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Tips para aprovechar la Navidad y aumentar las ventas

Noviembre y diciembre son los meses más importantes para el e-commerce, te contamos cómo impulsar tu negocio en estas fiestas.

Navidad es una fecha clave para el comercio en general. Pero en tiempos donde las ventas por Internet están en pleno auge es una oportunidad para incrementar el negocio de tu tienda online. Es que no hay mejor momento para activar todos los canales que en las Fiestas, cuando reina un impulso de consumo y hay mejor predisposición para recibir ofertas y promociones. Es por eso que las marcas tienen como desafío pensar en campañas creativas para atraer clientes. Las ventas digitales aumentan más de un 13% en noviembre y diciembre, algo que impulsa sin dudas las transacciones de cara a la última fecha importante del año.

Sin ir más lejos: el CyberMonday representó en Latinoamérica un aumento de ventas sin precedentes. Se facturaron 258 millones de dólares en México, 198 en la Argentina y más de 190 en Chile.

Algunas técnicas y estrategias para maximizar las ventas

Mail personalizado

Una de las estrategias que más efecto causa es el email marketing que, según un estudio estadounidense, tiene más llegada que las redes sociales. Esto se debe a que puede personalizarse de tal modo que genera un vínculo directo con el cliente. Para lograr mantener esta relación, primero hay que construir una lista de suscriptores y tener bien en claro qué tipo de producto ofrecer a cada cual. Algunos ejemplos de mails que se pueden enviar a propósito de Navidad son: “Papá Noel dejó algo para ti en nuestra tienda”, “Compra tus regalos de Navidad y llévate un regalo especial”, “Quedan 5 días y ¿Aún no tienes regalos? “o “Adelantate a Navidad: 72 horas de descuento”.  

No solo se trata de mandar mails sino de saber cuándo es el mejor momento para hacerlo. Hay encuestas que demuestran que el mejor día es el martes y el peor, el lunes y que las horas para tener más alcance son a las 9 de la mañana y 2 de la tarde. No hace falta saturar con mails, es mejor uno y en el momento justo que varios que terminen en correo no deseado.

Segmentación

Los gustos y necesidades de los compradores difieren de acuerdo a la edad, la localización geográfica, los recursos económicos y otras variables como tamaño de familia, ocupación y nivel educativo. Para lograr mayores ventas, es prioritario tener identificado al cliente. Cuanto más se sepa de él, más fácil va a ser saber qué ofrecerle.

Descuentos

Las promociones especiales son un buen anzuelo para lograr que los futuros compradores terminen navegando en tu tienda online, sobre todo en Navidad cuando la gente necesita hacerse de muchos regalos y necesita de ofertas. En la línea de los descuentos, los cupones son una buena táctica para maximizar las ventas. Estos beneficios hacen que los clientes indecisos se sientan tentados de aprovechar la oportunidad. También ofrecer más descuentos si se compra de forma anticipada. Lo que no solo es una ventaja para los clientes sino que es una forma de optimizar los recursos y evitar tener demoras por la cantidad de pedidos de último momento; ya que los compradores necesitan que sus regalos estén a tiempo en el arbolito.

Pensar en el stock

En la fecha más importante del año es fundamental contar con stock para abastecer la fuerte demanda. Por eso, los vendedores deben hacer un recuento de los productos y un estudio previo de qué productos pueden llegar a tener más demanda, para que la locura de los compradores navideños no los agarre desprevenidos.

Las redes sociales y la comunicación

Además del mailing, las redes sociales tienen que estar activas y repletas de promociones especiales. Los videos y giff -que incluyan motivos navideños- son herramientas muy útiles para aumentar las ventas. Incluso se puede sumar publicidad paga en Facebook que en esta fecha funciona muy bien.

Velocidad, ante todo

Los compradores eligen cada día más el e-commerce para evitar perder el tiempo. El proceso de compra debe ser didáctico, pero especialmente no contar con ningún obstáculo que distraiga al posible comprador. En fechas tan llenas de eventos, la compra de regalos debe ser simple y rápida. La idea es hacerlo velozmente y así olvidar las largas filas de los centros comerciales. Si el comprador encuentra ofertas y logra hacerse con los productos de manera rápida, el objetivo está cumplido. Para que esto ocurra es necesario que la página esté preparada para un flujo de visitas descomunal, algo que si no se cuenta con el host adecuado puede hacer colapsar la página. Para los clientes de MS esto no es un problema, el sitio cuenta con las herramientas necesarias para salir airoso.   

Conclusión

La manera de vender más en Navidad es estar preparado para la fecha lo antes posible con diferentes estrategias. Desde el email marketing, la segmentación, las promociones. Todas las acciones deben funcionar como un entramado para, de esta manera, dirigir a los posibles compradores a tu tienda. Desde la empresa es fundamental contar con el stock necesario, tener financiación y diferentes opciones de envío para facilitar así la compra. Además hay que estar preparados para el aumento de visitas y tener todos los canales de contacto activos para satisfacer las preguntas que puedan surgir en el proceso.

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