Close

Secretos para recompensar a los visitantes de tu sitio de comercio electrónico

Tienes ya una base de clientes, una lista de personas que ya han establecido una relación con tu marca, ellos confían en tus productos y en lo que les puedes ofrecer. Para retenerlos y seguir fortaleciendo el proceso de fidelización, se vuelve necesario recompensarlos. Te presentamos algunos consejos para demostrarles que sus compras nos importan.

Su opinión es primordial

Demostrar que la opinión de ellos es algo que tenemos en cuenta ayuda mucho. Al mostrarles novedades, nuevos productos, incorporaciones a los procesos de tu comercio les darás su propia voz, los harás sentir apreciados.

El Sitio de Ecommerce, Internetional Reviews, en vez de otorgar un regalo definido de antemano según las compras realizadas, pregunta primero con qué objeto quieren que se los premie. Una excelente idea ya cada vez más presente en el proceso de personalización de los regalos.

Brinda poder a tus visitantes

Ofrece la oportunidad de utilizar un producto o servicio de una manera particular. Este tipo de experiencia sirve como un vivo testimonio del alcance de tu marca. La clave en este punto sería brindar algún servicio sin costo. Puedes aprovechar para ofrecerlos mostrando cada experiencia en las redes sociales, llevando a otra dimensión la promoción de estos.

Provee acceso adicional a nuevos productos

Si estás introduciendo novedades en tu negocio, informa de su entrada a tus clientes más fieles. Aparte de darles (como bien decíamos en el punto anterior) un poder especial, tendrás la oportunidad de testearlos antes de difundirlos a círculos mayores.

Mantén la entrada a este beneficio lo suficientemente ¨fina¨ como para aumentar la excitación de los clientes regulares para adquirir este beneficio. Y, antes que nada, especifica el tipo de visitantes a los que deseas premiar con una determinada exclusividad.

Planea Sorpresas

Haz que tus visitantes se sorprendan con objetos y promociones que no esperen. Ofrecer algo que vaya más allá de sus expectativas se transforma sin duda en una experiencia memorable.

Ten en cuenta el poder extra de la ¨aleatoriedad¨: los beneficios en modo random también ayudan y los usuarios se sienten atraídos por esas circunstancias en donde cualquier cosa puede pasar ¿Qué mejor que una inesperada rebaja para los usuarios que compren las primeras cien unidades de un producto en particular?

Hazlos sentir como en su casa

Las recompensas no necesariamente tienen que tener un valor económico. Considera la ayuda online con cualquier problema que se les presente como una interesante forma de acompañarlos antes, durante y luego de cada compra.

En la sección Marketing del Plan Profesional de MercadoShops, podrás crear tus propios cupones de descuento y hacerlos acceder a variados beneficios. A tu elección, los clientes podrán obtener rebajas, envíos gratis y otros gracias a esta herramienta.

¿Ya utilizabas algún tipo de recompensa para motivar a tus clientes? ¿Dieron alguna vez resultado? ¿Cuáles de los anteriores puntos crees que puedes llevar a cabo particularmente a tu negocio? Detalla tus experiencias en los comentarios.

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de Optimism por Tom Page, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución “Sharealike” en https://www.flickr.com/photos/tompagenet/8195940975/

Close