Jose Wagner says:

    Hola, hoy realice una compra por mercadolibre y cuando confirmo el pago me sale un mensaje que decía HUBO UN ERROR por tal motivo reintente la confirmación del pago dos veces mas y me salió el mismo mensaje solo que en la tercera vez además de ese mensaje me salio otro mensaje que decía USTED YA EFECTUO UN PAGO SIMILAR A ESTE, pero la compra quedo como incompleta, posterior a esto consulte a visa y note que me descontaron dos veces el mismo pago pero la compra no se realizo, por favor a teléfono debo llamar para que me devuelvan el dinero, no tengo Facebook como para hacer el reclamo por esa pagina. Saludos.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Luis! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      1. Marcela F says:

        Hola, por que es rechazado un pago por seguridad????? yo vivo en EU y ayer realice dos compras en mercado libre colombia por un poco mas de dos millones de pesos (un millon algo cada compra) hoy recibi correos acerca de las dos compras diciendo que el pago fue rechazado por tu seguridad. Seguridad las bolas, yo compro aca en amazon, en ebay y en todas partes online y jamas tengo problemas con sus sistemas y por valores mucho mas altos que un pinche millon de pesos. Que ridiculos!!!! acabo de hacer la compra otra vez de los dos articulos que son un regalo para mi sorbino y otro es para mi mama. Mas les vale que me lo aprueben o cierro esa puta cuenta lichiga

        1. mercadoshops says:

          Hola Marce! Cómo estás?
          Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

          Slds, Fran

  38. Alma Sonia Trejo says:

    Realice la compra de un Celular Samsung Galaxy A7, el dia 30 de Junio, al siguiente dia, me llega un correo por parte de mercado libre, indicandome que se habia rechazado el pago, al momento de checar el estado de cuenta de mi tarjeta con la que realice el pago, me aparece ese cargo, quiero saber del reintegro de ese dinero, debido a que no es una cantidad pequeña.

    1. mercadoshops says:

      Hola Alma!, Cómo estás? veo que te asesoraron vía email por esta cuestión bajo la consulta Nº 75431250. Por favor revísalo y en caso de que tengas más dudas podrás responder dicho email sin modificarle el asunto para que el sector correspondiente te asesoren en específico.

      ¡Saludos!

  39. Esteban Guevara says:

    Estimados,
    He realizado las siguientes compras: #1346159088 del 03/abr/2017 12:34 y #1345346621 del 01/abr/2017 22:18 y posterior a eso he llamado a Visa indicando dichos movimientos y al momento siguen procesandose.
    El usuario es: ESTEBANNICOLASGUEVARA

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Esteban! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  40. El dia de hoy trate de comprar un producto en mercado libre pero rechazo mi tarjeta, cuando revise mi saldo aparecio que si se desconto la cantidad, pero el producto no fue pedido, como puedo recuperar mi dinero o terminar mi compra?

    1. mercadoshops says:

      Fernando, por favor indícanos tu nombre de usuario o email y el número de operación!

      1. ayuda, estoy en la misma situacion, la compra fue rechazada con mi tarjeta de debito y me aparece el cobro en mi estado de cuenta,que procede para recuperar im dinero? no obtengo ayuda de ninguna parte,tan solo quiero saber si automaticamente se reembolsa a mi cuenta bancaria y en cuanto tiempo? aludos¡¡

        1. mercadoshops says:

          Hola David!! Cómo estás?

          Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

          Buena semana! Saludos

  41. Hola como están? Tengo un problema, acabo de hacer una compra y por error puse una tarjeta que no poseía el monto necesario para financiar la compra, y me rechazo el pago. Ahora quiero volver a buscar otro medio de pago y pagarlo con dos tarjetas y no puedo hacerlo, que hago?
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Noe! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  42. desde el dia de ayer tengo problemas para q se acredite un pago con tarjeta de credito, soy usuario de ml de varios años y nunca me habia pasado

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola edwin! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

    2. jonas martin says:

      Que tal hace ya 3 semanas!!! Si 3! Estoy intentando comprar un ordenador portail en mercadolibre y ya van 5 cuentas que me bloquen adduciendo que es por seguridad…rechaza absolutamete todos mis pago con visa…siendo que soy legitimo usuario y llame mas de 10 vece a visa….en todas ellos pidieron mis datos y resolvieron habilitarme para comprar…ya no se que mas hacer…no quiero bajar lo brazos pero necesito ese equipo es una buena oferta y no tengo otro medio de pago…necesito una rrspuesta logica siendo que vida ya autorizo mi pago mil veces!!!

      1. mercadoshops says:

        Hola Jonas! ¿cómo estas? En este caso te pedimos que nos peudas contactar por Facebook para que podamos ayudarte a resolver tu consulta.

        ¡Te esperamos!

  43. Buenas tardes, el día 22 de marzo realice la compra de un celular, el viernes 24 recibo un mail diciéndome que por motivos de seguridad el pago había sido rechazado. Cosa que no entiendo porque, cómo me lo rechazaron pongo cancelar el pago y vuelvo a comprar el mismo teléfono, me sale nuevamente que entra en revision. Me comunique con la tarjeta preguntándoles si era por algún problema de ellos que me lo estaban rechazando y me dijeron que no, que la tarjeta ya había acreditado dos compras. Cuando me dijeron eso casi me muero, entonces me comunique con atención al cliente en mercado libre y me dijeron que no me lo van a cobrar dos veces dado que el primer pago fue rechazado, y al ser rechazado lógicamente no lo cobran porque no hubo transacción , y que estaba en proceso de devolución así que no me preocupara. El segundo pago si está en proceso Desde el viernes a la una de la tarde, y me encantaría saber exactamente el motivo por el que va a revisión, si la tarjeta tiene límite suficiente como para efectuarse la compra.
    En un momento pensé que quizás porque cuando realice la compra me pidió verificar mi identidad, y yo me confundí , entendí mal y creía que me pedía el dnI del titular de la tarjeta que no soy yo, que fue el que envíe en vez del mío. No sé,la verdad no sé pero me gustaría mucho tener una respuesta precisa acerca de cuál estaría siendo el inconveniente realmente.

    1. mercadoshops says:

      Hola Victoria, cómo estás? Te invitamos a contactarnos por Facebook o Twitter con tu correo registrado y número de pagos así podemos revisarlos.
      Te esperamos, saludos!
      Maca

  44. ANIBAL SUAREZ says:

    ANIBAL. HOLA HICE UNA COMPRA AYER CON TARJETA QUE CANCELE PORQUE EL PRODUCTO NO ERA LO QUE QUERÍA Y HOY ENCONTRÉ EL PRODUCTO QUE QUERIA Y CUANDO HAGO LA COMPRA CON LA TARJETA ME SALE Tu tarjeta no procesó el pago

    PREGUNTO SI CANELO UNA COMPRA CUANTO TENGO QUE ESPERAR PARA USAR LA MISMA TARJETA CON OTRO PRODUCTO Y QUIERO SABER SI EN REALIDAD ME DEVOLVIERON EL PAGO .

    1. mercadoshops says:

      Hola Anibal! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  45. Pablo Martínez Mendiola says:

    Hola buen día, que tal, me urge hacer mas de 5 compras y no aceptan mi tarjeta bancoppel visa, ya corrobore con mi banco y mi tarjeta esta activa y con crédito disponible, pero a la hora de pagar mercado libre dice que Bancoppel rechazo el pago.

    hace algún tiempo ya había tenido este inconveniente y lo reporte y la dieron atención, pero ahora ya eh enviado varios mensajes a soporte técnico y no veo cambios, me urge de verdad hacer esas compras

    1. mercadoshops says:

      Hola Pablo! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  46. Daniel Garza says:

    Hola, Hice una compra con mercadopago y tarjeta de credito a meses, pero despues del tiempo de validacion me aparece un mensaje que dice que el vendedor no recibio el pago y que por motivos de seguridad mercadopago lo rechazo
    Mi pregunta es, esto se me cobrara o ya se me cobro a mi tarjeta de credito?
    Me urge saber eso para en el caso que no, buscar los procedimientos que dicen sobre validar con mi banco para hacer la compra de nuevo

    1. mercadoshops says:

      Hola Daniel! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  47. Estimados, hay demoras en los pagos con tarjetas citi? probe con la mastercard y la visa y ambas estan con demora

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Mariano! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Mariano, actualmente no presentamos ninguna inconsistencia en la acreditación de los pagos. Si persiste, por favor contactanos desde la página de Facebook de Mercado Pago, y envianos tu nombre de usuario, email y compras a las que haces referencia 🙂

      Saludos! Lucas.

  48. elsa perez says:

    buenas tardes, soy Elsa y hace un dia hice un pago de un smartphone y esta a dos dias que lo habiliten, quisiera saber cuanto tempo mas puedo esperar en este caso. muchas gracais

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola elsa! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

      Saludos

  49. Julio Tataje says:

    Ya han pasado 3 dias desde que he solicitado el pago por credito y aun no me llega ninguna respuesta, me sigue saliendo “Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.”

    1. mercadoshops says:

      Hola Julio!, Cómo estás? desde tu cuenta BLACKSOUL723 no vemos pagos pendientes con tu tarjeta de crédito en el último tiempo. Por favor indícanos por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago, tu nombre de usuario/email de registro en el sitio como así también el Nº de compra o pago en cuestión así lo chequeamos y te asesoramos en específico.

      ¡Te esperamos!, Saludos 🙂 Mai

      1. Yo también estoy bien mamado
        Hice una compra con mi tarjeta el vendedor no se porque razón no me la acepto me hizo la devolución dela compra el problema es que la marque a meses después el me mando solicitar el pago de nuevo y lo acepte como quiera dije el otro ya me lo devolvió y otra vez cancelo igual se me izo la devolución por fin tuve que ir a un banco ha hacer el deposito en efectivo al fin a sí pude ya van dos mese que se me cargan las mensualidades dela compra que según mi pago se había devuelto que hago lo estoy pagando dos veces ayuda! !!! Ckarloszchullz@Gmail. Com

        1. mercadoshops says:

          Hola Juanca! Para que podamos ayudarte te pedimos que por favor nos contactes enviándonos un mensaje privado por Facebook (https://www.facebook.com/MercadoPago). En el mensaje necesitamos que nos expliques bien la situación, y que nos indiques tu nombre de usuario o el email con el que te registraste.

          Te pedimos que nos contactes de esta manera ya que desde aquí no podemos brindarte atención personalizada. Saludos!
          Lautaro

  50. hola! ya están aceptando pagos con tarjeta de crédito banamex?

    1. mercadoshops says:

      Hola Bris! Siempre los aceptamos, pero estuvimos con algunas inconsistencias al procesar los pagos de Banamex. Todavía no están del todo resueltas.
      Saludos!

  51. Hola Buen dia.
    Hace 2 dias hice una compra de un movil de 1500 mxn y paso mi targeta y tuve que comprobar identida asi que pedi a mi madre la dueña de la targeta que enviase su ine y diera su numero telefonico para comprobar y ya terminada la compra me llega el mensaje en el movil del retiro compra de banamex y que habia retirado los 1500 mxn, 1 dia casi 2 despues me llega el correo electronico diciendo que mi pago habia sido rechazado y que me suspendian la cuenta, pero ya el pago estaba hecho ya se habia retirado el dinero, que paso ahi ayuda necesito que devuelvan eso …

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Maria! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  52. Rodrigo Adauto Carmona says:

    Estoy tratando de realizar una compra y me da la opción de realizarla a meses sin intereses con mi tarjeta de credito pero al momento de confirmar mi compra a 12 meses sin intereses el sistema me arroja el error “Tu tarjeta no procesa mensualidades de montos tan bajos”, ya lo verifique con mi banco y me indican que no hay problemas con la tarjeta ni en los montos ni con restricciones y tengo el saldo suficiente para cubrir la compra!

    1. mercadoshops says:

      Hola Rodrigo! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  53. Me aparece el mensaje “nuestro equipo de seguridad esta revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó, ya me identifique y mande scanner de mi tarjeta de IFE
    Necesito que el pago quede hoy, por favor ayúdenme
    Orden #2618613774

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Fernando! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  54. Me aparece el mensaje “nuestro equipo de seguridad esta revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó, ya me identifique y mande scanner de mi tarjeta de IFE
    Necesito que el pago quede hoy, por favor ayúdenme

  55. Aldo Daniel Sánchez Ruiz says:

    Hola, buenas tardes, ayer realizé una compra en el portal de mercadolibre y al realizar el pago con tarjeta de débito me marcó que tenian demoras en la acreditación,

    Pago #2616714739 iniciado el 07/mar/2017.
    Hay demoras en la acreditación de los pagos. En las próximas horas te confirmaremos por e-mail si se acreditó. Si no quieres esperar, puedes usar otro medio de pago.

    Quisiera saber cuanto tiempo tardará en validarse, pues me urge el producto, presisamente utilizé el pago con tarjeta para que se validara inmediatamente.

    1. mercadoshops says:

      Hola Aldo!, Cómo estás? la demora es de 48 hs, pero si pasa ese plazo, podrás volver a contactarnos en caso de que inicies un nuevo pago (ya que el que nos comentas está cancelado(, así podemos consultarlo con nuestro equipo de administración.

      Disculpas por las molestias ocasionadas :(.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos! Mai.

  56. Hola yo hize una compra y me apareció como exitosa pero no le percate de la cantidad y yo quería 3 y solo cargue una .. Al intentar cargar las otras 2/ ya no me dejo .. Dice que tarjeta invalida. No entiendo xque ya que si tengo autorizados pagos al igual que saldo disponible.

    1. mercadoshops says:

      Hola María! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoShops/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  57. Julian Castillo says:

    Buen dia
    pague un producto con tarjeta de credito, y ya se hizo el pago el dia 28-02-2017, este es el numero de pago #2605098372 ,
    estaba en proceso de que ustedes lo acreditaran,

    y ayer (02-03-2017) por error le di clic en cancelar y eliminar la compra,

    Estoy procupado porque la compra ya no me aparece, y no se si hizo el cobro a mi tarjeta o no

    Sigo interesado en el producto, pero no intentado comprarlo de nuevo por temor a que se duplique el pago, el vendedor ya sabe que el pago estaba en proceso, pero no se si se cancelo definitivamente y no ya apareceran esos cargos

    mi usuario es: PUMAARAGONES

    espero me aclaren la situacion

    Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Julian!! Cómo estás?

      Para este tipo de consultas, te pedimos por favor que las hagas a través del Portal de Ayuda o de nuestra Fan Page de Facebook. Esto es así porque puede contener información sensible y confidencial y preferimos que sea por privado.

      Te esperamos!! Slds. Emi

  58. Luis Donaldo Pozo says:

    Hola. el dia de ayer hize la compra de diversos articulos, como mi pago decia que se tenia que verificar mi identidad y duraba 2 dias pues me desespere y cancele la compra, el dia de hoy me dirijo a mi banco y me cobraron TODOS LOS ARTICULOS y no me aparecen como compradosque procede? ya

    1. mercadoshops says:

      Hola Luis! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  59. Hola. Pague algo con mi tarjeta y decía que tenían que validarla que esperará 2 días, como no podía esperar le di a cancelar y eliminar compra. Lo que quiero saber es si se generaron los cargos o no?

  60. Hola buen dia.

    Realice una compra en mercado libre como de costumbre y pague con la misma tarjeta de crédito de siempre y esta vez me salio que mi pago fue rechazado 2 días después de hacer la compra ._. y lo peor es que si me lo cargaron a mi tarjeta inmediatamente. Ademas me aparece que por seguridad mi cuenta esta cancelada, me gustaría saber que sucedió y para cuando tendré mi reembolso del dinero.

    1. mercadoshops says:

      Hola Alfonso!, Cómo estás? lamentamos lo sucedido con tu cuenta :(. Vemos que nos contactaste desde la misma bajo la consulta Nº 71358994 por lo que le pedimos suma prioridad al sector correspondiente para que te asesoren lo antes posible sobre la suspensión y tu pago. Por favor, aguarda nuestra respuesta vía email, a la brevedad nos contactaremos contigo. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Miércoles y saludos! Mai.

  61. Hola, ya van dos clientes a los que les rechazan el pago (uno después de 2 días de espera!!!!)…¿¿¿¿¿qué pasa?????? Si no hay asertividad en este tema básico, ¿cómo confiar en el servicio? Veo en posts anteriores que inclusive les han cargado el monto a su tarjeta….si me pregunta un cliente sobre ésto, ¿qué le puedo responder? Definitivamente si esto pasa de manera continua, no es bueno para el negocio…..

    1. mercadoshops says:

      Roberto, generalmente los pagos se rechazan por que las tarjetas de los compradores no superan nuestros filtros de seguridad. En esos casos lo único que pueden hacer es utilizar otro medio de pago y eso es lo que te recomendamos que les indiques.
      Saludos!

  62. mariana rojas says:

    hola, buenas tardes. tengo un problema. hice una compra y quedo pendiente que la aceptara mercado libre. al parecer algo sucedio que fue cancelado el pago. fue realizado con tarjeta de debito. quiero saber cuanto tiempo se tardaran en regresarme el dinero a mi cuenta. ese dinero lo necesito y no es como regalarles el dinero. por favor necesito que me lo resuelvan lo antes posible. lo interrogante es que hice otras compraas y con la unica que tuve problemas fue con esa. por favor me urge esa devolucion o al menos que me den la seguridad de que si me lo regresaran y en cuanto tiempo.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Mariana! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  63. Victor Alfonso Saucedo Torres says:

    Me enteré de que están teniendo problemas con tarjetas de credito master card banamex
    realice una compra hace un mes y me denego mi tarjeta de credito banamex, me gustaria saber cuando quede solucionado el problema ya que tengo una compra pendiente y no tengo otro metodo de pago para meses sin intereses.
    Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Victor! Seguimos trabajando para solucionarlo a la brevedad. En cuanto este solucionado lo comunicaremos adecuadamente.

      Slds!

  64. no puedo realizar mi compra con tarjeta de crédito el banco me dice que el problema no es de ellos

    1. mercadoshops says:

      Hola Sam!, Cómo estás?

      ¿Que error te figura al abonar tu compra? por favor detallanos además qué publicación (link o Nº) estás intentando abonar y con qué tarjeta/banco.

      ¡Te esperamos!, Saludos 🙂 Mai

  65. Hola..porque no aceptan tarjeta D..quise hacer compras y no m dejo..

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Nati! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  66. Hola msoy nuevo mi hijo me estuvo ayudando porque me parecen buena gente me pidieron muchos datos incluso mi fotocopia de dni valide lo que es mi identidad llame a visa por mis dos compras y me dicen que ya se descontó y que ya paso pero en mi zcuenta de mercado libre me aparece pendiente de pago y además que no me dan los datos del que !e vende hasta que se acredite me llegó un mail que dice
    Estamos revisando tu pago
    Dentro de los próximos 2 días te avisaremos por e-mail el resultado y te diremos cómo seguir
    Si ya mi tarjeta lo descontó y lo valida porque ustedes no ? Que es lo que hice mal ?
    Mi usuario es Maranto64 y compre dos celulares para mis hijas

    Atte marcelo

  67. Melisa Gaspar says:

    Hola, por favor necesito ayuda. Tengo dos dias intentando realizar una compra, y me rechaza mi pago. Intente ya con dos tarjetas de credito y es lo mismo. Revise en mi banco y me dice que el problema es de su portal.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Meli! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoShops/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  68. Melisa Gaspar says:

    Hola, estoy intentando hacer una compra con tarjeta de credito, pero me rechaza el pago. Hable a mi banco y me dice que si tengo autorizacion para hacer compras por internet, y que debo revisarlo con ustedes.

  69. Hola, ¿esta aceptando Mercado Pago, pagos con tarjeta de crédito Banamex?

    1. mercadoshops says:

      Hola Guillermo! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  70. Leonardo Salazar says:

    Por que mercadopago rechaza mi tarjeta de crédito bancaria pero si acepta la de débito del mismo banco?

    1. mercadoshops says:

      Hola Leo! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu nombre de usuario para poder ayudarte.

      Slds, Fran.

  71. Pablo Martínez Mendiola says:

    Buenas tardes, que tal, estoy intentandoi comprar con mi targeta bancoppel vis, pero me dice que la targeta no procesa el pago. ya pregunte con mi banco y me dicen que la targeta esta bien. Que pasa?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Pablo! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoShops/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  72. ya estan aceptando pagos con tarjeta banamex?

    1. mercadoshops says:

      Buen día Arturo!

      Por el momento seguimos con las inconsistencias, pero estamos trabajando junto a Banamex para poder solucionarlo.

      Apenas haya novedades les avisaremos.

      ¡Saludos!

  73. Brandon Omar García López says:

    “Hice una compra con targeta banamex y su servicio me puso un mensaje de targeta rechasada pro si me descontaron el dinero k pasa kien me va regresar mi dinero urge una respuesta”.
    Me paso lo mismo, el 27 de enero realice una compra y me salto un error y me mandaron un correo diciendo que no se podía realizar la compra pero si me cargaron la compra a mi tarjeta. Necesito que me ayuden porque no es posible que me rechace el pago pero si me quiten ese dinero.
    Espero su respuesta

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Brandon! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  74. Jojana Nuñez says:

    El dia 6 de Enero hice una compra con tarjeta banamex y mercado libre me puso un mensaje de: ” tarjeta rechazada” pero hoy cheque mi estado de cuenta y si me descontaron el dinero … Cual es el proceso a seguir aqui? Quien me va regresar mi dinero?

    Me urge una respuesta!!

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Jojana! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  75. ivan montoya says:

    Hice una compra con targeta banamex y su servicio me puso un mensaje de targeta rechasada pro si me descontaron el dinero k pasa kien me va regresar mi dinero urge una respuesta

    1. mercadoshops says:

      Hola Ivan ¿como estás?

      Cuando inicias un pago con una tarjeta la misma toma una reserva que en caso de que se cancele o rechace demora algunos días en caer. No te preocupes que en unos días lo vas a poder ver en tu resumen!

      Feliz año!

  76. Victor gabriel says:

    No es posible que me retiraran mis fondos y me rechazaran la compra.
    Encima cumplo con todos los requisitos. Nunca me paso esto en Amazon.
    Su sistema de seguridad ha de ser comparable con el jardin de niños, porque al parecer no hace bien su trabajo.
    Quiero mi dinero cabrones!!
    Jamas vuelvo a comprar con Ust

    1. mercadoshops says:

      Hola Victor, cómo estás? Aguardamos tu contacto a través de nuestro canal de atención por Facebook o Twitter para poder ayudarte con respecto a tu compra.
      Necesitamos el número de la misma y tu correo.
      Te esperamos, saludos!
      Maca

  77. Rodrigo Reyes says:

    Enserio no puedo creerlo utilizo tarjetas de credito! y me las rechazan depues de esperar por 2 DIAS para que su equipo de seguridad apruebe mi pago… acaso son incompetentes! no puedo creer que pase esto… quiero saber exactamente la razon por cual su disque equipo de seguridad rechaza mi pago por sus medidas que medidas toman? por que tengo credito, mis datos estan correctos! ya mande mi documentacion y tampoco resuelven nada me dejan comprar algunos productor y luego ya no! es absurdo! quiero respuestas yo tengo que darles respuesta a mis clientes que tiene esperando al igual que yo!! SOLUCIONES PORFAVOR! tengo ya para una semana con sus problemas primero la tarjeta banamex no pasa esta bien intento con 2 tarjetas luego, tampoco ahora intento con otro tipo de tarjeta y de igual manera su equipo de seguridad cheque mis pagos cuando desde el banco ya son aprobados! que mas quieren! Enserio me urgen respuestas , ya intente contactarme mediante faceboook nunca me han contestado desde mercado pago y de su otro facebook son incompetentes parecen que son respuestas automaticas siempre las mismas! necesito una solucion! GRACIAS!

    1. mercadoshops says:

      Hola Rodrigo, para poder ayudarte correctamente te pedimos que por favor te sigas contactando con nosotros por Facebook para darte una respuesta. Slds!

  78. Rodrigo Reyes says:

    No puedo creerlo! tengo rato intentado comunicarme con ustedes nadie me contesta! hice un pago con mi tarjeta banamex y me lo rechazo pero si me hicieron cargo a mi tarjeta por otro lado vi en los comentarios que me lo regresarias entonces decido comprar por medio de otra tarjeta de credito que es BanCoppel Visa y me aparece que su equipo de seguridad esta revisando mi pago que en dos dias habiles me diran que paso? enserio que pasa?….

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Rodrigo! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  79. Rodrigo reyes says:

    Buenas efectúe varios pagos con lo tarjeta banamex y se cargaron en mi tarjeta, luego de muchos Intentos fallido por que me salia que rechazaba el pago llame a banamex y no tengo ningún restricción, pero si aparecen cargadas algunas de las compras pero en la página dice que su equipo de seguridad está revisando mi pago ya va un día de esto que pasa? En otras compras no eh podido completar por que me sale error o el mensaje que ah sido rechazado el pago me urge! Me preocupa el dinero que ah sido cargado ya

  80. Rodrigo reyes says:

    Tengo problemas al efectuar mi pago eh intentado comunicarme con mercado libre no encuentro la forma me aparece nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago ect. No entiendo el por qué tengo suficiente crédito disponible incluso llame a mi banco y todo esta en orden ellos me pidieron contactarme con mercado libre y ya paso un día y me urge los artículos, solo pude comprar un articulo, intenté con mis dos tarjetas

  81. Me aparece que se rechazo mi pago, pero el dinero de mi tarjeta ya no esta
    que puedo hacer para recuperarlo?

    1. mercadoshops says:

      Hola David, puede ser que todavía veas el monto en tu tarjeta, ya que se descuenta de tu dinero disponible al momento de la compra, pero como el pago se rechazó, en los próximos 2 o 3 días dejarás de verlo.

      De todas maneras, te invitamos a contactarnos desde el portal de ayuda o desde Facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre/ para darte una respuesta mas personalizada.

      Slds, Ema.

  82. Hola buen día, realice una compra pero me rechazo el pago, sin embargo me llego un correo de que el pago si se había realizado

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Mirel! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  83. Emmanuel Molina says:

    hola, hice una compra el día de ayer con mi tarjeta de credito banamex pero a la hora de confirmar mercado libre dice que mi tarjeta fue rechazada mientas que por parte del banco me llego un mensaje de texto donde dice que mi compra ha sido exitosa, no entiendo que sucedió, mi dinero sera reintegrado o que debo hacer? el numero de pago que me rechazó fue este. #2544688467

    1. mercadoshops says:

      Hola Emmanuel, ¿Cómo estás? Espero que bien.

      Comprendemos lo que nos mencionas, y te comento que hemos estado teniendo algunos inconvenientes con los pagos realizados a través de la tarjeta Banamex.

      Por este motivo, te pedimos que utilices otro medio de pago para realizar el pago de tu compra.

      Puede ser que todavía veas el monto en tu tarjeta, ya que se descuenta de tu dinero disponible al momento de la compra, pero como el pago se rechazó, en los próximos 2 o 3 días dejarás de verlo.

      Slds, Ema.

  84. Eduardo Jesus says:

    Hola, veo que muchos como yo están teniendo problemas para hacer pagos con sus tarjetas banamex, esto ¿A que se debe? ¿Dejaran de aceptar dicha tarjeta? Mencionan que la solución es otro método de pago pero esto no es tan simple como mencionan, en mi caso no pago por depósitos a los bancos porque a la hora que salgo de mi trabajo ya están cerrados, por transferencias lo intente hacer pero es muy confuso el proceso ademas de que no hay meses sin intereses. Los pagos en oxxo tardan mucho en acreditar, que pasara si el vendedor no tiene ya el producto, no es culpa del vendedor dado que con su nuevo sistema no me apartan el producto, no es culpa mía porque yo realizo el pago en tiempo y forma, pero su proceso es muy entorpecido y lento.

    Ademas ya llame al banco y me dijeron que todo esta bien y me llegaron las notificaciones de los cobros, ¿Que debo hacer con eso? ¿Quien me devuelve el dinero?

    Muy mal mercado libre, en lugar de avanzar van para atrás. Si no obtengo una solución por lo menos quiero una respuesta clara, ya que si no aceptan mi tarjeta lo mas seguro es que cancele mi cuenta que llevo años usando por una tontería y comprare en otras paginas, paginas de ventas hay muchas señores de mercado libre, no se duerman, y no se crean los reyes de la colina.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Eduardo! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

      1. disculpa, cual exactamente es la pagina que mencionas en facebook, ya que me ha pasado lo mismo y no puedo pagar con banamex, y me interesa por que necesito pagar en esa tarjeta. gracias

        1. mercadoshops says:

          Arturo, para poder ayudarte te pedimos que por favor nos contactes enviándonos un mensaje privado por Facebook (https://www.facebook.com/MercadoPago). En el mensaje necesitamos que nos expliques bien la situación, y que nos indiques tu nombre de usuario o el email con el que te registraste.

          Saludos!

  85. Yovani cesar Ceh soberanis says:

    Quiero hacer una compra a crédito y rechazan mi tarjeta banamex. Ya leí que están teniendo problemas, pero hasta cuando lo van a resolver, ya es mucho el tiempo y no dan solución a este problema.

    1. mercadoshops says:

      Hola Yovani, ¿cómo estás? Por el momento no es posible realizar pagos por Banamex. Te pedimos que pagues con otro medio de pago. Estamos trabajando para resolverlo. Slds, Ema.

  86. Debna Aurora Najera Castillo says:

    Realice una compra y pague con mi tarjeta de crédito Banamex para la compra #2544770436 s y se género el cobro, ya llame al banco y este cargo si se autorizó, de igual manera tengo el correo electrónico del banco donde dice que el cargo fue exitoso, junto con el número de autorización para la compra, sin embargo en la página de mercado libre me aparece pago rechazado. Por favor podrían ayudarme ya que no puede ser que le tenga que pagar al banco algo que nunca me va a llegar.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Debna! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  87. lola cuevas says:

    Buenas tardes, el día de hoy realicé una compra, pague con mi tarjeta de crédito Banamex, y en Mercadolibre me dijeron que mi pago fue rechazado, pero el banco me mando una notificación del cobro, me interesa mucho el articulo en venta, y también la seguridad de mi tarjeta, Gracias de antemano si pueden ayudarme

    1. mercadoshops says:

      Hola Lola!, Cómo estás? gracias por indicarnos lo sucedido. En este caso, lo que sucede es que como tu pago no ingresó a nuestro sistema, si lo sigues visualizando en tu resumen es porque el banco tomó como reserva tu pago. 

      Esta reserva cae a los 7 días hábiles, por lo que para mañana, 24/01/2017, lo vas a ver efectivamente anulado en tu resumen de cuenta. Si no lo ves anulado para dicha fecha, por favor no dudes en contactarnos así lo chequeamos nuevamente.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen comienzo de semana y saludos!, Mai

  88. Buenas tardes, acabo de intentar pagar con mi tarjeta de crédito banamex y me dice que el pago no pudo ser procesado, ya he hecho compras con mi tarjeta sin problemas, ¿qué sucede?.

    1. mercadoshops says:

      Hola Japosio!, Cómo estás? estamos teniendo inconvenientes con los pagos con Banamex en los cuales estamos trabajando para poder corregirlos cuanto antes y que se pueda utilizar dicho medio con normalidad. Por el momento, te sugerimos utilizar otro medio de pago disponible como OXXO o 7eleven.

      Disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Saludos!, Mai

  89. Hace unos días me paso lo que veo en muchos comentarios, realice una compra pero el pago fue rechazado, el cargo aparece en la tarjeta de crédito, cuando me regresan ese dinero o que tengo que hacer?

    Sucede que mercado libre solo tiene contacto por e-mail, cosa que es nefasta ya que tardan más de 2 días habiles en contestar, hay algun otro medio de contacto donde me puedan aclarar?

    Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Alan!, Cómo estás? nuestros únicos medios de contacto están en el Portal de ayuda, en este Blog o en nuestras redes sociales (Facebook y Twitter).

      Por otro lado, en tu caso lo que sucede es que como tu pago no ingresó a nuestro sistema, si lo sigues visualizando en tu resumen es porque el banco tomó como reserva tu pago. 

      Esta reserva cae a los 10 días hábiles, por lo que para el 24/01/2017 lo vas a ver efectivamente anulado en tu resumen de cuenta. Si no lo ves anulado para dicha fecha, por favor no dudes en contactarnos así lo chequeamos nuevamente.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Viernes y saludos!, Mai 🙂

  90. ayuda por favor
    hice un pago en mercado, atraves de ITAU. fue rechazado, o sea al vendedor no le llegó el pago, pero si fue descontado de mi cuenta corriente el valor pagado. que se supone se hace alli???, el vendedor me está exigiendo el pago, pero ya lo hice. tengo mi cartola descontado el monto, pero si me meto al web de mercado, dice “pago rechazado”.
    para donde se fue el dinero entonces?!!

    AYUDA

    1. mercadoshops says:

      Hola Dani! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de pago en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      ¡Te esperamos!, Saludos 😀 Mai

  91. Victor Alfonso Saucedo Torres says:

    Leí algunos comentarios y me enteré de que están teniendo problemas con banamex
    hace rato realice una compra y me denego mi tarjeta de credito banamex, me gustaria saber cuando quede solucionado el problema ya que tengo una compra pendiente y no tengo otro metodo de pago para msi mas que mi tarjeta banamex.
    Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Victor!, Cómo estás? todavía no tenemos novedades de resolución, aunque el equipo de administración trabaja diariamente para resolverlo cuanto antes.

      Te sugerimos utilizar otro medio como OXXO o 7 eleven para que no tengas inconvenientes con tus pagos.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai

  92. Jose Antonio Anzures says:

    realice una compra con mi tarjeta banamex para la compra #1263445636 y se genero el cobro, pero la pagina de mercadolibre me aparece pago rechazado, que es lo que puedo hacer? me preocupa mi dinero. pueden ayudarme?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Jose! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  93. Buen dia!

    No puedo pagar con tarjeta de credito banamex a la hora de procesar el pago en mercadolibre me dice que el banco no autorizó mi compra, ya verifique con el banco y me comentan que todo esta n orden que no hay ninguna restricción por pare de ellos. Que procede?????

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Roman! ¿Cómo estás?

      Estamos presentando inconvenientes en la acreditación de los pagos con Banamex, pero estamos trabajando para poder solucionarlos cuanto antes.

      Por el momento te recomendamos abonar con otro medio de pago.

      Saludos y buena semana!

      Lucas 😀

  94. Gabriela H says:

    Hola buenas noches, he intentado pagar con mi tarjeta de credito Banamex y a la hora de procesar el pago en mercadolibre me dice que el banco no autorizó mi compra, llamé al banco para preguntar y me dicen que mi tarjeta no tiene ninguna restricción y que tengo suficiente credito como para realizar la compra; que debe ser problema del punto de acceso en donde realizo la compra.

    Me pueden decir por favor por que sucede esto?

    De antemano gracias

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Gabi!

      Estamos presentando inconsistencias con Banamex, pero ya estamos trabajando para resolverlas lo antes posible 🙂

      Te voy a pedir que por el momento utilices otro medio de pago. Recuerda que con Mercado Pago, accedes a una gran variedad de medios de pago.

      ¡Saludos!

      Lucas.

      1. por favor avisar por su medio de facebook en cuanto quede solucionado este detalle ya que habemos muchos usuarios con estos problemas, y ocupamos ese medio para nuestros pagos por internet

        1. mercadoshops says:

          Hola Fabian!, Cómo estás? desde ya disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en nuestra respuesta. Tomamos tu punto para tenerlo en cuenta en nuestras próximas comunicaciones.

          Quedamos a tu disposición. ¡Saludos!

  95. Erandy Jrz says:

    Buenas tardes,traté de hacer una compra en mercadolibre con mi tarjeta de crédito el día 9 de enero pero decía que era rechazado por motivos de seguridad, el Banco me dice que hay que esperar para ver si se efectúa o no el cargo, que pasará? Ayuda por favor, mercadolibre me notifica que ha sido rechazado

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Erandy! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  96. Hola mi pago fue rechazado con la compra #2537539824 y me sigue apareciendo el descuento en mi tarjeta cuando se verá reflejado ese dinero de vuelta?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Leo! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Leo, no te preocupes, cuando se rechazan los pagos el sistema no te cobra absolutamente nada.

      Lo que se descontó es la “Reserva del pago”, la cuál en los próximos 7 días hábiles estará disponible nuevamente en tu tarjeta, así que no te preocupes.

      ¡Éxitos y que tengas una excelente semana! Lucas 😀

  97. hola, hice dos compras con mi tarjeta de credito pero a la hora de confirmar mercado libre dice que mi tarjeta fue rechazada mientas que por parte del banco me llego un correo donde dice que mi compra ha sido exitosa, no entiendo que sucedio, mi dinero sera reintegrado o que debo hacer?

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Bris! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  98. Hola tengo problemas al comprar con mi tarjeta de crédito, anteriormente ya he comprado con tarjeta y nunca me había pasado, me rechaza el pago mencionando que por problemas de seguridad, ya hable a mi banco (Banamex) , mi tarjeta de crédito no tiene problemas y están autorizadas las compras en Internet, necesito una solución gracias.

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Fran!

      Estamos teniendo inconsistencias en la acreditación de los pagos con Banamex, pero ya estamos trabajando para poder resolverlos.

      Apenas tengamos novedades te avisaremos 🙂

      Slds! Lucas 🙂

  99. Martin Antonio salazar says:

    que tal tengo problemas al comprar con mi tarjeta de crédito, anteriormente mente ya he comprado con tarjeta y nunca me había pasado pero llevo más de 15 días sin poder hacer alguna compra con tarjeta, en este caso me rechaza el pago, ya hable a mi banco , mi linea de crédito no tiene problemas y ya autorice las compras en Internet, me comenta mi banco que el problema es con mercado libre y que ya han tenido problemas con ustedes mi banco es banamex, necesito una solución gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Martin, ¿cómo estás?

      Para que podamos asistirte correctamente, por favor, contáctanos al Facebook de Mercado Libre vía mensaje privado, con tu usuario y/o email registrado y la información de la operación.

      ¡Te esperamos! #QueremosAyudarte.

    2. Hola amigo, yo también he tenido el mismo problema quería saber si ya te dieron una respuesta para que me ayudaras a entender por que pasa esto o si hay alguna solución. Saludos,

    3. Martin Medina Ovando says:

      Pense que solo yo tenia ese problema ya van dos compras que me sucede lo mismo con mi tarjeta de credito de banamex

      1. mercadoshops says:

        ¡Hola Martin!

        Estamos teniendo inconvenientes en la acreditación de los pagos con Banamex, pero apenas lo resolvamos les estaremos avisando.

        ¡Saludos! Lucas 🙂

  100. contesten mi comentario por favor nick: bernabe1980

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Bernabe! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  101. hola que tal, mi usuario es BERNABE1980
    el dia de antier hice una compra en mercadolibre #1255379480 pero a las 12 horas lo rechazaron y suspendieron mi cuenta que por cierto nunca me dijeron porque, al ver que me la rechazaron la cancele y elimine pero al consultar mi estado de cuenta el cargo si se hizo osea me rechazan el pago pero si me hacen el cargo eso esta rozando la ilegalidad, pero bueno lo que quiero es que simplemente devuelvan el dineor porque en el banco me comentan que si me hicieron el cargo y que el saldo esta retenido, por favor requiero la devolucion

  102. Lud. Hola quiero saber cómo hacer para cancelar el pago que se efectuó dos veces por el mismo vuelo. Los de la tarjeta dicen que hay que hablar con el comercio , despegar, que es imposible pero el asuento es que hubo doble descuento y todavía no recibí ni el ticket de los vuelos

    1. mercadoshops says:

      Hola Lud! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoPago/ , indicando tu apodo para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  103. Marcos Jonathan García Flores says:

    Buenas tardes, acabo de realizar una compra, hice mi pago con mi tarjeta de crédito pero me aparece en la página de ML “Por razones de seguridad tuvimos que rechazar tu pago.
    Por favor, usa otro medio de pago.”. Sin embargo, me llego la notificación de mi banco de que ya se había realizado el cobro, que puedo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Marcos!, Cómo estás? actualmente hay inconvenientes con Banamex en el cual estamos haciendo todo lo posible para que no existan estos inconvenientes con los pagos.

      Por favor, intenta utilizar otro medio de pago disponible, como OXXO o 7eleven.

      Disculpas por todas las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para lo que necesites.

      ¡Saludos!

    2. mercadoshops says:

      Si lo sigues visualizando en tu tarjeta (aunque si se rechazó en nuestro sistema no entró), puede deberse a que el banco tomo como reserva el límite del monto del pago que hiciste.

      Esta reserva caerá en 7 días hábiles, por lo que para el 12/01 deberías verlo anulado en tu resumen.

      Quedamos a tu disposición 🙂

  104. DANIEL ANTONIO UVERA SOLIS says:

    hola buen dia— hoy realice un pago con tarjeta de credito que mercadopago lo marco como rechazado pero en el banco si se hizo el cargo, me pueden ayudar a solucionarlo?!!

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Daniel! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  105. hola tengo dos problemas: 1) habilite la opcion de 12 pagos sin interes y ahora no la puedo deshabilitar, me da un error al intentar hacerlo. 2) la mayoria (por no decir casi todos) los botones de pago que le paso a mis clientes rechaza la tarjeta que usan, Hago la operacion en un posnet convencional y todo sale bien, podran ayudarme?

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Partes! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre/ o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  106. hola buenas tardes mi nombre es federico cozzani y hoy me realize una compra y me dice que tengo que esperar 2 dias y lo que sucede es que me voy de vacaciones y nunca me paso algo asi y soy una persona que tiene 180 puntos en este sitio, espero su pronta respuesta gracias

    1. ¡Hola Federico! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos! Slds, Ema.

  107. Buenas Realice dos compras el dia de hoy y me sale como pago pendiente y me sale este cartel “Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.”
    Necesito ayuda ya que llame al banco y se realizo el pago con la tarjeta. Ademas al vendedor no le figura ningun pago. Gracias

    1. Hola Javier! Cómo estás?

      Vimos que ya te asesoraron vía chat. Cualquier cosa contáctanos por esa vía o por nuestro Facebook: facebook.com/MercadoLibre para que podamos ayudarte.

      Slds, Fran 🙂

      1. VicenteGlez says:

        Hola yo tengo el mismo problema, que puedo hacer?

        1. mercadoshops says:

          Hola Vicente! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de pago en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

          Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Saludos! Mai.

  108. Buenas noches. El dia 14 de diciembre realicé unas compras . primero me decia que no tenia fondos mi tarjeta banamex. Lo intente mas tarde y me decia que en espera de aprobación de pago algo así. Y total que solo me aprobaron 2 compras las demás aun no. Pero en mi tarjeta ya las cobraron. si pago estos productos por otro medio. Me regresaran mi dinero?

    1. ¡Buen día Wendy! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  109. Por favor, hace más de un mes intento pagar con mi mastercard y me dice que mi pago fue rechazado, llamo anla tarjeta y me dicen que el problema no es de la tarjeta, que el margen es muy amplio y las facturas estan al día, ya intente comprar muchas veces, varios días y nada, hace 6 meses compré sin problemas con la misma tarjeta

    1. ¡Buen día Alexia! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ e indícanos el apodo de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio.

      Quedamos a la espera de tu contacto.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  110. Eduardo Davila Flores says:

    Disculpa pero tengo un problema en la pagina de un producto me decía que la tarjeta tenia saldo insuficiente y lo intente dos veces mas y tampoco funciono, pero despues de unos minutos me apareció en un mensaje de mi telefono que habian retirado el monto del producto tres veces de mi cuenta.Como puedo cancelar o pedir un rembolso

    1. ¡Buen día Eduardo! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Edu, por favor contactanos desde el Portal de Ayuda, o desde nuestra página en Facebook e indicanos el apodo de tu cuenta junto al número del pago.

      ¡Saludos!

      Lucas 🙂

  111. Hola, realice tres compras, a la cuarta, me decia que no tenia fondos suficientes, despues, quise comprar un reloj y tienen que validar el pago, ya cancele 3 veces la compra, para mi es muy dificil tener que pagar el producto en el oxxo o en un banco por el tiempo escaso debido a mi trabajo, no entiendo? si siempre he comprado online en mercadolibre. Ojala me puedan ayudar.

    1. Hola Armando, ¿cómo estás? Espero que bien.

      Para poder ayudarte necesitamos que nos contactes por Facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre/ por mensaje privado con tu apodo para poder ayudarte.

      Esperamos tu respuesta.

      Slds, Ema.

  112. Hola, desde México!
    Quiero comprar un articulo con una tarjeta de crédito y primero no me dejaba por que decía que el banco lo bloqueo, en el banco dicen que no debería haber problema y al hacer la compra posteriormente me pide mis datos personales, se los doy y luego dice que me espere 2 días y me rechazan el pago, no tengo otra forma de pagar que no sea esa tarjeta ayuda por favor.

    1. Hola Miguel, ¿cómo estás? Espero que bien.

      Para poder ayudarte correctamente, necesitamos que nos contactes por el portal de ayuda o desde nuestra pagina de Facebook por mensaje privado con tu apodo para poder ayudarte.

      Puedes contactarnos desde Facebook por este link https://www.facebook.com/MercadoLibre/.

      Esperamos tu respuesta.

      Slds, Ema.

  113. Hola como estan? tengo una consulta, vendo sillas a traves de mercado libre y ahora ya van tres clientes que quieren pagar con visa y les rechazan el pago, me podrian informar porque? gracxias

    1. mercadoshops says:

      Hola Soledad, ¿cómo estás? Espero que bien.

      Para poder ayudarte, necesitamos que por favor nos contactes por la Fan Page de Facebook https://www.facebook.com/MercadoLibre/ por mensaje privado con tu apodo.

      Esperamos que nos contactes.

      Slds, Ema.

  114. Hola estoy tratando de comprar en mercado libre pero me sale que la tarjeta no tiene limite suficiente no se que significa me ayudan

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Marcos! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Marcos, te recomendamos contactarte con el Banco emisor de tu tarjeta de crédito, para que puedan indicarte el monto que tienes actualmente 🙂

      Ten presente que si tu saldo disponible en la tarjeta de crédito, es inferior al monto de la compra que quieres realizar, el sistema no te dejará hacerlo, y te indicará que tu tarjeta no tiene límite suficiente.

      ¡Éxitos y muy buen comienzo de semana! Lucas 😀

      #BuenLunes! ツ

  115. Hola porque cuando hago un pago con tarjeta de crédito mi cuenta es automáticamente bloqueada? No entiendo ni el motivo ni la circunstancia. Espero respuesta

    1. Hola Facu!, Cómo estás? lamentamos lo sucedido y te pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada :(. Te comento que creamos la consulta Nº 67157195 para que el sector especializado chequee el estado de tu cuenta y te asesore en específico por ello. Por favor, aguarda nuestra respuesta vía email, a la brevedad nos contactaremos contigo. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos! Mai.

  116. Buenas,
    El cliente no puede pagar la solicitud, el banco dice que es debido al comprador (nosotros) por falta de datos en la cuenta. Esto no es así ya que realicé cobros hace poco. Esto ya me a pasado y por lo que leo en el foro a otros usuarios también.
    A que se debe? Como puedo solucionarlo? Saludos.

    1. Hola Martin!, Cómo estás? desde tu cuenta TRMA109818 no visualizamos que tengas cobros rechazados y vemos que tus datos están completos.

      ¿Te refieres a otra cuenta? si es así, te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadopago indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el medio de pago con el que está abonando tu comprador (banco emisor) para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos!, Mai

  117. Me puede ayudaaar es urgente el numero de compra es #1220515907 tienen algun numero? Yo pague con mi tarjeta visa de saga falabella. Compre un producto, luego me di cuenta que demoraba pero mi tarjeta ya habia cobrado ese monto pero no aparecia en mercado pago. Ahora el vendedor rechazo el pago ya que yo le dije que demoraba mucho y ya me habia cobrado pero ahora mi tarjeta esta cobrando ese monto. Espero su ayuda,

    1. Hola Carmen ¿como estás?

      Cuando un pago se rechaza es normal que lo continúes viendo en tu tarjeta al principio porque el banco al iniciar un pago toma una reserva por ese monto, si el pago se rechaza como sucedió en esta ocasión ese reserva cae y volves a tener el dinero disponible pero esto puede demorar algunos días.

      Saludos!

  118. Buenas noche me rechezaron el pago y despues cancele la compra pero en tarjetas se cobran la compra y ahora en cuanto tiempo se regresera el dinero en cuenta ?

    No puedes hacer el pago con esta tarjeta de crédito. Pero no te preocupes, aún puedes terminar tu compra pagando con:

    BBVA Bancomer Banamex Santander Oxxo
    Usar otro medio de pago

    1. Hola Moreno!, Cómo estás? si ves reflejado el pago en tu tarjeta cuando tu compra fue rechazada y luego cancelada, no te preocupes, no es que se está cobrando si no que el banco tomó una reserva de tu crédito. En tu caso como abonaste con Banorte, la reserva caerá en 10 días hábiles, es decir, el 29 de noviembre verás reflejado el pago cancelado.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen Jueves y saludos!, Mai

  119. buenos dias desde el dia domingo 13-11-16 estoy intentando pagar la inscripcion para la carrera color y al momento de realizar el pago con la trajeta de credito me sale cargo declinado, he inteando ya con otras tarjetas de credito y me sale lo mismo, por favor quisiera que me dijeran que esta pasando. gracias espero un respuesta pronto

    1. la Daniela! Para que podamos ayudarte te pedimos que por favor nos contactes enviándonos un mensaje privado por Facebook (https://www.facebook.com/MercadoPago). En el mensaje necesitamos que nos expliques bien la situación, y que nos indiques tu apodo o el email con el que te registraste y el número de operación.

      Te pedimos que nos contactes de esta manera ya que desde aquí no podemos brindarte atención personalizada. Saludos!
      Lautaro

  120. Hola,
    Soy vendedor y tengo varios pagos rechazado en Mercado Pago. Cuando mis clienes llaman a su tarjeta les informa que no tengo toda la información completa como vendedor.
    Como puedo saber que es lo que esta incompleto o no esta bien registrado para que algunos pagos entren y otros no.
    Espero puedan ayudarme!
    Saludos!
    Leoni

    1. Hola Leoni! Cómo estás? desde tu cuenta WHITEWOLFOK no visualizamos cobros rechazados :(.

      Te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y un N° de cobro rechazado de ejemplo en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  121. Erika romero says:

    Hola buenas noches, es que tengo una duda que me atormenta, en la mañana de hoy hice compras en aliexpress y al momento de pagar dice q el pago a sido aceptado pero hay q esperar 6 horas a q se valide y ahora en la noche me esciben l8s vendedores q lo unico q falta es q pague, voy al sitio de pedidos y casi todos mis productos dicen que falta pagar volvi a hacer el proceso de pagar pero pareciera que rebota la compra. Mi preocupación es que como realice varias veces el proceso de pagar porq me lo rebptaba en caso q lo acepten me enviaran varias veces el mismo producto? Y como hoy es el dia de las promociones, si lo llegaran a habilitar manana el pago de mis compras , estas ya no tendrian descuento?

    1. Hola Erika! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio y el N° de pago en cuestión para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. ¡Buen fin de semana y saludos! Mai.

  122. Hola que tal tengo una consulta.. intento comprar con la tarjeta mastercard sencosud por mercado pago y me da rechazado, vengo i tentando desde el dia 09/2016
    Llame a sencosud me dicen que esra todo ok el limite y todo.
    Luego mi papa intento comprar unos amortiguadores con su tarjeta mastercard sencosud y tambien le dio rechazado..
    Quiero saber porfavos cual es el inconveniente que no me deja hacer la compra.. muchas gracias

    1. Hola Pablo!, Cómo estás? Te cuento que creamos la consulta Nº 66510046 en la cual te solicitamos por email (el que tienes registrado en el sitio) capturas de pantalla del error cuando te da como pago rechazado, así lo analizamos.

      Aguardamos tu respuesta por dicha vía. Quedamos a tu disposición.

      Sldos!, Mai.

  123. Hola;
    Hoy realice un pago en mercado pago y me dice que la operación ha sido cancelada por seguridad, pero el cobro ha sido realizado. Solo quiero saber si me van a devolver el importe cobrado.
    Gracias.

    1. Hola Ignacio! Gracias por contactarnos. Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, te pedimos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página.
      Slds, Ema.

  124. nicomedes ortiz says:

    Hola buen dia me dijeron que las compras con tarjeta son instantaneas ( segun el vendedor). pero cuando compro me figura que debo esperar 48 hs, frente a este inconveniente probe varias veces realizar la compra , despues entre en mi cuenta y cancele todas las q figuraban pendientes menos 1 q es la espero q se concrete. no voy a tener problemas con las canceladas ? realmente demora 48 hs en confirmarse ? atte

    1. mercadoshops says:

      Hola Nicomedes!, Cómo estás? a veces suele suceder que los pagos con tarjeta de crédito entran en un proceso de seguridad, donde se revisan para que esté todo correcto y para que no hayan inconvenientes. Esto puede tardar hasta 2 días hábiles en realizarse.

      Ten presente que esto no es algo común que pase, pero puede a suceder en tus pagos.

      Por otro lado, vemos que todos tus pagos están cancelados. Como los cancelaste, no se deberían cobrar en tu tarjeta. Si esto llegase a suceder, por favor volvenos a contactar indicándonos el Nº de pago así lo vemos nuevamente.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  125. hola buenas noche quiciera saber si me estoy salteando algun paso he pedido autorizacion a la tarjeta para hacer compras y cuando compro me sale que no estoy autorizado para comprar y me suspende la cuenta llamo a la tarjeta y me informa que el pago fue acreditado

  126. Buenos dias, tengo una consulta. Soy desarrollador de software, estoy haciendo un sistema a mi cliente para cobrar a travez de mercadopago con tarjetas de credito. Necesito saber, si existe alguna forma de que al hacer el cobro de un pago en el sistema de mercadopago, no quede pendiente nunca. Es decir, si queda pendiente que se rechaze el pago, y busco otra alternativo. Porque a veces, esta el problema de que el cliente paga, queda pendiente en el sistema, y mi cliente le entrega el producto, y al cabo de un tiempo el pago queda rechazado entonces se queda sin el pago y sin el producto. Espero se entienda. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola German!, Cómo estás? lo que debería hacer el vendedor en esos casos es que tiene que entregar el producto cuando el dinero está acreditado correctamente en su cuenta de Mercado Pago, ya que si el dinero llega a rechazarse va a tener este tipo de inconveniente que nos comentas.

      A veces el dinero queda pendiente por una demora en la acreditación del pago, o simplemente por un proceso de seguridad, pero no podemos sacar ese estado “pendiente”, ya que es probable que luego se termine acreditando o rechazando (que suele pasar poco).

      Si algún comprador tiene inconvenientes con su pago, es recomendable que el vendedor le indique que se comunique con nosotros, así lo ayudamos a acreditarlo y una vez que visualice el cobro en su cuenta, entregue el producto.

      Esperamos contar con tu comprensión y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  127. Hola..mira yo hice un pago con tarjeta de credito de un producto por mercado pago..me llego al mail que me habian rechazado el pago..pero mi tarjeta aprobo el pago..no entiendo que paso..y el vendedor me dice q no le llego ningun pago todavia

    1. mercadoshops says:

      Hola Abel! ¿Cómo estás? Si el pago figura rechazado desde tu cuenta de Mercado Pago, es por que no ingresó en nuestro sistema, por ende, no se te cobró.

      Lo que visualizas en tu cuenta bancaria es la reserva del mismo. Cada tarjeta tiene sus plazos en la liberación de los montos, por lo cual tienen que esperar a que la misma caiga y se acredite nuevamente en tu cuenta.

      Saludos!

  128. por favor autorizen mi tarjeta naranja comprar tengo credito y todo pero no me aceptan

  129. Hola, si quiero dividir el pago en 2 tarjetas por falta de monto como puedo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Alejandro!, Cómo estás? te cuento que sólo puedes pagar con 2 tarjetas de crédito en productos seleccionados, esto es cuando la cuenta de Mercado Pago de tu vendedor es de tipo “Vendedor” y no cuenta personal y si ofrece esta promoción que la tiene que activar desde su cuenta.

      Cuando pagas tu compra con 2 tarjetas, puedes elegir cuánto pagar con cada una y en cuántas cuotas hacerlo. Revisa nuestras promociones con tarjetas de crédito desde el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/promociones.

      Te recomendamos utilizar la sección de preguntas al vendedor que se encuentra en la publicación para consultarle si ofrece este método de pago.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  130. Si me marco pago rechazado me cobra el dinero de la compra?

    1. mercadoshops says:

      Hola Jose!, Cómo estás? si el pago fue rechazado, es por que no ingresó en nuestro sistema, por ende, no debería cobrarse.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  131. Hola, al realizar mi compra con tarjeta de debito mastercard, me ha sido rechazada porque el banco no autorizo mi pago,, mi duda es: cuanto tiempo tengo para concretar la compra, osea en volver a intentar el pago, esque tengo que ir al banco a ver el problema de autorizacion, puedo intenta al fia siguiente el pago sin que este haya sido rechazado?

    1. mercadoshops says:

      Hola Alberto!, Cómo estás? te comento que no hay un plazo en específico para que puedas realizar tu pago. Te recomendamos hacerlo cuanto antes para que te llegue el producto lo más rápido posible.

      Recuerda que puedes abonar con otros medios de pago desde el detalle del pago en Mercado Pago también si posees inconvenientes con tu tarjeta.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  132. Joan Carles Puig Toll says:

    Hola, es la primera vez que hago una compra aquí en Mercado libre con mi tarjeta Visa y Mercado libre me envía un email diciendo que mi operación es rechazada. Mi banco me dice que la operación está pendiente de confirmar y que si no se confirma antes del 08-10-2016 será retrocedido de forma automática.
    He hecho compras en varias páginas de internet Ebay, Amazon, Wallapop…etc. y no he tenido ningún problema y la verdad que para ser la primera vez que compro por Mercado Libre me está costando mucho poder realizar esta compra.
    Quisiera saber si hay otra forma de pago desde aquí España ? o como lo tengo que hacer ?

    Espero vuestra respuesta ?

    Saludos.

    1. mercadoshops says:

      Hola Joan!, Cómo estás? verificamos que desde el equipo correspondiente te han asesorado por esta situación vía email en tu consulta Nº 64872364. En caso de que tengas más dudas, por favor volvenos a contactar en respuesta de la consulta sin modificarle el asunto para que nos llegue correctamente.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  133. Hola, disculpen, quise comprar un producto con una tarjeta extranjera pero obviamente no me aparece en el listado de bancos. ¿Hay manera de que pueda hacerse la compra? Intenté con la tarjeta de crédito pero debido a que mi límite de crédito es pequeño, fue rechazada y la tarjeta que no puedo usar sería el único medio para pagar.

    1. Hola Sandra! Cómo estás?, en este caso deberás abonar con una tarjeta de crédito internacional y que tenga el límite disponible para poder abonar el artículo.

      Si no puedes de esta manera, te sugerimos que primero le preguntes a tu vendedor en la sección de preguntas de la publicación, si aceptaría un cobro a convenir desde otro país para que puedan llevar a cabo la operación. Ten presente que si elijes cobro a convenir, no estás cubierto por el Programa de Protección al comprador ante cualquier inconveniente.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos!, Mai.

  134. Hola yo compre con tarjeta naranja y cuanto termine la compra me pusieron Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó..
    Pero a mi me llego el mensaje de la tarjeta diciendo q ya habia comprado y tengo miedo q me descuenten y no me manden ¿Q hago ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Rosana ! Todos los pagos pasan por un proceso de revisión, por cuestiones de seguridad. Lo que estás viendo en tu tarjeta, o el comunicado que recibiste, es que tu banco aprobó la reserva del pago que hiciste, en caso que se apruebe, va a estar correcto, en caso de rechazarse tu pago, te va a reintegrar esa reserva que se hizo.
      Saludos, Lucas

  135. mercadoshops says:

    Hola Jhonathan. Cómo estás? Espero que bien. Es un gusto saludarte y entiendo lo que nos dices.

    Te comento que para poder asesorarte, con respecto al problema que tienes con Visa, es necesario que nos contactes a través de nuestro Portal de Ayuda (http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda), o bien, a través de nuestra página oficial de Facebook. Desde allí, podremos asesorarte, y gestionar tu caso.

    Sentimos las molestias. Buen fin de semana. Saludos, Fede.

  136. Hola, estoy teniendo problema con la tarjeta Cencosud para realizar alguna compra. Cuando quiero llenar el formulario del numero de tarjeta, me dice que es invalida, cuando es correcta.. tuve que pagar con otra tarjeta varias veces por éste asunto, nunca me deja llenar el formulario y me figura error. A que se debe? No falta ningun número y anteriormente pude hacer comprar con cencosud pero estos últimos mesea no. Gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Romina ! ¿Podrías pasarnos tu nombre de usuario con el que estás registrada y algún número de compra con la que te pasó esto?
      Esperamos tu respuesta.
      Saludos, Lucas

  137. mercadoshops says:

    Hola Marcos! Cómo estás? te pedimos por favor que nos contactes por mensaje privado desde http://www.facebook.com/mercadopago, indicándonos el inconveniente y tu apodo/email de registración en el sitio así lo chequeamos.

    Esperamos tu respuesta. Sldos! Mai. #QueremosAyudarte #BuenMartes

  138. Jorge Balmaceda says:

    Hola ayer realice una Compra con tarjeta de credito y me dice que estan revisando mi pago y que en los proximos 2 dias Me avisarian por e-mail el resultado, necesito retirar el producto ya que es urgente, como hago para solucionar de manera rapida esto, porque chequeado la pagina de mi tarjeta de credito ya me descontaron la compra. Por favor necesito solucionarlo.

  139. hola, mercadopago no acepta la tarjeta nativa del banco nacion? (no la mastercard, la comun) intente realizar pagos y no toma el numero, espero su respuesta, es urgente, gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola German, para compras sólo puedes utilizar la tarjeta de crédito Mastercard y Nativa Mastercard de Nativa Mastercard. Puedes chequearlo desde aquí: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/mediosdepagocuotaspromociones_264.

      Estamos a tu disposición para lo que necesites. Sldos! Mai .

      1. Me pongo en contacto porque quiero comprar un producto en Mercado Libre con Nativa del Banco Nacion y no puedo, según veo en preguntas anteriores de otros usuarios con el mismo problema ustedes responden que solo se puede hacer con Nativa Mastercard y dejan un enlace donde se ven las imágenes de las tarjetas recibidas, quiero reclamar ya que en dichas imagenes no dice Nativa Mastercard, dice Nativa y abajo dice Nacion (en amarillo). Yo ya oferte y me van a calificar negativo por un error de información de ustedes, como resolvemos esto?

        1. mercadoshops says:

          Hola Damian, si ingresas al link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/mediosdepagocuotaspromociones_264 y haces clic en la imagen del tipo de banco deseado (que sería Nativa), podrás leer que dice “para compras con tarjeta de crédito Mastercard y Nativa Mastercard de Nativa Mastercard”.

          En este caso te sugerimos que te contactes con el vendedor mediante los datos de contacto que puedes visualizar desde Mi cuenta > Ventas > Ventas > Ver detalle, para que juntos lleguen a un acuerdo y coordinen los pasos a seguir.

          También podrás cancelar la operación si lo deseas desde Mi cuenta > Compras > Compras > Ver detalle > Calificar, calificando la compra como “No realizada” y comentando lo sucedido para que quede detallado en la operación. Ten presente que posees 21 días desde el día que ofertaste para calificar la oferta.

          Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  140. mercadoshops says:

    Hola Emiliano, antes que nada te pedimos las más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas por esta situación.

    Para poder chequearlo en específico, te pedimos por favor que nos escribas por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadolibre indicándonos tu apodo/email de registración en el sitio además de comentarnos lo sucedido, así queda un registro de tu reclamo por dicho medio.

    Aguardamos tu respuesta, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Sldos! Mai.

  141. Hola , estoy desesperado, esa es la palabra. Hace un ano y medio no puedo vender con visa en mercadolibre. Cuando el cliente me quiere pagar con esa tarjeta le sale el mensaje: LA TARJETA HA RECHAZADO EL PAGO por mas que el cliente tenga todo en orden. He perdido no decenas, ni cientos, HE PERDIDO MILES DE VENTAS y sumado muchisimos dolores de cabeza. Si bien vendo tambien entradas para espectaculos con mi nick en mercadolibre el sistema me inhabilita para recibir cualquier pago que me intenten hacer con visa. He hecho el reclamo mas de 100 veces con mercadolibre ( no exagero ) y decenas de veces con visa. Nadie se hace responsable, todos le tiran la pelota a otro. Despues de muchos reclamos alguien de mercadolibre me ha dicho que eso pasa porque NO TENGO ACTUALIZADO LOS DATOS EN MERCADOPAGO por lo tanto visa no me habilita para poder cobrar con esa tarjeta, cosa que es completamente inexacto ya que mis datos estan registrados y actualizados correctamente. Estoy incripto en Afip y estoy al dia. Al final de este mensaje voy a colocar el ultimo mail que me ha mandado mercadolibre. Sera posible que alguien por favor me escuche y me de una solucion? Por favor !!
    Buenos días, Emiliano, ¿cómo estás?

    Mi nombre es Analía y estaré atendiendo a tu consulta. ¡Encantada de saludarte!

    Quiero contarte que debes comunicarte con el Departamento de Atención del Cliente y/o la Unidad de Análisis de Fraude de Prisma Medios de Pago S.A. de Visa.

    Como posiblemente hayas notado, MercadoPago no pudo procesar los cobros de tus ventas por medio de tarjetas de crédito de Visa Argentina.

    Lamentablemente y a pesar de que nos comunicamos con Visa para resolver este problema, no pudimos procesar el pago que intentó hacer tu comprador.

    Estoy a tu disposición ante cualquier consulta, Emiliano.

    ¡Que tengas un buen día!

    Analia
    Atención al Cliente
    MercadoLibre | MercadoPago

  142. Sebastian Mariño says:

    Hola queria consultarles, porque estoy tratando de realizar un pago por una compra en Mercado Libre con una targeta cencosud, y cuando coloco el numero de la targeta me indica que es una targeta martercard, y no me permite realizar la compra como cencosud.

    Por lo cual no se como proceder.

    Quedo a la espera de su respuesta.

    1. mercadoshops says:

      ¡Buen día Seba! ¿Cómo estás? Espero que te encuentres bien 🙂

      Para poder ayudarte por favor, envíanos nuevamente tu consulta a través de un mensaje privado en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPago/ y envíanos la siguiente información:

      APODO de tu cuenta de MercadoLibre y/o la casilla de email con la cual te registraste en el sitio:
      Captura de pantalla del error:

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

      Slds y buena semana!

      Lucas 🙂

  143. yo estoy en el problema, le compre un iphone 6 plus, a un tipo muy agradable, estoy pagando por mercado pago por segunda vez con otra tarjeta de crédito diferente a la primera que use, (la primera tarjeta que utilice no se que problema tiene porque ya e comprado antes en la pagina con esa tarjeta y aparte tiene los fondos necesarios para comprar el iphon 6 plus *8000*) y estoy esperando a que mercado pago me de la respuesta de si es que esta acreditado el pago o no

  144. mercadoshops says:

    Hola Rigoberto! No te preocupes que te ayudaremos, por favor contactanos desde el facebook o twitter de MercadoLibre con tu apodo o email en el sitio y número de pago para poder revisarlo. Te esperamos! Sdos, Lu

  145. Es posible que me paguen un producto con una tarjeta de crédito extranjeros, soy de México pero un cliente quiere comprar un producto con su tarjeta de crédito de USA

    1. mercadoshops says:

      Hola Guille! Cómo estás?

      Ten en cuenta que MercadoPago es de uso local. En caso de querer ser usado por un extranjero, es necesario que este registrado en MercadoPago México y cumpla con los requisitos de registración. Además la tarjeta de crédito debe ser internacional.

      Slds, Fran 🙂

      1. Hola , estoy desesperado, esa es la palabra. Hace un ano y medio no puedo vender con visa en mercadolibre. Cuando el cliente me quiere pagar con esa tarjeta le sale el mensaje: LA TARJETA HA RECHAZADO EL PAGO por mas que el cliente tenga todo en orden. He perdido no decenas, ni cientos, HE PERDIDO MILES DE VENTAS y sumado muchisimos dolores de cabeza. Si bien vendo tambien entradas para espectaculos con mi nick en mercadolibre el sistema me inhabilita para recibir cualquier pago que me intenten hacer con visa. He hecho el reclamo mas de 100 veces con mercadolibre ( no exagero ) y decenas de veces con visa. Nadie se hace responsable, todos le tiran la pelota a otro. Despues de muchos reclamos alguien de mercadolibre me ha dicho que eso pasa porque NO TENGO ACTUALIZADO LOS DATOS EN MERCADOPAGO por lo tanto visa no me habilita para poder cobrar con esa tarjeta, cosa que es completamente inexacto ya que mis datos estan registrados y actualizados correctamente. Estoy incripto en Afip y estoy al dia. Al final de este mensaje voy a colocar el ultimo mail que me ha mandado mercadolibre. Sera posible que alguien por favor me escuche y me de una solucion? Por favor !!
        Buenos días, Emiliano, ¿cómo estás?
        Mi nombre es Analía y estaré atendiendo a tu consulta. ¡Encantada de saludarte!
        Quiero contarte que debes comunicarte con el Departamento de Atención del Cliente y/o la Unidad de Análisis de Fraude de Prisma Medios de Pago S.A. de Visa.
        Como posiblemente hayas notado, MercadoPago no pudo procesar los cobros de tus ventas por medio de tarjetas de crédito de Visa Argentina.
        Lamentablemente y a pesar de que nos comunicamos con Visa para resolver este problema, no pudimos procesar el pago que intentó hacer tu comprador.
        Estoy a tu disposición ante cualquier consulta, Emiliano.
        ¡Que tengas un buen día!
        Analia
        MercadoLibre | MercadoPago..

  146. mercadoshops says:

    Hola Flor! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ indicando tu apodo para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  147. mercadoshops says:

    Hola José! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  148. mercadoshops says:

    Hola Belén! Cómo estás?

    Te comentamos que contamos con sistemas de verificación propios para los pagos y en este caso por motivos de seguridad no pudimos acreditarlo. Te solciitamos que por favor intentes con otro medio de pago para poder continuar con la operación.

    slds, Fran.

  149. No puedo realizar ventas. A mis clientes les dicen que me faltan completar datos, cosa que no es cierto y no se a que se refieren. Estamos perdiendo ventas ya que tengo todo parado debido a esto. Vendemos hace mucho por ML y jamas tuvimos inconvenientes. Por favor como soluciono este problema???

  150. mercadoshops says:

    Hola Elva! Cómo estás?

    Te comentamos que implementamos métodos de validación propios para proteger los pagos de todos los usuarios. De esta manera buscamos lograr una comunidad más segura para todos. Por favor, realiza la operación pagando por otro medio.

    Slds, Fran 🙂

  151. mercadoshops says:

    Hola Isai! Cómo estás?

    Por motivos de seguridad de nuestras propias verificaciones de las operaciones, no pudimos acreditar el pago. Por favor intenta con otro medio para pdoer llevar a cabo la operación.

    Slds, Fran.

  152. mercadoshops says:

    Hola Ruth! Cómo estás?

    Verificamos que tus pagos fueron rechazados por motivos de seguridad. Implementamos estos métodos para mantener una comunidad segura para todos los usuarios. Es por eso que te solicitamos que por favor intentes con otro medio.

    Slds, Fran.

  153. Ruth Melendez Perez says:

    El sabado intente hacer una compra con mi tarjeta de credito y me rechazaron el pago…el dia de ayer intente cambiar la forma de pago mediante tarjeta de debito y paso lo mismo….porque? Si tengo saldo suficiente en ambas lo que pueden comprobar en cualquier momento

  154. mercadoshops says:

    Hola Ema! Cómo estás?

    Te comentamos que implementamos sistemas propios de verificación de pagos para mayor seguridad del sitio. Entendemos tu descontento con la demora, pero creemos que es lo mejor para todos los usuarios. Al finalizar el proceso te avisaremos por email.

    Slds, Fran.

  155. me paso varias veces en la semana que cada vez q compro algo me queda el pago pendiente quiero saber por que…ya hice algunas compras con la misma tarjeta y no tuve ningun problema,pero hace 4 dias que no me deja comprar , queda pendiente y despues se rechaza el pago!

  156. mercadoshops says:

    Hola Cris! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  157. mercadoshops says:

    Hola Roberto! Cómo estás?

    Lo que probablemente este ocurriendo en este caso es que tu vendedor no esté habilitado por Visa para recibir pagos por ese medio. Te solicitamos que por favor intentes con otro medio de pago. Te pedimos disculpas por las molestias.

    Slds, Fran.

  158. mercadoshops says:

    Hola Roberto! Cómo estás?

    Queremos ayudarte a resolver tu inconveniente. Para eso, va a ser necesario que nos contactes por Facebook (https://www.facebook.com/MercadoLibre/) y amplíes la consulta completando los datos que detallamos a continuación:
    Indícanos los pasos previos que realizas hasta llegar al error.
    Capturas de pantalla de dichos pasos y del error que aparece.
    Si realizas la operación desde la App, por favor indícanos la versión de la misma.
    En caso de usar la versión de escritorio, indícanos el navegador.
    Muchas gracias y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Slds, Fran.

  159. mercadoshops says:

    Hola Ale! Cómo estás?

    Si tu pago fue rechazado no se generaron cargos en la tarjeta. Te invitamos a que intentes con otro medio de pago para poder continuar con la operación.

    Slds, Fran 🙂

  160. mercadoshops says:

    Hola Dani! Cómo estás?

    Recuerda que si realizas la compra por MercadoPago, tu dinero estará protegido y podremos intervenir ante cualquier inconveniente.

    Slds, Fran 🙂

  161. mercadoshops says:

    Hola Gabi! Cómo estás?

    Queremos ayudarte a resolver tu inconveniente. Para eso, va a ser necesario que amplíes la consulta completando los datos que detallamos a continuación:
    Indícanos los pasos previos que realizas hasta llegar al error.
    Capturas de pantalla de dichos pasos y del error que aparece.
    Si realizas la operación desde la App, por favor indícanos la versión de la misma.
    En caso de usar la versión de escritorio, indícanos el navegador.
    Muchas gracias y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Slds, Fran.

  162. mercadoshops says:

    Hola Frida! Cómo estas?

    Si el paog fue rechazado no deberia generar cargos en tu tarjeta. Te sugerimos comunicate con tu entidad bancaria para verificar que el dinero no haya quedado como reserva.

    slds, Fran

  163. mercadoshops says:

    Hola Graciela! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  164. mercadoshops says:

    Hola Sonia! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  165. mercadoshops says:

    Hola Dianela! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  166. mercadoshops says:

    Hola Fabri! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  167. mercadoshops says:

    Hola Ricardo! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  168. mercadoshops says:

    Hola Uriel! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  169. mercadoshops says:

    Hola Mauricia! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  170. mercadoshops says:

    Hola Ezequiel! Cómo estás?

    Te solicitamos que invites a tu comprador a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarlo.

    Slds, Fran

  171. Hola acabo de intentar haceer una compra pero dice que tengo que autorizar a la compra, eso es seguro?

    1. mercadoshops says:

      Hola Ale! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  172. mercadoshops says:

    Hola Cris! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  173. mercadoshops says:

    Hola Jesica! Cómo estás?
    Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

    Slds, Fran

  174. Hola buenas tarde soy de Argentina e habilitado una cuenta vendedor en mercado pagó y me rechaza los pagos con tarjeta de crédito q puedo hacer?? O que puedo estas haciendo mal??

  175. compre una ps3, el primer pago se acredito enseguida y los otros dos me dicen este mensaje:
    “Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.”
    Necesito que lo resuelvan urgente

    1. mercadoshops says:

      HolaYael! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

      Slds, Fran

      1. mercadoshops says:

        Hola! Ten en cuenta que este blog lo utilizamos para brindar información y responder consultas sobre MercadoShops. Es por eso que te solicitabamos que ingreses desde el Facebook de MercadoLibre. En caso de que no cuentes con cuenta de Facebook,contamos con 3 canales para que puedas contactarnos desde el Portal de Ayuda en MercadoLibre. Podrás siempre comunicarte por email o, cuando haya un representante disponible, solicitar un chat o llamado.

        slds, Fran.

  176. hola buenas tardes tengo un problema con mi pago me dice que fue rechazado dos veces y ya verifique por la tarjeta y esta bien y comenta que es por seguridad ya cambie mi numero telefónico pero no se comunican

    1. mercadoshops says:

      Hola Guille! Cómo estás?
      Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

      Slds, Fran

  177. mercadoshops says:

    Hola Guillermo, te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para ayudarte.
    Slds,
    Carmen

  178. mercadoshops says:

    Hola Danny, por esta consulta sobre MercadoPago, te pido que realices tu consulta desde http://www.mercadopago.com.ve/ayuda. Sdos, Male

  179. Hola, compre un celular y me dice que Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.
    Hoy llame al banco para ver q problema habia, y me contestaron que el pago fue autorizado y el problema es de mercado libre.
    No me deja cancelar la compra, ni mucho menos cambiar metodo de pago
    Voy a denunciarlos si no se resuelve

    1. mercadoshops says:

      Hola Melissa, para este tipo de inconvenientes te invitamos a realizar tu reclamo desde http://www.mercadopago.com.ar/ayuda/payments. Sdos, Male

      1. mercadoshops says:

        Hola Agus! Cómo estás?
        Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB:https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para poder ayudarte.

        Slds, Fran

  180. Me podrian decir porque me rechaza la tarjeta?. Ya intente 4 veces mi tarjeta esta en orden. El problema es de Mercadopago

  181. mercadoshops says:

    Hola Julieta! Te invitamos a continuar el contacto por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para ayudarte.
    Slds,
    Carmen

  182. mercadoshops says:

    Hola Cynthia! Te invitamos a contactarnos por medio de un mensaje privado en nuestra página de FB: https://www.facebook.com/MercadoLibre/ , para ayudarte.
    Slds,
    Carmen

  183. christian del moral says:

    tengo 4 compras q me dcen q esta el pago pendiente la tarjeta tiene saldo y no tiene ningun problema como hago para cancelar esta cuenta ya no me dan confianza, el lunes iremos al banco espero no hayan cargado las compras jamas vuelvo a comprar aqui

  184. mercadoshops says:

    Hola Ludmila! En este caso, es imprescindible que nos contacte tu comprador vía mensaje privado de FB aquí: https://www.facebook.com/MercadoLibre, y nos brinde su usuario/email y la info de la operación. Gracias! Slds, Fio

  185. celeste mariani says:

    Hola. Esta semana estuve comprando por mercado libre y todas las compras fueron rechazadas . Ahora la compra dice rechazada. Obviamente las cancele y ahora la tarjeta me dice fondos insuficientes que esta en cero . Me quede sin plata???? Que paso? No me la devuelven?

    1. mercadoshops says:

      Hola Celeste! Para que podamos ayudarte, contáctanos vía mensaje privado de FB aquí: https://www.facebook.com/MercadoLibre, y bríndanos tu usuario/email y la info de las operaciones. Gracias! Slds, Fio

    2. christian del moral says:

      a mi tambien me rechazaron 2 esta semana y tengo 4 en pago pendiente voy a cancelar la cuenta ya no me dan confianza

      1. mercadoshops says:

        Hola Christian! Te pedimos que te contactes con nosotros mediante la Fan Page de MercadoPago es Facebook o en Twitter para que podamos asesorarte. Slds, Mati

  186. Hola necesito que me envien un mail para resolver lo del pago rechazado en mercadolibre, yo ya habia comprado cosas con esta tarjeta y no tuve problemas, tengo fondos y llame a la tarjeta y me dijeron que el problema es de mercado pago.. alguna solucion?

    1. Encima acabo de ver que de tanto itentar me ha dejado la tarjeta sin fondos que puedo hacer?

      1. mercadoshops says:

        Hola Mariano! Para que podamos ayudarte, contáctanos vía mensaje privado de FB aquí: https://www.facebook.com/MercadoLibre, y bríndanos tu usuario/email y la info de la operación. Gracias! Slds, Fio #QueremosAyudarte

  187. Al parecer este problema le esta afectando a muchas personas, a la hora de realizar una compra, cuando intento pagar con la tarjeta de crédito, mercado libre informa con un mensaje que indica “Tu tarjeta no procesó el pago”

    sin embargo llamo a Mastercard y ellos aseguran no haber rechazado ningún pago, es mas, ni siquiera les queda registro de que se haya intentado realizar un pago.

    No es la primera vez que me sucede esto, y luego se soluciona magicamente. el asunto es el tiempo que uno pierde.

    De seguir estos problemas habrá que mudarse a otra plataforma de compras mas sólida.

    1. mercadoshops says:

      Hola Ale! Para que podamos ayudarte, contáctanos vía mensaje privado de FB aquí: https://www.facebook.com/MercadoLibre, y bríndanos tu usuario/email y la info de la operación. Gracias! Slds, Fio

    2. Jose Amir Charif says:

      Alejandro me pasa exactamente lo mismo y ya hice enojar a los de Mastercard. Me comunicaron que ya hay mucha gente con este problema y que no llega la autorización de pago asi que nunca pueden ser ellos los que tienen el inconveniente. Además me dijeron que no puede ser que solo tenga problemas con MP y en otros lugares no, pero que ellos ya han tenido muchísimas consultas sobre este tipo de bloqueo pero que no pueden hacer absolutamente nada porque no es un problema con la tarjeta en si. Llamé a mi banco y lo mismo. MP me ofrece (tras intentar TODO lo que se me propuso) pagar con otra tarjeta o medio de pago. Pero la verdad es que solo compro en ML por las promociones y comodidad que me brinda operar con tarjeta. Y no voy a andar pidiendoles a otros para comprar…. Una lástima posta que no pueda nadie encontrarle una solución. Personalmente creo que el problema está en MP, pero hay algo que se les pasa por alto. Vamos a ver si no lo solucionan los operadores, quizá lo solucione el tiempo! jaja

      1. mercadoshops says:

        Hola que tal Ale! Para poder ayudarte necesitamos más info, te van a estar ayudando los chicos de MercadoPago pidiendo el dato del pago con el cual tenés problemas. Te pido que por favor te comuniques desde https://www.mercadopago.cl/ayuda/respuestassolucionespagosonline_189 haciendo click en “Tengo un problema con un pago”. De esta manera podremos chequear el motivo de rechazo y darte una asesoría más específica. Sds! Nati

    3. Me pasa exactamente igual -.-

      1. mercadoshops says:

        Hola Emanuel, en este caso por favor contactate desde http://www.mercadopago.com.ar/ayuda. Sdos, Male

  188. Hola quiero hacer una compra con visa. Llame a l la tarjeta y me autorizaron correctamente pero de mercado libre me rechazan el pago una y otra vez como puedo resolverlos??

    1. mercadoshops says:

      Hola Bruno! Para que podamos ayudarte, contáctanos vía mensaje privado de FB aquí: https://www.facebook.com/MercadoLibre, y bríndanos tu usuario/email junto a la info de la operación. Gracias! Slds, Fio

  189. hola buenas noches estoy ten iendo muchos problemas con los pagos de mis clientes por medio de VISA le piden corroborar datos como:
    NOMBRE Y APELLIDO
    DNI
    CUIL
    ACTIVIDAD
    DOMICILIO
    DENOMINACION

    me esta causando mucha molestia porque me estan cancelando varias ventas y hacen perder el tiempo, por favor necesito que me resuelvan esto lo antes posible, la verdad muy cansador!

    1. mercadoshops says:

      Hola Samuel, derivamos tu consulta bajo el N° 56915143. En breve, nos comunicaremos contigo por email con una respuesta. Slds, Fio

  190. Hola, en el día de hoy tuve 1 venta el cual me figura cobro rechazado, el comprador me dice que le rechazaron el pago por falta de datos vendedor.. es la primera vez que me pasa y no quiero perder la venta y tampoco que me baje la calificación. usuario: todoventas80 Detalle de la venta #1077767519.
    Gracias!!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Emanuel! Ayer te enviamos un email por el rechazo de tu cobro [56781157]. Ante una duda, te invitamos a responderlo.
      Slds,
      Carmen

  191. Hay muchos problemas con visa, quise pagar un iphone y no pude, supuestamente visa dice que no tiene los datos registrados correctamente el vendedor, que tendria que pasar esos datos, use la tarjeta en otro lugar compre un monitor por el mismo importe en otro lado y pude pagar sin ningun problema…
    hoy me quisieron pagar un monitor y visa lo rechaza….

    1. mercadoshops says:

      Hola Daniel, algunos vendedores no tienen habilitado Visa como medio de pago y en otros casos, los rechazos de pagos pueden ser por ingresar un dato incorrecto. No te preocupes, indica a tu contraparte que nos contacte aquí: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/payments , para revisarlo.
      Slds,
      Carmen

  192. miguel betancourt says:

    buenas noches, intento hacer una compra con mi tarjeta mastercard extranjera y mercado pago me dice q master card rechaza la transaccion, pero llame y me dicen que no hay bloqueo. que ocurre?

    1. mercadoshops says:

      Hola Miguel! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  193. Si mi compra fue rechazada, no me quitan el dinero ni nada de eso no?

    1. mercadoshops says:

      Hola Luz! Cuando un pago figura rechazado es que no tuvo oportunidad de ser procesado por MercadoPago ya que la tarjeta no lo permitió (por ingresar un dato incorrecto, límite insuficiente, etc). La reserva del pago figura disponible en días, dependiendo de tu tarjeta.
      Slds!
      Carmen

  194. Hola quiero hacer el pago con la tarjeta de credito y mercado pago rechaza.mi compra y me indica que utilice efectivo. Llame a visa para.autorizar la.comprar y me dijieron que esta habilitada la compra.

    1. mercadoshops says:

      Hola Anahi! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  195. Hola
    el 25 de febrero di de alta la cuenta de mercado pago y estoy teniendo inconvenientes con 4 clientes en la toma de sus pagos, les pide que llamen a sus tarjetas, cuando llaman la entidad les informa que el pago no se tomo por falta de datos del vendedor, ingrese todos los datos que me solicitaron y o tengo mail ni aviso de falta de datos de la cuenta.
    Como es una novedad el implementar este medio de pago en la web, esta generando mucha incomodidad entre los clientes.

    usuario de info@carolaterreni.com
    por favor necesito una respuesta urgente
    Saludos

    1. Fio

      gracias por tu respuesta de abajo, pero la cuenta no es CARO114 es Carola por lo que verifico

      1. mercadoshops says:

        Ana, la cuenta asociada al email ” info@carolaterreni.com.ar” es CAROL114. Te pedimos que nos confirmes tu usuario/email para asistirte correctamente. Slds, Fio

  196. Realice una compra en groupon utilizando mercado pago, en mi tarjeta de crédito me dicen que el pago fue autorizado sin embargo, uds dicen lo siguiente: -Procesando pago Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó. EL numero de transacción en MP es: 4314574903924031, por favor me indican como tengo que hacer para que uds me autoricen el pago, gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Silvina, cómo estas? Este Blog es exclusivo para consultas sobre MercadoShops. Te invitamos a contactarte desde el Portal de Ayuda de MercadoPago: http://www.mercadopago.com.ar/ayuda. Sdos, Male

  197. Hola,

    Soy de EEUU y vivo en Argentina. Use mi tarjeta de EEUU para un par de compras pero despues mercadopago me rechaza mi tajeta por razones de seguridad. Hable con mi banco y no hay ningun bloqueo, ni paso el limite. Mande 15 correos a Mercadopago y siempre me responden lo mismo sin resolver nada, que fue rechazado por razones de seguridad. Quiero que liberan mi tarjeta para hacer las compras necessarias. Ofrece proveder mas pruebas de que soy yo pero parece que no quieren cooperar para hacer el pago a los vendedores. Mi banco tmb esta dispuesto a hacer una llamada de conferencia con el equipo de seguridad alli. No les interesa sus clientes? Como puedo resolver esto?

    1. mercadoshops says:

      Hola Tim! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de las operaciones, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  198. Buenas tardes
    Ayer intentamos realizar un pago con tarjeta on Mercado Pago. La transaccion salió rechazada pero igualmente descontaron el monto de la tarjeta. Llamo a MasterCard y me dicen que la transaccion está autorizada pero que el dinero no se acreditó porque nosotros, el comercio, no completamos el pago. Sin embargo el dinero está debitado. Te lo guardan por las dudas… ¿Que puedo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Diego! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  199. Estimados,
    Aplique botones de cobros en mi web, al intentar abonar los cursos y retiros ya hay 3 clientes que me refieren que el pago es rechazado por falta de datos de la cuenta de mercado pago.
    Si pude operar sin problemas en dos operaciones, no se que otros datos necesitan porque no figura en ningun lugar que yo tenga que actualizar algo
    Necesito pronta solucion ya que de esta manera no podré seguir operando con Mercado Pago.
    usuario: info@carolaterreni.com.ar
    Atte
    Anabella

    1. mercadoshops says:

      Hola Ana! No vemos que tengas inconvenientes en tu cuenta CAROL114. Te sugerimos indicarle a tus compradores que nos contacten para poder asistirlos sobre sus respectivos pagos. Slds, Fio

  200. Jorge GONZALEZ says:

    Buen día. Tanto VISA como MasterCard me rechazaron un pago. VOSA me dijo que era porque faltaban datos identificatorio del vendedor. Me pregunto si ello e posible…. El articulo en cuestión es: http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-608324615-escurridor-de-botellas-de-vino-o-cerveza-_JM
    Gracias desde ya por su ayuda. Cordiales saludos. usuario: jfgmdp

    1. mercadoshops says:

      Hola Jorge! Veo que el pago #1855775217 se acreditó satisfactoriamente. Slds, Fio

  201. Hola, en el dia de ayer me hice una cuenta en mercadopago para hacer un envio de dinero. Pero me dice que no puede procesar el pago, que use otra tarjeta.
    Con anterioridad ya habia utilizado esa tarjeta para hacer compras pero desde otras cuentas ya que no contaba con una, porque ahorano puedo hacer pagos ni enviar diner? Espero una respuesta ya que es una situación urgente.

    1. mercadoshops says:

      Hola Diana! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  202. Otoniel Flores Torres says:

    Que tal, la semana pasada realice compras con tarjeta de débito Hoy compré varias cosas y me decía que el pago fue rechazado por falta de fondos. Al ver eso, usé la tarjeta de débito de mi hermana con su autorización.Y me salió un mensaje de error de que mi pago se está revisando. Que debo hacer? Esperar a que se autorice en dos días? Cancelar la compra?
    Mi usuario: ZERO_CUSTOM

    1. mercadoshops says:

      Hola Otoniel! Derivamos tu consulta al área especializada [56518492]. En breve nos comunicaremos contigo vía email para asesorarte. Slds, Ivan

  203. hola tengo un problema con un pago me dice que fue rechazado por seguridad el pago es con tarjeta visa como puedo solucinarlo?

    1. mercadoshops says:

      Hola Silvana! Recibimos tu consulta vía email [56502491]. En breve nos comunicaremos contigo para asesorarte. Slds!

  204. hola, me rechazaron mi pago con tarjeta por seguridad, pero en mi banco me dicen que si se registro el pago, como hago para que me devuelvan mi dinero? ya hice una consulta por mail pero no han respondido y cancele la compra, mi nombre de usuario es HEER5130233, espero puedan ayudarme, ya que estoy un poco angustiado gracias…

    1. mercadoshops says:

      Hola Erick, te enviamos un email [56444021] con la información. Ante una duda, te invitamos a responderlo.
      Slds,
      Carmen

  205. Erirck Hernandez says:

    hola, pues me paso lo que a muchos que he leído aquí, hice un pago con mi tarjeta en mercado-pago el cual fue rechazado, pero si hicieron el cargo a mi tarjeta, ya hice mi consulta en la ayuda de mercado libre aun sin respuesta, que debo de hacer? cancelar la compra y me regresan mi dinero?, como es posible que rachasen el pago por seguridad, supuesta mente por algún error en los datos de la tarjeta, pero si se haga el cargo? si hubiera algún error en esos datos, no tendría que haber ningún cargo!! yo necesitaba ese articulo para esta semana y me anime a comprar porque decía que la entrega era en 3 días, espere 1 día para la autorización y luego esto, deberían de informarlo en la pagina de compra para tomar precauciones , gracias

  206. Hola buenas noches, hice un pago con mi TDC de mi cuenta a de mercado pago a la de mercado libre me rechazo el pago por seguridad según, pero mi dinero se descontó quisiera saber cuando me lo devuelven ya cancele el pago para que me sea devuelto

    1. mercadoshops says:

      Hola Maykel! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

    2. hola Maykel, tengo el mismo problema, te resolvieron algo? saludos

  207. Estimados, hasta hace unos días pude usar correctamente la opción cobros, hoy me fue imposible, ya que envie una socilitud de cobro para pago con Visa, a lo que fue rechazado dicho pago.

    Mi cliente llama a Visa y le informan que no tienen actualizados los datos de mi cuenta, cuil etc etc.

    Si pude operar sin problemas hasta hoy, no se que otros datos necesitan porque no figura en ningun lugar que yo tenga que actualizar algo

    Necesito pronta solucion ya que de esta manera no podré seguir operando con Mercado Pago.

    Atte
    Bárbara

    1. mercadoshops says:

      Hola Bárbara, necesitamos tu usuario/email para poder asistirte. Por favor ingrésalo a continuación para poder darte una mejor atención. Slds! Fio

  208. diego sanchez says:

    hola realize varios pagos con mi tarjeta de credito hoy y luego mercado pago me esta rechazando los pagos por motivos de seguridad, como puedo resolverlo? ya que no es problema de la tarjeta, lo rechaza mercadolibre aparentemente por seguridad. gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Diego! ¿Podrás indicarnos tu nombre de usuario en MercadoPago? Lo necesitamos para poder ayudarte. Slds, Mati

  209. Sigo teniendo incovenientes con el pago con tarjeta de crédito, no puedo concretar mis ventas. Los últimos fueron: Cobro #1841355033 y Cobro #1849821377. Por favor ayuda con esto.

    1. mercadoshops says:

      Hola Billy! Derivamos tu consulta al área correspondiente, con el número de reclamo 56285140. En breve te contactaremos vía email para asesorarte. Slds, Ivan

  210. hola mi problema es que por motivos de seguridad tanto de una cuenta mia propia y de mi mujer mercadopago rechaza los pagos sin darte u a explicacion siendo que la targeta que da mercadopago es de acreditacion inmediata en compras x mercadolibre y mercadopago acordado con vendedor y no es problema de la targeta porque monto tengo para lo que quiero gastar mi usuario DAR_LAVIA

    1. Pago #1849628685 es una compra en mercadolibre y el otro es envio de dinero y me estan haciendo quedar mal con el vendedor porque ya me envio la mercaderia y no tengo otro medio para pagarle con targeta y con efectivo tampoco ya que es una promocion que brinda el vendedor de pagar por ofrecer 12 cuotas sin interes #1840272709 envio de dinero

      1. mercadoshops says:

        Hola Dario! Vimos que estás en contacto con el área correspondiente vía email, bajo la consulta Nº 56204470. Por favor, continúa tratando todo lo referido a este asunto por esa vía.
        Saludos, Lau

        1. pero es que todo el tiempo me rechazan los pagos si hago 2 o 3 compras el mismo dia me rechazan los pagos cual es el inconveniente si la targeta no lo tiene me dicen es mercadopago que rechaza

          1. mercadoshops says:

            Dario, te sugerimos continuar el contacto vía email 56204470 para que el sector especializado pueda asistirte. Slds, Fio

  211. Una pregunta, trate de hacer un cambio de destino de vuelo en interjet con tarjeta de credito santander zero, pero me mando la leyenda que mis datos no estaban correctos y que no podria realizar pagos posteriores, estoy algo desesperada porque no tengo saldo en las tarjetas de debito y debo hacer el cambio antes del 16 de marzo de 2016.
    gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola! Te pedimos que te contactes desde el Portal de Ayuda de MercadoPago ya que este Blog es exclusivo para consultas sobre MercadoShops. Sdos, Male

  212. Hola, estuve todo el día intentando realizar pagos, mediante varias cuentas de ML al no saber que pasa, no puedo procesar ningún pago por medio de tarjeta de crédito.
    Me dijeron desde el banco que esta bloqueado el realizar pagos a personas físicas mediante tarjeta por política anti lavado.
    Por favor confirmenme que esta pasando, me parece una cargada ya que es la mejor forma de comprar.

    1. mercadoshops says:

      Hola Ignacio, este blog es exclusivo para consultas de MercadoShops. Te invitamos a contactarte desde el Portal de Ayuda de MercadoPago. Sdos, Male

  213. Hola!
    Estoy intentando hacer una compra por groupon y al momento de pagar, se me direcciona a su sitio (mercadopago) como proveedor de pagos, vivo actualmente en Colombia, pero se me direcciona a su sitio en argentina. Por lo tanto, la compra está siendo rechazada porque mi cuenta aparece registrada en un país diferente al que estoy haciendo la compra. Qué puedo hacer?
    Mil gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Andrea! Derivamos tu consulta al área correspondiente, con el número de reclamo 56284891. En breve te contactaremos vía email para asesorarte. Slds, Ivan

  214. Hola, recien hice una venta y como muchas otras el cobro fue rechazado, les pido q por favor me ayuden con esto pq he perdido varias en este último mes. El cobro es Cobro #1840323282 iniciado el 01/mar/2016 , mi usuario: billyjimenez@mail.com

  215. Hola antes de ayer y ayer realice compras con la tarjeta hoy quiero realizar y me dice revisión de pago que tengo q hacer ? Esperar ? Si esperó se acredita o se rechaza ?

    1. mercadoshops says:

      Hola Serena! Derivamos tu consulta al sector correspondiente bajo el Nº 56297547. A la brevedad te contactarán vía email.
      Saludos, Lau

  216. Hola.

    Recientemente estoy intentando comprar un monitor pero lamentablemente me está marcando que el pago ha sido rechazado. Mi pseudónimo es Codex Veritas y el número de compra es #1836194345.

    Soy de México y espero me puedan ofrecer una pronta respuesta.

    1. mercadoshops says:

      Hola Erick! Derivamos tu consulta al sector correspondiente bajo el Nº 56242722. A la brevedad te contactarán vía email para asesorarte.
      ¡Mucha suerte! Slds, Lau

  217. Hola hago mi compra con una tarjeta que no es mia pero igualmente estoy autorizada por el titular lo hago siempre al no contar con una, con el limite y las cuotas no hay problema pero me cancela el pago. Por que?

    1. mercadoshops says:

      Hola Naza! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  218. Hola quiero hacer un pago con Mastercard en 3 o 6 sin interes y me sale “Tu tarjeta no proceso el pago”” Llame a la tarjeta y me dijeron que si tengo monto todavia, osea que problema de tarjeta no es…Alguna solucion?? Saludos y muchas gracias mi usuario es Sakurg_93.

    1. mercadoshops says:

      Hola! Te comentamos que desconocemos el motivo del rechazo por lo que te sugerimos que te contactes con tu entidad bancaria a fin de que te asesoren sobre el rechazo del pago. Slds, Mati

  219. hola mira queria comprar una notebook x valor de 12.500 Ars pero me rechazo el pago con tarjeta de credito debido a que se excede del limite disponible, quiero cancelar ahora la compra debido a que no tengo otra tarjeta q llegue al limite x el momento

    1. mercadoshops says:

      Hola Nahuel! Si no tienes disponible en tu tarjeta de crédito para pagar, aquí puedes ver los otros medios de pago de MP para concretar tu compra: smarturl.it/ML_Ayuda_7. Si quieres cancelar la operación, te sugerimos hablar con tu vendedor y luego calificar la operación respectivamente. Slds, Fio

  220. Tengo un problema que ya lleva tiempo sin solucion, y es que al pagar con una tarjeta de debito esta fue cancelada, pero aun asi se desconto el pago de esta, me gustaria que alguien me diga cual es el problema y cuando devuelven mi dinero.
    informacion: #1785279123
    correo: atomic_john@live.com.mx

    1. mercadoshops says:

      Hola Juan! Te invitamos a responder el contacto vía email 55628029 para que el sector encargado te asista. Slds, Fio

  221. Hace mas de un mes que no puedo recibir pagos con visa y nadie me da una explicación concreta del por que ni como solucionarlo me pueden brindar una respuesta para poder arreglar este tema gracias

  222. tengo una duda hice una compra de un sillon de 6900 y despues que puse todos los datos para comprar con la tarjeta y puse aceptar el mail que me llego decia

    Se acreditó tu pago por: 5367

    $ 6.900,00 con Visa en 6 cuotas de $ 1.150,00
    En tu resumen verás el cargo como http://WWW.MERCADOPAGO.COM

    quiero saber que paso??? debo ir a pagar la diferencia al lugar??? o que sucedio?

    1. mercadoshops says:

      Hola Aldana! Puedes verificar desde tu cuenta de MercadoPago que se ha acreditado normalmente el pago por el monto correcto ($ 6.900,00). Buen fin de semana! Slds, Ivan

  223. Buenas noches mi consulta es que compre un producto con mi tarjeta Shopping Visa me dice Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó. Mi usuario es DDANI2222

    1. mercadoshops says:

      Hola Dani! Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por email si se acreditó. Slds, Ivan

  224. hola buen día.

    Me cancelaron el pago de dos de tres productos que compre con mi tarjeta de crédito, no se porque si el primer producto se realizo el pago bien y en los otros dos me los rechazo, los números son Pago #1831412300 y Pago #1831386877

    1. mercadoshops says:

      Hola Cinthia! Procesamos ambos pagos con éxito, podrás corroborarlo aquí: https://www.mercadopago.com.mx/activities. ¡Que disfrutes de tu compra!
      Slds,
      Carmen

  225. Hola realice un pago con mi tarjeta de debito, pero segun lo rechazaron intente comunicarme con el vendedor para corroborar el rechazo y nada, checado mi estado de cuenta indica que el pago si se realizo y ahora nose como recuperar mi dineeo o que entreguen el producto si me pueden ayudar se los agradecería, #1064440633 del 16/feb/2016

    1. mercadoshops says:

      Hola! Efectivamente, tu pago #1822195338 está cancelado. En unos días, verás el reverso de la operación en tu tarjeta de crédito. Si quieres concretar la operación, te sugerimos hacer un nuevo pago, probando con otro medio de pago. Slds, Fio

  226. buenas.. gente alguien pudo solucionar el problema este donde faltan los datos de “denominación, actividad, tec” porque hace meses que no me dejan aceptar pagos de mis compradores con visa

    1. mercadoshops says:

      Hola Mauro! Por favor, bríndanos tu usuario/email así como amplíanos el inconveniente que te encuentras teniendo, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

      1. usuario: kawalsky2008
        mail: marshall3st@hotmail.com

        1. mercadoshops says:

          Hola Mauro! Quédate tranquilo que estamos haciendo todo lo posible para mejorar esta situación a la brevedad. También queremos contarte que suspendimos Visa como medio de pago para ofrecer en tus publicaciones, pero no te preocupes, tus compradores podrán elegir entre otros medios de pago para hacer sus compras. Slds, Ivan

          1. si entiendo que tienen otros medios como tarjeta naranja, mastercard etc.. pero la mayoría en este país paga con visa por eso es muy importante solucionarlo por favor!!!! no entiendo cual es el problema alguien me lo podría explicar? auqnue sea diganme porque no pueden cargar esos datos en mi cuenta o que fue lo que provoco este problema porque antes cuando vendia algo lo hacia sin problemas

  227. joanlis jimenez says:

    buen dia… sr. quisiera saber que paso con la compra que yo hice del disco duro y le pague con tarjeta de credito el dia 11 de febrero pago nº # 1813816748y el dinero fue cobrado automaticamente de mi cuenta y luego de eso me aparecio pago rechazado entonces no aparece ni mi plata en mi cuenta ni respuesta clara de que paso con eso….hoy me dirigí a la entidad bancaria donde recibi mi tarjeta y alli me aparece que el dinero si fue cobrado y aprobado entonces como hago yo..

    1. mercadoshops says:

      Joanlis, recuerda continuar el contacto vía email 55418138 para que Atención al Cliente te asista respecto a tu pago. Slds, Fio

  228. Hola. Estoy queriendo hacer una compra de un juego digital y al comprar con tarjeta me dice “tu tarjeta no proceso el pago”. Tengo cupo todavía en la tarjeta y esta todo en regla.

    1. mercadoshops says:

      Hola Ema! Te pedimos que nos indiques tu apodo y/o el email registrado para que podamos ayudarte. Slds, Mati

  229. hice dos compras por ML PERO SOLO ME SALE EN PAGO PENDIENTE y el mensaje que “Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.” entonces tuve que cancelar una compra y la otra la cancele y la volvi a pagar pero sigue igual entonces ya no puedo cancelar el pago y ya hable con mi banco pero me dicen que el monto no se a cobrado de la tarjeta que puedo hacer
    gracias saludos…

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  230. Buenas tardes. Tengo tarjeta shopping. Pero la quiero dar de baja pero como siempre pague
    Pero nunca saco nada solo interés más interés. Q me suman 790″ de seguro más cobertura médica q jamás pedí ni firme nada.pague algo. Pero no me la quieren dar de baja q debo hacer ya q los intereses suman

    1. mercadoshops says:

      Hola Stella, en este caso te sugerimos que te contactes con la entidad bancaria correspondiente para que te asesoren. Sdos, Male

  231. Estimados, es la primera vez que me pasa, un usuario me compro un artículo que tenía publicado y me decía que le rechazaron el pago de la tarjeta, desde visa me informa el usuario que requerían mi DNI , dirección , cuil cuit y actividad porque sino no podría realizar el pago con tarjeta de crédito , es normal eso?

    1. mercadoshops says:

      Hola! Para verificar eso, precisamos que ese usuario se contacte con nosotros mediante nuestros canales oficiales o mediante el Portal de Ayuda. Slds, Mati

      1. estimados hace mas de un mes que no puedo recibir pagos con visa en mercado pago. De esa forma me estan perjudicando notoriamente ya que no lo puedo ofrecer como medio de pago de mis articulos llame a visa y me dijeron que ellos no tienen ningun problema
        en mercado me dicen que es un tema de visa pero nadie me da una respuesta concreta ni me dicen por que , me pueden informar y brindar una solucion gracias

        1. mercadoshops says:

          Hola Alejandro, este blog es exclusivo de MercadoShops. Te invito a contactarte desde el Portal de Ayuda de MercadoLibre. Sdos, Male

  232. joanlis jimenez says:

    buenas tardes, por favor quisiera saber como hago para recuperar mi plata de una compra que realice por mercado libre y mi pago fue rechazado pero ya se cobro la plata de mi tarjeta de credito por favor
    Pago #1813816748 iniciado el 11/feb/2016.

  233. Soy Argentina pero me estoy quedando en Chile algunos días hay algun problema si compro por Mercadolibre Chile con mi Tarjeta Argentina Visa Black autorizada para pagos en el exterior?

    1. mercadoshops says:

      Hola Caro, para operar en MercadoLibre Chile debes registrarte en dicho sitio con un nuevo email y un nuevo apodo, diferente a la cuenta que poseas en MercadoLibre Argentina. Si la tarjeta de crédito está habilitada, no tendrás inconvenientes. Sdos, Male

  234. Hola, eh hecho una venta pero el pago al vendedor fue rechazado. el comprador se comunico con visa donde le dijeron que debía ingresar datos del vendedor (cuit – cuil – dni – actividad/rubro) para poder realizar la transacción. yo por desconfianza a esto, ya que mas de una vez me sucedió, y los datos que me fueron solicitados fueron los míos (como comprador) decidí no darle dichos datos. necesito urgente respuesta ya que necesito poder entregar el producto y hacer uso del dinero.
    gracias, Rodrigo

    1. mercadoshops says:

      Hola Rodrigo! Disculpa la demora en la respuesta. Nos contactamos por teléfono para asesorarte [55822153]. Tu contraparte puede ponerse en contacto en cualquier momento para asesorarlo.
      Slds,
      Carmen

    2. los pudiste solucionar? yo tengo el mismo problema!!! me tienen podrido!!

  235. AXEL SANCHEZ says:

    Hola realicé una compra y mi tarjeta no acepta el pago dice”visa no autorizó tu pago con tarjeta”, solo tengo esa tarjeta y ya hablé al banco y según ellos no tiene porque rechazar el pago…¿Qué puedo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Axel! Tu pago se acreditó el 21/2 con Visa. En general los rechazos son porque se ingresó incorrectamente un dato o falta de saldo disponible, etc. Ante cualquier nueva duda, estamos para ayudarte.
      Slds,
      Carmen

  236. Buenas noches. Mi apodo es PROVENTAS_ Antes de ayer me mandaron un email que estan teniendo problemas con VISA y por el momento no estan recibiendo esta tarjeta, pero me dijeron que el problema era general, acabo de ver que todos los usuarios aceptan visa, menos mis publicaciones. Que esta pasando? Me pueden decir la verdad y solucionarlo por favor? Estoy pagando un servicio que ustedes no me estan brindando.

    1. mercadoshops says:

      Hola Romina! Veo que te asesoraron vía Chat sobre tu consulta. Seguimos trabajando para resolver el inconveniente, aguarda las novedades. Slds, Fio

  237. Hola estoy intentando pagar una psn card de 60 dolares y me rechaza el pago, tengo margen en la tarjeta e intente con 2 diferentes y me salio lo mismo, primero que la compra se esta analizando y se van a responder dentro de las 48 hrs y luego me sale que fue rechazada, tengo mas de 30 compras y jamas tuve un problema

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  238. Tengo un comprador que hizo la compra por mercadolibre, usando mercadopago, pero le estan rechazando el pago desde Visa, ya que dicen que faltan datos de mercadopago y no lo pueden autorizar. Es la primera vez que me pasa esto, ya que todas las ventas que hice con mercadopago, nunca tuve ningun problema. Número de consulta 55607938. Gracias!

    1. mercadoshops says:

      Hola Sebas! Veo que te asesoraron vía email 55607938 sobre la situación de tus cobros de Visa. Estamos trabajando para resolver el inconveniente en breve. Slds, Fio

    2. tengo el mismo problema hace meses y hasta ahora no me lo solucionaron.. UN DESASTRE!!!

      1. mercadoshops says:

        Mauro, estamos mediando con Visa para resolver la situación en breve. Te comunicaremos las novedades ni bien las tengamos. Slds, Fio

  239. hola mira eno mía últimas compras ya no me acepta la tarjeta, por que? me rechaza siempre el pago, ya no se que hacer es mi única tarjeta y tengo que pagar eso urgente tengo el margen, como se pasa la prueba de seguridad?

    1. mercadoshops says:

      Hola Silvana! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  240. hola estoy intentando comprar un juego digital para ps3 en cuotas, no me deja comprarlo despues de terminar el proceso, me dice “tu tarjeta no proceso el pago”, y me llegó un email que dice que el pago fue rechazado. tengo fondos y no supero el limite de la tarjeta, que ocurre??
    mi usuario es demo_m

    1. mercadoshops says:

      Hola Mariano! Veo que los pagos de tus compras de MercadoLibre se han acreditado satisfactoriamente. Si aún tienes inconvenientes, por favor, bríndanos el nº del pago, para asistirte. Slds, Fio

  241. joanlis jimenez says:

    hola realice una compra y el dinero fue cobrado de mi tarjeta de crédito pero ahora me aparece el pago rechazado en mercado libre como hago para recuperar mi dinero ya que fue cobrado automáticamente? por favor
    Pago #1813816748 iniciado el 11/feb/2016.

    1. mercadoshops says:

      Hola Joanlis! Veo que te asesoraron vía email 55418138 sobre este tema. Cualquier duda, responde dicho contacto. Slds, Fio

  242. Gente linda de MercadoLibre, haber si me pueden dar una respuesta,

    Hoy vendi dos articulos por MercadoPago y ambos cobros figuran como “cobro rechazados”, los dos compradores (distintos) ya se comunicaron con Visa y no es por falta de credito. Aparte seria mucha coincidencia. Que esta pasando?

    1. mercadoshops says:

      Hola Alan! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de las operaciones, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  243. dustin enrique says:

    buenas he hecho varios pagos en mercadolibre y me dice Tu pago se está revisando y en dos dias me dicen si se acredito o no y ya he pagado 3 veces con la tarjeta de mi esposa y de mi madre y dice lo mismo y la rechaza y en el banco el dinero no aparece en disponible si no en monto autorizado ahorita acabo de pagar con la de mi esposa necesito pagar eso acabo de intentar volver a pagar y me dice que en dos dias se acreditara se q lo rechazara xq me a pasado dos veces ya Detalle de la compra #1059723558 del 04/feb/2016 23:21 usuario en mercadolibre dustin21 correo jholeannysc@gmail.com porfavor ayuda

    1. dustin enrique says:

      VISA terminada en 9580. Pago #1806929161 iniciado el 04/feb/2016.

      1. mercadoshops says:

        Hola! Veo que tu pago #1806929161 está rechazado. Te sugerimos intentar el pago con otro medio de pago para poder completar tu compra. Slds, Fio

        1. Hola Fio, veo que varios tenemos problemas con los pagos- cobros con Visa, en 3 días visa rechazo todos los pagos que quisieron hacerme y cuando los usuarios se comunican dicen que es un problema de mercado libre… como puedo solucionarlo? puedo poner en las publicación que no se puede pagar con visa?

          1. mercadoshops says:

            Hola Carolina, necesitamos tu usuario/email para poder asistirte. Por favor ingrésalo a continuación para poder darte una mejor atención. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  244. alguien me puede brindar una solucion? necesito que mi pago se acredite de una vez, que deje de figurar “procesando pago” de la tarjeta me dicen que ya se ingreso el pago, pueden darme una solución?

    1. #1816884005

      1. mercadoshops says:

        Derivamos tu caso al sector correspondiente. En breve te contactarán vía email. Slds, Ivan

  245. necesito que se acredite mi pago urgenteeeeeeeeeeeeeee

  246. hola, realice una compra y abone por medio de mercado pago, pero el pago me dice “en proceso” necesito que se realice la compra, desde la tarjeta me dijeron que el pago ya ingreso

  247. joanlis jimenez says:

    hola realice una compra y el dinero fue cobrado de mi tarjeta de crédito pero ahora me aparece el pago rechazado en mercado libre como hago para recuperar mi dinero ya que fue cobrado automáticamente? por favor
    Pago #1813816748 iniciado el 11/feb/2016.

  248. joanlis jimenez says:

    hola realice una compra y el dinero fue cobrado de mi tarjeta de crédito pero ahora me aparece el pago rechazado en mercado libre como hago para recuperar mi dinero ya que fue cobrado automáticamente? por favor

  249. joanlis jimenez says:

    hola hice una compra por mercado libre. donde cancele con tarjeta de credito y automaticamente me descontó la plata, pero ahora en mi cuenta de mercado libre dice que fue rechazado el pago ahora como yo recupero esa plata? Pago #1813816748 iniciado el 11/feb/2016.

  250. Saludos. Hice varios pagos, los cuales fueron “Rechazados por motivos de seguridad” EL 20 DE ENERO 2016. Aclaro que la TDC SI TENIA FONDOS DISPONIBLES y QUE NO HUBO ERRORES al ingresar los datos… simplemente la plataforma es poco segura. Ahora bien, esos montos aparecen en mi TDC como “montos autorizados” afectando mi limite de crédito en la TDC. Hoy es 11 febrero, HAN TRANSCURRIDO 22 DIAS CONTINUOS y aun los montos aparecen en mi TDC como “montos autorizados”. Son dias continuos o días hábiles??? La tarjeta es del Banco de Venezuela, alguien podría decirme en cuanto tiempo libera ese banco el monto autorizado??? Hay alguien de los usuarios que efectivamente le hayan desbloqueado esos monto???. Estoy preocupada … (nota: en mi caso no se trata de una compra, sino que un amigo me solicito dinero via email). mi correo: naty2_50@hotmail.com +582585824185

    1. mercadoshops says:

      Hola Sorely! Si aún no tienes disponible el límite de tu tarjeta de crédito, te sugerimos contactarte con la entidad bancaria para acelerar los tiempos. Slds, Fio

  251. que tal quise realizar un pago con tarjeta y fue rechazado pero en la cuenta me aparece como realizado, cuando recuperare mi dinero? el pago fue Pago #1809678537 iniciado el 08/feb/2016.

    1. mercadoshops says:

      Hola Raúl! Cuando un pago figura rechazado es que no tuvo oportunidad de ser procesado por MercadoPago ya que la tarjeta no lo permitió (por ingresar un dato incorrecto, límite insuficiente, etc). La reserva del pago figurará como saldo disponible de nuevo en tu tarjeta en 15 días.
      Slds!
      Carmen

  252. Consulta, realicé una compra y al momento de pgarlo con tarjeta de credito entro rechazado.
    llame a visa, me lo autorizaron y luego de dos horas intento nuevamente y aún sigue saliendo rechazado, vuelvo a llamar a visa y me dicen q ahi esta ok, q el problema sería de mercadolibre o mercadopago. me podrian ayudar?
    Detalle de compra #1061376368 del 10/02/2016 13:01 Usuario compra: Melmet
    gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Melisa! Disculpa la demora y molestias. El pago fue rechazado por motivos de seguridad. Te invitamos a usar otra tarjeta u otro medio de pago para concretar tu compra: https://www.mercadopago.com.ar/activities/order_purchasec766038d2b00d24faeb154345ee8832088fe7091/detail?
      Slds,
      Carmen

  253. Hola, realice una compra online con mi tarjeta de credito, pero me dice que debo llamar a naranja y autorizar el pago. al llamar me dicen que naranja no autoriza pagos que debe ser un problema de la pagina, ¿que debo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Wliana! Te invitamos a contactarte con el número indicado aquí: https://www.mercadopago.com.ar/activities/merchant_order_purchase716c3126ce9158e12a2ae5cfe21a5c6915d98a81/detail? , para poder revisar tu caso.
      Slds,
      Carmen

  254. Buen día… Intenté hacer una compra por ML (No. compra 1060739040) y me dice que no se puede autorizar… Acababa de checar el saldo de la tarjeta y está completo, el día de corte es el día 4 y desde ese día no se han hecho compras como para impedirme usar el saldo… Les hablo a Visa y nadie me contesta, no sé si pudieran ayudarme a resolver el problema ya que necesito completar la compra…

    1. mercadoshops says:

      Hola! Veo que el pago por la compra #1060739040 figura como rechazado. Si aún no has podido concretar la operación, te sugerimos intentar con otro medio de pago. Slds, Fio

  255. Compre un telefono usando mi tarjeta de credito americana chase, el pago fue #1807913420. Espere 2 dias y me fue rechazado, previamente llame a mi compania de la tarjeta de credito para que me autorizaran la compra y todo salio bien y ahora ML me rechaza mi compra, porque? En que se basan sus codigos de seguridad? estoy realmente frustrado, no dispongo de otra tarjeta de credito por el momento que me permita ese limite de compra.

    Mi nombre de usuario es SS-TRAINER

    1. mercadoshops says:

      Hola Allen! Veo que te asesoraron vía email 55290985 por este tema. Cualquier duda, responde dicho contacto. Slds, Fio

  256. Hola, llevo varios dias tratando de comprar un producto y me dice que mi tarjeta no tiene fondos, mi pregunta es…si por ejemplo quiero comprar un celular de 10000 pesos y mi tarjeta tiene un limite de 3000, pero lo voy a pagar a meses, no se va poder?

    1. mercadoshops says:

      Hola Lau! Verificamos lo que nos comentas y lamentablemente no podrás en tu operación realizar el pago con más de una tarjeta. Te sugerimos utilizar otro medio de pago. Te pedimos disculpas por las molestias ocasiondas. Slds, Ivan

  257. Buenas tardes, hoy intenté hacer una compra a meses sin intereses, me apareció un mensaje de que no tengo fondos suficientes, sin embargo tengo más del doble de lo que necesito para el producto, después volví a intentarlo y me aparece que el pago está siendo acreditado. He comprado muchas veces con tarjeta de crédito en mercado libre y esta es la primera vez que me sucede algo así. El número de operación es #1807862183, podrían decirme que pasó?

    1. mercadoshops says:

      Hola Argenis! Hemos verificados que tus últimos pagos fueron acreditados correctamente. De todas maneras, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Éxitos en tus operaciones. Slds, Ivan

  258. Susana Paoli says:

    Compra #1060160383 del 06/feb/2016 10:30 mastercard rechazo el pago, sin embargo desde la tarjeta me dicen que tengo suficiente saldo. Me podrian asesorar? Gracias!”

    1. mercadoshops says:

      Hola Susana, el pago se acreditó y se pudo concretar la compra: https://www.mercadopago.com.ar/activities/order_purchase5e35d7c7b81972151449cb6be1363a9edbbe38e5/detail? . El producto está en camino ¡Éxitos!
      Slds,
      Carmen

  259. Axel Sarmiento says:

    hola buenas noches, al momento de que quiero pagar mi producto #1058686689 para lo cual decidi pagarlo con mi tarjeta de debito, tiene fondos disponibles y ya habia hecho pagos en linea, pero el pago tarda en ser revisado, pero cuando introduzco los datos de mi tarjeta me pide el nombre y apellido que contiene la tarjeta, mi tarjeta no esta personalizada a mi nombre y dice ‘debito universidades’ mi pregunta es: que introduzco en ese campo ?
    ya introduje una vez mi nombre completo pero me marco que los datos estaban incorrectos
    gracias por su atencion

    1. mercadoshops says:

      Hola Axel! Disculpa la demora. En el campo va tu nombre. El pago se acreditó correctamente!
      Slds,
      Carmen

  260. BUENAS TARDES HOY COMPRE UNAS COSAS EN MERCADOLIBRE Y FUI A PAGAR CON MERCADOPAGO Y NO APROBARON EL PAGO INTENTE PAGAR CON LA TDC DE MI MAMA LA MIA HASTA LA DE MI HERMANA Y NADA NO APRUEBA NINGUN PAGO Y TODAS TIENEN SUFICIENTE DINERO Y ESTAN HABILITADAS NO SE QUE PASARA DE VERDAD NECESITO PAGAR LAS COMPRAS XQ NO PRETENDIA USAR OTRO MEDIO DE PAGO MI USUARIO EN MERCADOLIBRE ES: dannys71

    1. mercadoshops says:

      Hola Dannys! Los pagos fueron rechazados por seguridad. Los pagos siguientes de tus compras se acreditaron con éxito, te invitamos a continuar usando el medio elegido en las últimas compras para concretarlas
      Slds,
      Carmen

  261. Hola, tengo un problema, visa rechaza mi tarjeta de crédito, es paraguaya y quiero recargar un número de teléfono argentino. Pero en la página me rechaza, la tarjeta tiene crédito suficiente. He intentado varias veces sin éxito.

    1. mercadoshops says:

      Hola Blas! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte

  262. Oscar pantoja says:

    Hola, recibí una devolución de mango.com, a través de mercado pago , aparece la devolución y enseguida dice anulación de pago, porque ?
    De igual manera mi importe es de 00.00 , aunque ahí dice dinero disponible para volver a usar, no entiendo porque no tengo disponible mi dinero.
    Necesitó ayuda urgente.

    1. mercadoshops says:

      Hola Oscar! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte 🙂

  263. Buenas tengo el pago #1803220796 iniciado el 02/feb/2016. y tengo un problema, ya hice la compra con tarjeconde credito y me dice que el equipo de seguridad de mercadolibre esta revisando mi pago y que en 2 dias habiles me notificaran, quisiera saber si el pago se concreto o que paso, pata ver si cancelo el pago ya que me urge la compra

    1. mercadoshops says:

      Hola Adrián cómo estás? Espero que muy bien. Te comento que desde la consulta número 55087795 ya se encuentran analizando esta situación. A la brevedad se contactarán contigo desde el sector correspondiente vía email. Slds! Santi.

  264. Pagué ayer unos pasajes y de la me avisan que ya impactó, pero desde mercadopago me dicen que en dos dias habiles me confirman la compra. Mi usuario es davidbarreto1990@gmail.com. gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola David cómo estás? Verificamos que el pago que realizaste por la compras que nos comentas ya se acreditó en la cuenta de tu vendedor. Slds! Santi.

  265. Hola, Quise comprar con Tarjeta de credito y me salia que el pago fue rechazado, volvi a intentar y de vuelta salia como rechazado. Yo tengo saldo en la tarjeta. El tema es que ahora en la tarjeta me figura autorizados los 2 pagos. En ningun momento Mercadolibre me dijo que el el pago habia sido autorizado, quiero anular uno de ellos. Como hago?

    1. mercadoshops says:

      Hola Mauricio cómo estás? He creado la consulta número 55141055 para que a través de la misma te asesoren desde el sector correspondiente. A la brevedad se contactarán contigo. Slds! Santi.

  266. Hola,rechazaron el pago con tarjeta de credito (NARANJA)y ,ya son reiteradas veces que sucede…tengo tarjeta habilitada Y con suficiente margen,no pretendo pagar con otro tipo de tarjeta,necesito alguna solucion urgente. Mi usuario es FNF044

    1. mercadoshops says:

      Hola Franco! Disculpa la demora. Nos comunicamos por teléfono por esta situación [55047575]. Ante una nueva duda, estamos para ayudarte =).
      Slds,
      Carmen

  267. Buenas tardes, tengo problemas con una compra, el número de pago es: #1799918745
    Intenté hacer la misma compra varias veces y me vuelve rechazado el pago con mi tarjeta de crédito, ya llamé a Visa y me dijeron que ellos no veían el problema con la tarjeta sino con mercadopago (ustedes) que lo rechazaban.
    Por favor necesito que alguien me ayude a solucionarlo ya que necesito urgente el producto, desde ya muchas gracias.
    PD: el nº de pago mencionado anteriormente todavía está pendiente en en revisación, pero por lo que pasó antes es muy probable que venga rebotado de nuevo.

    1. Mi apode en ML es SADRI2014

      1. mercadoshops says:

        Hola José cómo estás? Te comento que he creado la consulta número 55141452 para que puedan asesorarte desde el sector correspondiente. A la brevedad se estarán contactando contigo vía email. Slds! Santi.

  268. Simeidy Chavez says:

    Buenas tengo un problema como de hize una compra de 5500 pero me rechazó mi tarjeta el problema es que en mi tarjeta aparece como pago retenido y no puedo usar ese dinero y me urge usarlo!!

    1. mercadoshops says:

      Hola Simeidy! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio #QueremosAyudarte 🙂

  269. Hola, intenté realizar una compra con Mercado Pago con el siguiente número de identificación #1056272137, mi pago fue rechazado, hablé con Banamex y MasterCard y me indicaron que en su sistema todo está bien y que lo intente de nuevo.

    Quiero volver a intentar con Mercado Pago pero ya no me aparece la opción.

    ¿Si cancelo la compra puedo volver a intentar con Mercado Pago?

    Gracias y buen día.

    1. mercadoshops says:

      Hola rodrigo cómo estás? Espero te encuentres muy bien. Hemos verificado que ya te han asesorado vía email a través de la consulta número 54950363. Slds! Santi.

  270. Buen dia, tengo problemas para pagar con tarjeta de credito la compra #1053269868 mi seudonimo es shop_de_todo me dice que el pago fue rechazado, espero m puedan apoyar. Saludos
    Martin

    1. mercadoshops says:

      Hola Martin cómo estás? Espero que muy bien. Te comento que he creado la consulta número 54900224. A la brevedad se estarán contactando contigo vía email desde el sector correspondiente. Slds!

  271. hola realice el pago y me sale pago rechazado pero al momento de revisar mi cuenta igual me descontaron la plata que puedo hacer

    1. mercadoshops says:

      Hola Javier! Cuando un pago figura rechazado es que no tuvo oportunidad de ser procesado por MP ya que la tarjeta no lo permitió (por ingresar un dato incorrecto, límite insuficiente, etc). La reserva del pago figura disponible entre 15 y 21 días, dependiendo de tu tarjeta.
      Slds,
      Carmen

  272. Ramón Cota says:

    Hola! cuando quiero activar mi tarjeta mercadopago y solicita mi nip, introduzco el nip y me dice:

    “Ocurrió un error al procesar su solicitud”
    “Ocurrió un error en el sistema al intentar procesar la solicitud.”

    1. mercadoshops says:

      Hola Ramón, cómo te encuentras? Para cualquier aclaración sobre la tarjeta, podrás comunicarte al: 01-800-22-MPAGO (01-800-22-67246) o ingresar en: https://www.tarjetamercadopago.com.mx/info. Sdos, Male

  273. Hola quiero hacer una compra en mercado libre México y pagar con una tarjeta de Débito Visa de otro país. Mi pregunta es: si efectuó al pago no es que al final me lo rechazan por el simple hecho de ser una tarjeta extranjera y no Mexicana? por qué una ves me a pasado que intente pagar con tarjeta de crédito extranjera y al final rechazaron el pago que por motivos de seguridad. Gracias espero me puedan aclarar mis dudas así efectuó la compra.
    Recalcó que es una tarjeta de débito visa extranjera apta para compras en internet ya que e comprado sin ningún problema en sitios como eBay y Amazon.

    1. mercadoshops says:

      Hola Kevin, si la tarjeta es internacional deberías poder realizar el pago. De todos modos, no podemos asesugrarte que el pago vaya a aprobarse ya que contamos con numerosos procesos de seguridad. Sdos, Male

  274. Hola.. Realice una venta por ml y el pago del cliente me aparece rechazado… El cliente dice haber llamado a la tarjeta y qe le informaron qe el problema es mio.. No del comprador… El tema es qe coordinamos la entrega para hoy y tengo miedo de qe despues no me aparezca el pago…

    1. mercadoshops says:

      Hola Rocío, hasta que no tengas el pago acreditado en tu cuenta no entregues el producto. Si el comprador tiene un inconveniente con su pago, es fundamental que nos contacte para que podamos asesorarlo. Saludos, Male

  275. victor omar says:

    acabo de realizar una compra, me salio el mensaje, porque??? hable al banco y dice que no hay limitacion para comprar por internet…..

    No pudimos procesar tu tarjeta. Revisa los datos o prueba con otro medio de pago, por favor.

    1. mercadoshops says:

      Hola Victor, cómo estas? Podrás pasarnos tu apodo registrado y Nº de operación para que podamos ayudarte? Gracias! 🙂 Male #QueremosAyudarte

  276. Raul Rivera says:

    Hola, resulta que compre un producto y al realizar el pago me salió como “rechazado”, reviso mi cuenta y sale como si se hubiere realizado el pago, me descontaron el dinero. Necesito que mi dinero este de vuelta en mi cuenta.

      1. mercadoshops says:

        Hola Raúl! Cuando un pago figura rechazado es que no tuvo oportunidad de ser procesado por MP ya que la tarjeta no lo permitió (por ingresar un dato incorrecto, límite insuficiente, etc). La reserva del pago vuelve a figurar disponible en tu tarjeta entre 15 a 21 días, dependiendo de la entidad :D.
        Slds,
        Carmen

  277. tengo una publicacion, y mi comprador decea pagarme con la tarjeta de credito de su esposa a meses, oviamente los datos de la tarjeta son diferentes a los de su cuenta, la tarjeta tienen suficiente saldo, y nos arroja que por motivos de seguridad no se puede realizar el pago, crees que sea por que la tarjeta tiene datos distintos al de la cuenta de mercado libre

    1. mercadoshops says:

      Hola Kevin! Puede haber sido otro motivo, ya que MercadoPago permite pagar con tarjeta de terceros. Podrás indicarle a tu contraparte que nos contacte por e-mail: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/payments , para revisar el pago y ayudarlo =).
      Slds!
      Carmen

  278. Quice pagar un producto q supuestamente compre pero me dice q no tengo fondos en la tarjeta…pregunta debo pagar si o si o se anula automaticamente la transaccion?

    1. mercadoshops says:

      Hola Roberto! Cuando no tenés fondos, el pago no se procesa y queda como “Rechazado”. Si ves este estado desde Mi Cuenta MP > Operaciones, es que el pago no se procesó. En caso llegues a ver ese saldo en tu tarjeta, es solo la reserva, por lo que en 7 días lo ves de nuevo disponible en tu tarjeta.
      Slds,
      Carmen

  279. quiero intentar pagar y no he podido he intentado pagar con 2 tarjetas de credito y con ninguna se ha podido. y las tarjetas tienen saldo.

    1. mercadoshops says:

      Hola Victor, cómo estas? Podrás pasarnos tu apodo y Nº de operación para que podamos ayudarte? Gracias! 🙂 Male #QueremosAyudarte

  280. Porque al realizar una compra me da este error,No pudimos procesar tu tarjeta. Revisa los datos o prueba con otro medio de pago, por favor.
    Necesito ayuda, muchas graciasm

    1. mercadoshops says:

      Hola Silvana cómo estás? 🙂 Te comento que he creado la consulta número 54524644 para que puedan asesorarte desde el sector correspondiente. A la brevedad se estarán contactando contigo vía e-mail para poder ayudarte. Slds! Santi.

  281. Hola como.estas es la primera vez q voy a cmprar atravez de mercado pago me gusraria saber si todo lo q compro me sale detallado en el resumen o solo el monto a pagar.muchas gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Noelia cómo estás? 🙂 Te comento que desde tu cuenta de MercadoPago podrás ver desde “Movimientos de cuenta” los montos que has pagado y el detalle de la operación. En caso de que hagas referencia al resumen de tu tarjeta de crédito, te comento que allí solo verás detallado el monto y la descripción del mismo será “Pago a MercadoPago”. Slds! Santi.

  282. Sergio Antonio Martinez Valencia says:

    Buenas noches

    He realizado un pago con tarjeta de crédito, estoy al corriente en mi tarjeta de crédito y no he excedido el límite de la misma ni con el monto de la compra. Solicito de la manera más atenta el apoyo para la realización del pago

    Gracias por el apoyo
    Saludos Cordiales

    1. mercadoshops says:

      Hola Sergio cómo estás? Espero que realmente estés muy bien. Verificamos que ya has podido realizar el pago que en un principio se había cancelado. Sds! Santi.

  283. Hola! Estaba a punto de terminar la compra y me sale que revise los datos de mi nro de tarjeta…los cuales ya estan bien ingresados. Tambien ya llame y tengo limite suficiente .entonces nose porque no puedo comprar. Anoche ya compre y salio todo bien…ye de repentee…. oja la me puenda n ayudar

    1. mercadoshops says:

      Hola Brenda espero estés realmente bien. Verificamos que actualmente no presentas inconvenientes con las compras que realizaste, pero en caso de seguir presentando alguna dificultad, te pido que por favor te contáctes con nosotros a través del Portal de Ayuda de MercadoLibre. Slds! Santi.

  284. Buenas tardes, al hacer una compra puedo hacer el pago con la tarjeta de credito de algun familiar? Es decir, no estaria a mi nombre la tarjeta pero haria la compra con mi usuario de ML. No es rechazado el pago? Saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Victor cómo estás? Te comento que he creado la consulta número 54465573 para que desde el sector correspondiente te asesoren vía e-mail. A la brevedad se estarán contactando contigo. Slds! Santi.

  285. Mario Pereira says:

    Buenos días soy Mario estoy intentando hacer una compra y me dice que mi pago fue rechazado teniendo saldo positivo en mi tarjeta de crédito si podrían solucionarlo

    1. mercadoshops says:

      Hola Mario, cómo estas? Podrás pasarnos tu apodo y Nº de operación para que podamos ayudarte? Gracias! 🙂 Male #QueremosAyudarte

  286. Samir Mercado Calderon says:

    Hola, hoy hice una compra con tarjeta de credito y tres veces de denego por falta de comunicacion de la app a mercado libre , casi 3 horas despues me llegan esos 3 confirmaciones a mi email, crees que mercado libre o el vendedor me cobre 3 veces por 1 articulo???

    1. mercadoshops says:

      Hola Samir, no te preocupes! El pago fue procesado 1 sola vez y los 2 siguientes te fueron devueltos. Te invitamos a revisarlo aquí: https://www.mercadopago.com.mx/activities
      Slds!
      Carmen

  287. no me permite realizar pagos, ya que indica que no puedo realizar pagos con usuarios de otro

    1. mercadoshops says:

      Hola Irving! Solo está permitido que realices pagos desde una cuenta registrada. Te solicitamos ampliarnos tu inconveniente para ayudarte.
      Slds,
      Carmen

  288. Ruben Cantu says:

    Hola, estoy tratando de realizar un pago por medio de mercadopago, pero me rechaza la operación, llame al banco y me dijeron que no llego a limito mínimo de pago que tengo que realizar para cubrir la promoción de 12 meses sin intereses, necesito ayuda con esto por favor requiero comprar ese articulo, gracias…

    1. mercadoshops says:

      Hola Ruben espero estés muy bien. Te comento que hemos creado la consulta número 54345897 para que puedan asesorarte vía e-mail acerca de los motivos por los cuales se rechaza tu pago. Slds! Santi.

  289. Buenas noche quiero hacer una compra con mercado pago el producto tiene un valor de 135 mil pero el limite de mi tarjeta de crédito es 68,como hago para pasarla dos veces. Q me recomiendan por favor

    1. mercadoshops says:

      Hola María! Lamentablemente, no podrás abonar una compra con la misma tarjeta de crédito dos veces. Para conocer los medios de pago disponibles para tu compra ingresa aquí: smarturl.it/ML_Ayuda_7. Slds, Fio

  290. lorena loiacono says:

    Hola buenas tardes. Mi nombre es lorena y trate de comprar un celular caterpillar por mercado pago i grese todos los datos pero al confirmar la compra me dice que no puedo confirmar la operacion y nose porque,saldo tengo. Lo intente 3 veces y me figuro en una de las veces que era de riesgo la operacion o algo asi. Porque puede ser?espero su respuesta para poder hacer la compra

    1. mercadoshops says:

      Hola Lorena! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  291. GABRIELQUISPE87 says:

    Mi nombre de usuario es QUISPEGABRIEL87 y mi email es gabriel_landon182@outlook.com.. Espero una pronta respuesta por parte de uds. Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Gabriel! Tu pago #1766943319 ya está acreditado. Puedes corroborarlo desde Mi MP> Operaciones. Slds, Fio

  292. GABRIELQUISPE87 says:

    Buenos dias. Acabo de realizar la compra de un celular con tarjeta Naranja.Pago #1766943319 Y me dicen estamos revisando el pago de tu compra. La tarjeta tiene margen. Siempre opero con la tarjeta Naranja o Visa del Banco Macro. Por favor si me podrian ayudar. Gracias

  293. Compre un articulo y pague con mercado pago, la acreditacion en mis otras compras siempre fue inmediata y ahora esta tardando demasiado, lleva horas. Investigando en su blog dice que cuando hay algun problema me pedira responder una encuensta para verificar. La compra la hice desde el movil y nunca me aparecio ninguna encuesta y no me deja elegir otro medio de pago. mi usuario es JETTAKI

    1. mercadoshops says:

      Hola Enrique! Veo que tus últimos pagos figuran como acreditados. Slds! Fio

  294. Hola, mi pago fue rechazo con la tarjeta de credito banco la pampa y cuando llame a aten. al cliente de la tarjeta me dijero que el pago habia sido aceptado. Pago #1759118233 email: maxi_gonzz@outlook.com usuario: MAXIGONZZ
    GRACIAS!!!

    P/D: Puede ser que por causa de que se encuentre el pago realizado a pesar de que haya sido rechazado venga en el resumen de la tarjeta para que se pague?

    1. mercadoshops says:

      Hola Maxi! Efectivamente, el pago #1759118233 está cancelado. Verás el reverso de la operación disponible en tu tarjeta de crédito. Slds, Fio

  295. Buenas tardes, realicé una venta de un book de fotos, me llegó el mail de mercadolibre de que tengo una venta, pero al comprador no lo deja realizar el pago, le dice que necesita autorización, y cuando llama para pedirla a la tarjeta de credito, le informan que faltan datos del vendedor, cuando yo, ya tengo una venta de la misma publicacion, donde me abonaron por mercadopago sin ningun problema. Necesito solucionar esto a la brevedad.
    mi usuario es mariasoledadlopez
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Soledad! En este caso, tu comprador debe contactarte desde MercadoPago> Ayuda> Pagos> Tengo un problema con un pago, para asistirlo. Slds, Fio

  296. alberto adrian dos santos says:

    hola. un vendedor me envio un link de pago por un producto que estoy por comprarle, cuando quiero abonarlo con mi tarjeta esta no tenia saldo, en consecuencia tuve que conseguir otra tarjeta con saldo, el tema es que pongo los datos de la misma pero cunado confirmo la compra, me aparece que tengo que revisar los datos que ingresa de dicha tarjeta, como si estuvieran incorrectos, queria saber cual puede ser el problema, si es de la seguridad de la tarjeta o hay algo que no estoy haciendo bien, muchas gracias por tu respuesta.

    1. Hola Alberto! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  297. Estoy tratándose hacer un pago en MercadoLibre para meses sin i tres pero nome deja me dice revise estos datos del numero de tarjeta pero no entiendo es el k trae mi tarjeta al se debera

    1. Hola Carlos! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  298. Carlos Olvera Gomez says:

    Buenas tardes, realicé tres compras con mi tarjeta de crédito y sólo una me la aceptaron. Mi banco dice que tengo saldo suficiente y no tengo restricciones y que sólo tienen el reporte de una de las compras. las compras pendientes son:

    #1042107846 del 26/dic/2015 23:30

    #1042596032 del 28/dic/2015 13:51

    El pago con tarjeta de crédito es el único medio que he utilizado para compras en Mercado Libre.

    1. Hola Carlos! Veo que tus últimos dos pagos con tarjeta de crédito fueron rechazados por la entidad bancaria. Te sugerimos consultar nuevamente con tu banco y/o efectuar el pago con otro medio de pago. Slds, Fio

  299. Rubén Rosales says:

    Hola, tengo un incomendiente no puedo cobrar:
    Publicación nro #595794862.
    venta #1038994860 del 18/dic/2015 00:16.
    Situación: pago rechazado por cuestiones de seguridad con tarjeta Naranja terminada en 6039. Utilice otro medio de pago.
    Pago #1753358500 iniciado el 17/dic/2015.
    Usuario vendedor: rubenrosales@gmail.com
    Usuario comprador: sergio_rojas2004@outlook.com
    Al cliente se le acreditó el pago en el resumen de su tarjeta. Cuál es el motivo del rechazo?
    Gracias Saludos

    1. Hola Rubén, los pagos se rechazan por ingreso de datos incorrectos o por el banco. Si desea volver a hacerlo, el comprador podrá usar otro medio. Si entregaste el producto sin el pago acreditado, genera el reclamo aquí: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/sells , para ayudarte.
      Slds,
      Carmen

  300. Hola, el día 22 de diciembre realice una compra con mi tarjeta de debito, me dicen dos días después que el pago fue rechazado pero no me han reembolsado mi dinero, me comunique por el chat y me dijeron que en dos dias me reembolsaban, y hasta hoy sigo esperando, necesito que me regresen mi dinero

    1. Hola Karla, disculpa la demora en la rta, te enviamos vía e-mail la información sobre la anulación [53676808]. Podrás verlo a partir del 5/1 en tu tarjeta.
      Slds,
      Carmen

  301. hola q tal? desde ayer estoy tratando de comprar unas zapatillas con mi tc visa galicia y me salta este msj:No pudimos procesar tu tarjeta. Revisa los datos o prueba con otro medio de pago, por favor. ya llame a visa 2 veces y me dicen q la tarjeta esta ok, q puedo comprar x internet que el problema debe ser del establecimiento mi usuario es Daimo.franco@gmail.com.ar

    1. Hola Franco, el e-mail “Daimo.franco@gmail.com.ar” no está regustrado en el sitio. Podrás pasarnos el apodo con el cual estás registrado y el Nº de publicación que quieres ofertar para que lo verifiquemos? Gracias y saludos. Male

  302. Benjamin Ramírez says:

    Mi pago fue rechazado, lo hice por tarjeta bancoppel visa, me dan otras opciones de pago, pero, como recupero mi dinero?

    1. Hola Benjamín, si el pago fue rechazado no fue cobrado. Puedes estar visualizando el monto de reserva tomado, el cual caerá en unos días. Sdos, Male

  303. Siempre que voy hacer pago mayor a cierta cantidad me manda a proceso de pago y aún de tener fondos sificientes en mi tarjeta de débito me rechaza el pago, cabe mencionar que es la misma tarjeta con la que siempre pago en Mercado libre…. A que se debe esto?

    1. Hola Alejandra! Puede ser por medidas de seguridad. Podrás realizar el pago con otra tarjeta u otro medio.
      Slds,
      Carmen

  304. hice una compra con tarjeta de un producto, al cual luego rechace, como hago para que no me aparezca el pago en la tarjeta?.

    1. Hola Alejandra! Tus pagos figuran acreditados: https://www.mercadopago.com.ar/activities . Si la operación no se concretó, solicita la devolución al vendedor, y si no responde, genera el reclamo: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/purchases
      Slds,
      Carmen

  305. Hola pague un teléfono con mi tarjeta de débito disponía de el efectivo y me aparecía procesando pero me descontó el total del teléfono y al final resulta que no me validaron el pago pero si me descontaron repito es una tarjeta de débito quisiera saber cuando me lo regresan ya estoy preocupada

    1. Hola Andrea, el pago fue rechazado por lo que no fue cargado en tu tarjeta. Si aún ves el cargo, contáctanos con una captura de pantalla donde figure el cargo aún aplicado. Gracias! =)
      Slds,
      Carmen

  306. Buenas noches , hoy intente realizar un pago con mi tarjeta pero fue rechazado.. pero aun asi me aparece el consumo en el resumen de dicha tarjeta … Utilize otra tarjeta y me acepto el pago pero ahora tengo el consumo en ambas ,la que se rechazo y la que fue aceptada..
    Que hago?

    1. Hola! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  307. Vendí un producto por medio de mercadopago, y me figura “cobro rechazado”, como el comprador no se comunicó, lo llame yo para saber cual era la situación y me contesto que su tarjeta no tenia cupo suficiente para realizar la compra. Me pidió que lo esperara hasta el 04-01-16 para que vuelva a tener cupo la tarjeta.

    Publicación #595550093

    Me gustaría saber que pasos debo seguir en el caso de que la venta no se concrete, ya que me interesaría republicar el articulo sin tener que pagar la comisión por venta fallida.

    Gracias

    1. Hola Gonzalo! Si la operación no se concreta, puedes calificarla como No realizada para que las comisiones se bonifiquen automáticamente. Luego, podrás republicar tu artículo sin problemas. Slds, Fio

  308. Hols hice un par de compras y fueron rechazadas me decía q estaba suspendido para pagar q la cuenta estaba suspendida o algo así. Me mandaron un mail q se había reactivado la cuenta y cuando quiero comprar me vuelve a rechazar
    Q debo hacer para volver a operar. Gracias

    1. Hola Alejandro! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  309. Buen día.
    Me ha estado suscitando un problema… compre por mercado libre 4 artículos satisfactoriamente, el método de pago fue con tarjeta de debito… al tratar de realizar mas compras me aparece como PAGO RECHAZADO

    1. Hola Juan José! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  310. Hace dos días vendí un producto, y el cobro me aparece rechazado. Le pido al comprador que llame a su tarjeta de crédito, y desde atención al cliente de dicha tarjeta le dicen que yo no poseo datos suficientes para que me acrediten el dinero. Voy a mi configuración y en la opción de “retiro de dinero” completo los datos de mi cuenta y mi CBU, le pido a mi comprado que vuelva a intentar realizar el pago y lo vuelven a rechazar. Que hago?

    1. Hola Gonzalo! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  311. Hola, ayer realice una compra en ml con tarjeta de credito (la que habitualmente uso) y me dice “nuestro equipo de seguridad esta revisando tu pago, en menos de dos dias habiles te confirmaremos por e-mail si se acredito”. Queria saber que debo hacer.
    Detalle de la compra #1038047288
    Mi e-mail: nacho_8297@hotmail.com
    Gracias

    1. Hola Ignacio! El pago por la compra #1038047288 ya está acreditado. Te invitamos a corroborarlo. Slds, Fio

  312. Hola, desde ya varios días intento hacer una compra pero mi tarjeta mastercard es rechazada o figura que se está procesando el pago hasta que nuevamente es rechazada. Ya llame al banco en cuestión que en este caso es el cencosud y me dijeron que la tarjeta esta lista para su uso.
    Tuve que hacer varias comprar y cancelarlas por temor a que se cobrase todo después, espero su respuesta. Saludos

    Detalle de la compra #1037668805 del 15/dic/2015 17:06

    1. Hola Beatriz! Te sugerimos intentar tu pago con otro medio de pago, para poder efectuar tu compra satisfactoriamente. Slds, Fio

  313. Buenas.

    Estoy tratando de pagar dos productos con mi tarjeta Visa Macro en Mercado Libre, pero no aparece en la lista Visa para pagar. Por qué pasa esto? En la página de promociones aparece Macro Visa, pero después no se puede seleccionar. Las compras son 1036747067 y 1036746621, mi usuario es Guiguille.

    Gracias,
    Saludos

    1. Hola Guillermo! Veo que los pagos de tus compras 1036747067 y 1036746621 ya están acreditados. Slds, Fio

  314. hola, mi consulta es que pase parte del dia tratando de hacer una compra con la mastercard de cencosud, la que uso de forma habitual en ml, con saldo mas que amplio , y al confirmar la compra me sale la leyenda de que el pago no fue confirmado….como saber si realmente no se acredito, o dentro de unos dias me llevo la sorpresade varias compras facturadas…existe algun problema con el sitio??

    1. Hola Leandro! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  315. Ramiro Silvera says:

    Hola: he realizado un pago con mi tj de crédico y me dice “Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó”. siendo que compro siempre por este medio y mercado pago dice que es inmendiato el pago.
    el pedido es el 1745672804.
    Saludos y gracias

    1. Hola Ramiro! Tu pago nº 1745672804 figura como cancelado. Te sugerimos reintentar efectuar el pago con TC, o bien, con otro medio de pago. Slds, Fio

  316. Hola hice una compra por mercado pago fue cancelada , hice otra compra con mercado pago y fue rechaza pero se cobro el pago nesecito que me reembolse para hacer mi compra

    1. Hola Ana! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  317. Hace dos dias realice una compra y me sigue apareciendo “Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.”, necesito realizar el pago con urgencia!!

    Gracias!

    1. Hola Alejandro! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  318. Buenos días. Quería consultar porque estoy intentando hacer un apgo con Tarjeta Mastercard del Banco Macro y me dice que el numero de tarjeta es invalido. Llame a al numero del dorso de la tarjeta y dice todo esta bien. Pero el pago es rechazado.
    Es el unico medio de pago que puedo utilizar, quisiera saber como hacer.
    Gracias.
    Mail de usuario: jb.alemandi@hotmail.com

    1. Hola Jesica! El pago nº 1742510011 figura rechazado. Te sugerimos reintentar hacer el pago con tu TC y, si tuvieras inconvenientes, podrás reintentar con otro medio de pago. Slds, Fio

  319. Hola buenos dias, he realizado la compra y hace mas de dos dias me figura que esta procesando el pago, hasta cuando tengo que esperar? Mi usuario es ORFL7464245 ,y mi tarjeta tiene monto suficiente

    1. Hola Florencia! Tu pago nº 1742542983 está siendo revisado. Si para mañana aún no lo ves procesado, te pedimos que nos avises por esta vía, para ayudarte. Gracias, slds! Fio

  320. me sale esto desde hace 2 dias
    nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.

    por que aun no se acredita el pago.

    este es el detalle de la compra
    Detalle de la compra #1034639486 del 09/dic/2015 01:05

    espero tus amables comentarios

    1. Hola Andrés! Por favor, bríndanos tu usuario/email y el nº del pago, para poder asistirte. Slds, Fio

  321. Hola, queria hacer un pago con tarjeta cencosud y cuandomingreso los numeros de la tarjeta memdice que la numeracion corresponde a tarjeta mastercard. Se puede hacer algo? Gracias… DTANO2011

    1. Hola Dino! Veo que te contactaste vía Chat y pudiste efectuar satisfactoriamente tu pago. Slds, Fio

  322. Hola, acabo de realizar una compra por mercadopago, ya pasaron mas de 2 días y sigue diciendo que esta en proceso el pago, ahora mi vendedor dice que a el ya le notificaron que no se pudo realizar la transacción. Necesito que me devuelvan mi dinero porque en mi cuenta ya no esta. Este es mi numero de Pago #1740078812 y mi seudónimo es LASTROY18

    1. Hola Eder! Vemos que el pago nº 1740078812 está cancelado. Podrás realizar un nuevo pago con otro medio. Slds, Fio

  323. Ya van dos veces que intento comprar con una tarjeta de crédito pero me aparece que el banco no autoriza mi pago, que puedo hacer? tengo fondo, y hablé al banco y me dijeron que por ellos no había problema, que ellos si lo autorizaban pero aún asi no puedo pagar. AVFR4740983 es mi apodo

    1. Hola Francisco! Vemos que tus dos últimos pagos se han rechazado. Te sugerimos intentar el pago con otro medio de pago así como comunicarte con la entidad bancaria de tu tarjeta de crédito para corroborar lo sucedido. Slds, Fio

  324. buenos días el dia de ayer hice una compra pague con tarjeta de crédito y la respuesta de la compra fue : Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó., pensando que no tenia fondos mi tarjeta pregunte en el banco y si tiene fondos quiero saber que puedo hacer?
    Pago #1739917405 iniciado el 07/dic/2015

    1. Hola Noe! El pago nº 1739917405 continúa en proceso de verificación. Aguarda las novedades en breve. Slds, Fio

  325. Hola hace 5 dias realize una compra con mi targeta visa utilise mercapago pero rechazo el pago y tenia fondos ahora estoy esperando qu
    e me regrese mi dinero ya pasaron 5 dias y todavia no lo veo hasta cuando lo regresa ??? A mi targeta xfa ayuda

    1. Hola Tanya! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  326. Hola mi email es abelpantin@hotmail.com usuario lo.del.día en MercadoLibre de s
    Argentina. Mi nombre es abelardo alberto pantin dni 24361548,.domicilio vintter 824 depto 2, ya es la décima venta q no me pueden pagar con tarjeta, no hay manera por más veces q se llame a visa y digan q esta autorizado el pago qda rechazado,. Yo si puedo comprar y pagar con tarjeta ya no se que hacer.

    1. Hola Alberto! Si tus compradores tienen inconvenientes con el pago, podrán contactarnos desde MercadoPago> Ayuda> Pagos> Tengo un problema con un pago para que podamos asistirlos particularmente con su situación. Slds, Fio

  327. Hola tienen retenido el dinero de mi cuenta!!!!! Hace 8 días que me comunico y no me dan respuesta!!! necesito una urgente por favor!!! Nadie atiende mis mails ni telefono!!!

  328. buenas tardes, realice una compra de havaianas el dia 3-12-15 con tarjeta visa habilitada y rechaza mi pago, cuando yo esta tarjeta la uso a diario para comprar. ya llame a visa y me dicen que no les figura ninguna compra a mi nombre rechazada, no entiendo……

    1. mercadoshops says:

      Hola María! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  329. Hola hoy quise hacer una compra con tarjeta de crédito bancoppel y al momento de ingresar el número d la tarjeta y darle continuar no me dejo, aparecia un signo de alerta rojo, noce porque, el número esta bien y si tengo dinero disponible…. Que pasa???

    1. mercadoshops says:

      Hola! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

        1. Gracias por la info. Veo que tu pago nº 1742894035 se acreditó correctamente en la cuenta de tu vendedor. Te invitamos a verificarlo. Slds, Fio

  330. Cesar Octavio says:

    Hola, quiero hacer un pago con mi tarjeta de crédito Visa, HSBC, pero me la rechaza, tengo saldo disponible, mi usuario es cesaroctavio9, que puedo hacer?

    1. mercadoshops says:

      Hola Ceśar! Los últimos pagos que vemos en tu cuenta han sido efectuados por OXXO. Te pedimos que nos confirmes el nº de pago, para asistirte correctamente. Slds, Fio

  331. Hola, acabo de realizar el pago con tarjeta de credito visa. Me pasaron un boton de pago, y realice todos los pasos correctos. Me sale que esta procesando el pago, necesito urgentemente que me salga acreditado. Ya en unas horas me voy y no lo podria ir a retirar. Igualmente abajo figura como que esta aceptada y que el local donde compre ya recibio el pago. Que hago? Si paso por el local me dejaran retirar el producto? Saludos!

    1. mercadoshops says:

      Hola Mauro! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  332. Jairo Boada says:

    Quisiera saber porque en una de mis compras mediante mercadopago sale el siguiente mensaje:”Nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó.”…en otra compra que hice en ese instante mediante el mismo medio no tuve problemas ya que se acreditó en ese instante. Mi numero de pago es 1737770581 y mi nick es JAI_BOA2015.

    1. Jairo Boada says:

      Por cierto si tengo cupo en la tarjeta de credito. y le tengo habilitada para realizar pagos en Colombia.

      1. mercadoshops says:

        Hola Jairo! Tu pago nº 1737770581 figura acreditado. Ten presente que, en algunas ocasiones, es preciso revisar los pagos por razones de seguridad. Slds, Fio

  333. buenas mi tarjeta tiene fondo suficiente para hacer una compra pero me dice que mi tarjeta no proceso el pago, alguna ayuda?

    1. mercadoshops says:

      Hola Jesús! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  334. Buenas Noches, pague con mercadopago y acepto el pago enseguida, queria agregar mas dinero porque falta y ahora me dice que la tarjeta no proceso el pago, pero ya pague y todo, llamo a atencion al cliente de mercadolibre y no contesta, como hago?

    Gracias, espero si pronta respuesta

    1. Buenas Noches;
      Compra N.º 1031867275
      Mi seudonimo ANABELCALLES
      Dice que mi tarjeta credito esta falta de fondos y mi banco me dice que tengo saldo disponible, ya intente con otra tarjeta de credito y me sale el mismo mensaje, es urgente que respondan, llamo a su central y nadie responde…
      Espero su pronta respuesta.
      Gracias por su atención.

      1. mercadoshops says:

        Hola Anabel! Veo que el pago de tu compra #1031867275 está acreditado. Te invitamos a corroborarlo. Slds, Fio

  335. Hola,quise hacer una compra con tarjeta y el pago fue rechazado,sin embargo ya estaba habilitada anticipadamente y tenia margen disponible.

    1. mercadoshops says:

      Hola Franco! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

      1. Mi usuario es FNF044

        1. mercadoshops says:

          Gracias por la info. Vemos que el pago nº 1730025802 se ha cancelado. Te invitamos a intentar el pago con otro medio de pago. Slds, Fio

  336. Victor Narciso Mendoza says:

    Buen día, mi usuario es GLADIADOR_1977. En el día de hoy, 02/12/2015, intente hacer una compra por Mercado libre con la tarjeta Mestercard Cencosud y cuando intente pagar me puso que fue rechazado el pago, luego intente varias veces más y en todas me mandaba a ingresar todos los datos de la tarjeta y cuando daba el último paso me ponía que el número de la tarjeta no es correcto, como dije intente varias veces y me salía lo mismo. Llame a Cencosud y me dicen que todo esta correcto, que el número es el que figura en la tarjeta y que puedo hacer la compra, pero tambien me dijeron que varios clientes tuvieron problemas con Mercado pago.
    Me gustaría saber que puedo hacer.
    Gracias. Espero pronta respuesta.
    Atte. Víctor Mendoza.

    1. mercadoshops says:

      Hola Victor! Vemos que todos los pagos efectuados con tu cuenta GLADIADOR_1977 están acreditados. Podrás corroborarlo desde Mi MP> Operaciones. Slds, Fio

  337. hola buenas. hace dos dias realize una compra en mercadolibre con tarjeta visa. y de repente me suspendieron la cuenta y figuran los dos pagos rechazados pero llame a visa y me dijeron que uno de los pagos ingresó y que esperan autorizacion de mercadolibre. pero a mi me aparecen rechazados en la pagina de mercadopago. que sucederá? como puedo solucionar o cancelar esto? o al final no me van a debitar nada?

    1. mercadoshops says:

      Hola Abel! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  338. Hola no puedo hacer compra en línea ya lo e hecho antes y ahora rechaza mi tarjeta dice pago rechazado por tu entidad intenta con otra tarjeta o consulta a tu banco pero ya fui al banco y todo bien con mi tarjeta

    1. mercadoshops says:

      Hola Marcela! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  339. hola, le acabo de comprar a mi sobrino por mercado libre y pagué yo, y me da un error de que no se acredita el pago. ahora el vendedor me indica que siempre que le pagaron se acreditaba en el momento, cual es el problema? yo t engo saldo

    1. mercadoshops says:

      Hola Nicolás! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  340. juan carlos de la torre says:

    no puedo recibir pagos con visa

    1. mercadoshops says:

      Hola Juan, necesitamos tu apodo para poder asistirte. Por favor ingrésalo a continuación para poder darte una mejor atención. Saludos, Fio

  341. Buen día

    Hice un pago de un anuncio a categoría GOLD y lo acepto, hoy quiero comprar un producto con mercadopago y no me deja, me declina la transacción…reviso las tarjetas y tienen el crédito disponible ¿porque no puedo hacer la compra? Necesito con urgencia el producto.
    Favor responder lo antes posible
    Gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  342. Hola! hice un pago con mi usuario TACHULANDYA con una tarjeta AMEX y me dice que el pago esta en revision que puedo hacer para saber que esta mal?

    1. el numero de transaccion es #1729637378

      1. mercadoshops says:

        Hola Tatiana! El pago nº 1729637378 está rechazado. Por favor, usa otro medio de pago para realizar tu compra. Slds, Fio

  343. Hola buenas, tengo problemas para pagar una compra en abonos, me marca al final a surgido un error lo sentimos, ya verifique mi tarjeta de crédito y todo está bien, espero puedan ayudarme.

    1. mercadoshops says:

      Hola Luis! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, así como amplíanos tu consulta, para poder asistirte. Slds, Fio

  344. Realicé una venta y el comprador pago con tarjeta por mercadopago. Le rechazaron la operacion y le comunique que tenia que llamar por telefono a visa para autorizar el pago. me escribio que llamo a visa y que le dijeron que necesitan el dni del vendedor para autorizar, cosa que me llamo la atención. Es normal eso?

    1. mercadoshops says:

      Hola Nicolás! Para procesar un pago, no es necesaria la info del vendedor. En este caso, es imprescindible que tu comprador nos contacte para que podamos asistirlo. Slds, Fio

  345. No puedo comunicarme con visa para que autorice el pago

    1. mercadoshops says:

      Hola Roberto! Por favor, bríndanos tu usuario/email y la info de la operación, para poder asistirte. Slds, Fio

  346. Hola, tengo el pago en revision. Queria saber porque, hay limite en la tarjeta y siempre sale sin ningun problema.

    1. mercadoshops says: