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¡Respondé tus preguntas con nuestra APP!

 

 

APP MercadoShops Anuncio

Con la aplicación de MercadoShops vas a poder responder las preguntas de tu sitio y de MercadoLibre antes que nadie, también vas a poder administrar todas tus ventas y ver los datos de todos tus clientes. Todo esto lo vas a poder hacer a través de una interfaz simple, rápida y segura.


APP MercadoShops

 

Desde hace algunas semanas se encuentra disponible en el Google Play Store para cualquier dispositivo con Android y en las próximas semanas también va a encontrarse en el App Store para iOS.

¡Logeate con tu usuario de MercadoShops y comenzá a utilizar todas las funciones que desarrollamos para vos! La iremos mejorando día a día así puedes gestionar mejor tu negocio, estés donde estés.

Con MercadoShops te va a sobrar tiempo para aprovecharlo como quieras.

76 comments

  1. Hola.
    Estoy revisando las opciones de Mercado Shops para tratar de entenderlo bien antes de abrir el sitio y mi pregunta es ¿Cómo activo las preguntas y respuestas con los clientes debajo de las publicaciones, tal como en Mercado Libre?

    1. mercadoshops says:

      Hola Raúl, ¿cómo estás?

      La opción ya se encuentra activa. Los interesados presionan en “Contáctanos” y si lo hace mientras está viendo una publicación en particular, la pregunta va a salir sobre ése artículo. Si lo hace desde la página principal, no reconoce ningún artículo pero la pregunta te llega igual.

      Quedamos a u disposición
      Saludos

      1. Dónde recibe la respuesta el interesado? Porque en ml es usuario y le queda en su plataforma pero acá? Gracias

        1. ¡Hola Rody! Para brindarte una respuesta personalizada a tu consulta, necesitamos que te contactes desde nuestra página en Facebook o desde el portal de ayuda en nuestra página. ¡Te esperamos!

  2. Tenia mi pagina configurada y de golpe comenzo a salir este error.

    Bueno, no sabemos como pasó esto
    Pero llegaste a una página que no existe.
    Para encontrar lo que buscabas, Vuelve al inicio.

    Quiero saber cual es el problema

    1. mercadoshops says:

      Contáctanos por privado por favor! Así podremos verificar lo sucedido y ayudarte. Puedes hacerlo ingresando en Ayuda > Consúltanos… https://goo.gl/85f1jV
      Aguardamos tu contacto!

  3. buenos dias quisiera saber si, puedo mandar datos personales, ya se que esta prohibido, pero me interesa que la persona que me contacto vea mi tienda en linea… puedo mandarle el link de mi tienda?

    1. mercadoshops says:

      Hola Amaya! Cómo estás?

      Te comentamos que tampoco está permitido enviar el link de tu tienda en Mercado Libre, ya que desde Mercado Shops puedes brindar datos personales y esto incumpliría nuestras políticas.

      Slds, Fran

  4. Santiago Ochoa says:

    Buenas tardes, baje MercadoShops en mi celular (Android) y no puedo ingresar a la aplicación, porque no reconoce mi contraseña y estas están correctas, ya están verificadas por web. Gracias por su ayuda, necesito solucionar este inconveniente cuanto antes por favor.

    1. mercadoshops says:

      Hola Santiago! Cómo estás? te pedimos por favor que nos vuelvas a contactar por mensaje privado en http://www.facebook.com/mercadoshops indicándonos tu duda o inconveniente, tu apodo/email de registración en el sitio como así también capturas de pantalla del error para que podamos asesorarte en lo que nos pides. 

      También deberás detallarnos:

      Equipo que usas (por ejemplo: Moto G, Samsung S3, Iphone, etc.).
      Sistema operativo del equipo (Android o iOS).
      Versión del equipo (por ejemplo: 4.0.5).
      Capturas de pantallas (en formatos JPG, GIF, BMP o PDF con un peso menor a 10 MB).
      Paso a paso que realizas hasta llegar al error.

      Una vez que nos envíes estos datos, te ayudaremos a resolver este problema.

      Quedamos a tu disposición para lo que necesites, ya que con mucho gusto te ayudaremos. Sldos! Mai.

  5. saludos hasta el momento en mi web no sale el lugar para el chat de preguntas, donde los clientes pueden chatear con nosotros.
    me gusta la idea de la aplicacion.
    pero donde se supone que el cliente hace las preguntas????

    1. mercadoshops says:

      ¡Hola Grupo Tienda! ¿Cómo estás?

      Para agregar un Chat en tu tienda de Mercado Shops, en primer lugar es necesario que cuentes con un Plan Profesional o superior, y en segundo lugar tendrás que instalar la aplicación Web Centrix.

      Te invito a conocer toda la información desde aquí: https://blog.mercadoshops.com/chatwebcentrix.

      Si haces referencia a las Preguntas, los usuarios podrán realizar preguntas ingresando en tu tienda de Mercado Shops y haciendo clic en “Contacto”. De ésta manera te llegará la consulta para que puedas responderla desde el Administrador de tu tienda de Mercado Shops.

      Slds y muchos éxitos!

      Lucas 🙂

  6. Cuándo va a estar la aplicación para Windows Phone??

    1. mercadoshops says:

      Hola Rosario! Gracias por tu interés, estamos trabajando en la app. Avisaremos las novedades 🙂 Slds, Fio

  7. Buenas noches para cuando actualizaran esta App y asi poder contar con la visulaizacion de los productos

    1. mercadoshops says:

      Hola Nelfran! Agradecemos tus sugerencias, las tendremos en cuenta para futuras actualizaciones del sitio. Slds, Fio 🙂

  8. Hola! para utilizar mercado pago, en los países que está disponible se necesita tener la empresa registrada en cada sitio? Gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Johanna! No hace falta, son tus compradores los que deberán registrarse en el país donde operas. Si deseas operar en cada país, podrás crear una cuenta en cada uno. Para retirar el dinero, deberás tener una cuenta bancaria en cada país. ¡Éxitos en tus ventas! 😀
      Slds,
      Carmen

  9. Estimados, tengo problemas con la aplicacion de mercadoshop, Coloco usuario y contraseña y me indica que es invalida, has intentado muchas veces y siempre me sale lo mismo, error, y desde que descarge el programa hasta hoy dia nunca pude entrar, Mi apodo en Mercadolibre es OUTLET-SPEED4SPORT por favor necesito ayuda en esto. saludos

    1. Hola! Contáctanos vía Chat desde aquí: http://ayuda.mercadolibre.cl/ayuda/contactForm?form_id=140, para asesorarte. Slds, Fio

  10. Hola buenos dia;
    Soy distribuidora oficial de una marca y me gustaría saber como hago para tener una tienda oficial.
    Muchas gracias
    Saludos
    Luz

    1. mercadoshops says:

      Hola Luz! Debes tener presente que el sector comercial es quien se encuentra evaluando la posibilidad de que los usuarios puedan conformar una Tienda Oficial. Por lo cual, para que puedan considerar tu pedido, es necesario que nos brindes la siguiente información:
      – Rubro
      – ¿Cuántos locales exclusivos tienes?
      – ¿Es una marca de alcance nacional / regional / mundial?
      – ¿Eres distribuidor oficial de la marca?
      – Contacto (Marca, nombre y apellido y número telefónico)
      – Apodo de la marca en el sitio
      Aguardamos esta información, gracias! Slds, Fio

  11. Buenas Noches. Manejo un problema, manejo dos cuentas en MercadoLibre Colombia, he intentado iniciar sesion directamente en la app de IOS 9.1, siempre me aparece el mismo error que el ID y Contraseña se encuentran erroneas, mas sin embargo ambas las coloco perfectamente. Hace 5 dias me contacte con el Chat de MercadoShops y no he obtenido respuestas. Con base en lo anterior solicito su ayuda para poder corregir el error y disfrutar la app.

    1. Hola Cristian, necesitamos tu apodo para poder asistirte. Por favor ingrésalo a continuación para poder darte una mejor atención. Saludos, Fio

      1. Cristian Rodriguez says:

        Mi apodo en Mercadolibre es Homesale S.A.S

        1. Gracias por la info. Veo que reportaste el error en el reclamo nº 52064443. Ya estamos trabajando para resolver el inconveniente en breve. Slds, Fio

  12. tengo problemas con la aplicacion de mercadoshop, Coloco usuario y contraseña y me indica que es invalida (aclaro que ingrese los datos correctos) desinstale e instale nuevamente la app, y sigue con el mismo error. les pido si me pueden ayudar ya que responder preguntas de mi celular me es muy util

    1. mercadoshops says:

      Hola Gustavo, ¿nos puedes pasar tu nombre de usuario en MercadoLibre x DM? Lo necesitamos para poder asistirte.
      Slds,
      Carmen

  13. ingreso en el link que me recomentaron para responder mis preguntas y no me dejo, me sale una pequeña ventana diciendo que inicie sesion desde mi pais de origen, lo hise y nada, estoy muy interesado en MShops pero si necesito aclarar algunas cosas. Mi nombre de usario es sr.conejo en MLibre. Gracias espero respuesta !!!

    1. Hola Carlos! Desde aquí: http://ayuda.mercadolibre.com.mx/ayuda/contactForm?form_id=140, podrás completar el formulario normalmente.
      Slds,
      Carmen

  14. Cuando saldra para IOS en México ? y adone puedo ecribir mas dudas que tengo sobre mercado shops ? Gracias !!!

    1. Hola Carlos: Con respecto a la consulta sobre la aplicación para IOS, no tenemos un plazo para brindarte. A su vez, en relación a tu consulta sobre MercadoShops, te pedimos que realices tu consulta desde http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=140. Gracias y saludos. Male

  15. Estamos por aperturar nuestra Mercado Shops, tienen algun video tutorial de introduccion?

    1. Hola Diego! Para poder asesorarte necesitamos que nos amplíes tu consulta y nos envíes tu usuario/email registrado en MercadoLibre. Saludos, Fio

  16. Hace un par de semanas abrì mi página web, por ahora con el plan bàsico, para ir probando, pero ocurre una cosa, cuando busco mi sitio en google, (me ocupè de subirlo yo mismo) aparece en el buscador pero al cliquear sobre el lynk, en vez de abrirse directamente mi página se abre otra de mercadoshops que dice:” Bueno, no sabemos como pasó estoPero llegaste a una página que no existe.Para encontrar lo que buscabas, Vuelve al inicio.” Luego cliqueo en volver al inicio y ahì recièn se abre mi página, ¿hay alguna manera de solucionar esto? ya que podrìa frustar algùn posible cliente el hecho de que no se abra directamente la página sinò otra intermedia que estorba el accesi a mi web, gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Jhonatan! Para poder asesorarte necesitamos que nos amplíes tu consulta y nos envíes tu usuario/email registrado en MercadoLibre. Saludos, Fio

  17. Jorge REalza says:

    Hola, esta aplicacion me puede permitir responder preguntas de varias cuentas de mercadolibre?
    asi como de mercadoshops?

    Saludos Cordiales

    1. mercadoshops says:

      Hola Jorge! Así es, te permitirá responder preguntas de ambas herramientas.
      Slds,
      Carmen

  18. No he podido hacer download del app de mercadoshop, me podria ayudar, tengo un galaxy note 4, gracias

    1. mercadoshops says:

      Hola Pilar! Revisa descargarlo desde aquí: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mercadoshops.app&hl=es_419, está disponible para todos los smartphones con Android 3.0 en adelante.
      Slds,
      Carmen

    2. Real este Es impossible hcer elr downlod del app en ninguno de mis dispositivos

      1. mercadoshops says:

        Pilar, te sugerimos que te contactes a Ayuda de la app, para que puedan asesorarte correctamente. Slds, Fio

  19. Hola ! Cuando sale la APP para Iphone

    1. mercadoshops says:

      Hola Daniel! Podrás descargarlo desde aquí: https://itunes.apple.com/ar/app/mercadolibre/id463624852?mt=8# . Slds! Carmen

    2. mercadoshops says:

      La aplicación de MercadoShops solo está habilitada para Android actualmente en modo Beta. Pronto para iOs. Slds! Carmen

  20. Hola ! ya salio la app para Iphone _??

  21. contratando mercado shops, cuanto es el costo por venta?
    es lo unico que me esta frenando al momento de contratar, no quiero sorpresas.

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos! No hay cargo por publicar o vender para tus publicaciones de tu tienda de MercadoShops. Solo se generará un cargo por uso de MercadoPago, si tus compradores utilizan este medio: se debita 5,99% del cobro recibido.
      Slds,
      Carmen

  22. Juan Millan says:

    Tengo plan profesional plus desde hace unos meses, lo utilizo mas para cargas masivas con ML, estoy trabajando en mercado shops para poder sacarle provecho, el primer problema que me encuentro es que si me hacen una compra no incluye el envio, donde arreglo esto?, espero su ayuda, saludos

    1. mercadoshops says:

      Hola Juan! Desde Resumen > Publicaciones > Envíos, podrás configurarlo. Aquí más información: https://blog.mercadoshops.com/configurar-envios/
      Slds,
      Carmen

  23. Buenos dias, baje la aplicacion en mi celular (Android) y no puedo ingresar a la aplicacion porque no reconoce mi contrasena. Gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Federico! Contáctanos ingresando aquí: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=127, para que podamos asistirte. Slds, Fio

  24. para cuando la app para blackberry???

    1. mercadoshops says:

      Gracias por acercarnos tu sugerencia. Lo tendremos en cuenta para futuros implementos en el sitio. Slds, J.

    2. Estoy tratando de Baja el app a mi note galaxy pero me me deja me podria indicate Como lo puedo hacer

      1. mercadoshops says:

        Hola Pilar! Tomamos tu sugerencia sobre la aplicación para Blackberry, muchas gracias. Respecto a la descarga en tu dispositivo, te invitamos a reintentarlo: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mercadoshops.app&hl=es_419 . Puede no estar en óptimo funcionamiento en todos los dispositivos porque se encuentra en modo Beta. Disculpa las molestias.
        Slds!
        Carmen

  25. Cuando va a estar disponible la aplicacion para ios?

    1. mercadoshops says:

      Hola Laura! Estamos trabajando en la misma. En cuanto esté lista, la publicaremos rápidamente!
      Slds,
      Carmen

  26. Hola, me interesa descargar la aplicación para iOS pero la busco como mercado shops y no existe. Cual es el inconveniente?

    1. mercadoshops says:

      Hola Leo, saldrá en las próximas semanas. Actualmente, solo está disponible para Android.
      Slds,
      Carmen

  27. quiero vender a treves de mercado pago como tengo que hacer? tengo q tener un CBU.?

    1. mercadoshops says:

      Hola Sonia! Podrás encontrar toda la info sobre cómo recibir pagos en MercadoPago aquí: https://www.mercadopago.com.ar/recibir-pagos-online#herramienta-todo-resuelto. Slds, Fio

  28. Hace un par de semanas abrì mi página web, por ahora con el plan bàsico, para ir probando, pero ocurre una cosa, cuando busco mi sitio en google, (me ocupè de subirlo yo mismo) aparece en el buscador pero al cliquear sobre el lynk, en vez de abrirse directamente mi página se abre otra de mercadoshops que dice:” Bueno, no sabemos como pasó esto
    Pero llegaste a una página que no existe.
    Para encontrar lo que buscabas, Vuelve al inicio.” Luego cliqueo en volver al inicio y ahì recièn se abre mi página, ¿hay alguna manera de solucionar esto? ya que podrìa frustar algùn posible cliente el hecho de que no se abra directamente la página sinò otra intermedia que estorba el accesi a mi web, gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Adán! Hemos derivado tu consulta bajo el N° 45699960. En breve, nos comunicaremos contigo por e-mail con una respuesta. Saludos, Vane

  29. carlos hernades says:

    quiero ser un buen vendedor

    1. mercadoshops says:

      Hola Carlos! Te invitamos a seguir nuestras recomendaciones para ser un excelente vendedor en MercadoShops: https://blog.mercadoshops.com/category/ayuda/ y https://blog.mercadoshops.com/category/ayuda/primeros-pasos-en-mercadoshops/ .
      Slds,
      Carmen

  30. Hola, reclamé dos veces y aún no solucionan el problema cuando quiero actualizar mi correo en los settings de mi mercado shop (plan profesional), el cual no puedo utilizar ya que cuando quiero GUARDAR, aparece el mensaje “¡Ups! Tenemos un problema. Ya estamos trabajando para solucionarlo.”

    Espero lo puedan solucionar hoy mismo, por favor.

    Gracias.

    1. mercadoshops says:

      Hola Alejandro. Por favor, indícanos tu apodo en ML o el email de tu cuenta. Saludos, Nico.

  31. necesito que e contacten via telefonica conmigo para contratar planes profesionales. No acepto asesoramiento via mail. Gracias mi telefono lo pueden sacar de mis datos personales o me lo preguntan x mail.

    1. mercadoshops says:

      Si deseas recibir asesoramiento telefónico, podrás recibirlo desde nuestro portal de Ayuda: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda, allí deberás seleccionar que más se adecúe a tu consulta y en cuanto tengamos disponibilidad para atenderte, te aparecerá la opción para que solicites nuestro llamado. De lo contrario, podrás detallarnos tu consulta por este medio y derivaremos tu caso. Saludos, Vi.

  32. José Guerra says:

    Estimados amigos de MercadoShops

    Originalmente contraté el Plan Profesional y empecé a conocer su sitio, aproximadamente a los dos días dije no, mejor me cambio al plan libre para conocer primero el sitio y posteriormente cambiar al Plan Profesional y gozar de los 30 días de prueba gratis.

    El día de hoy quise regresar al Plan Profesional para probar el SEO y la pagina no me permite cambiar. ¿me pueden ayudar? gracias.

    José S. Guerra
    Energy.com.mx..

    1. mercadoshops says:

      Derivamos tu consulta. A la brevedad nos comunicaremos contigo vía e-mail [45312102]. Slds, Vi.

  33. Hola, tengo un plan Profesional desde hace un año y nunca mis clientes han podido comprar con tarjeta con mercadopago, al seleccionar ese medio de pago en la página redirige a una página que nunca abre y deja como en loop, intenta abrir una y otra vez, por favor necesito solucionen eso a la brevedad por favor.

    Saludos

    Alejandro Mena
    http://www.satmixstore.cl

    1. mercadoshops says:

      Hola Alejandro, derivamos tu consulta [45157652]. En breve nos comunicaremos contigo vía e-mail. Saludos, Vi.

  34. Hola! tengo un plan Profesional Plus sin embargo desde hace algunos dias no tengo acceso al Chat de ayuda o via email ya que me manda una pagina que dice que “La página que querías ver ya no existe” link http://ayuda.mercadolibre.com.mx/app/a1VF0000000CNYs:kA2F0000000CriD
    Que sucede ya que estoy pagando un plan de $750 Mensuales y el servicio de ayuda no lo brindan

    1. mercadoshops says:

      Hola Joaquin, necesitamos tu apodo y consulta para poder revisar lo que nos comentas. Por favor ingrésalo a continuación para poder darte una mejor atención.
      Saludos,
      Carmen

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